1.0目的

對物業管理服務費用收取過程進行規范,以保證公司物業管理服務費用收取活動順利進行。

2.0范圍

適用于物業公司(管理處)管理服務費及其他各項有償服務費的收繳工作。

3.0職責

3.1業務總部負責對各物業公司(管理處)上報經營項目的收費項目和標準進行審核。

3.2公司總經理負責審批各種經營項目收費標準。

3.3收費員負責按本程序辦理各項費用的銀行托收及現金收取工作。

3.4業務總部負責各物業公司(管理處)經營項目費用收繳工作的監督。

3.5物業公司(管理處)各部門經理對本部門相關有償服務項目計費與審核。

3.6物業公司(管理處)負責人負責在管范圍內有償服務收費標準審批。

4.0工作內容

4.1物業管理費、停車場管理費及各項增值服務費的收繳。

4.1.1客戶服務部收費員按相關收費標準,每月向業戶收取物業管理費。

4.1.2保安部根據有關停車收費標準以及停車場停車記錄,向車主收取車輛管理費。

4.2有償服務收費

4.2.1各物業公司(管理處)制定有償服務收費標準,經樓盤負責人批準后,將該標準在物業公司(管理處)宣傳欄張貼,以方便業戶了解。

4.2.2向業戶提供有償服務時,需如實填寫有關記錄或單據,內容包括:

服務項目、服務費、材料費及總金額。服務完成,請住戶對有償服務進行驗收,并在相應記錄/單據上簽名確認。

4.2.3相關部門收費員根據有關服務收費記錄/單據中的金額數收取費用。

4.2.4對業戶提供的有償服務,由物業公司(管理處)在服務完成后即時收取,定期匯總上繳財務部。

4.2.5一切收款票據均由相關部門的收費人員負責留底保管。

4.3各部門因收費需領取收款票據時::,需根據有關財務制度進行登記。領出的票據使用完畢后,領出人要把存根聯及時交回財務票據保管人,并即時清結。

5.0相關文件

5.1《收費工作規范》(WI-7.5.1-03-01)

5.2《有償服務收費標準》(WI-7.5.1-03-02)

6.0記錄表格

無

篇2:房屋租賃費用收取工作制度

資產管理部工作手冊文件

――房屋租賃費用收取工作制度

一、目的:

為規范公司在管樓宇的租金、水電費、停車費、垃圾費等相關費用的收取工作,確保相關費用收繳率目標達成,特制定本制度;

二、適用范圍:

適用于公司在管樓宇的租金、水電費、停車費、垃圾費等相關費用的收取工作。

三、職責:

1.片區經理負責每月水電表抄表,編制《租金收繳臺帳表》按時提交至公司財務部會計;

2.財務部會計負責片區經理提交的《租金收繳臺帳表》進行審核,并按時生成和打印《收費通知單》;

3.片區經理協同客服專員負責《收費通知單》的復核和蓋章;

4.片區經理負責《收費通知單》的派發到戶;

5.營運部負責租戶在平臺繳費的數據導出和提供繳費數據至片區經理;

6.片區經理負責租戶費用的催繳工作并及時更新《租金收繳臺帳表》相關數據,財務部負責《租金收繳臺帳表》人復核工作。

四、工作程序:

1.公司在管樓宇租費收取標準為"二押一租",每月1-5日為租戶繳納當月租金的繳費期,片區經理根據租賃情況保持《租金收繳臺帳表》與《房屋租賃信息檔案表》數據的同步更新;

2.片區經理每月24-25日完成水電表的抄表工作,并將抄表數據錄入《租金收繳臺帳表》,并將核對無誤的《租金收繳臺帳表》于每月25日下班前提交至財務部會計;

3.財務部會計每月26-28日將《租金收繳臺帳表》數據導入《租金收繳制單表》內,經審核無誤后生成和打印《收費通知單》并于29日10:00前交所屬片區經理;

4.片區經理領取所管轄樓宇的《收費通知單》后,協同客服專員核對單據的數據、金額是否準確,是否有缺漏,在核對無誤后統一蓋章,由片區經理于每月最后一天下班前完成派發至租戶房內;

5.派單完成后,次月1-5日為租戶繳費期,片區經理每月1日前通過微信群發一次《租戶繳費溫馨提示》至各租戶,并在現場工作過程中溫馨提示相關租客及時繳費;

6.在每月1-10日為在管樓宇租金費用的集中繳納與催收期,在每月5日/9日下班前及每月6/7/8日每天10:00前營運部配合于平臺上導出提供繳費數據至相關片區經理(轉賬數據由財務部出納發至收租對接群,片區經理自行核對和更新數據并及時反饋至財務部出納);

7.片區經理每月6日10:00前核對營運部導出的繳費數據,更新《租金收繳臺帳表》,針對未繳費租客填寫《催繳通知單》派發至租戶房內,同時將《催繳通知單》拍照通過微信發送至租戶,向租客說明7日前仍未繳費的將予以停水電處理;

8.每月7-8日片區經理協同維修技工對未繳費租戶實施停水電催繳處理,停水電催繳后每天保持核對營運部導出的繳費數據,更新《租金收繳臺帳表》,針對未繳費租客填寫《再次催繳通知單》派發至租戶房內,同時將《再次催繳通知單》拍照通過微信發送至租戶,向租客說明9日前仍未繳費的將予以清退處理,在此期間須密切關注租戶的動態和保持催繳壓力;

9.每月10日片區經理10:00前核對營運部導出的繳費數據,更新《租金收繳臺帳表》,針對仍未繳費租客進行清退換鎖處理,清退前向轄區派出報備情況,清退過程中如房客不在場可采取手機錄像的方式拍攝清退過程,"清退錄像"導入服務站電腦保存;清退后的房源按《退租工作制度》進入待租狀態;

10.原則上所有在管樓宇于每月10日前完成費用收繳,對于特殊情況或存在其它原因,由片區經理書面報告總經辦,經審批同意后最遲不能超過每月15日收繳完該月度租賃費用,總經辦審批同意的書面報告抄送一份財務部備查;

五、相關記錄(表單):

1.ZC-QR-013《租金收繳臺帳表》

2.ZC-QR-014《收費通知單》/《租金收繳制單表》

3.ZC-QR-004《房屋租賃信息檔案表》

4.ZC-QR-015《租戶繳費溫馨提示》

5.ZC-QR-016《催繳通知單》

6.ZC-QR-017《再次催繳通知單》

六、支持文件

1.《退租工作制度》

篇3:小區商鋪水電使用費用收取辦法

小區一期商鋪水電使用及費用收取辦法

根據荊州電力公司及自來水公司相關規定,對商業用電用水不采用單獨報裝及計費收取方式,不接受單個商業用戶的報裝申請,經與兩專業公司協商,由**物業公司對****一期z公園商鋪用電用水進行集中管理。為了更好的服務于業主,**物業**管理中心對商鋪水電使用及收費采取如下辦法:

1、原交房標準中關于水電配套的約定為由業主自行報裝,經與電力和自來水公司協商,為方便業主,**房地產公司統一為業主進行了水電的報裝及入戶配套,其工程費用由業主分攤,水電設施維護及費用代收由物業公司進行。

2、根據電力公司關于商業用電的相關規定,電力公司采取高壓計量方式收取商業電費,即電表安裝于變壓器前10kv線路∏接桿處,收費標準基價為每kwh0.936元并另加收功率因數線損,每kwh0.936收費標準僅為基礎價格,未加收任何電損及功率因數損耗;由于高壓電源從線桿表后至變壓器之間存在高壓線路損耗、變壓器將10kv高壓變為380/220v低壓時存在電損、變壓器低壓側至用戶表間線路存在低壓線損,因此需要按用戶電表所示度數為基數另加計電損,**物業暫定加計電損后的電費標準為每kwh1.30元,此收費標準在目前是低于荊州其他商業電力費用收取標準的;由于用電量所占額定負荷的比例直接影響變壓器功率因素,電力公司將根據每抄表月度實際用電額計算功因損耗,因此該電費標準將根據電力公司實際收取標準進行調整,**物業將按月對帳目進行公示接受業主監督。

3、根據自來水公司關于商業用水的相關規定,商業用水采取總表計量收費方式,標準為每噸1.82元,由于從總表至用戶分表間存滲漏及用戶表讀數誤差損耗,**物業在此基礎上加計損耗分攤后暫定按照每噸2.00元標準收取,此標準將按照自來水公司實際收費情況核算后進行調整,**物業將按月對帳目進行公示接受業主監督。

4、如業主不需要使用水電或有能力自行報裝單獨計量水電表,**物業應業主要求可以對目前安裝好的水電配套管路和計量表進行拆除,業主即不需要交納水電配套工程分攤費用。

**物業管理中心

20**年5月**日