省中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)公開承諾書

為全面提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，爭創(chuàng)群眾滿意醫(yī)療衛(wèi)生單位，自覺接受社會(huì)和群眾的民主評議。現(xiàn)鄭重承諾如下：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持依法辦事。全院醫(yī)務(wù)員工牢固樹立“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)理念，全面深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)《江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》，醫(yī)務(wù)人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡上崗、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持依法辦事，切實(shí)履行法律法規(guī)賦予的服務(wù)職能，認(rèn)真執(zhí)行國家的法律政策規(guī)定。

二、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，方便群眾就醫(yī)。認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生廳頒發(fā)的《改善醫(yī)療服務(wù)24條具體措施》，推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，推行門診彈性排班、分層分科分區(qū)掛號(hào)候診取藥，全面推行檢驗(yàn)檢查報(bào)告及時(shí)發(fā)放制度、“一站式”導(dǎo)醫(yī)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、規(guī)范診療行為，保障質(zhì)量安全。大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查，逐步實(shí)施臨床路徑門診診療規(guī)范和單病種費(fèi)用管理，落實(shí)省內(nèi)不同地區(qū)的二級(jí)以上醫(yī)院檢查檢驗(yàn)結(jié)果實(shí)行互認(rèn)等重點(diǎn)制度。嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量安全。

四、規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，辦事公開透明。嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。全面實(shí)行院務(wù)公開，對涉及病人利益的相關(guān)事項(xiàng)及流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等及時(shí)全面公開，對涉及病人利益的相關(guān)事項(xiàng)及流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等及時(shí)全面公開，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目常用檢查項(xiàng)目、藥品價(jià)格全面公開公示，住院病人費(fèi)用實(shí)行一日清單制，增強(qiáng)收費(fèi)透明度。

五、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。自覺遵守“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，自覺做到拒收“紅包”、“回扣”，廉潔行醫(yī)。在窗口服務(wù)場所設(shè)立意見箱、公布投訴舉報(bào)電話。對舉報(bào)、投訴的收受“紅包”、“回扣”等行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。

篇2:醫(yī)院規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為構(gòu)建諧醫(yī)患關(guān)系承諾書

醫(yī)院“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”承諾書

一、自覺不收、主動(dòng)拒收“紅包、回扣”。

二、對無法拒收的“紅包、回扣”問題及時(shí)處理。

三、醫(yī)務(wù)人員無向患者暗示或索要物品的行為。

四、在出院病人問卷函調(diào)或電話回訪、糾風(fēng)機(jī)構(gòu)明查暗訪活動(dòng)中無“紅包、回扣”問題的反映,或雖有反映,但經(jīng)調(diào)查失實(shí)。

投訴舉報(bào)電話:**(市衛(wèi)生局紀(jì)委)、**(醫(yī)療集團(tuán)紀(jì)委)、**(醫(yī)院黨政辦)

Z醫(yī)院