人民醫院醫療服務十項承諾

為給患者提供優質、便捷的醫療服務，我院向社會公開十項服務承諾：

一、全面實行首問、首診、首科負責制。

二、實行無假日門診。

三、急診危重病人綠色通道通暢，院內急救醫務人員5分鐘內到位。

四、門診大廳設立一站式服務中心。

五、放射、檢驗窗口提供咨詢服務、藥劑窗口提供用藥知識咨詢。

六、各候診區設置座椅，取消站立等候，掛號收費窗口排隊不超過10人。

七、嚴格按照《江蘇省醫療項目價格收費標準》進行收費。

八、門急診費用有清單;住院病人實行“一日清單制”、出院病人費用明細帳單制。

九、實行出院病人電話回訪開展健康指導。

十、設立醫療服務投訴電話：

篇2:醫院規范醫療服務行為構建諧醫患關系承諾書

醫院“規范醫療服務行為,構建和諧醫患關系”承諾書

一、自覺不收、主動拒收“紅包、回扣”。

二、對無法拒收的“紅包、回扣”問題及時處理。

三、醫務人員無向患者暗示或索要物品的行為。

四、在出院病人問卷函調或電話回訪、糾風機構明查暗訪活動中無“紅包、回扣”問題的反映,或雖有反映,但經調查失實。

投訴舉報電話:**(市衛生局紀委)、**(醫療集團紀委)、**(醫院黨政辦)

Z醫院

篇3:醫院醫療服務承諾樣本（3）

醫院醫療服務承諾樣本3

為加強行風建設,提高醫療服務質量,根據我院實際,現向社會作出以下承諾:

(一)群眾自主選擇就診醫師:醫師詳細告知病員的病情、診斷、醫療措施、醫療費用及可能出現的醫療風險和后遺癥等情況。

(二)在醫師的指導下,對檢查、檢驗、用藥,群眾有選擇權。

(三)根據患者病情,規范用藥、合理用藥,不開不合理處方。

(四)嚴格執行浙江省醫療收費標準,公示醫療收費項目、收費標準、藥品價格。繼續實行住院病人醫療費用一日清單制,誠懇接受群眾對醫療費用、一次性材料耗用的查詢和核對。

(五)一般情況下,手術病人在三天內施行手術。醫務人員拒絕收受紅包(包括有價證券)及物品,拒絕接收醫療設備、醫療器械、一次性衛生材料、藥品、試劑等生產銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。

(六)實行首診負責制,病人若需要院內轉診的,首診科室幫助病人解決在轉診過程中所遇到的困難。

(七)急診或危重病人到急診科后,醫務人員應在5分鐘內接診,急診會診醫務人員在15分鐘內到位,其他相關科室同樣做到優先。

(八)禮貌接診,文明待人、熱情服務,態度和藹,不推諉、刁難病人。

(九)不提供虛假醫療證明、醫療文書,嚴防醫療過失發生。

(十)提高伙食質量、盡可能為患者提供比較可口、有力疾病治療的飲食;努力改善患者就醫環境,做到服務環境整潔、溫馨。

如出現違反第3、6-9款規定經投訴舉報查實的,按情節輕重和造成后果的嚴重程度,對直接責任給予黨政紀處分。