汽車直營店前臺(tái)接待重慶省心寶科技有限公司重慶省心寶科技有限公司,省心寶,省心寶科技有限公司,省心寶工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)每日展廳客流量登記并進(jìn)行月、季、年度KPI指標(biāo)匯總;

2、對銷售顧問建立的新車客戶卡片資料登記分類匯總;

3、負(fù)責(zé)客戶資料保密;

4、每日營業(yè)前展廳各項(xiàng)檢查(廣告片播放、客戶洽談區(qū)整理、展廳音樂播放);

5、進(jìn)店客戶的接待,介紹銷售顧問并將客戶順利交接給銷售顧問。

任職資格:

1、大專以學(xué)歷,熟練運(yùn)用辦公軟件,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。

2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn),擁有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。

3、有4S店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)或酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

篇2:某物業(yè)前臺(tái)接待人員崗位禮儀

物業(yè)前臺(tái)接待人員崗位禮儀

1、形象要求:前臺(tái)接待人員坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神風(fēng)貌。

2、迎送客人和同事上下班:每日于上班前十分鐘、下班后十分鐘內(nèi),以站姿微笑面向上、下班人員,行注目禮,并主動(dòng)問候(適用于高檔寫字樓前臺(tái)接待)。

3、接待來客

(1)當(dāng)有客人來訪時(shí),應(yīng)起身站立,行欠身禮,面帶微笑,熱情、主動(dòng)問候,使用禮貌用語:"您好,我可以幫您嗎",耐心了解客人的來意,并根據(jù)客人的需求積極予以幫助。

(2)對客人的咨詢,應(yīng)細(xì)心傾聽后再做解答,解答問題要耐心。不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意"對不起,請稍等,我?guī)湍鷨栆幌?,并及時(shí)向客人反饋。

(3)對來訪者核實(shí)后引導(dǎo)其進(jìn)入相關(guān)區(qū)域。

(4)做好來訪者的登記工作(根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行)。

(5)謝絕與工作無關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)。

4、電話接聽:見4.7之電話禮儀。

篇3:客戶服務(wù)部管理員前臺(tái)接待文員崗位職責(zé)描述

客戶服務(wù)部管理員、前臺(tái)接待文員崗位職責(zé)描述

1、崗位人數(shù):2人

2、直接上級(jí):客戶服務(wù)部主管

3、本職工作:負(fù)責(zé)業(yè)主接待,投訴、服務(wù)需求的受理登記,并轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任部門落實(shí);建立業(yè)主、住戶檔案;入伙時(shí)保管鑰匙。

4、任職要求:高中或中專以上學(xué)歷,熟練操作辦公設(shè)備、文字表達(dá)能力較強(qiáng),辦事條理性強(qiáng),有1年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),身體健康。

5、直接責(zé)任

(1)負(fù)責(zé)業(yè)主的入伙手續(xù)、裝修手續(xù)辦理工作;

(2)負(fù)責(zé)業(yè)主的接持、投訴、服務(wù)需求的受理和登記,并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)責(zé)任部門,最后將結(jié)果反饋給業(yè)主;

(3)負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶的檔案建立和管理。

(4)負(fù)責(zé)業(yè)主房屋鑰匙的接收、標(biāo)識(shí)、保管、發(fā)放工作;

(5)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。