展廳接待講解浙江摩根智能技術(shù)有限公司浙江摩根智能技術(shù)有限公司,摩根崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)各體驗(yàn)中心客戶(hù)的接待及講解工作;

2.為客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品演示及解說(shuō);

3.協(xié)同公司做好各類(lèi)展廳及促銷(xiāo)活動(dòng);

任職要求:

1.35歲以下;

2.形象好、氣質(zhì)佳,表達(dá)流暢,口齒清晰、善于溝通

3.有高端建材展廳導(dǎo)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有奢侈品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

篇2:板房解說(shuō)員培訓(xùn)講解藝術(shù)技巧

板房解說(shuō)員培訓(xùn):講解藝術(shù)技巧

口才是講解員的看家本領(lǐng),江山之美全憑講解員一張嘴。其重要性就不用我多說(shuō)了。不過(guò)并不是每一名講解員都能夠講得出來(lái),或者是不能講得有聲有色,其原因是多方面的。其中有不少被大家忽視的小技巧。算是老刀的所感所悟,與大家一起分享。

1、要足夠的重視:足夠--過(guò)猶不及,"足夠的重視"的意思是說(shuō)要當(dāng)回事,但是不要讓自己有負(fù)擔(dān),而導(dǎo)致過(guò)于緊張,影響發(fā)揮。講解如一次演講,客人就是你的聽(tīng)眾,你演講的目的是讓大家認(rèn)可你的產(chǎn)品、你的能力。有很多的講解員往往忽視了這一點(diǎn),一定不完美!

2、要精心的準(zhǔn)備:一次重要的演講,我想你無(wú)論如何都會(huì)精心準(zhǔn)備的,包括你的講演稿、你穿的衣服,你演講時(shí)的表情,動(dòng)作等等。我們講解也一樣,但是要準(zhǔn)備的內(nèi)容就更多了。不單是你的講解詞,還要考慮到演講的場(chǎng)地,客人的喜好和文化程度等等。

3、內(nèi)容要充實(shí)--不比我多說(shuō)了,你一定要收集一些相關(guān)的知識(shí)、資料、等等內(nèi)容來(lái)充實(shí)你的講解詞。

4、表情、動(dòng)作、聲調(diào)--平淡的敘述不能算是講解,那只能讓人越聽(tīng)越困,豐富的表情、抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)加上適當(dāng)?shù)膭?dòng)作才會(huì)引人入勝。

5、自己制造講演的氛圍--一個(gè)良好的氛圍會(huì)讓你越講越有狀態(tài),而后滔滔不絕,吐沫橫飛,這需要客人的配合,他們愛(ài)聽(tīng)你講的才起勁。所以事先應(yīng)該用一些手段來(lái)吸引客人的注意力。

那以上的五點(diǎn)只不過(guò)是剛?cè)腴T(mén)的羅漢拳。

1、不要忽視講解的快感:快感是原動(dòng)力!如果你不能體會(huì)到這種快感的話你是不能千方百計(jì)地主動(dòng)的去提高你的講解水平。這種快感類(lèi)似我們?cè)诳ɡ璒K唱歌,是一種宣泄,一種自我展示,是一種自我價(jià)值的體現(xiàn)。也就是這種快感才讓我們不斷地進(jìn)步。

2、把講解詞分成小塊--要講的內(nèi)容很多,而且有主有次,這時(shí)你就需要好好地準(zhǔn)備了,什么地方講什么,講多久有沒(méi)有高潮,兩個(gè)項(xiàng)目之間如何過(guò)渡。不要把講解詞看成一個(gè)整體,而是N個(gè)部分。

3、口語(yǔ)化--也許你文章寫(xiě)得很好,但是講解未必再行,講解是一門(mén)語(yǔ)言的藝術(shù),說(shuō)出來(lái)的東西和說(shuō)面上不一樣。口語(yǔ)化的東西讓人聽(tīng)著舒服,比如說(shuō)劉寶瑞的單口相聲--你聽(tīng)起來(lái)很有意思,但如果寫(xiě)到紙上,看著就不爽了,很多嘆詞、很多無(wú)意義的重復(fù),但是在聽(tīng)的時(shí)候那些無(wú)意義的重復(fù)和時(shí)間上的停頓卻讓包袱更加可樂(lè)。這一點(diǎn)說(shuō)得容易,但是很少有人能夠做到。

4、廣泛學(xué)習(xí)--我們應(yīng)該博采眾長(zhǎng),你可以是演員、也可以是主持人,身份的微妙變化給了你很大的發(fā)揮空間,如何利用就看你自己了。

5、互動(dòng)--說(shuō)得容易做的難,你講的時(shí)候要隨時(shí)留意下面客人的反應(yīng),說(shuō)到互動(dòng),一些口語(yǔ)化的技巧就能用上了,和提出問(wèn)題的客戶(hù)進(jìn)行必要的交談,幽默的解釋產(chǎn)品的好處和于眾不同!

篇3:物業(yè)精細(xì)化管理維修講解記錄工作精細(xì)化

物業(yè)精細(xì)化管理--維修講解及記錄工作要精細(xì)化

一、維修程序

寫(xiě)字樓內(nèi)一業(yè)主入駐不久,辦公室里的小套間門(mén)鎖不能開(kāi)關(guān)了,于是給管理處打電話,要求趕快檢查維修。維修人員立即趕到,熟練地將鎖芯拆掉,換了新的安上。鑰匙一開(kāi)一試,門(mén)鎖正常,故障排除了,于是給業(yè)主開(kāi)了單據(jù)收取維修費(fèi)用。不料業(yè)主堅(jiān)決不付,認(rèn)為維修人員未經(jīng)檢查測(cè)試,怎么就確認(rèn)是這個(gè)鎖芯的故障呢?定然是寫(xiě)字樓內(nèi)這種故障太多了,由此說(shuō)明房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司選用的門(mén)鎖以次充好,應(yīng)該由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司支付這筆費(fèi)用。維修人員拿著管理處近期的維修記錄,請(qǐng)業(yè)主查看,證明寫(xiě)字樓內(nèi)出現(xiàn)此類(lèi)故障并不像業(yè)主所說(shuō),業(yè)主這才解除疑慮交了維修費(fèi)用。

精細(xì)化操作建議:

1、首先向業(yè)主講明故障原因、維修方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)業(yè)主同意后再進(jìn)行維修;

2、每次維修結(jié)束要做好工作記錄,以便關(guān)鍵時(shí)刻能派上用場(chǎng);

3、物業(yè)管理服務(wù)工作要講究時(shí)效,如果事先將工作做細(xì),則事后會(huì)規(guī)避諸多麻煩,同時(shí)也會(huì)取得客戶(hù)的信賴(lài)和認(rèn)可。

二、維修方式

某日一業(yè)主投訴所住單元樓道內(nèi)的聲控照明燈多處有不亮或長(zhǎng)明現(xiàn)象,管理處隨即通知了地產(chǎn)公司進(jìn)行更換和修復(fù)。因施工人員緊張,四天以后才能修復(fù)。又因該小區(qū)二期工程未竣工,地產(chǎn)施工人員通過(guò)管理處的協(xié)調(diào),同意盡快在兩天后處理此事,管理處安排維修人員。兩天內(nèi),對(duì)長(zhǎng)明燈白天將電源斷掉,天黑前再將電源連接上。

精細(xì)化操作建議:

1、暴露的照明燈電源在修復(fù)之前。其附近一定要有警示標(biāo)識(shí),必要時(shí)應(yīng)有保護(hù)措施。以文字形式告知業(yè)主,嚴(yán)防有觸電或漏電現(xiàn)象。

2、加強(qiáng)巡視檢查次數(shù),提高工作質(zhì)量。