行政主管-接待管理金恪集團(tuán)上海金恪企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司,上海金恪職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)公司各類(lèi)會(huì)務(wù)活動(dòng)如開(kāi)業(yè)、年會(huì)、員工活動(dòng)及各類(lèi)會(huì)議;

2、負(fù)責(zé)公司重要客戶(hù)接待及講解工作,會(huì)議活動(dòng)的支持及服務(wù),接待承接,接待成本控制;

3、負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理,不定期進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查,提升行政服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

4、監(jiān)督落實(shí)公司規(guī)章制度,做好職場(chǎng)職紀(jì)檢查,環(huán)境檢查及優(yōu)化提升;

5、做好新員工入離職管理,(新員工指引、離職資產(chǎn)回收等);

6、做好職場(chǎng)保密管理;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳;

2、性格外向、有親和力,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),良好的公關(guān)、客戶(hù)接待能力;

3、做事認(rèn)真細(xì)致,待人熱情,具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力;

4、熟練操作office辦公軟件及各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

5、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

篇2:景區(qū)企業(yè)接待部主管崗位職責(zé)

景區(qū)公司接待部主管崗位職責(zé)

1、根據(jù)接待部經(jīng)理的指示,對(duì)日常接待工作進(jìn)行管理。

2、制定接待部各項(xiàng)工作計(jì)劃。

3、協(xié)助制定接待部的崗位責(zé)任制和操作規(guī)程,并不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善。

4、合理安排員工的班次并布置工作任務(wù)。

5、做好下屬的思想工作,調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

6、檢查下屬員工完成工作的質(zhì)量及執(zhí)行規(guī)章制度的情況。

7、幫助下屬員工解決工作中遇到的難題,處理工作差錯(cuò)和事故。

8、掌握旅行社預(yù)訂團(tuán)隊(duì)情況及當(dāng)天客情。

9、制定本部門(mén)物資設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃。

篇3:酒店接待部主管工作職責(zé)

酒店接待部主管崗位職責(zé)

一、層級(jí)關(guān)系

直接上級(jí):前廳部經(jīng)理、前廳部副經(jīng)理

直接下級(jí):接待部領(lǐng)班、接待部員工

二、任職要求

1、自然條件:男22-35歲,女22-35歲;身高:男1.7米以上,女1.62米以上,精力充沛,儀表端莊。

2、文化程度:大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷。

3、工作經(jīng)驗(yàn):具有3年以上同檔星級(jí)酒店接待工作經(jīng)驗(yàn),2年以上管理經(jīng)驗(yàn);

4、語(yǔ)言能力:流利國(guó)語(yǔ)、英語(yǔ)或其他外語(yǔ)。

三、崗位職責(zé)

1、制定總臺(tái)工作計(jì)劃、定期總結(jié)、推動(dòng)總臺(tái)工作。

2、調(diào)整和完善總臺(tái)規(guī)章制度以適應(yīng)發(fā)展。

3、主持總臺(tái)全面工作,上傳下達(dá)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通、密切合作。

4、指導(dǎo)總臺(tái)班組的日常運(yùn)轉(zhuǎn),向客人提供最佳服務(wù)與客人建立起良好的顧客關(guān)系。

5、制定培訓(xùn)計(jì)劃,編寫(xiě)培訓(xùn)教材,組織實(shí)施培訓(xùn)。

6、收集各種賓客意見(jiàn),及時(shí)反饋。

7、與其他主管及時(shí)溝通,協(xié)調(diào)處理總臺(tái)問(wèn)題。

8、記錄當(dāng)日工作中存在的問(wèn)題、建議并及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào),將上級(jí)指示及時(shí)傳達(dá)給每一位員工。

9、做好總臺(tái)的安全、消防工作及各項(xiàng)清潔衛(wèi)生的檢查工作。

10、完成經(jīng)理或其它管理部門(mén)所交辦的任務(wù)。