網絡客服(京東、淘寶、天貓、自建商城)北京醉鵝娘電子商務有限公司北京醉鵝娘電子商務有限公司,醉鵝娘,醉鵝娘客服崗位職責:

1、通過阿里旺旺、QQ、電話等為客戶提供售前售后咨詢;

2、處理中差評,撰寫評價解釋;

3、日常商品商家。

任職資格:

1、20-25歲,有經驗者可放寬學歷;

2、電腦操作熟練,打字90字/分;

3、良好的溝通及表達能力,顧客服務意識強;

4、工作積極主動,勤奮好學。

5、有ERP操作經驗。

篇2:京東淘寶天貓銷售客服崗位職責

淘寶天貓客服京東網絡銷售職責描述:

1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺回答客戶提問,引導客戶在網上順利購買,促成交易;

2、在線及時回復客戶咨詢,為客戶解決售前問題,提供滿意的服務;

3、打字速度快,并且熟悉天貓和京東等購物網站流程;

4、負責接待一些基本的售后問題等。

任職資格:

1、熟悉網絡購物流程,有淘寶京東客服工作經驗者優先考慮;

2、熟練操作基本購物平臺,打字速度60字/分以上;

3、具備較強的主動學習能力,能夠迅速掌握產品專業知識;

4、能迅速了解產品信息,負責產品接待問題;

5、有良好的服務意識和銷售話術;

6、具備耐心細致心態好;

7、全日制大專科以上學歷;

篇3:京東客服專員崗位職責

天貓旗艦店、京東客服專員南京欣榮保健食品有限公司南京欣榮保健食品有限公司,欣榮1、天貓旗艦店、京東在線客服,獨立解決售前、中、后問題,進行日常接待和引導,促成交易;

2、客戶關系管理,對客戶進行分類,交易訂單及時處理;

3、協助進行產品上架,促銷信息收集。

任職要求:

1、大專以上學歷,應屆畢業生亦可;

2、有淘寶客服相關經驗者優先;

3、會基本的電腦操作;

4、上班時間:8:30-21:00(正常上班時間為8:30-18:00,輪崗值班)。