前臺行政接待浙江藍城實業有限公司浙江藍城實業有限公司,藍城職責描述:

1.負責訪客接待工作。

2.負責報刊、信件、快遞收發及監督工作。

3.負責會議室管理及服務工作。

4.完成其他交辦工作。

任職要求:

1.普通話標準,綜合素質較高,有發展潛力。

2.有良好的服務意識,熟練使用電腦、傳真機、復印機、打印機等各種辦公設備;熟練使用各種辦公軟件如:WPS、Office軟件。

3.具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識。

4.具有一定組織協調能力、思維敏捷,應變能力強。

5.從事過前臺接待工作者優先考慮。

篇2:某物業前臺接待人員崗位禮儀

物業前臺接待人員崗位禮儀

1、形象要求:前臺接待人員坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神風貌。

2、迎送客人和同事上下班:每日于上班前十分鐘、下班后十分鐘內,以站姿微笑面向上、下班人員,行注目禮,并主動問候(適用于高檔寫字樓前臺接待)。

3、接待來客

(1)當有客人來訪時,應起身站立,行欠身禮,面帶微笑,熱情、主動問候,使用禮貌用語:"您好,我可以幫您嗎",耐心了解客人的來意,并根據客人的需求積極予以幫助。

(2)對客人的咨詢,應細心傾聽后再做解答,解答問題要耐心。不能準確解答的應表示歉意"對不起,請稍等,我幫您問一下",并及時向客人反饋。

(3)對來訪者核實后引導其進入相關區域。

(4)做好來訪者的登記工作(根據公司規定執行)。

(5)謝絕與工作無關人員進入辦公區。

4、電話接聽:見4.7之電話禮儀。

篇3:客戶服務部管理員前臺接待文員崗位職責描述

客戶服務部管理員、前臺接待文員崗位職責描述

1、崗位人數:2人

2、直接上級:客戶服務部主管

3、本職工作:負責業主接待,投訴、服務需求的受理登記,并轉給相關責任部門落實;建立業主、住戶檔案;入伙時保管鑰匙。

4、任職要求:高中或中專以上學歷,熟練操作辦公設備、文字表達能力較強,辦事條理性強,有1年以上實際工作經驗,身體健康。

5、直接責任

(1)負責業主的入伙手續、裝修手續辦理工作;

(2)負責業主的接持、投訴、服務需求的受理和登記,并及時轉達責任部門,最后將結果反饋給業主;

(3)負責業主、住戶的檔案建立和管理。

(4)負責業主房屋鑰匙的接收、標識、保管、發放工作;

(5)完成領導交給的其它任務。