后勤管理處限時辦結制度

　　第一條 為提高后勤管理的辦事、辦文、辦會效率，優化服務質量，特制定本制度。

　　第二條 限時辦結制度是指屬于后勤管理處所轄各科室、公司對管理服務職責范圍的各類事項，必須在規定時限給予辦理的制度。

　　第三條 各科室、公司要根據職責范圍和工作要求，科學、合理的確定本部門所承辦事項的辦理時限，做到公開透明，嚴格執行。同時，對所承辦事項要做到急事急辦、特事特辦。

　　第四條 各科室、公司對符合規定、材料齊全、手續完備且屬于職責范圍內的事項，必須立即處理、按時辦結，不得以任何借口拖延或無故刁難。對于材料或手續不完備的交(申)辦事項，要做出合理解釋，并一次性告知交(申)辦人員應補充和提交的全部材料以及注意事項。

　　第五條 為明確各科室、公司一些事項的辦結時限，特規定以下辦結時間：

　　1、辦公室對于所負責的代擬文，必須在領導規定的時間內完成;接辦的各類文件、請示、通知或電話等，要在當日內完成擬辦意見或告知有關部門、當事人;領導交辦的事，須在一個工作日內將情況回復有關領導。

　　2、監督管理科對所負責的人、財、物以及后勤服務質量的監督，對查出的服務質量問題、校內跑冒滴漏問題等須及時向責任部門反饋，并跟蹤落實抓好反饋;對發現的人員崗位履職和出勤情況，及時上報處領導;對校內水電抄表工作，須在規定的時間對規定的部門、單位完成抄表工作;對全校對后勤人員或服務投訴電話，自接到之時一個工作日內立即落實，并及時給予對方回復，如涉及重大問題或事件的，要及時上報主管領導及處領導。

　　3、采購科對所負責的辦公家具購買請求，請求方有指定時間的，須在指定時間之內完成;請求方沒有指定時間的，自接到請求之日起二個工作日內完成上報手續或做出答復;對所負責的專項購買物資，須在接到申請之后，根據需要，及時購買或上報處務會研究決定;對維修物資的購買，須根據使用情況，自接到申請之后一天之內落實購買和入庫手續，因搶修而急用的采購，可先采購后補手續。

　　4、維修科對所負責的校內各類維修報告后，須在一個工作日內填報《后勤管理處經濟活動立項審批表》并送至后勤管理處監督科;并對監督科確認維修的維修活動，三個工作日內查看現場、提出方案及工程概算，工程復雜的可延遲為7個工作日內;經立項審批的工程項目，須在一個工作日內施工，超出概算金額的工程項目，須及時配合校內有關部門根據招標要求報送材料;校內搶修項目，須在接到報修后1個小時施工，并于第二周上報到處務會審批立項;對負責的校內電話業務，在接到維修或安裝申請后，須在兩個工作日內做出答復。

　　5、物資管理對所負責的房產咨詢須在當日內做出答復，不能當日答復的也須在兩個工作日內向咨詢方說明理由。對校內提出家具資產調配的申請時，需根據實際情況，在二個工作日之內予以調配。

　　6、人力資源科對負責的人事管理，在接到職工申請或訴求時，須根據情況在一個工作日之內給予回復;因超出權限而無法解決的事項，須立刻上報主管領導和處領導。

　　7、飲食服務公司對所負責的飲食服務項目，在接到申請(或電話)之時起半個小時內安排人員辦理，不能按時完成的要及時向申請人說明理由;對飲食服務投訴(咨詢)，在接到投訴咨詢(或電話等)之時起1個小時內作出答復處理。

　　8、物業服務公司對所負責的學生公寓零星調整申請，應在接到申請書之日起二個工作日內完成，不能按時完成的要及時向申請人說明理由。對接到學生公寓維修申請的，須在當日內完成報修手續。

　　9、動力服務公司所負責的水電暖維修項目，在接到申請(或搶修電話)之時起1個小時內安排維修工進行維修，不能及時安排維修的須向申請人說明理由，并積極在承諾的時間內完成維修。

　　第六條 對于領導和上級單位交(批)辦的事項，承辦方必須在領導和上級單位規定的時間辦結。

　　第七條 對于需要會商或協調其他部門聯合辦理的事項，主(承)辦單位要積極協調，在規定時間內會商或協商。確因其它原因不能按時辦結的事項，必須向交辦(當事)方說明事由，并盡快辦結。

　　第八條、因本單位自身責任，無正當理由超過辦結時限未能辦結的，屬超時辦結。此外，有下列情形之一的，也應視為超時辦結：

　　1、無正當理由不受理申請的;

　　2、不按規定給申請(咨詢)人答復的;

　　3、超過辦結時間才提出延期申請的;

　　4、在辦結時間內，不將辦結結果交付申請(咨詢)人的;

　　第九條 后勤管理辦結事項的每個環節，必須實行交接登記手續;屬于咨詢、電話口頭形式的，首問責任人必須認真記錄，并做好處理記錄。

　　第十條 對特別緊急的事項，如涉及到安全穩定事項的，必事急辦，隨接隨辦。

　　第十一條 后勤管理實行限時辦結制度，接受學校和師生的監督。后勤服務對象認為后勤管理存在超時結辦的，有權向后勤管理處監督管理科投訴。

　　第十二條 違反本制度規定的，按后勤管理責任追究制度追究有關責任人的責任。

篇2:區政務中心限時辦結制規定

區政務服務中心限時辦結制

一、限時辦結制是指當事人到中心辦事,在符合有關規定及資料、手續齊全的前提下,經辦部門或經辦人應在承諾的時限內辦結其所訴求的事項的制度。

二、各科室根據職能要求,提出各項承辦事項的辦事時限,報主要領導或分管領導審定,并在政務宣傳欄公布。

三、對限時辦理的事項,經辦人應即時對當事人申報的材料和有關手續進行審核,并出具收件回執單,寫明所報材料名稱、頁數、辦結取件時間及經辦人。

四、對限時辦理事項,在當事人手續完備、材料齊全、符合規定的情況下,要按時予以辦理。如特殊情況需延時辦理的,需告知當事人延時辦理的原因。

五、無故、無正當理由拖延辦理時間的,依據《貴陽市行政機關工作人員行政過錯責任追究制度(試行)》追究責任。

篇3:某市房地產管理局限時辦結制度

z房地產管理局限時辦結制度

一、為提高機關工作效率,強化機關效能建設,按照建立“廉潔、勤政、務實、高效”的效能機關的要求,制訂本制度。

二、限時辦結制度是我局依據法律、法規和規定,對行政事務和管理服務事項必須在規定的時間內予以辦結的一種制度。

三、執行限時辦結制度要堅持效能的原則,在處理行政事務和管理事項時,要不斷優化工作程序,減少環節,方便群眾。既要按時辦結,又要保證辦理的質量。

四、限時辦結事務、事項的主要內容:

(一)行政審批事項。

(二)市委、政府重要決策事項。

(三)上級部門交辦、轉辦的事項。

(四)局黨委、行政會議決定的事項。

(五)局領導交辦、批辦的事項。

(六)向社會公告的事項。

(七)其他按規定需要限時辦結的事項。

五、依據法律、法規、規定明確辦事時限或承諾辦理時限的,按照規定時限完成。可以提前的要爭取提前辦理。

六、行政審批事項的辦理時限如下:

(一)登記發證事項:除落實政策歸還房屋辦證時限為30日外,其他辦證登記時限為10日。

(二)單位住房基金提取和使用審批時限為5個工作日;單位職工住房貨幣分配審批時限為15個工作日;房改房上市審核時限為3個工作日。

(三)購買商品房辦證時限為10個工作日,其它交易為12個工作日;抵押登記4個工作日發給《他項權利證明》。

(四)承租廉租房或申領租賃住房補貼:由特困戶提交申請,并經審核、公示無異議后10個工作日完成。

(五)《房屋拆遷許可證》核發事項,自收到申請之日起7天內完成。拆遷行政裁決自收到申請之日起10日內進行審查,符合條件的予以受理,并自受理之日起10日內將受理通知書和申請書副本發給被申請人,拆遷裁決應自受理之日起30天內作出。

(六)房地產估價,屬納稅、按揭、抵押的3個工作日完成,其它估價按委托協議要求的時限完成。

七、沒有規定辦事時限的事務、事項的處理,其辦理時限應根據事務、事項的輕重緩急按照時效性要求盡快辦理。

(一)市委、政府重要決策的事項,有明確規定時限的,按照時限要求,盡快辦理;沒有時限要求的,按照局會議決定或批辦領導批示時限要求辦理。

(二)上級業務部門交辦、轉辦的事項,有明確規定時限的,按照規定時限辦理。沒有明確規定時限的,一般性事務、事項要在15個工作日內完成,并將辦理結果及時向有關部門匯報。

(三)局黨委、行政會議決定的事項,有明確辦理時限的,按照辦理時限辦理;未明確規定辦理時限的,要在15個工作日內完成,并報告事項負責人(安排人)。

(四)信函件(包括市長郵件、各類信訪件、市領導批轉件、批評、意見、群眾來信等)有明確時限的,按照時限辦理;未明確時限的,在備案登記后5個工作日內辦結。

(五)人大議案和代表建議、政協提案按規定要求辦理。

(六)局領導交辦、批辦事項,明確規定時限的按規定時限辦理;未明確時限的在15個工作日內辦結。辦理結果應在規定時限內向交辦、批辦領導匯報;重要事項應及時匯報辦理的進展情況。

(七)其他需要限時辦理的事務、事項,由交辦人提出,承辦人按期辦理。

遇有特殊情況不能按期完成的,須請示有決定權的領導同意,并積極與交辦事項的有關部門協調,取得諒解。

八、特殊事務、事項的辦理,要本著效能的原則,特事特辦,注重結果。

九、因工作效率低下,未能在規定的工作時限內辦結有關事項或作出明確答復的,按照《z市房地產管理局效能告誡誡勉制度》作出相應處理。