房屋租賃費用收取工作制度
資產(chǎn)管理部工作手冊文件
――房屋租賃費用收取工作制度
一、目的:
為規(guī)范公司在管樓宇的租金、水電費、停車費、垃圾費等相關費用的收取工作,確保相關費用收繳率目標達成,特制定本制度;
二、適用范圍:
適用于公司在管樓宇的租金、水電費、停車費、垃圾費等相關費用的收取工作。
三、職責:
1.片區(qū)經(jīng)理負責每月水電表抄表,編制《租金收繳臺帳表》按時提交至公司財務部會計;
2.財務部會計負責片區(qū)經(jīng)理提交的《租金收繳臺帳表》進行審核,并按時生成和打印《收費通知單》;
3.片區(qū)經(jīng)理協(xié)同客服專員負責《收費通知單》的復核和蓋章;
4.片區(qū)經(jīng)理負責《收費通知單》的派發(fā)到戶;
5.營運部負責租戶在平臺繳費的數(shù)據(jù)導出和提供繳費數(shù)據(jù)至片區(qū)經(jīng)理;
6.片區(qū)經(jīng)理負責租戶費用的催繳工作并及時更新《租金收繳臺帳表》相關數(shù)據(jù),財務部負責《租金收繳臺帳表》人復核工作。
四、工作程序:
1.公司在管樓宇租費收取標準為"二押一租",每月1-5日為租戶繳納當月租金的繳費期,片區(qū)經(jīng)理根據(jù)租賃情況保持《租金收繳臺帳表》與《房屋租賃信息檔案表》數(shù)據(jù)的同步更新;
2.片區(qū)經(jīng)理每月24-25日完成水電表的抄表工作,并將抄表數(shù)據(jù)錄入《租金收繳臺帳表》,并將核對無誤的《租金收繳臺帳表》于每月25日下班前提交至財務部會計;
3.財務部會計每月26-28日將《租金收繳臺帳表》數(shù)據(jù)導入《租金收繳制單表》內(nèi),經(jīng)審核無誤后生成和打印《收費通知單》并于29日10:00前交所屬片區(qū)經(jīng)理;
4.片區(qū)經(jīng)理領取所管轄樓宇的《收費通知單》后,協(xié)同客服專員核對單據(jù)的數(shù)據(jù)、金額是否準確,是否有缺漏,在核對無誤后統(tǒng)一蓋章,由片區(qū)經(jīng)理于每月最后一天下班前完成派發(fā)至租戶房內(nèi);
5.派單完成后,次月1-5日為租戶繳費期,片區(qū)經(jīng)理每月1日前通過微信群發(fā)一次《租戶繳費溫馨提示》至各租戶,并在現(xiàn)場工作過程中溫馨提示相關租客及時繳費;
6.在每月1-10日為在管樓宇租金費用的集中繳納與催收期,在每月5日/9日下班前及每月6/7/8日每天10:00前營運部配合于平臺上導出提供繳費數(shù)據(jù)至相關片區(qū)經(jīng)理(轉賬數(shù)據(jù)由財務部出納發(fā)至收租對接群,片區(qū)經(jīng)理自行核對和更新數(shù)據(jù)并及時反饋至財務部出納);
7.片區(qū)經(jīng)理每月6日10:00前核對營運部導出的繳費數(shù)據(jù),更新《租金收繳臺帳表》,針對未繳費租客填寫《催繳通知單》派發(fā)至租戶房內(nèi),同時將《催繳通知單》拍照通過微信發(fā)送至租戶,向租客說明7日前仍未繳費的將予以停水電處理;
8.每月7-8日片區(qū)經(jīng)理協(xié)同維修技工對未繳費租戶實施停水電催繳處理,停水電催繳后每天保持核對營運部導出的繳費數(shù)據(jù),更新《租金收繳臺帳表》,針對未繳費租客填寫《再次催繳通知單》派發(fā)至租戶房內(nèi),同時將《再次催繳通知單》拍照通過微信發(fā)送至租戶,向租客說明9日前仍未繳費的將予以清退處理,在此期間須密切關注租戶的動態(tài)和保持催繳壓力;
9.每月10日片區(qū)經(jīng)理10:00前核對營運部導出的繳費數(shù)據(jù),更新《租金收繳臺帳表》,針對仍未繳費租客進行清退換鎖處理,清退前向轄區(qū)派出報備情況,清退過程中如房客不在場可采取手機錄像的方式拍攝清退過程,"清退錄像"導入服務站電腦保存;清退后的房源按《退租工作制度》進入待租狀態(tài);
10.原則上所有在管樓宇于每月10日前完成費用收繳,對于特殊情況或存在其它原因,由片區(qū)經(jīng)理書面報告總經(jīng)辦,經(jīng)審批同意后最遲不能超過每月15日收繳完該月度租賃費用,總經(jīng)辦審批同意的書面報告抄送一份財務部備查;
五、相關記錄(表單):
1.ZC-QR-013《租金收繳臺帳表》
2.ZC-QR-014《收費通知單》/《租金收繳制單表》
3.ZC-QR-004《房屋租賃信息檔案表》
4.ZC-QR-015《租戶繳費溫馨提示》
5.ZC-QR-016《催繳通知單》
6.ZC-QR-017《再次催繳通知單》
六、支持文件
1.《退租工作制度》
篇2:房屋租賃費用收取工作制度
資產(chǎn)管理部工作手冊文件
――房屋租賃費用收取工作制度
一、目的:
為規(guī)范公司在管樓宇的租金、水電費、停車費、垃圾費等相關費用的收取工作,確保相關費用收繳率目標達成,特制定本制度;
二、適用范圍:
適用于公司在管樓宇的租金、水電費、停車費、垃圾費等相關費用的收取工作。
三、職責:
1.片區(qū)經(jīng)理負責每月水電表抄表,編制《租金收繳臺帳表》按時提交至公司財務部會計;
2.財務部會計負責片區(qū)經(jīng)理提交的《租金收繳臺帳表》進行審核,并按時生成和打印《收費通知單》;
3.片區(qū)經(jīng)理協(xié)同客服專員負責《收費通知單》的復核和蓋章;
4.片區(qū)經(jīng)理負責《收費通知單》的派發(fā)到戶;
5.營運部負責租戶在平臺繳費的數(shù)據(jù)導出和提供繳費數(shù)據(jù)至片區(qū)經(jīng)理;
6.片區(qū)經(jīng)理負責租戶費用的催繳工作并及時更新《租金收繳臺帳表》相關數(shù)據(jù),財務部負責《租金收繳臺帳表》人復核工作。
四、工作程序:
1.公司在管樓宇租費收取標準為"二押一租",每月1-5日為租戶繳納當月租金的繳費期,片區(qū)經(jīng)理根據(jù)租賃情況保持《租金收繳臺帳表》與《房屋租賃信息檔案表》數(shù)據(jù)的同步更新;
2.片區(qū)經(jīng)理每月24-25日完成水電表的抄表工作,并將抄表數(shù)據(jù)錄入《租金收繳臺帳表》,并將核對無誤的《租金收繳臺帳表》于每月25日下班前提交至財務部會計;
3.財務部會計每月26-28日將《租金收繳臺帳表》數(shù)據(jù)導入《租金收繳制單表》內(nèi),經(jīng)審核無誤后生成和打印《收費通知單》并于29日10:00前交所屬片區(qū)經(jīng)理;
4.片區(qū)經(jīng)理領取所管轄樓宇的《收費通知單》后,協(xié)同客服專員核對單據(jù)的數(shù)據(jù)、金額是否準確,是否有缺漏,在核對無誤后統(tǒng)一蓋章,由片區(qū)經(jīng)理于每月最后一天下班前完成派發(fā)至租戶房內(nèi);
5.派單完成后,次月1-5日為租戶繳費期,片區(qū)經(jīng)理每月1日前通過微信群發(fā)一次《租戶繳費溫馨提示》至各租戶,并在現(xiàn)場工作過程中溫馨提示相關租客及時繳費;
6.在每月1-10日為在管樓宇租金費用的集中繳納與催收期,在每月5日/9日下班前及每月6/7/8日每天10:00前營運部配合于平臺上導出提供繳費數(shù)據(jù)至相關片區(qū)經(jīng)理(轉賬數(shù)據(jù)由財務部出納發(fā)至收租對接群,片區(qū)經(jīng)理自行核對和更新數(shù)據(jù)并及時反饋至財務部出納);
7.片區(qū)經(jīng)理每月6日10:00前核對營運部導出的繳費數(shù)據(jù),更新《租金收繳臺帳表》,針對未繳費租客填寫《催繳通知單》派發(fā)至租戶房內(nèi),同時將《催繳通知單》拍照通過微信發(fā)送至租戶,向租客說明7日前仍未繳費的將予以停水電處理;
8.每月7-8日片區(qū)經(jīng)理協(xié)同維修技工對未繳費租戶實施停水電催繳處理,停水電催繳后每天保持核對營運部導出的繳費數(shù)據(jù),更新《租金收繳臺帳表》,針對未繳費租客填寫《再次催繳通知單》派發(fā)至租戶房內(nèi),同時將《再次催繳通知單》拍照通過微信發(fā)送至租戶,向租客說明9日前仍未繳費的將予以清退處理,在此期間須密切關注租戶的動態(tài)和保持催繳壓力;
9.每月10日片區(qū)經(jīng)理10:00前核對營運部導出的繳費數(shù)據(jù),更新《租金收繳臺帳表》,針對仍未繳費租客進行清退換鎖處理,清退前向轄區(qū)派出報備情況,清退過程中如房客不在場可采取手機錄像的方式拍攝清退過程,"清退錄像"導入服務站電腦保存;清退后的房源按《退租工作制度》進入待租狀態(tài);
10.原則上所有在管樓宇于每月10日前完成費用收繳,對于特殊情況或存在其它原因,由片區(qū)經(jīng)理書面報告總經(jīng)辦,經(jīng)審批同意后最遲不能超過每月15日收繳完該月度租賃費用,總經(jīng)辦審批同意的書面報告抄送一份財務部備查;
五、相關記錄(表單):
1.ZC-QR-013《租金收繳臺帳表》
2.ZC-QR-014《收費通知單》/《租金收繳制單表》
3.ZC-QR-004《房屋租賃信息檔案表》
4.ZC-QR-015《租戶繳費溫馨提示》
5.ZC-QR-016《催繳通知單》
6.ZC-QR-017《再次催繳通知單》
六、支持文件
1.《退租工作制度》
篇3:小區(qū)商鋪水電使用費用收取辦法
小區(qū)一期商鋪水電使用及費用收取辦法
根據(jù)荊州電力公司及自來水公司相關規(guī)定,對商業(yè)用電用水不采用單獨報裝及計費收取方式,不接受單個商業(yè)用戶的報裝申請,經(jīng)與兩專業(yè)公司協(xié)商,由**物業(yè)公司對****一期z公園商鋪用電用水進行集中管理。為了更好的服務于業(yè)主,**物業(yè)**管理中心對商鋪水電使用及收費采取如下辦法:
1、原交房標準中關于水電配套的約定為由業(yè)主自行報裝,經(jīng)與電力和自來水公司協(xié)商,為方便業(yè)主,**房地產(chǎn)公司統(tǒng)一為業(yè)主進行了水電的報裝及入戶配套,其工程費用由業(yè)主分攤,水電設施維護及費用代收由物業(yè)公司進行。
2、根據(jù)電力公司關于商業(yè)用電的相關規(guī)定,電力公司采取高壓計量方式收取商業(yè)電費,即電表安裝于變壓器前10kv線路∏接桿處,收費標準基價為每kwh0.936元并另加收功率因數(shù)線損,每kwh0.936收費標準僅為基礎價格,未加收任何電損及功率因數(shù)損耗;由于高壓電源從線桿表后至變壓器之間存在高壓線路損耗、變壓器將10kv高壓變?yōu)?80/220v低壓時存在電損、變壓器低壓側至用戶表間線路存在低壓線損,因此需要按用戶電表所示度數(shù)為基數(shù)另加計電損,**物業(yè)暫定加計電損后的電費標準為每kwh1.30元,此收費標準在目前是低于荊州其他商業(yè)電力費用收取標準的;由于用電量所占額定負荷的比例直接影響變壓器功率因素,電力公司將根據(jù)每抄表月度實際用電額計算功因損耗,因此該電費標準將根據(jù)電力公司實際收取標準進行調(diào)整,**物業(yè)將按月對帳目進行公示接受業(yè)主監(jiān)督。
3、根據(jù)自來水公司關于商業(yè)用水的相關規(guī)定,商業(yè)用水采取總表計量收費方式,標準為每噸1.82元,由于從總表至用戶分表間存滲漏及用戶表讀數(shù)誤差損耗,**物業(yè)在此基礎上加計損耗分攤后暫定按照每噸2.00元標準收取,此標準將按照自來水公司實際收費情況核算后進行調(diào)整,**物業(yè)將按月對帳目進行公示接受業(yè)主監(jiān)督。
4、如業(yè)主不需要使用水電或有能力自行報裝單獨計量水電表,**物業(yè)應業(yè)主要求可以對目前安裝好的水電配套管路和計量表進行拆除,業(yè)主即不需要交納水電配套工程分攤費用。
**物業(yè)管理中心
20**年5月**日