崗位職責

1、負責辦事大廳到訪人員業務受理、咨詢引導等工作;

2、接受辦事人的電話咨詢、業務受理、投訴等;

3、領導交辦的其他行政事項。

任職要求

1、遵守中華人民共和國法律,具有良好的品行及較高的政治覺悟和素養,無違法犯罪記錄;

2、本科及以上學歷,專業不限;

3、形象端正,具有較強的溝通交流能力、協調處理能力、團隊協作意識;

4、接收應屆生,具有黨政機關工作1年以上經驗者優先。

篇2:運管政務大廳所長接待日制度

運管政務大廳所長接待日制度

為進一步拓寬運管部門與廣大企業的聯系渠道,完善運管信訪工作的機制,轉變工作作風,增強服務意識,提高辦事效率,切切實實為群眾辦實事、解難事,建立所長接待日制度。

一、接待時間:每月二十五日(如遇到節假日往后順延至正常工作日第一天)。

二、接待地點:郊區運管所政務大廳

三、接待人員:

接待工作由所辦公室統一安排,原則上由分管信訪工作的所領導負責接待,客運、站場、貨運、維修、駕校、稽查等科室負責人參加。

四、接待事項:

1、對運管工作提出建設性意見、建議的;

2、對運管工作人員的職務行為提出異議,或者反應其有關情況,提出意見、建議的;

3、涉及來訪者合法權益受到嚴重侵害的事項;

4、接受廣大經營業戶對違反法律、法規案件舉報。

五、接待要求:

1、對來訪群眾提出的要求和問題,能當場答復解決的應當當場答復解決;按法定程序不能現場答復的,由接待所長批轉下發督辦卡,限時辦理;

2、各相關科室要積極配合參加,接待人員要熱情接待來訪者,耐心宣傳法律、法規及相關政策,及時答復,并做好來訪人員的思想工作,努力讓來訪辦事的人員滿意而歸;

3、接待完結后,所辦公室將接待情況匯總報所領導。

篇3:立案大廳接待及會務服務管理

機關立案大廳接待及會務服務管理

1、大廳接待人員崗位職責

(1)大廳接待人員在機關立案大廳前廳接待崗位工作;

(2)嚴格遵守業主方及物業服務中心的各項規章制度;

(3)負責有禮貌的接聽每一個當事人來電,做好登記,并做出相應處理;

(4)會議期間,協助會議服務員為來賓、出入會場人員提供迎送、引領服務;

(5)負責立案大廳協助安檢保安對大樓出入人員的控制;

(6)負責熱情、耐心的解答處理來訪者的問詢;

(7)負責保持工作崗位環境衛生;

(8)熟悉大樓結構、各科室分布情況;

(9)每日認真填寫接訪記錄表;

(10)完成業主方管理人員交辦的其他任務。

2、大廳接待服務標準

(1)接待人員上崗要按規定修飾,著工裝,儀容儀表端正、整潔、精神飽滿,禁止面帶倦容,情緒低落狀態下上崗;

(2)班前十分鐘準時上崗;

(3)迎賓站立時保持正確站姿,真誠微笑;

(4)工作中,始終思想集中,保持工作的謹慎態度;

(5)接待臺面整潔,所需物品擺放整齊、美觀;

(6)熟練掌握物業區域內各處室位置,電話號碼,主要領導的稱謂,做到準確無誤;

(7)能正確識別來訪人是否為本物業區域內業主;

(8)合理安排大廳內的滯留人員,保持大廳內始終處于良好秩序;

(9)給來訪人提供服務要主動、熱情、耐心、周到,回答來訪人問題要得體、明確;

(10)大廳內設施設備運行正常,保修及時。

3、會務服務人員崗位職責

(1)法院各類會議、賓客來訪接待工作;

(2)主要院領導辦公室來客接待工作;

(3)負責食堂宴客接待工作;

(4)負責保持工作崗位環境衛生;

(5)完成業主方管理人員交辦的其他任務。

4、會務服務標準

(1)服務員按規定化淡妝、修飾并整理儀表,認真整理工裝、工牌,儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿。

(2)迎賓站立時保持正確站姿,真誠微笑。

(3)會場內衛生整潔,會場所需物品擺放整齊、美觀。

(4)來賓到達時要熱情迎候、依次接待。

(5)給來賓引位時要及時,入座后及時倒茶水。

(6)會務進行中每隔15分鐘進場加水,服務人員站在合適的位置,悉心觀察會場狀況。

(7)送客人時要及時提醒客人拿好物品并道"請走好"。

(8)會后清理工作要及時、仔細。