后勤管理處限時辦結(jié)制度

　　第一條 為為深化和拓展“13710”工作法，提高后勤工作效率，提升服務(wù)效能，特制定本制度。

　　第二條 限時辦結(jié)制度是指屬于后勤管理處所轄各科室、中心對管理服務(wù)職責范圍的各類事項，必須在規(guī)定時限給予辦理的制度。限時辦結(jié)的工作原則：一件事一天內(nèi)研究部署，三天內(nèi)向上級反饋辦理情況，一般性問題原則上7天內(nèi)落實解決，重大問題包括復(fù)雜問題一個月內(nèi)解決和落實不了的要拿出時間節(jié)點和方案，所有事項都要跟蹤到底銷號清零，事事有回音，件件有結(jié)果

　　第三條 各科室、中心要根據(jù)職責范圍和工作要求，科學、合理的確定本部門所承辦事項的辦理時限，做到公開透明，嚴格執(zhí)行。同時，對所承辦事項要做到急事急辦、特事特辦。

　　第四條 各科室、公司對符合規(guī)定、材料齊全、手續(xù)完備且屬于職責范圍內(nèi)的事項，必須立即處理、按時辦結(jié)，不得以任何借口拖延或無故刁難。對于材料或手續(xù)不完備的交(申)辦事項，要做出合理解釋，并一次性告知交(申)辦人員應(yīng)補充和提交的全部材料以及注意事項。

　　第五條 為明確各科室、公司一些事項的辦結(jié)時限，特規(guī)定以下辦結(jié)時間：

　　1.黨政辦：對于所負責的代擬文，必須在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時間內(nèi)完成;接辦的各類文件、請示、通知或電話等，要在當日內(nèi)完成擬辦意見或告知有關(guān)部門、當事人;領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，須在一個工作日內(nèi)將情況回復(fù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.監(jiān)督管理科：對檢查出的服務(wù)質(zhì)量問題、基礎(chǔ)設(shè)施維修問題等須及時向責任部門反饋，并跟蹤落實抓好反饋;對發(fā)現(xiàn)的人員崗位履職和出勤情況，及時上報處領(lǐng)導(dǎo);對全校對后勤人員或服務(wù)投訴電話，自接到之時一個工作日內(nèi)立即落實，并及時給予對方回復(fù)，如涉及重大問題或事件的，要及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)及處領(lǐng)導(dǎo)。

　　3.能源管理科：對校內(nèi)水電抄表工作，須在規(guī)定的時間對規(guī)定的部門、單位完成抄表工作;

　　4.采購供應(yīng)科：對所負責的辦公家具購買請求，有指定時間的，須在指定時間之內(nèi)完成;沒有指定時間的，自接到請求之日起二個工作日內(nèi)完成上報手續(xù)或做出答復(fù);對所負責的專項購買物資，須在接到申請之后，根據(jù)需要，及時購買或上報處務(wù)會研究決定;對維修物資的購買，須根據(jù)使用情況，自接到申請之后一天之內(nèi)落實購買和入庫手續(xù)，因搶修而急用的采購，可先采購后補手續(xù)。

　　5.工程維修科：對所負責的校內(nèi)各類維修報告后，須在一個工作日內(nèi)做出現(xiàn)場確認和立項響應(yīng);三個工作日內(nèi)查看現(xiàn)場、提出方案及工程概算，工程復(fù)雜的可延遲為7個工作日內(nèi);經(jīng)立項審批的工程項目，須在一個工作日內(nèi)施工;校內(nèi)搶修項目，須在接到報修后1個小時內(nèi)組織施工;對負責的校內(nèi)電話業(yè)務(wù)，在接到維修或安裝申請后，須在兩個工作日內(nèi)做出答復(fù)。

　　6.物資管理科：對所負責的房產(chǎn)咨詢須在當日內(nèi)做出答復(fù)，不能當日答復(fù)的也須在兩個工作日內(nèi)向咨詢方說明理由。對校內(nèi)提出家具資產(chǎn)調(diào)配的申請時，需根據(jù)實際情況，在二個工作日之內(nèi)予以調(diào)配。

　　7.人力資源科：對職責范圍內(nèi)的員工管理業(yè)務(wù)，在接到職工申請或訴求時，須根據(jù)情況在一個工作日之內(nèi)給予回復(fù);因超出權(quán)限而無法解決的事項，須立刻上報主管領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)。

　　8.飲食服務(wù)中心：對涉及飲食服務(wù)業(yè)務(wù)，在接到申請(或電話)之時起半個小時內(nèi)安排人員辦理，不能按時完成的要及時向申請人說明理由;對飲食服務(wù)投訴(咨詢)，在接到投訴咨詢(或電話等)之時起1個小時內(nèi)作出答復(fù)處理，承諾時間內(nèi)辦結(jié)。

　　9.物業(yè)服務(wù)中心公寓部：對所負責的學生公寓零星調(diào)整申請，應(yīng)在接到申請書之日起二個工作日內(nèi)完成，不能按時完成的要及時向申請人說明理由。對接到學生公寓維修申請的，須在當日內(nèi)完成報修手續(xù)。對公寓服務(wù)投訴(咨詢)，在接到投訴咨詢(或電話等)之時起1個小時內(nèi)作出答復(fù)處理，承諾時間內(nèi)辦結(jié)。

　　10.物業(yè)服務(wù)中心教室管理部：對學校和院系交辦的教室使用事項，一天內(nèi)做出具體安排，在規(guī)定時間內(nèi)完成各項準備事項。對教室服務(wù)投訴(咨詢)，在在接到投訴咨詢(或電話等)之時起1個小時內(nèi)作出答復(fù)處理，承諾時間內(nèi)辦結(jié)。

　　11.物業(yè)服務(wù)中心綠化保潔部：對學校交辦的保潔任務(wù)，一天內(nèi)做出具體安排，規(guī)定時限內(nèi)完成事項，對教室服務(wù)投訴(咨詢)，在接到投訴咨詢(或電話等)之時起1個小時內(nèi)作出答復(fù)處理，承諾時間內(nèi)辦結(jié)。

　　12.物業(yè)服務(wù)中心家屬區(qū)物業(yè)管理部：對所屬社區(qū)、辦事處和學校交辦的事項，一天內(nèi)做出具體安排，規(guī)定時限內(nèi)完成事項。在接到教工家屬和群眾的服務(wù)投訴(咨詢)之時起1個小時內(nèi)作出答復(fù)處理，承諾時間內(nèi)辦結(jié)。

　　13.動力服務(wù)中心：所負責的水電暖維修項目，在接到申請(或搶修電話)之時起1個小時內(nèi)安排維修工進行維修，不能及時安排維修的須向申請人說明理由，并積極在承諾的時間內(nèi)完成維修。

　　第六條 對于領(lǐng)導(dǎo)交(批)辦的事項，承辦方必須在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時間辦結(jié)。

　　第七條 對于需要會商或協(xié)調(diào)其他部門聯(lián)合辦理的事項，主(承)辦單位要積極協(xié)調(diào)，在規(guī)定時間內(nèi)會商或協(xié)商。確因其它原因不能按時辦結(jié)的事項，必須向交辦(當事)方說明事由，并盡快辦結(jié)。

　　第八條 因本單位自身責任，無正當理由超過辦結(jié)時限未能辦結(jié)的，屬超時辦結(jié)。此外，有下列情形之一的，也應(yīng)視為超時辦結(jié)：

　　1.無正當理由不受理申請的;

　　2.不按規(guī)定給申請(咨詢)人答復(fù)的;

　　3.超過辦結(jié)時間才提出延期申請的;

　　4.在辦結(jié)時間內(nèi)，不將辦結(jié)結(jié)果交付申請(咨詢)人的;

　　第九條 事項辦結(jié)實行閉環(huán)管理，完善記錄備案。

　　第十條 緊急事項、涉及安全穩(wěn)定事項，隨接隨辦。

　　第十一條 限時辦結(jié)制度接受學校和師生的監(jiān)督。存在超時結(jié)辦的，有權(quán)向后勤管理處監(jiān)督管理科投訴。違反本制度規(guī)定的，按后勤管理責任追究制度追究責任。

篇2:某市房地產(chǎn)管理局限時辦結(jié)制度

z房地產(chǎn)管理局限時辦結(jié)制度

一、為提高機關(guān)工作效率,強化機關(guān)效能建設(shè),按照建立“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的效能機關(guān)的要求,制訂本制度。

二、限時辦結(jié)制度是我局依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)定,對行政事務(wù)和管理服務(wù)事項必須在規(guī)定的時間內(nèi)予以辦結(jié)的一種制度。

三、執(zhí)行限時辦結(jié)制度要堅持效能的原則,在處理行政事務(wù)和管理事項時,要不斷優(yōu)化工作程序,減少環(huán)節(jié),方便群眾。既要按時辦結(jié),又要保證辦理的質(zhì)量。

四、限時辦結(jié)事務(wù)、事項的主要內(nèi)容:

(一)行政審批事項。

(二)市委、政府重要決策事項。

(三)上級部門交辦、轉(zhuǎn)辦的事項。

(四)局黨委、行政會議決定的事項。

(五)局領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦的事項。

(六)向社會公告的事項。

(七)其他按規(guī)定需要限時辦結(jié)的事項。

五、依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)定明確辦事時限或承諾辦理時限的,按照規(guī)定時限完成。可以提前的要爭取提前辦理。

六、行政審批事項的辦理時限如下:

(一)登記發(fā)證事項:除落實政策歸還房屋辦證時限為30日外,其他辦證登記時限為10日。

(二)單位住房基金提取和使用審批時限為5個工作日;單位職工住房貨幣分配審批時限為15個工作日;房改房上市審核時限為3個工作日。

(三)購買商品房辦證時限為10個工作日,其它交易為12個工作日;抵押登記4個工作日發(fā)給《他項權(quán)利證明》。

(四)承租廉租房或申領(lǐng)租賃住房補貼:由特困戶提交申請,并經(jīng)審核、公示無異議后10個工作日完成。

(五)《房屋拆遷許可證》核發(fā)事項,自收到申請之日起7天內(nèi)完成。拆遷行政裁決自收到申請之日起10日內(nèi)進行審查,符合條件的予以受理,并自受理之日起10日內(nèi)將受理通知書和申請書副本發(fā)給被申請人,拆遷裁決應(yīng)自受理之日起30天內(nèi)作出。

(六)房地產(chǎn)估價,屬納稅、按揭、抵押的3個工作日完成,其它估價按委托協(xié)議要求的時限完成。

七、沒有規(guī)定辦事時限的事務(wù)、事項的處理,其辦理時限應(yīng)根據(jù)事務(wù)、事項的輕重緩急按照時效性要求盡快辦理。

(一)市委、政府重要決策的事項,有明確規(guī)定時限的,按照時限要求,盡快辦理;沒有時限要求的,按照局會議決定或批辦領(lǐng)導(dǎo)批示時限要求辦理。

(二)上級業(yè)務(wù)部門交辦、轉(zhuǎn)辦的事項,有明確規(guī)定時限的,按照規(guī)定時限辦理。沒有明確規(guī)定時限的,一般性事務(wù)、事項要在15個工作日內(nèi)完成,并將辦理結(jié)果及時向有關(guān)部門匯報。

(三)局黨委、行政會議決定的事項,有明確辦理時限的,按照辦理時限辦理;未明確規(guī)定辦理時限的,要在15個工作日內(nèi)完成,并報告事項負責人(安排人)。

(四)信函件(包括市長郵件、各類信訪件、市領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件、批評、意見、群眾來信等)有明確時限的,按照時限辦理;未明確時限的,在備案登記后5個工作日內(nèi)辦結(jié)。

(五)人大議案和代表建議、政協(xié)提案按規(guī)定要求辦理。

(六)局領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦事項,明確規(guī)定時限的按規(guī)定時限辦理;未明確時限的在15個工作日內(nèi)辦結(jié)。辦理結(jié)果應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)向交辦、批辦領(lǐng)導(dǎo)匯報;重要事項應(yīng)及時匯報辦理的進展情況。

(七)其他需要限時辦理的事務(wù)、事項,由交辦人提出,承辦人按期辦理。

遇有特殊情況不能按期完成的,須請示有決定權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)同意,并積極與交辦事項的有關(guān)部門協(xié)調(diào),取得諒解。

八、特殊事務(wù)、事項的辦理,要本著效能的原則,特事特辦,注重結(jié)果。

九、因工作效率低下,未能在規(guī)定的工作時限內(nèi)辦結(jié)有關(guān)事項或作出明確答復(fù)的,按照《z市房地產(chǎn)管理局效能告誡誡勉制度》作出相應(yīng)處理。

篇3:XX物價局限時辦結(jié)制度

***物價局限時辦結(jié)制度

一、定價申請20日內(nèi)辦理。對有關(guān)單位提出的調(diào)、定價(費)申請,在收到申請之日起20個工作日內(nèi)按照國家有關(guān)價格政策酌情做出批復(fù)、調(diào)研、論證、聽證、上報、轉(zhuǎn)辦、否定等決定,并告知申請人。

二、收費許可證7日內(nèi)辦結(jié)。辦理收費許可證,手續(xù)完備的7日內(nèi)辦理完畢,情況復(fù)雜需要調(diào)查、論證的,可適當延長,但需向申請人說明情況,并于30個工作日內(nèi)辦理完畢。

三、舉報案件30日內(nèi)辦結(jié)。對確屬我局管轄的價格投訴舉報,凡是能實施即時處理的,在3個工作日內(nèi)辦結(jié);立案查處的,在30個工作日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的時限可以適當延長,但不得超過60個工作日。不屬物價部門管轄范圍的,在3個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)有關(guān)部門。

四、價格認證、價格鑒定7日內(nèi)完成。接受價格認證、價格鑒定等委托事物時,自接到委托書之日起,7個工作日內(nèi)作出認證、鑒定結(jié)論,情況復(fù)雜的時限可以適當延長,但不超過20個工作日。另有協(xié)議約定的在約定期內(nèi)完成。

五、價格咨詢4小時內(nèi)答復(fù)。對咨詢屬于我局制定的物價政策和在我局監(jiān)測范圍內(nèi)的商品及服務(wù)價格的,4小時內(nèi)給予滿意答復(fù),數(shù)量較多、內(nèi)容較復(fù)雜的在3個工作日內(nèi)答復(fù),確實無法答復(fù)的,向咨詢?nèi)嗽敿氄f明情況。

六、上級交辦的有規(guī)定時限的事項,按要求的時限辦結(jié)。信訪工作按照信訪工作制度要求的時限辦結(jié)。

七、對違反本制度,無正當理由而未在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的,對直接責任人按本局差錯責任追究制度等有關(guān)規(guī)定進行處理。