標準化研究院限時辦結制度

為進一步加強和改進工作作風,增強服務意識、提高服務質量、提高工作效率、規范工作行為,接受社會監督、提高部門公信力和執行力，樹立質監系統的良好形象,按照準時、規范、高效、負責的原則，根據《z省人民政府關于在全省行政機關推行服務承諾制首問責任制限時辦結制的決定》和《z省質量技術監督局限時辦結制度》，結合我院的性質和特點，制定本制度。

第一條限時辦結制度是指我院各業務室、工作人員按照規定的時間、程序和要求處理行政事項、服務事項的制度。

第二條各業務室和全體工作人員要以方便客戶為標準,認真落實和辦理各種限時辦結的行政事項及服務事項，讓辦事人員滿意,讓企業滿意,不得推諉、拖延、扯皮和刁難，自覺維護“科學、公正、廉潔、高效”的部門形象。

第三條限時辦結事項。本著方便客戶、快捷服務的原則，將綜合管理、行政執法、來信來訪、投訴舉報、領導交辦事項以及其他需要及時辦理的事項,納入限時辦結范圍。

具備辦理條件的事項，法律、法規和政策有明確辦理時限規定的,應當嚴格按照規定的時限辦理;法律、法規和政策沒有明確規定辦理時限的,由院分類確定辦理時限,并向省局監察室報備。同時，通過我院網站、觸摸屏、公示欄等方式向社會公告。能夠縮短時間、當場辦理的,應當及時辦理。

不具備辦理條件的事項，受理人員應一次全部將辦理條件向客戶交代清楚。

特殊情況不能在規定時限內辦結的,要及時向客戶說明原因。

(一)組織機構代碼限時辦結事項：

1、定期審查：即時辦結;

2、組織機構代碼證書申領、變更、換證、遺失補辦、注銷：均為一個工作日辦結。

(二)商品條碼限時辦結事項：

1、商品條碼注冊：十個工作日辦結;

2、商品條碼續展、信息變更、注銷：十個工作日辦結;

3、條碼膠片、條碼印刷光盤制作：五個工作日辦結;

4、條碼印刷品質量檢驗、條碼檢測設備校準：五個工作日辦結;

5、商品條碼印刷企業資格認定：三十個工作日辦結。

(三)標準信息及資料發行限時辦結事項：

用戶購買標準圖書、查閱標準資料、申辦國家標準網絡銷售服務系統、標準有效性確認，均為即時辦結。

(四)標準化及信息技術研究限時辦結事項：

項目研究、企業標準制、修定，企業標準體系咨詢服務，標準水平評估和標準水平類比分析，WTO/TBT信息及有關政策咨詢等，根據項目要求和用戶需求，嚴格按照項目合同規定時限辦理。

第四條執行上級各項重大決策,應當及時部署和落實。不需要制定具體政策的,應當在15個工作日內完成;需要充分調研、制定具體政策的,應當在15個工作日內制定工作計劃,并向上級發文機關報告。對請示性事項要及時研究處理,作出明確答復,時間不得超過15個工作日。答復時限以收件日作為計算工作日的起始時間。

第五條繼續開展“急事特辦”和“無限時服務”。客戶急用，請求特辦時，工作人員要問清原因，及時受理，能辦理的現場辦理，不能即時辦理的，要向客戶說明情況;客戶因路遠、堵車、地理位置不清等原因，快下班才來辦事的，工作人員要及時受理，不得以任何理由推脫，更不得與客戶發生爭吵。午休時間，只要有客戶有緊急需要，就應盡力滿足。

第六條認真落實省政府“八條禁令”和國家質檢總局“五公開”、“八嚴禁”、“十不準”要求，嚴格遵守工作紀律,堅守工作崗位，不得遲到早退，不得無故脫崗。

第七條各業務室要根據崗位需要和個人實際工作能力，設置AB角,相互補位，共同完成任務;大力提倡工作人員相互學習業務知識，一崗多責,一崗多能,確保各項工作運轉正常。

第八條工作人員因特殊情況暫離工作崗位的,要以留言、啟事等方式告知。

第九條任何單位和個人對我院工作人員的服務不滿意，可直接向院長、書記和落實“四項制度”領導小組辦公室進行投訴。院長投訴電話:x。書記投訴電話：zz。落實“四項制度”領導小組辦公室投訴電話：x。經過核實，我們在積極整改的同時，及時將調查處理結果進行反饋，給投訴人一個嚴肅的答復。

第十條違反本制度的，按照《z省標準化研究院行政問責辦法實施細則》問責。

第十一條本制度自2018年3月15日起施行。

篇2:區政務中心限時辦結制規定

區政務服務中心限時辦結制

一、限時辦結制是指當事人到中心辦事,在符合有關規定及資料、手續齊全的前提下,經辦部門或經辦人應在承諾的時限內辦結其所訴求的事項的制度。

二、各科室根據職能要求,提出各項承辦事項的辦事時限,報主要領導或分管領導審定,并在政務宣傳欄公布。

三、對限時辦理的事項,經辦人應即時對當事人申報的材料和有關手續進行審核,并出具收件回執單,寫明所報材料名稱、頁數、辦結取件時間及經辦人。

四、對限時辦理事項,在當事人手續完備、材料齊全、符合規定的情況下,要按時予以辦理。如特殊情況需延時辦理的,需告知當事人延時辦理的原因。

五、無故、無正當理由拖延辦理時間的,依據《貴陽市行政機關工作人員行政過錯責任追究制度(試行)》追究責任。

篇3:某市房地產管理局限時辦結制度

z房地產管理局限時辦結制度

一、為提高機關工作效率,強化機關效能建設,按照建立“廉潔、勤政、務實、高效”的效能機關的要求,制訂本制度。

二、限時辦結制度是我局依據法律、法規和規定,對行政事務和管理服務事項必須在規定的時間內予以辦結的一種制度。

三、執行限時辦結制度要堅持效能的原則,在處理行政事務和管理事項時,要不斷優化工作程序,減少環節,方便群眾。既要按時辦結,又要保證辦理的質量。

四、限時辦結事務、事項的主要內容:

(一)行政審批事項。

(二)市委、政府重要決策事項。

(三)上級部門交辦、轉辦的事項。

(四)局黨委、行政會議決定的事項。

(五)局領導交辦、批辦的事項。

(六)向社會公告的事項。

(七)其他按規定需要限時辦結的事項。

五、依據法律、法規、規定明確辦事時限或承諾辦理時限的,按照規定時限完成。可以提前的要爭取提前辦理。

六、行政審批事項的辦理時限如下:

(一)登記發證事項:除落實政策歸還房屋辦證時限為30日外,其他辦證登記時限為10日。

(二)單位住房基金提取和使用審批時限為5個工作日;單位職工住房貨幣分配審批時限為15個工作日;房改房上市審核時限為3個工作日。

(三)購買商品房辦證時限為10個工作日,其它交易為12個工作日;抵押登記4個工作日發給《他項權利證明》。

(四)承租廉租房或申領租賃住房補貼:由特困戶提交申請,并經審核、公示無異議后10個工作日完成。

(五)《房屋拆遷許可證》核發事項,自收到申請之日起7天內完成。拆遷行政裁決自收到申請之日起10日內進行審查,符合條件的予以受理,并自受理之日起10日內將受理通知書和申請書副本發給被申請人,拆遷裁決應自受理之日起30天內作出。

(六)房地產估價,屬納稅、按揭、抵押的3個工作日完成,其它估價按委托協議要求的時限完成。

七、沒有規定辦事時限的事務、事項的處理,其辦理時限應根據事務、事項的輕重緩急按照時效性要求盡快辦理。

(一)市委、政府重要決策的事項,有明確規定時限的,按照時限要求,盡快辦理;沒有時限要求的,按照局會議決定或批辦領導批示時限要求辦理。

(二)上級業務部門交辦、轉辦的事項,有明確規定時限的,按照規定時限辦理。沒有明確規定時限的,一般性事務、事項要在15個工作日內完成,并將辦理結果及時向有關部門匯報。

(三)局黨委、行政會議決定的事項,有明確辦理時限的,按照辦理時限辦理;未明確規定辦理時限的,要在15個工作日內完成,并報告事項負責人(安排人)。

(四)信函件(包括市長郵件、各類信訪件、市領導批轉件、批評、意見、群眾來信等)有明確時限的,按照時限辦理;未明確時限的,在備案登記后5個工作日內辦結。

(五)人大議案和代表建議、政協提案按規定要求辦理。

(六)局領導交辦、批辦事項,明確規定時限的按規定時限辦理;未明確時限的在15個工作日內辦結。辦理結果應在規定時限內向交辦、批辦領導匯報;重要事項應及時匯報辦理的進展情況。

(七)其他需要限時辦理的事務、事項,由交辦人提出,承辦人按期辦理。

遇有特殊情況不能按期完成的,須請示有決定權的領導同意,并積極與交辦事項的有關部門協調,取得諒解。

八、特殊事務、事項的辦理,要本著效能的原則,特事特辦,注重結果。

九、因工作效率低下,未能在規定的工作時限內辦結有關事項或作出明確答復的,按照《z市房地產管理局效能告誡誡勉制度》作出相應處理。