省中醫院醫療服務公開承諾書

為全面提高服務質量，規范執業行為，改進行業作風，為群眾提供優質、便捷、高效的醫療衛生服務，爭創群眾滿意醫療衛生單位，自覺接受社會和群眾的民主評議。現鄭重承諾如下：

一、強化服務意識，堅持依法辦事。全院醫務員工牢固樹立“以人為本”、“以病人為中心”的服務理念，全面深入開展“三好一滿意”活動，認真落實《江蘇省醫療機構主要窗口服務規范》，醫務人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡上崗、禮貌文雅、溫馨優質服務。堅持依法辦事，切實履行法律法規賦予的服務職能，認真執行國家的法律政策規定。

二、改進醫療服務，方便群眾就醫。認真落實衛生廳頒發的《改善醫療服務24條具體措施》，推進預約診療服務，推行門診彈性排班、分層分科分區掛號候診取藥，全面推行檢驗檢查報告及時發放制度、“一站式”導醫，為群眾提供優質服務。

三、規范診療行為，保障質量安全。大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查，逐步實施臨床路徑門診診療規范和單病種費用管理，落實省內不同地區的二級以上醫院檢查檢驗結果實行互認等重點制度。嚴格“三基三嚴”訓練，全面實施優質護理服務示范工程，切實保障醫療質量安全。

四、規范收費標準，辦事公開透明。嚴格執行國家、省、市制定的收費標準，做到不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。全面實行院務公開，對涉及病人利益的相關事項及流程、收費標準等及時全面公開，對涉及病人利益的相關事項及流程、收費標準等及時全面公開，接受群眾監督。醫療衛生服務項目常用檢查項目、藥品價格全面公開公示，住院病人費用實行一日清單制，增強收費透明度。

五、落實醫德醫風規范，嚴肅查處違規行為。自覺遵守“關愛病人、鉆研醫術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫德醫風規范，自覺做到拒收“紅包”、“回扣”，廉潔行醫。在窗口服務場所設立意見箱、公布投訴舉報電話。對舉報、投訴的收受“紅包”、“回扣”等行為進行嚴肅查處。

篇2:醫院規范醫療服務行為構建諧醫患關系承諾書

醫院“規范醫療服務行為,構建和諧醫患關系”承諾書

一、自覺不收、主動拒收“紅包、回扣”。

二、對無法拒收的“紅包、回扣”問題及時處理。

三、醫務人員無向患者暗示或索要物品的行為。

四、在出院病人問卷函調或電話回訪、糾風機構明查暗訪活動中無“紅包、回扣”問題的反映,或雖有反映,但經調查失實。

投訴舉報電話:**(市衛生局紀委)、**(醫療集團紀委)、**(醫院黨政辦)

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