專賣店店鋪紀律制度

為進一步的穩定和完善店鋪運營,綜合店鋪實際情況,特制定如下紀律,敬請各位伙伴真正理解和接受,同時也希望切實落實到實際工作!

1、每日到班時間必須提前15分鐘,做好儀容儀表、交接班手續。對交接班的現金必須進行真假識別,對交接情況必須進行必要的交接記錄,確認簽字。如有不遵守者,將進行一次口頭警告,口頭警告超過兩次將會被書面警告或者勸退;

2、當班過程中,必須使用規范的禮貌用語,如:***男裝、***女裝歡迎您!切記營業人員最基本的服務要求:擁有一張微笑的臉!一定距離的靠近顧客,用最輕松的語言推介貨品,讓顧客進入了解和欣賞狀態,必要時間,多讓顧客進行試穿,讓顧客放下不買不敢試的心里壓力,促進銷售達成。反之,對顧客進店不予理財或者銷售人員自身帶著情緒上班,都將會被視為違規行為,處理口頭警告或者書面警告,超過兩次,將被勸退;

3、當班過程中,對公司郵件或者陳列通知、工作日記、報表,當班人必須自覺執行和完成,實行誰當班誰負責,不得用任何理由怠慢和推脫;對在班過程中,必須嚴格實行每周更換模特兩次或者三次,發現一次將會被口頭警告或者書面警告一次;超過兩次將會被視為違規,處于勸退;

4、在當班過程中,嚴禁在收銀臺接聽或者撥打私人電話,在班時間不得掛私人QQ,玩手機游戲或者網頁游戲,必須確保在班的8小時工作狀態良好。店鋪淡場時,必須時刻保持賣場的整齊、整潔和美觀;不得有顛倒貨品放置情況發生,發現一次將會被書面警告一次,超過兩次將被處理勸退;

5、在當班過程中,對店鋪的衛生清理必須做到每日細節清理,包括層板、POP、收銀臺、后艙、櫥窗等,不得有任何污跡,影響店鋪整體形象或者貨品形象。反之,發現一次,將會被處以5元的罰款,超過兩次將會被處于100元的罰款;

6、在當班過程中,如遇到特殊事件,必須當即報備給店長、督導,然后再根據現場實際情況,綜合店鋪紀律制度,進行待處理或者處理;對在當班過程中,自作主張,造成的一切后果將由當班人自己負責;

7、在當班過程中,當班人不得有搶單、賭氣現象,更不得私自進行內購。店鋪內購必須征得店長認可同意,方可進行。對在班過程中,有特殊情況,需要離崗的,必須當即給店長報備,在征得店長同意及同班人的知曉后方可離開。否則,將被視為在班時間曠工,將被處于書面警告一次,超過兩次,竟被處理勸退;

8、在當班過程中,如發生顧客退換貨情況,必須立即報備給店長,如實反映貨品情況,在得到處理意見后方可進行處理,否則對擅自做主產生的一切后果將由經手人全權承擔。超過兩次,將被勸退;

9、在當班過程中,不得聚集家人、朋友聊天,打鬧。在班時間,嚴謹談論與工作無關的事情,發現一次,將被處于口頭警告一次,連續兩次將被處以勸退;

10、在店鋪正常運營過程中,如連續三個月銷售總是最差者,將被處以紅燈警示。當然,這個最差是指跟其他伙伴的銷售差距太大情況。超過4個月還是相差太大的,將被處以辭退或者勸退處罰。

以上紀律,請各位伙伴細讀并理解,同時也請簽字確認,以表接受和遵守!謝謝配合!

親愛的伙伴,做到這些并不難,因為這都是我們完全可以避免和做到的,相信自己,相信店鋪!只要你能做到以上這些,那你一定會成為一名優秀的營業人員,堅信你一定會很棒!

篇2:物流分公司工作制度及工作紀律

為進一步加強公司管理,強化工作紀律確保公司經營秩序順利進行,不斷提高工作效率和工作質量,不斷提高公司職工遵章守法的自覺性,提高規范管理的水平,特修定《重慶鐵路華西運輸貿易公司工作制度及工作紀律》。

一、考勤、請假制度

1、上班時間:日勤制人員為每日早上八點至下午十七點。如因經營需要延長工作時間時,由公司確定后,班組安排執行。

2、考勤管理:各部、室的考勤由各業務經理負責(業務經理因故出差、休假,由業務經理安排班組其他人員負責)。公司管理人員的考勤由公司辦公室主任負責。

3、考勤記載要求:各考勤負責人必須對每一職工的出勤情況負責,要求真實、及時、準確、完整。如因考勤人員記載不真實、虛填、漏填、錯填,一經反映查證屬實,將追究考勤人員的責任。

考勤表填記標準為:

(1)、遲到、早退、病假、事假、礦工。按遲舊、退舊或遲舊夜、退舊夜;病假按“病”、事假按“事”、礦工按“礦”填記。

(2)、出差、學習、婚假、喪假、工休、計生假,按“差”、“學習”、“婚”、“喪”、“工休”、“計生”填記。

(3)、節日、雙休日當班及補休,按“舊”、“舊夜”、“補休”填記。未當班者按“休”填記。

4、各類假請假程序及有關資料

(1)、病假:必須執有醫院出具的病休條,在休假前一天交考勤負責人。因急發病情況,可先電話通知考勤負責人,于上班日將病休條交考勤負責人,按假條開具的天數考勤。

(2)、事假及有薪假:必須事前辦理。休假人先填寫休假單,由各考勤負責人簽署可否休假意見,再由公司經理簽署意見后,方可休假。休婚假、計生獎勵假,先交公司管理計生工作的干部簽署意見,再由公司經理簽署意見后,將休假單交考勤負責人后,方可休假。(有薪假的范圍按車站有關規定為準)。

(3)、出差:各部、室人員因工需出差、學習、開會等,必須于出差前執有關出差依據(文件、電話、電報或領導安排)向公司經理通報,由經理安排出差時間、人員、地點、返回時間等。違反者一律不予報銷有關費用。

(4)、當班臨時外出:因工作需要在當日上班時間內需離開公司外出辦事人員,必須經本部、室業務經理(室主任)同意后方可外出。公司副經理、室主任、業務經理需外出時,必須向經理或主管副經理通報,經同意后方可外出。

(5)、各部、室考勤負責人,必須于次月二日前(遇節假日延至上班),將上月考勤表及有關休假資料,一并交公司辦公室主任處,由經理審核簽字后交財務。

(6)、凡未按上述要求辦理銷假和手續,而休假或外出者,視為強行私自休假和外出,一律按礦工辦理(考勤)。

二、學習、會議制度

1、公司組織的學習或會議,被通知參加人員必須準時到會。并按到會情況記載遲到、早退、缺席,由辦公室負責記載。因經營工作需要不能參加時,必須提前向辦公室請假。

2、公司組織的職工大點名和會議,除工作崗位和工作需要不能離開的人員外,其余人員按通知時間準時參加,并由辦公室負責考勤。同時,各部、室將參會情況記載于考勤內。如因經營工作需要不能參加者,須事前向辦公室請假。會議中途需離開辦急事,向主持人請假。

3、公司組織的技術業務學習培訓及各類考試,按通知人員范圍參加。未經同意不參加者,按無故缺席處理。

4、公司黨支部、工會組織的會議和活動,按黨支部工作制度紀律及工會工作制度辦理。因經營工作需要不能參加者,必須按規定履行請假手續。

三、工作紀律及工作作風

公司全體員工應樹立嚴謹、求實、細致、高效的工作作風,增強遵守紀律的自覺性,并認真做到:

1、認真按崗位職責和工作內容,在規定的時間內完成各項工作,不準延遲、拖拉,推誘。

2、必須服從公司領導,工會組織、室主任以及業務經理安排的工作內容或臨時性工作,并在要求時間內完成。不準找理由、客觀推脫或拖而不干,影響整體工作推進。

3、公司內部各部之間,部與室之間要加強公司整體工作意識,相互理解、相互協作、相互配合、相互支持,杜絕扯皮、推誘、影響公司管理,經營現象的發生。

4、公司與主業各部門的協調配合,原則上由崗位間、業務經理與值班員間先行協調。在協調不能解決時,應由主管副經理或經理反映出面解決。對主業要求公司協助辦的事情,必須按要求按時完成。不準不經協商、不事前通氣、不逐級反映而直接向站反映,以免造成誤會或影響配合。

5、公司各部、室負責人必須樹立為現場職工服務的意識,對本室工作統籌安排。對現場職工來辦事,必須熱情接待、及時辦理、提供方便。對政策規定不能辦的事項或因其它工作急而暫不能辦理時,必須做好耐心細致的解釋和說明怎樣辦的手續。對生產班組提報需購材料、備品、按經理批準的計劃和意見及時采購、下發。對車站要求通知職工要辦的事項,相關部門必須按要求及時通知到有關人員,不得延遲通知、漏通知,并做好提醒工作。

6、公司全體員工應認真遵守下列工作紀律:

(1)、不準在辦公室、工作地點高聲喧嘩、吵鬧、打架斗毆;

(2)、不準在辦公室或工作地點接待與經營業務無關的親朋好友和帶子女到工作點玩耍;

(3)、不準在工作時間內擅自離崗辦私事;

(4)、不準在上班時間打牌、娛樂、飲酒;

(5)、不準在上班時間內竄崗閑聊,影響他人工作;

(6)、不準借業務關系或職權向貨主要錢物和請吃;

(7)、不準在工作時和工作臺面上吃飯、吃零食和擺放工作無關的用具。

(8)、不準穿公司規定服裝以外的服裝在貨場內或窗口上工作。

四、清潔衛生制度

1、各部、室內部衛生自行清掃,保持干凈、整潔。

2、連接部、室的公共過道,樓梯由連接的部、室負責每日下班前清掃,保持干凈(包括門、窗、消防設備)。

3、公司會議室、過道、樓梯由公司日勤人員負責,由辦公室安排輪流清掃,保持干凈、整潔、備品齊全。

五、違反的處罰規定

1、違反上述四項制度者,是管理干部的,按干部日常積分考核辦法處罰。是職工者,按職工累計積分考核辦法處罰。

2、公司依據總公司職工違章違紀范圍和處罰標準,將違反行為劃分為A、B、C、D四類,按違反類別給予經濟,扣分的處罰。

屬A類范圍:違反一次扣款100元,扣累計積分8分;

(1)、無故礦工者;

(2)、不服從工作安排或拖延不干者;

(3)、在辦公地點吵鬧不聽勸阻、打架、斗毆者;

(4)、在上班時間打牌、娛樂、飲酒、睡覺者;

(5)、借業務關系或職權向貨主索要錢物和請吃者;

(6)、各類問題不逐級反映,越級反映或*者。

(7)因本人責任,給公司造成經濟損失,金額在200元以上者。

屬B類范圍:違反一次扣款50元,扣累計積分2分。

(1)、在工作地點接待親朋好友或帶子女到工作地點玩耍者;(以不影響工作為準)

(2)、工作時間內擅離崗位辦私事者;

(3)、上班時間內竄崗閑聊,影響他人工作者;

(4)、在窗口上或貨場內工作,不穿規定服裝者;

(5)、工作中不配合,相互推誘、扯皮、有缺不補,造成公司工作受影響者;

(6)、未按崗位職責及工作安排內容按時完成或未向他人交待、講清未完成內容,而影響經營組織工作者;(以影響裝車、發運為準)。

(7)、因本人責任,造成公司經濟損失金額在1000元及以上者。

(8)、有價票據丟失產生經濟損失者。(5000元以內)

(9)、未履行職責監督不力,制度未落實造成公司管理責任,而定責的不安全隱患者。

(10)、因解釋不到位,造成貨主投訴,反映到公司解決者。

(11)、工作不負責,造成差錯,給車站、公司整體帶來影響者。

(12)、無故不參加技術培訓、考試者,每次扣款30元,并在公司內部停工學習、補考,并扣累計積分2分。

屬C類范圍:違反一次扣款20元,扣累計積分1分。

(1)、早退、離崗、(電話無人接以不在崗或干與工作無關的事為準檢查不在崗以未掛公示牌為準)或不對口交接者;

(2)、無故不參加點名會、學習會者;(按公司通知的人員為準)

(3)、工作時間在工作臺面上吃飯、吃零食者;

(4)、因本人責任,造成公司經濟損失金額在500以上1000元以下者。

屬D類范圍:違反一次扣款10元,扣累計積分0.5分。

(1)、點名、學習、開會遲到者;(上班點名以通勤車到達時間為準,學習、開會以公司通知的人員時間為準)

(2)、點名、學習、開會未經同意中途離開者;

(3)、不屬于A.B.C類的其他違紀違反制度者;

(4)、漏填、錯填交接班薄和有關臺帳者。

3、其它違反有關規定制度的處罰

(1)、凡違章違紀造成車站規定的硬下崗和試崗者,按車站有關規定處罰。

(2)、上級部門檢查發現屬車站“兩違”或屬公司劃定的“兩違”,均按上級部門確定的性質類別處罰。(以上級部門通知公司或通報、簡報批評為準)。

(3)、違反清潔衛生制度,發現一次違反者,扣責任班組10元。(由班組落實責任報公司,在責任者扣除)

(4)、業務、政治時事或其它考試不及格者,每次扣款10元,并在公司內部停工學習、補考,至到及格為止。

4、本辦法中所涉及的扣款,在工資中扣除。