銀行客服中心品管主管廣州銀行廣州銀行股份有限公司信用卡中心,廣州銀行,廣州銀行信用卡中心,廣州銀行卡,廣州銀行股份有限公司信用卡中心(籌)崗位職責:

1.負責客服中心品管組的管理,協助客服中心運營指標的達成,提升客服中心服務品質。

2.負責全流程服務質量管控提升工作,開展日常品質監控,提出品質改善建議,協助各環節提高整體質量水平,對業務流程、正常、指引、規范等提出改進建議,并推動改進建議的落實。

3.負責人員質量管控工作,培養客服內部質量專家、熱線/在線坐席質量提升等。

4.負責合規管控工作,防控內/外部違規事件,完成人員合規意識提升。

任職資格:

1、全日制大專及以上學歷,專業不限。

2、2年及以上客服中心品質管理經驗。

3、具備良好的分析問題、解決問題的能力。

4、具備良好的時間管理及計劃組織能力。

5、簡報能力佳,文字功底強,能夠在工作中贏得認同、建立良好的人際關系。

篇2:銀行支行營業部經理（會計主管）職責

銀行支行營業部經理(會計主管)崗位職責

1、貫徹執行國家有關財經法規和本行的各項會計制度及業務操作規程,嚴格崗位分工,規范操作流程,防范操作風險。

2、組織開展派駐行會計結算工作,及時、準確、真實、完整地反映會計信息。

3、負責派駐行賬戶管理、權限內大額現金審批和相關重要業務授權審批管理。

4、負責加強業務的事中控制,對特殊業務、授權業務、大額現金業務、沖正交易、補打憑證、重要空白憑證等重要業務、重點環節要嚴格審核。

5、負責派駐行柜員崗位變動時的重要物品和單證等監交和管理工作。

6、負責派駐行會計檔案的保管、調閱、移交等工作的管理。

7、負責派駐行營業部各工作崗位的業務檢查工作。

8、負責派駐行柜員的業務輔導和培訓工作。

9、負責對上級行有關部門及外部審計檢查提出的問題進行整改,并將整改結果反饋有關部門。

10、落實大額和可疑交易報告、反洗錢報表報送、客戶身份識別及相關資料的記錄保存等反洗錢工作。

11、負責派駐行營業部的柜員管理、服務質量、行風建設和安全保衛等工作,落實上級行的各項柜面服務規范化標準。

12、建立和落實定期不定期登記和報告制度,及時向派出行會計結算管理部門報告支行會計工作開展情況。

13、負責做好派駐行柜員記點年檢和星級評定工作。

14、協助派駐行做好存款客戶的增存穩存工作。

15、擔任本機構電子驗印系統的管理員。

16、負責本單位銀企對賬、銀銀對賬、銀行內部對賬工作的實施與管理,并協助上級行做好集中對賬工作。

17、完成上級行和派駐行交辦的其他管理工作。

18、完成領導交辦其他工作。

篇3:銀行會計主管崗位職責

一負責本單位會計全面工作協助主管行長做好本專業的各項工作。

二負責《會計法》等金融法律、法規和各項財會制度的貫徹落實。

三負責制定年度工作計劃和有關措施辦法并認真組織實施。

四負責會計業務分工和勞動組合合理設置崗位落實會計內控制度規范操作行為。

五負責建立健全崗位責任制和工作質量考核制度并定期考核評價。

六負責會計人員業務交接的監督。

七負責組織編制財務收支計劃并認真組織實施。

八負責定期進行財務分析及時提出有關意見。

九負責組織會計人員政治、業務學習、崗位練兵等活動加強思想政治工作提高會計人員素質。

十負責審核并在授權范圍內審批本行各項財務開支。

十一負責監督本行各項財產的購置和管理。

十二織各項財會工作進行檢查和再監督及時解決存在的問題。

十三.負責審核各種財務會計報告保證及時、準確上報。

十四.負責組織好會計年終決算工作。

十五.負責處理司法機關的查詢、凍結、扣劃開戶單位存款事項。

十六.負責開展窗口文明優質服務提高服務質量。

十七.做好行領導和上級主管部門交辦的其他有關工作。