1.秉承“周到,細(xì)致”的服務(wù)態(tài)度和“誠信,真摯”的經(jīng)營理念,立足當(dāng)前,展望未來,努力創(chuàng)新,開拓業(yè)務(wù)。

2.加強(qiáng)橫向聯(lián)系和縱向交流,深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位。按照顧客要求設(shè)計(jì)禮儀形式,承辦各種規(guī)模的禮儀活動(dòng)。

3.積極策劃豐富多彩的禮儀活動(dòng),不斷積累禮儀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),成功地為用戶提供完美的服務(wù)。

4.以質(zhì)量求生存,以服務(wù)求信譽(yù),以信譽(yù)求發(fā)展,不斷擴(kuò)展經(jīng)營空間,努力擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。

5.承辦結(jié)婚慶典、新店開張、新品展覽、促銷宣傳、周年志慶、新樓開盤、會(huì)議服務(wù)、廣告工程、產(chǎn)品發(fā)布、廣場(chǎng)文化、頒獎(jiǎng)儀式、新聞發(fā)布、奠基儀式、竣工儀式、大殖文藝演出等活動(dòng)。

6.代理禮儀培訓(xùn),提供禮儀設(shè)備,設(shè)計(jì)禮儀場(chǎng)景。

7.確定專人,搞好禮儀檔案資料管理。

8.配合計(jì)劃財(cái)務(wù)部做好業(yè)務(wù)收人上繳工作,做到日清月結(jié),按日記賬、按月對(duì)賬,賬賬相符,無欠賬、呆賬發(fā)生。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

篇2:前臺(tái)接待禮儀職責(zé)

前臺(tái)接待禮儀:作為公司前臺(tái),難免會(huì)遇到不速之客,總會(huì)因此而影響了自己的工作。那么,我們?cè)撛趺从行?yīng)付不速之客,使之既顯示出我們的禮貌,又不會(huì)而因此影響了我們的工作呢

不速之客,可能是客戶、同事。我們要根據(jù)他們的身份不同,采取不同的措施。

首先是領(lǐng)導(dǎo)的上級(jí)或客戶。

應(yīng)該熱情地請(qǐng)他們到會(huì)客室就座,并給他們倒上一杯茶,可以說“您稍等一下,我看一下×××在不在”,并馬上告訴領(lǐng)導(dǎo),再按領(lǐng)導(dǎo)的指示接待、安排。

二是領(lǐng)導(dǎo)的親朋。

請(qǐng)他們到會(huì)客室就座,并馬上通知領(lǐng)導(dǎo),再按領(lǐng)導(dǎo)的指示接待。

三是公司內(nèi)部的管理人員。

他們?nèi)绻f有急事要見領(lǐng)導(dǎo)的話,你絕對(duì)不應(yīng)該這時(shí)候拿腔拿調(diào),要馬上通報(bào),以免誤事。

四是推銷員。

這類人員我們可能遇到的最多。

這時(shí)候你就要先讓他們稍等,然后打電話給相關(guān)部門。

如果相關(guān)部門有意向或是事先有約的話,就要指引他們過去。

如果那些推銷員堅(jiān)持要見領(lǐng)導(dǎo),這有兩個(gè)可能。

一是確實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)有約,二是從沒約定,只是他覺得見領(lǐng)導(dǎo)可能更益于他的推銷工作,而不想去考慮是否因此耽誤了別人的工作(絕大部分都是這種)。

這時(shí)候,也沒必要黑臉推辭,可以委婉地讓他們把材料留下,回頭請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)過目。

領(lǐng)導(dǎo)如果感興趣,會(huì)及時(shí)主動(dòng)和他們聯(lián)系。

五是客戶。

有些客戶來訪的問題,是很簡(jiǎn)單的,根本不需要領(lǐng)導(dǎo)出面就可以解決。

所以,作為助理的你,這時(shí)候就要顯示出“分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作”的本能了。

你可以介紹他們?nèi)フ蚁嚓P(guān)部門的主管或相關(guān)人員交涉。

你應(yīng)該先替他聯(lián)系一下,然后再向他指明該部門的名稱、位置。

如果不好找,最好能引領(lǐng)客人去。

六是其他不速之客。

這種情況,你就要先請(qǐng)對(duì)方報(bào)上姓名、單位、來訪目的等基本資料后,再去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),由領(lǐng)導(dǎo)自己決定是不是會(huì)見。

由此可見,應(yīng)對(duì)不速之客的基本方式,還是要多“請(qǐng)示”,不可以擅作主張,一不小心得罪了公司的大客戶或是得罪了領(lǐng)導(dǎo)的私人關(guān)系,就沒必要了。

篇3:房地產(chǎn)銷售中心禮儀保安人員職責(zé)

銷售中心禮儀保安人員職責(zé)

1、了解本樓盤的基本情況,熟悉樣板房的布局及所對(duì)應(yīng)戶型的基本數(shù)據(jù);

2、客戶來訪時(shí)必須起立迎候,站姿端正;

3、使用規(guī)范語言:"您好"、"歡迎參觀"、"請(qǐng)慢走"

4、尊重客戶,任何情況下不得與客戶爭(zhēng)吵;

5、不得隨意串崗,不得吃零食、抽煙、看書報(bào)等;

6、保證樣板房?jī)?nèi)各種物品的安全,注意防火防盜。