高校學生宿舍物業設備設施維護與維修服務內容及技術標準

設備設施維護與維修服務

(一)設備運行的管理

1、各類臺帳記錄完善,有真實數據可供參照。

A、主要臺帳有:宿舍維修登記本,宿舍維修清單,設施設備保養卡,設施設備維修記錄,日常巡檢登記表,高低壓抄表記錄、電梯月巡檢表等。

2、高低壓配電房

A、門:外開,門洞有防鼠防小動物裝置、門扇有通風百葉,門內側裝有防火自動垂簾(或其他防火隔斷措施)。

B、防火門及金屬門應保持完好。門外應有明顯的標識:"高、低壓配電室"或"非值班工作人員嚴禁入內"。

C、在距離配電柜50CM處用黃色油漆劃上10-15CM寬的警戒線。在操作范圍內鋪上對應電壓等級的絕緣膠墊。

D、對穿過樓板的母線槽、電纜橋架必須做好防水浸的攔水基。

E、設備外觀干凈完整,各類標示清晰,各類指示燈完好無缺,各類儀表完好、指示正確。

F、各級開關工作正常,高低壓開關柜的前后門鎖完好無損。直流屏工作正常,電池保養正確。

G、補嘗電容柜能正常投入運行,各電容器組完好無損。

H、高壓操作工具齊全,且有檢驗合格證。

3、(中央)空調系統

A、在對外部可能形成噪聲影響的機房,應在門、墻及天花做好吸音隔噪措施。

B、地面宜做防塵的油漆處理、并應做好疏水、防水處理。

C、冷卻系統、冷凍水系統的管道上應噴上明顯的字樣,并用不同的顏色標示出其介質流向。

D、所有閥門應掛上用比較耐用的材料做成的標示牌,標示牌內應有對應設備的有關技術數據和在系統內的功能、正常狀態下的規定狀態等內容。

E、風機機座和風管支撐件均要防潮防腐處理。

4、自給排水系統

A、所有的水泵房,減壓閥房,排污泵房,管井房等門口應有房間功能標識牌。

B、水泵房內應有系統圖懸掛墻上。系統內所有水泵、閥門、管道要掛上或標上標識。

C、自給排水系統的運行管理的內容主要是進行巡檢管理。

D、運轉檢查:系統內所有的水泵運轉情況,包括有無雜聲,有無漏水現象。

E、電氣檢查:所有水泵控制箱的自動手動投入情況是否正常。電氣接線端口有無松脫。液位控制器是否正常工作。

F、閥門檢查:所有閥門的狀態情況,是否按標識牌標識所示狀態。

G、管道檢查:特別是供水壓力管道,要定期檢測管壁厚度,排水管保持暢通,不漏水,特別地漏位置。

5、消防系統

A、消防水泵房加壓水泵、氣壓罐、濕式報警閥底座無松動,無泄漏,泵體、氣壓罐身、地腳螺絲無生銹,無脫漆。懸掛標有技術參數的標示牌。

B、閘閥:明桿加黃油,無滲漏,無生銹。閘閥懸掛標有"功能、狀態、技術參數、上級閥門位置"等內容的標示牌。

C、管道:油漆無剝落,標有工作介質流向指示。

D、控制箱:無積塵,外表無缺陷,無生銹。功能標識清楚,指示燈、電流表、壓力表無故障,表面清晰便于抄讀。箱內走線有序,不凌亂。

E、室外消防栓等設備水泵接合器房門:無破損,門鉸無松動,門鎖完好,門外有"消防水泵接合器"標示牌。

F、水泵接合器:無滲漏、配件齊全,防腐油漆無剝落,接合器懸掛供水樓層范圍標示牌,設備房內嚴禁堆放雜物。

G、室外栓:防腐油漆無剝落,配件齊全,四周3米范圍內不應有阻擋物和障礙物。

6、電梯系統

A、電梯機房的天花、墻身刷白漆,無漏水、滲水現象,地面采用專用地板漆油漆(灰色)或鋪防潮、防滑地磚。

B、控制柜、主機周圍劃分黃色警戒線。

C、門外開,并有鎖緊裝置,門上應有明顯標志:"電梯機房"、"機房重地,閑人免進"。

D、機房內不應存放無關的設備、雜物和易燃性液體,并應設置手提滅火裝置。機房內應有良好通風,保證室內最高溫度不超過40℃。

E、主機上方的承重吊鉤不應有銹蝕現象,涂黃色油漆,并在吊鉤所在的承重梁上用永久的方式標明最大允許載荷。

F、電梯機房內應設有詳細說明,指出當電梯發生故障時應遵循的拯救操作規程,包括電梯困人的解救的步驟。

G、當同一機房內設置有數臺曳引機時,各主開關與照明開關均應設置標明各開關所對應的電梯編號及對應控制設備名稱的標牌。

H、轎廂照明正常,天花及地板清潔無破損。

I、風扇運行可靠且無噪聲和異常振動,操作面板、電話、對講機、CCTV監視器、應急燈、警鈴、超載報警等均使用良好。

J、轎廂掛應有標有本梯限載的標識牌、安全使用電梯規則,并有質量技術監督部門頒發的有效的年檢合格證。

K、廳門和轎門地坎的導槽應保持清潔、無雜物、無沙礫。

7、監控系統

A、門外應有"控制中心機房"或"非值班人員,嚴禁入內"等標示牌,室內應有"室內禁止吸煙"或禁煙標示牌。

B、使用專用防靜電地板的機房,地板下應無施工時期遺留的痕跡,并且無滲水、潮濕等現象,地板下敷設的管線應分別用標牌標識標明,線管內的各類信號線、電源線應整潔有序。

C、墻身及天花無滲水、漏水的痕跡。室內及所有機柜內禁止放置無關的雜物。室內按規定配備消防滅火器。

(二)設備運行的保養

1、月度維護保養項目

A、高低壓配電系統

a、各種照明、指示燈的檢修,能夠確保每日正常運行。

b、檢修地下層排風機和送風機運行狀況,能夠確保每日正常運行。

c、發電機的檢修,能夠確保每日正常運行。

B、(中央)空調系統

a、空調機房的運行情況。使其可以正常運行。

C、自給排水系統

a、公共設備的檢修,能夠確保每日正常運行。

b、記錄減壓閥壓力,能夠確保每日正常運行。

C、檢修自給排水泵的運行狀況,能夠確保每日正常運行。

D、消防系統

a、各類消防器材的檢修,能夠確保每日正常運行。

E、土、木工程系統

a、各樓層衛生間和廁所門,樓梯的檢修。一旦發現有損壞及時維修。

F、監控系統

a、各類監控設備的接口線路檢查、除塵。

2、季度維護保養項目

A、高低壓配電系統

a、明暗接線的線路檢修,能夠確保每日正常運行。

b、地下層送風機的檢修,能夠確保每日正常運行。

c、各類配電房的清潔與檢修,能夠確保每日正常運行。

B、(中央)空調系統

a、機房設備的檢修和清潔,能夠確保每日正常運行。

C、自給排水系統

a、自給排水泵清潔管道、泵房、控制電箱、測試水泵故障自動轉換、檢查泵房和設備是否完好,能夠確保每日正常運行。

b、減壓閥清潔管道、檢查泵房和設備是否完好,能夠確保每日正常運行。

D、消防系統

a、消防栓泵和噴淋泵的檢修,能夠確保正常運行。

b、防火門的檢修,能夠確保正常運行。

E、土、木工程系統

a、各樓層門牌的檢修,一旦發現有破損的地方及時維修。

F、監控系統

a、對電梯轎箱攝像頭進行檢查線路接口、除塵、調校,能夠確保每日正常運行。

3、半年度維護保養項目

A、高低壓配電系統

a、各配電箱、低壓配電柜的檢修,能夠確保每日正常運行。

B、(中央)空調系統

a、空調管井和各層排風扇的檢修與清潔,能夠確保每日正常運行。

C、自給排水系統

a、自給排水泵檢查水泵軸承運行有無異響、測試電源故障、水泵故障、水位溢流中控室報警顯示,能夠確保每日正常運行。

b、糞池、管道和閥門涂除銹油漆。

c、自給排水閘閥螺桿打黃油和加潤滑油。

D、消防系統

a、常用消防器材、設備的保潔與檢修,能夠確保每日正常運行。

E、土、木工程系統

a、修補各衛生間地面和瓷磚,一旦發現破損及時維修。

b、修補各樓梯間地面和墻壁,一旦發現破損及時維修。

F、監控系統

a、監控室設備全面檢修,除塵緊線。能夠確保每日正常運行。

4、年度維護保養項目

A、高低壓配電系統

a、各配電箱、配電柜涂除銹油漆。

b、變壓器房、配電房、發電機、地下送風機等的檢修與清潔,能夠確保每日正常運行。

B、(中央)空調系統

a、更換冷凍水和冷卻水,能夠確保每日正常運行。

b、涂除銹油漆,能夠確保每日正常運行。

c、修補設備保溫層,能夠確保每日正常運行。

d、機房設施設備的檢修與清潔,能夠確保每日正常運行。

C、自給排水系統

a、自給排水泵控制箱接線口緊線、電機緊線、檢測運行電流,能夠確保每日正常運行。

b、減壓閥清洗減壓閥Y隔濾網,能夠確保每日正常運行。

c、給排水泵水泵軸承打黃油,能夠確保每日正常運行。

d、水泵、減壓閥和管道涂除銹油漆。

D、消防系統

a、各類消防器材、設備的保潔與檢修,能夠確保每日正常運行。

E、土、木工程系統

a、修補屋面、設備層墻壁和地面,一旦發現破損之處及時維修。

F、監控系統

a、各類設施設備全面檢修,除塵緊線,能夠確保每日正常運行。

b、電腦數據備份。

(三)宿舍維修管理制度

1、報修人須到維修辦公室或各學生宿舍樓值班室填寫《學院宿舍維修登記表》,詳細填寫房號、聯系人、聯系電話、報修內容等。

2、正常工作日的日常維修一般在24小時內完成。報修人須在約定時間內在宿舍等候;維修完畢后,報修人須在維修單上注明維修效果、使用維修材料和維修時間等。如確因特殊情況無法在約定時間內在宿舍等候的,須提前聯系維修人員,并另行約定維修時間,避免維修人員長時間等候,耽誤維修任務的完成。如果因為報修人不在而耽誤維修時間的,維修人員需要在報修單上注明不在的時間段。

3、維修時間由維修人員與報修人商定,報修人應在報修單上注明哪個時間段有空,以便維修。如確因工具、材料等因素一時無法完成維修任務的,維修人員須向報修人做好解釋工作,并另行約定維修時間;如因技術等原因無法處理的,則在向報修人解釋清楚后,及時向后勤處反映。

4、維修人員每日應認真填寫《學院學生宿舍維修情況日報總表》,并將結果于次日上午10:00報后勤處。

5、乙方保證公共設施設備的維護、正常運行,水電工每巡查1次以上,每月定期保養,開通24小時服務熱線,維修及時率、維修完好率達95%以上。

6、制定物品賠償制度,定期檢查設備設施,發現人為損壞的情況,追究使用者責任,并由使用人承擔修復費用(需修復恢復至原狀),報甲方備案,必要時由甲方協助。

7、所有零維修項目均需通過后勤報修系統統一報送、確認,如果屬于小修理,更換物件的規格、型號、品牌等應與原來的保持一致,且修復恢復至原狀。上述小修復指每次單項維修費用(包含人工材料費用)在1000元以下的修理活動(設施設備在質保期內的,由質保施工單位承擔其質保責任,具體維修事宜由乙方組織,甲方配合)。1000元以上的修理,須事先報甲方同意,維修經費按學校現有的定價標準由學校承擔。

篇2:房屋租賃平臺維修服務管理標準作業規程

資產管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺維修服務管理標準作業規程

一、目的:

規范資產及租戶維修服務程序,確保高效率、高質量地完成入戶維修服務工作。

二、適用范圍:

適用于*在管樓宇維修服務管理工作。

三、職責:

1.片區經理負責協調、督導維修服務工作的實施;

2.維修人員負責具體執行維修服務工作;

3.資產管理部門負責統籌維修人員及維修服務工作的開展。

四、工作程序:

1.維修人員實施維修服務的基本要求

1)維修人員執行入戶維修服務工作時,要嚴格遵守《辦公環境及員工行為管理制度》相關規定;

2)維修人員入戶前,應先按門鈴(最多3次),如無門鈴可用手輕輕敲門(最多5次)。見到客戶是要先問好,簡潔說明事由,征得客戶同意,方可進入室內開展維修工作;

2.維修人員執行入戶維修服務工作時,要做到如下幾點:

1)自覺維護公司及客戶的權益,不做損害公司名譽的事;

2)不能不懂裝懂,遇到疑難問題要如實詳細匯報、請求支援解決;

3)嚴禁盲目安裝或亂拆、亂換,以免造成不必要的返工或引起客戶投訴。

3.維修人員進行有償維修服務前,要做到如下幾點:

1)首先與客戶就工作內容進行溝通;

2)其次現場進行仔細勘察、設計好工作方案,并計算好有償費用,同時出示《有償維修服務收費價格一覽表》請客戶核對;

3)再次就工作方案征詢客戶意見,得到客戶明確同意后方可開展維修工作;

4)修過程中,如出現改動時,應征得客戶同意方可進行;如果不能滿足客戶得要求,則應向客戶解釋清楚并表示歉意,盡量取得客戶的諒解。

4.維修過程中控制噪聲降到最低限度,嚴禁在室內高聲喧嘩、吸煙等;

5.入戶維修服務基本流程

1)維修人員接到客服專員/片區經理傳遞的維修服務通知后,一般性維修應于盡快或于約定時間內趕到現場;跑水等突發性、緊急性的事件,應立即到達(時間不得超過5分鐘);

2)開展工作過程中,要把有礙操作的物品小心移開,并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布或廢報紙等),做好物品防護、保護工作;

3)工作完畢后,維修人員應及時清掃工作場地:小的工作垃圾裝入塑料袋內,大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶(箱)邊上。用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)。恢復各部位原來狀態(位置);

4)全部工作完成后,維修人員現場進行不少于3次的試驗;同時要給客戶講解應注意的事項,如果客戶有合理的不滿意要求,則應及時進行整改直至客戶滿意為止;

5)客戶滿意后,維修人員將《公共設施設備維修單》/《有償服務維修單》填寫完畢,禮貌地請客戶在單上簽字確認。如果客戶對此次有償服務的收費有異議,維修人員應告知業主撥打服務站電話,向客服專員咨詢和確認收費標準;

6)維修人員離開客戶家時,應禮貌向客戶道別、謝謝客戶對工作的支持。

6.維修人員每日下班前半小時,將當日的《公共設施設備維修單》/《有償服務維修單》整理完畢后交客服專員對照《報修記錄表》審核及存檔;

五、相關記錄(表單):

1.ZC-QR-030《報修記錄表》

2.ZC-QR-009《公共設施設備維修單》

3.ZC-QR-010《有償服務維修單》

六、支持文件

1.《辦公環境及員工行為管理制度》

篇3:學校水電暖供應維修服務標準

學校水、電、暖供應維修服務標準

一、上崗要著裝整齊,佩戴工具包。

二、保障學校教學、科研和生活的正常用水、電、暖。除水電暖職能部門統一停供水電暖和設備管路、線路不可避免的故障外,保證按時供供應水電暖。對停供水、電、暖,應提前一天通知,如果突然停水、停電、停暖應及時與有關部門取得聯系,盡快處理故障,恢復供應。由于設備檢修不及時、檢修不好造成停水、停電、停暖,將追究有關人員的責任。

三、重大會議或重要活動前,應及時向電力公司申請保電,提前進行檢修,需要派人現場值班的及時安排人員值班,保證會議或活動的順利進行。非外線原因,在大型會議或活動期間出現停電,將追究有關人員的責任。

四、維修要及時,自接到報修電話后20分鐘內應到達現場,一般故障不應超過4小時,故障難度大4小時內排除不了的,應向有關領導匯報并向用戶說明原因。

五、對水、電、暖設施要經常檢查,發現問題及時解決。

六、保持良好的服務態度,進入報修部門時應主動打招呼,維修完畢后應及時將現場清掃干凈,待用戶滿意后方可離開。