職位描述

1、負責微信的日常管理,微商城的運營和維護;

2、對微商城數據庫進行日常管理,統計數據庫中相關信息;

3、負責公司微信運營及公司品牌與業務推廣;

4、負責微信基礎運行、可靠性及穩定性;

5、維護公司與會員之間的關系與互動;

6、負責公司微商城的鏈接、活動的推廣工作。

7、電腦水平熟練。

8、處理訂單。

9、協助網站信息更新、維護;

10、主管交辦的其他事宜

任職資格:

1、18-30歲,高中(中專)學歷及以上,身心健康。

2、中文打字速度60字/分鐘以上;

3、一年以上社會工作經歷,具有良好的語言溝通能力和銷售、售后服務意識,熟悉網購流程,有淘寶網店客服經驗者優先;

4、做事踏實、有責任心,好學上進,有耐心(解答客戶對產品的咨詢)。不厭其煩

6、溝通和表達能力良好,能承受工作壓力。

7、熟悉微信以及微商城的基礎操作,高中以上學歷;

8、有相關經驗,有微商城工作經驗者優先考慮;

9、可以獨立完成微商城前后臺工作,熟悉互聯網B2B、B2C網站的運營及推廣營銷;

10、良好的溝通能力及團隊協作能力,富有責任心、學習能力強。

篇2:商城客服專員崗位職責

商城客服專員深圳世聯行地產顧問股份有限公司深圳世聯行地產顧問股份有限公司,世聯行,世聯金融,世聯行職責描述:

1、受理客戶在線咨詢、投訴、電話咨詢等,及時回復跟進處理;

2、了解客戶需求,針對不同客戶,推薦合適恰當的產品,并解答客戶對產品和購買服務的提問;

3、進行訂單處理,及時跟進訂單、發貨運作及銷售報表登記等;

4、收集用戶提出的問題及建議,回復網上商城客戶留言;

5、各團隊微信群管理,維護,客戶互動,解答問題。

任職要求:

1、思維清晰,反應敏捷,熟悉微商城電子商務平臺;

2、良好的文字表達能力,有自己的聊天風格,熱情洋溢;

3、打字速度50個字/分鐘以上,懂運用各種聊天軟件對客戶進行良好的溝通。

篇3:京東商城客服崗位職責

網絡客服(京東、淘寶、天貓、自建商城)北京醉鵝娘電子商務有限公司北京醉鵝娘電子商務有限公司,醉鵝娘,醉鵝娘客服崗位職責:

1、通過阿里旺旺、QQ、電話等為客戶提供售前售后咨詢;

2、處理中差評,撰寫評價解釋;

3、日常商品商家。

任職資格:

1、20-25歲,有經驗者可放寬學歷;

2、電腦操作熟練,打字90字/分;

3、良好的溝通及表達能力,顧客服務意識強;

4、工作積極主動,勤奮好學。

5、有ERP操作經驗。