資產(chǎn)管理部工作手冊文件

――房屋退租工作制度

一、目的:

規(guī)范租戶退房工作流程,確保退租工作高效辦理,保證房屋設施設備、家電家具完好。

二、適用范圍:

適用于*物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的租戶退租的處理。

三、職責:

1.片區(qū)經(jīng)理負責租戶退租受理、記錄、水電表抄錄、費用結算、驗收檢查、退租辦理、退租呈批和信息更新匯總;

2.維修技工負責對退房后損壞設施設備的修繕工作;

3.資產(chǎn)管理部負責人負責退租工作的監(jiān)督及審批;

4.財務部負責退租客戶的費用審核與支付;

四、工作程序:

1.退租辦理:

1)退租信息來源--租戶電話、微信或當面通知;

2)退租信息確認--片區(qū)經(jīng)理詢問租戶退租原因,確定退租房號、退租時間、費用繳交情況、須回收物品資料、費用結算概況,雙方約定退租交接時間;

3)退租辦理--按照約定的退租交接時間,片區(qū)經(jīng)理提前查詢租戶的租期、費用繳交情況,現(xiàn)場雙方交接房屋設施設備、回收物品資料、抄寫水電表讀數(shù)并計算核準相關費用信息后填寫《退租申請表》,雙方簽字確認。

4)退租呈批--片區(qū)經(jīng)理當天內(nèi)將《退租申請表》并遞交至財務部復核;

5)退租復核與審批--財務部復核完《退租申請表》后遞交資產(chǎn)管理部負責人審批;

6)退租費用結算--自退租辦理當日起7天內(nèi),財務部根據(jù)已審批的《退租申請表》按財務工作程序結算和支付退租費用。

2.退租工作要點:

1)在受理退租申請時,即時需查詢租賃合同是否已到期、退租房號的欠費情況,并將退房相關費用和細節(jié)問題(如退租時租戶應自覺解決該房屋衛(wèi)生問題,否則從押金中扣除100-200元的保潔費等)。提前與租戶進行溝通。

2)退房辦理時,租客須交回《房屋出租合同》、押金單、門禁卡、鑰匙、空調遙控等,具體要查閱《房屋出租合同》附件二《房屋交割清單》,對于丟失押金單的租戶須按規(guī)定填寫提交《押金單遺失聲明》;

3)租賃合同未到期的,應提前告知租戶,因違反租賃合同無法退回押金(租戶提前壹個書面通知退租的,可退還押金的70%)。租賃合同到期的,雙方按約定退房交接時間檢查交接房屋內(nèi)設施設備完好情況及衛(wèi)生情況,對于損壞的物品當面與租戶確認,按《出租房屋物品配置價格一覽表》確定賠償金額并協(xié)商賠償方式,賠償物品與賠償金額在《退租申請表》寫明雙方簽名確認;

4)完成退租辦理后,片區(qū)經(jīng)理即時完成《房屋租賃信息檔案表》、《租金收繳臺帳表》、《房屋租控情況一覽表》、《服務站退房明細匯總表》的信息更新;

5)租戶退租辦理完結收回鑰匙物品后1天內(nèi),片區(qū)經(jīng)理通知社區(qū)將該租戶門禁出入卡注銷。

6)退租時租戶未能處理好房內(nèi)清潔衛(wèi)生的,由片區(qū)經(jīng)理安排公司全職保潔員進行房間清潔處理;

7)退租辦理完結后該房屋當天內(nèi)清潔完畢,當天內(nèi)進入"翻新配置"或"待租"狀態(tài),進入"翻新配置"的房屋按《新接管、退租房屋翻新配置工作流程圖》標準,填寫《退租空置房翻新配置工作流程表》按工作時限要求跟進處理;待租的房屋原則上優(yōu)先用于出租。

五、相關記錄(表單):

1.ZC-QR-018《退租申請表》

2.ZC-QR-004《房屋租賃信息檔案表》

3.ZC-QR-013《租金收繳臺帳表》

4.ZC-QR-005《房屋租控情況一覽表》

5.ZC-QR-019《服務站退房明細匯總表》

6.ZC-QR-020《出租房屋物品配置價格一覽表》

7.《房屋交割清單》(合同附件)

8.ZC-QR-021《押金單遺失聲明》

9.ZC-QR-022《退租空置房翻新配置工作流程表》

六、支持文件

1.《新接管、退租房屋翻新配置工作流程圖》

篇2:房屋收購評估及交接流程

房屋收購評估及交接流程

流程編號RWZ-PGJJ-01

版本V1

生效日期

生效日期主要責任部門業(yè)務部、物業(yè)管理部、配置部、招商部、財務部

1.適用范圍本流程適用于公司房屋收購評估及交接環(huán)節(jié)。

2.涉及機構及責任人機構:業(yè)務部、物業(yè)管理部、招商部、配置部、財務部、總經(jīng)辦;責任人:業(yè)務部/物業(yè)管理部/招商部/配置部/財務部/總經(jīng)辦負責人。

3、流程控制目的規(guī)范和明確公司房屋收購評估及交接的過程管理。

4.關鍵控制點說明

①業(yè)務部必須提前1天通知物業(yè)管理部、招商部、配置部評估時間、地點等信息。

②各部門負責人及時安排相關人員參與評估,并且在1天內(nèi)完成《房屋評估表》,提交給業(yè)務部,業(yè)務部在收到《房屋評估表》當天提交給財務部。

③財務部在1天內(nèi)完成《房屋利潤評估表》,并提交給業(yè)務部。

④業(yè)務部根據(jù)四個部門的意見與房東洽談租金、租金支付方式、標的資產(chǎn)問題處理方式以及合同重要條款內(nèi)容,洽談過程中物業(yè)管理部安排相關人員提供技術支持,形成《業(yè)務審核表》及誠意金付款申請表提交給總經(jīng)辦審批,有突破四個部門意見的地方,業(yè)務部必須提供相應的解決措施建議。

⑤總經(jīng)辦必須在1天內(nèi)給出審批意見。

⑥總經(jīng)辦審批完成后,業(yè)務部提交誠意金協(xié)議及誠意金付款申請表給財務部,財務部在收到相關材料當天完成誠意金支付。

⑦業(yè)務部必須在支付誠意金1天內(nèi)指引房東通知客戶并且提供《房屋交接表》給物業(yè)管理部,指引房東通知戶必須做到讓放房東發(fā)放《公司宣傳材料》給租客,并且告知租客簽合同的時間,提交給物業(yè)管理部的《房屋交接表》必須完整。

⑧物業(yè)管理部在拿到業(yè)務部提供的《房屋交接表》3天內(nèi)完成檢查、合同簽訂工作等交接工作,根據(jù)《標的遺留問題表》以及合同約定情況檢查房東是否完成相關整修,并且將整修不合格及不愿簽訂合同的租客信息反饋給業(yè)務經(jīng)理。

⑨業(yè)務經(jīng)理接到物業(yè)管理部反饋問題當天與房東溝通問題,協(xié)助房東在2天內(nèi)按要求完成整修,協(xié)助物業(yè)管理部2天內(nèi)完成舊租客合同簽訂工作;物業(yè)管理部在確認整修合格并且簽訂完舊租客合同當天完成《房屋交接表》、《標的資產(chǎn)交割表》和《房屋配套設施評估表》,并且將《房屋接收表》及《標的資產(chǎn)交割表》提交業(yè)務經(jīng)理。

⑩業(yè)務經(jīng)理在收到《房屋接收表》及《標的資產(chǎn)交割表》1天內(nèi)完成與房東核實,并且讓房東簽字確認。

○11業(yè)務經(jīng)理提交《房屋租賃合同》、《誠意金收據(jù)》、《租金收據(jù)》等材料給財務部,財務部在接到相關資料1天內(nèi)完成付款流程。

5.流程生成及引用信息/文檔《房屋評估表(業(yè)務部)》《房屋評估表(物業(yè)管理部)》《房屋評估表(招商部)》《房屋評估表(配置部)》《房屋利潤評估表》《業(yè)務審核表》《標的遺留問題表》《房屋交接表》《公司宣傳材料》《標的資產(chǎn)交割清單》《房屋配套設施評估表》編制人審定批準

篇3:房屋租賃保潔員崗位職責

房屋租賃平臺保潔員崗位職責

崗位職責:

1)依照公司規(guī)定安排上班時間,上班時間穿好工服,做到服裝整潔

2)負責所管樓棟的樓道清潔,樓上樓下的公共區(qū)域清潔

3)負責空置房的清潔工作

4)負責所管樓棟的樓梯扶手、電燈、公共設施設備、天花板的定期清潔工作

5)積極參加業(yè)務培訓,提高業(yè)務水平,自覺學習有關的清潔衛(wèi)生知識

6)處理與保潔工作相關的其他事宜