標(biāo)準(zhǔn)化研究院限時辦結(jié)制度

為進一步加強和改進工作作風(fēng),增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、規(guī)范工作行為,接受社會監(jiān)督、提高部門公信力和執(zhí)行力，樹立質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的良好形象,按照準(zhǔn)時、規(guī)范、高效、負責(zé)的原則，根據(jù)《z省人民政府關(guān)于在全省行政機關(guān)推行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時辦結(jié)制的決定》和《z省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局限時辦結(jié)制度》，結(jié)合我院的性質(zhì)和特點，制定本制度。

第一條限時辦結(jié)制度是指我院各業(yè)務(wù)室、工作人員按照規(guī)定的時間、程序和要求處理行政事項、服務(wù)事項的制度。

第二條各業(yè)務(wù)室和全體工作人員要以方便客戶為標(biāo)準(zhǔn),認真落實和辦理各種限時辦結(jié)的行政事項及服務(wù)事項，讓辦事人員滿意,讓企業(yè)滿意,不得推諉、拖延、扯皮和刁難，自覺維護“科學(xué)、公正、廉潔、高效”的部門形象。

第三條限時辦結(jié)事項。本著方便客戶、快捷服務(wù)的原則，將綜合管理、行政執(zhí)法、來信來訪、投訴舉報、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項以及其他需要及時辦理的事項,納入限時辦結(jié)范圍。

具備辦理條件的事項，法律、法規(guī)和政策有明確辦理時限規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)嚴格按照規(guī)定的時限辦理;法律、法規(guī)和政策沒有明確規(guī)定辦理時限的,由院分類確定辦理時限,并向省局監(jiān)察室報備。同時，通過我院網(wǎng)站、觸摸屏、公示欄等方式向社會公告。能夠縮短時間、當(dāng)場辦理的,應(yīng)當(dāng)及時辦理。

不具備辦理條件的事項，受理人員應(yīng)一次全部將辦理條件向客戶交代清楚。

特殊情況不能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的,要及時向客戶說明原因。

(一)組織機構(gòu)代碼限時辦結(jié)事項：

1、定期審查：即時辦結(jié);

2、組織機構(gòu)代碼證書申領(lǐng)、變更、換證、遺失補辦、注銷：均為一個工作日辦結(jié)。

(二)商品條碼限時辦結(jié)事項：

1、商品條碼注冊：十個工作日辦結(jié);

2、商品條碼續(xù)展、信息變更、注銷：十個工作日辦結(jié);

3、條碼膠片、條碼印刷光盤制作：五個工作日辦結(jié);

4、條碼印刷品質(zhì)量檢驗、條碼檢測設(shè)備校準(zhǔn)：五個工作日辦結(jié);

5、商品條碼印刷企業(yè)資格認定：三十個工作日辦結(jié)。

(三)標(biāo)準(zhǔn)信息及資料發(fā)行限時辦結(jié)事項：

用戶購買標(biāo)準(zhǔn)圖書、查閱標(biāo)準(zhǔn)資料、申辦國家標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)有效性確認，均為即時辦結(jié)。

(四)標(biāo)準(zhǔn)化及信息技術(shù)研究限時辦結(jié)事項：

項目研究、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制、修定，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系咨詢服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)水平評估和標(biāo)準(zhǔn)水平類比分析，WTO/TBT信息及有關(guān)政策咨詢等，根據(jù)項目要求和用戶需求，嚴格按照項目合同規(guī)定時限辦理。

第四條執(zhí)行上級各項重大決策,應(yīng)當(dāng)及時部署和落實。不需要制定具體政策的,應(yīng)當(dāng)在15個工作日內(nèi)完成;需要充分調(diào)研、制定具體政策的,應(yīng)當(dāng)在15個工作日內(nèi)制定工作計劃,并向上級發(fā)文機關(guān)報告。對請示性事項要及時研究處理,作出明確答復(fù),時間不得超過15個工作日。答復(fù)時限以收件日作為計算工作日的起始時間。

第五條繼續(xù)開展“急事特辦”和“無限時服務(wù)”。客戶急用，請求特辦時，工作人員要問清原因，及時受理，能辦理的現(xiàn)場辦理，不能即時辦理的，要向客戶說明情況;客戶因路遠、堵車、地理位置不清等原因，快下班才來辦事的，工作人員要及時受理，不得以任何理由推脫，更不得與客戶發(fā)生爭吵。午休時間，只要有客戶有緊急需要，就應(yīng)盡力滿足。

第六條認真落實省政府“八條禁令”和國家質(zhì)檢總局“五公開”、“八嚴禁”、“十不準(zhǔn)”要求，嚴格遵守工作紀律,堅守工作崗位，不得遲到早退，不得無故脫崗。

第七條各業(yè)務(wù)室要根據(jù)崗位需要和個人實際工作能力，設(shè)置AB角,相互補位，共同完成任務(wù);大力提倡工作人員相互學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，一崗多責(zé),一崗多能,確保各項工作運轉(zhuǎn)正常。

第八條工作人員因特殊情況暫離工作崗位的,要以留言、啟事等方式告知。

第九條任何單位和個人對我院工作人員的服務(wù)不滿意，可直接向院長、書記和落實“四項制度”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進行投訴。院長投訴電話:x。書記投訴電話：zz。落實“四項制度”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室投訴電話：x。經(jīng)過核實，我們在積極整改的同時，及時將調(diào)查處理結(jié)果進行反饋，給投訴人一個嚴肅的答復(fù)。

第十條違反本制度的，按照《z省標(biāo)準(zhǔn)化研究院行政問責(zé)辦法實施細則》問責(zé)。

第十一條本制度自2018年3月15日起施行。

篇2:區(qū)政務(wù)中心限時辦結(jié)制規(guī)定

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心限時辦結(jié)制

一、限時辦結(jié)制是指當(dāng)事人到中心辦事,在符合有關(guān)規(guī)定及資料、手續(xù)齊全的前提下,經(jīng)辦部門或經(jīng)辦人應(yīng)在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)其所訴求的事項的制度。

二、各科室根據(jù)職能要求,提出各項承辦事項的辦事時限,報主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)審定,并在政務(wù)宣傳欄公布。

三、對限時辦理的事項,經(jīng)辦人應(yīng)即時對當(dāng)事人申報的材料和有關(guān)手續(xù)進行審核,并出具收件回執(zhí)單,寫明所報材料名稱、頁數(shù)、辦結(jié)取件時間及經(jīng)辦人。

四、對限時辦理事項,在當(dāng)事人手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下,要按時予以辦理。如特殊情況需延時辦理的,需告知當(dāng)事人延時辦理的原因。

五、無故、無正當(dāng)理由拖延辦理時間的,依據(jù)《貴陽市行政機關(guān)工作人員行政過錯責(zé)任追究制度(試行)》追究責(zé)任。

篇3:某市房地產(chǎn)管理局限時辦結(jié)制度

z房地產(chǎn)管理局限時辦結(jié)制度

一、為提高機關(guān)工作效率,強化機關(guān)效能建設(shè),按照建立“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的效能機關(guān)的要求,制訂本制度。

二、限時辦結(jié)制度是我局依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)定,對行政事務(wù)和管理服務(wù)事項必須在規(guī)定的時間內(nèi)予以辦結(jié)的一種制度。

三、執(zhí)行限時辦結(jié)制度要堅持效能的原則,在處理行政事務(wù)和管理事項時,要不斷優(yōu)化工作程序,減少環(huán)節(jié),方便群眾。既要按時辦結(jié),又要保證辦理的質(zhì)量。

四、限時辦結(jié)事務(wù)、事項的主要內(nèi)容:

(一)行政審批事項。

(二)市委、政府重要決策事項。

(三)上級部門交辦、轉(zhuǎn)辦的事項。

(四)局黨委、行政會議決定的事項。

(五)局領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦的事項。

(六)向社會公告的事項。

(七)其他按規(guī)定需要限時辦結(jié)的事項。

五、依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)定明確辦事時限或承諾辦理時限的,按照規(guī)定時限完成。可以提前的要爭取提前辦理。

六、行政審批事項的辦理時限如下:

(一)登記發(fā)證事項:除落實政策歸還房屋辦證時限為30日外,其他辦證登記時限為10日。

(二)單位住房基金提取和使用審批時限為5個工作日;單位職工住房貨幣分配審批時限為15個工作日;房改房上市審核時限為3個工作日。

(三)購買商品房辦證時限為10個工作日,其它交易為12個工作日;抵押登記4個工作日發(fā)給《他項權(quán)利證明》。

(四)承租廉租房或申領(lǐng)租賃住房補貼:由特困戶提交申請,并經(jīng)審核、公示無異議后10個工作日完成。

(五)《房屋拆遷許可證》核發(fā)事項,自收到申請之日起7天內(nèi)完成。拆遷行政裁決自收到申請之日起10日內(nèi)進行審查,符合條件的予以受理,并自受理之日起10日內(nèi)將受理通知書和申請書副本發(fā)給被申請人,拆遷裁決應(yīng)自受理之日起30天內(nèi)作出。

(六)房地產(chǎn)估價,屬納稅、按揭、抵押的3個工作日完成,其它估價按委托協(xié)議要求的時限完成。

七、沒有規(guī)定辦事時限的事務(wù)、事項的處理,其辦理時限應(yīng)根據(jù)事務(wù)、事項的輕重緩急按照時效性要求盡快辦理。

(一)市委、政府重要決策的事項,有明確規(guī)定時限的,按照時限要求,盡快辦理;沒有時限要求的,按照局會議決定或批辦領(lǐng)導(dǎo)批示時限要求辦理。

(二)上級業(yè)務(wù)部門交辦、轉(zhuǎn)辦的事項,有明確規(guī)定時限的,按照規(guī)定時限辦理。沒有明確規(guī)定時限的,一般性事務(wù)、事項要在15個工作日內(nèi)完成,并將辦理結(jié)果及時向有關(guān)部門匯報。

(三)局黨委、行政會議決定的事項,有明確辦理時限的,按照辦理時限辦理;未明確規(guī)定辦理時限的,要在15個工作日內(nèi)完成,并報告事項負責(zé)人(安排人)。

(四)信函件(包括市長郵件、各類信訪件、市領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件、批評、意見、群眾來信等)有明確時限的,按照時限辦理;未明確時限的,在備案登記后5個工作日內(nèi)辦結(jié)。

(五)人大議案和代表建議、政協(xié)提案按規(guī)定要求辦理。

(六)局領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦事項,明確規(guī)定時限的按規(guī)定時限辦理;未明確時限的在15個工作日內(nèi)辦結(jié)。辦理結(jié)果應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)向交辦、批辦領(lǐng)導(dǎo)匯報;重要事項應(yīng)及時匯報辦理的進展情況。

(七)其他需要限時辦理的事務(wù)、事項,由交辦人提出,承辦人按期辦理。

遇有特殊情況不能按期完成的,須請示有決定權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)同意,并積極與交辦事項的有關(guān)部門協(xié)調(diào),取得諒解。

八、特殊事務(wù)、事項的辦理,要本著效能的原則,特事特辦,注重結(jié)果。

九、因工作效率低下,未能在規(guī)定的工作時限內(nèi)辦結(jié)有關(guān)事項或作出明確答復(fù)的,按照《z市房地產(chǎn)管理局效能告誡誡勉制度》作出相應(yīng)處理。