M品牌銷售部組織與人員職責

銷售部共劃分為SLT,SSG,FSF三個組織,本章明確規定了每個組織以及人員的角色與職責,以及各級銷售經理的角色與職責。SLT負責整個公司生意發展和組織建設的領導工作,并負責銷售部同其他部門的協同工作。

SSG是銷售部的神經中樞,負責整個部門內的溝通與協調,以及銷售部同其他部門的協調工作。具體負責OSB運作協調和IES體系運轉。

FSF由市場經理、區域經理、客戶經理組成,負責公司在實地銷售工作。全力拓展當地的分銷網絡和不斷充實與調整銷售隊伍,從而完成公司給定的銷售目標,并持續推動公司生意發展。

市場經理、區域經理、客戶經理分別有明確的具體角色和職責其?量標準是分銷與銷量水平和組織結構運作水平。

(一)SLT組織

一SLT角色

SLT(SalesLeadershipTeam)意為銷售領導小姐,由總經理,銷售總監,銷售副總監三人組成,全面領導公司生意發展和組織建設工作,并負責銷售部同其他相關部門的協調與配合。

二SLT職責

1、生意發展

1)確立公司整體銷售發展模式(包括整體目標,策略,以及運作模式等);

2)制定公司整體銷售年度計劃,季度計劃,月度計劃;

3)實地工作并培訓市場經理和區域經理。

2、組織建設

1)建立并完善銷售部的整體操作系統;

2)建立數量合理,素質優良的銷售隊伍;

3)建立并完善銷售經理的培訓系統。

3、多部門協同

1)確保市場部同銷售部工作協同一致,新產品開發,廣告投放,銷售拓展三部分密切配合;

2)確保銷售部,財務部,儲運部在OSB系統運作中的緊密合作。

三SLT工作制度

1、SLT每月例會(每月5日左右)

1)SLT回顧上月生意,確立下月工作重點和目標;如本月適逢季度首月,則制定季度計劃。1月例全還需制定年度計劃;

2)SLT同SSG,財務部,儲運部舉行月度OSB例會;

3)SLT同市場部,市場調研部舉行每月溝通例會。

2、SLT每月工作重點

SLT在6日左右發布本月工作重點,抄送SSG,FSF。

1)本月銷售工作重點(一主兩次)

2)各市場目標及工作重點。

四SLT人員分工及職責

1總經理

1)確立公司整體發展目標及策略;

2)制定公司新產品開發計劃和廣告投放計劃;

3)負責SLT同其相關部門的協調工作。

2銷售總監

1)全面領導銷售部的生意發展;

2)全面負責銷售部的組織建設;

3)在統管全國的同時,分管東北,華北,西北,華中四個市場。

3銷售副總監

1)全面協助銷售總監在全國建立及健全銷售系統;

2)在銷售總監的領導下,分管山東,華東,華南,西南四個市場;

3)負責建立銷售部的培訓與發展系統;

4)實地工作,指導和培訓各級銷售經理;

5)負責SLT同SSG的溝通,并指導SSG的工作;

6)拓展新市場,承擔SLT安排的其他相關工作。

(二)SCG組織

一、SSG角色

SSG(SalesSecretaryGroup)意為銷售部秘書組,由三個秘書組成。負責協調整個OSB系統的運作,和IES體系的運轉,SSG是SLT,FSF,客戶,財務部,儲運部的溝通和協調中心。

二、SSG職責

1協調OSB系統運作

1)全面跟進和協調所有客戶的訂貨--發運-結算工作;

2)負責記錄和統計OSB流程中的有關數據和檔案;

2負責IES體系運轉

1)全面協調銷售部信息交流工作;

2)按時提供各種報表和報告給SLT和FSF;

3)充當SLT和FSF之間的溝通橋梁。

三、SSG工作制度

1SSG每月例會(每月8日左右)

每月例會由SSG的組長主持,回顧上月工作,確立下月工作重點和目標。

2OSB每月例會

參加SLT主持召開的OSB每月例會,檢計上月OSB運作中本部門和其他部門所有出現的問題并予以改進。

四、SSG人員分工及職責

1、組長――

1)負責SSG的正常運轉;

2)領導SSG人員完成各項工作;

3)負責跟進和協調山東,華東,華南,西南,四個市場所有客戶的貨款結算和每周電話拜訪;

4)負責制定IES中的主要報表和報告,并督促其他人員完成IES有關工作;

5)主持召開SSG每月例會,評估上月工作,布置下月工作重點和目標;

6)記錄和統計每月OSB運作中各部門出現的問題,在每月OSB例會上通報,并對例會上所提出的問題記錄和編號,跟進到解決為止;

7)每月更新“客戶信用等級一覽表”和“客戶儲運信息維護表”;

8)協助銷售副總監工作。

2、客戶服務代表――

1)負責跟進和協調全國所有客戶的訂貨與發運工作;

2)記錄和統計全國每個客戶的“補貨記錄”與“應收款記錄”;

3)負責廣洲區域的報表統計工作。

3、客戶服務代表――

1)負責跟進和協調東北,華北,西北,華中四個市場所有客戶的貨款結算和每周電話拜訪;

2)負責制定IES中的部分報表和報告;

3)協調銷售總監工作。

(三)FSF組織

一、FSF角色

FSF(FieldSalesForce)意為實地銷售隊伍,由市場經理、區域經理、客戶經理共同組成。FSF在SLT的領導下,通過在全國各地建立穩定高效的分銷系統,努力達到SLT制定的銷售目標,并持續推動生意發展。

二、FSF職責

1生意發展

1)不折不扣地完成上級制定的銷售拓展計劃;

2)不斷建立和完善各級的分銷網絡,以達到既定銷售目標;

3)幫助分銷商建立穩定高效的運作系統,持續推動主地生意發展;

4)勇于探索和創新,為培訓和發展部提供有價值的經驗總結。

2組織建設

1)根據生意需要,建立并不斷充實和調整當地銷售隊伍;

2)努力提高組織結構的運轉效率,不斷優化當地工作流程;

3)制定公平合理的人員評估與激勵制度,不斷激勵下屬完成給定目標,并努力提高組織結構的凝聚力;

4)根據公司提供的培訓資料,實地培訓下屬人員以提高其銷售技巧;

5)在上級的培訓和指導下,不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。

三、FSF工作評估標準

1生意發展

1)銷量目標完成情況;

2)分銷系統拓展情況。

2組織建設

1)組織結構動作水平

2)下屬及個人能力的提升情況。

(1)市場經理

一市場經理角色

市場經理簡稱MM(MarketManager),負責公司在該市場(通常為幾個省)的生意發展和組織建設工作,下轄若干區域經理和客戶經理,為目前公司在實地的最高級別銷售經理,直接向SLT分管經理匯報。

二市場經理職責

1生意發展

1)不折不扣地完成SLT制定的銷售拓展目標;

2)制定本市場的季度計劃和月度計劃,將其分解部署給各區域,并定期跟進指導和評估;

3)不斷帶領和督促下屬建立和完善各地的分銷網絡,并達到既定銷售目標;

4)親自幫助核心分銷商建立穩定高效的動作系統,并領導下屬為本市場的主要客戶建立運作系統,持續推動所轄市場生意發展;

5)勇于探索和創新,在實際工作中不斷總結和提高,善于將自己和下屬的寶貴經驗加以歸納和提升,為培訓和發展部提供建議。

2組織建設

1)根據生意需要,建立并不斷充實和調整本市場銷售隊伍,并指導下屬建立當地銷售隊伍;

2)努力提高本市場核心分銷商的組織結構運轉效率,并指導下屬提高各客戶的組織結構動作水平;

3)在公司原則的基礎上,制定公平合理的人員評估與激勵制度,不斷激勵下屬完成給定的目標,并努力提高本市場組織結構的凝聚力;

4)根據公司提供的培訓資料,實地培訓下屬人員以提高其銷售技巧;

5)在上級的培訓下指導下,不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。

三市場經理工作評估標準

1)所轄市場銷量與分銷水平

2)所轄市場組織結構動作水平

(2)區域經理

一區域經理角色

區域經理簡稱UM(UnitManager)負責公司在每一個區域的生意發展和組織建設工作,下轄若干個客戶經理和當地銷售代表,向市場經理匯報。

二區域經理職責

1生意發展

1)不折不扣地完成上級制定的銷售拓展目標;

2)在市場經理的工作部署下,制定本區域的季度計劃和月度計劃,將其分解部署給各客戶經理,并帶領下屬工作和定期評估;

3)不斷帶領和督促下屬建立和完善各地的分銷網絡,并達到既定銷售目標;

4)親自幫助核心分銷商建立穩定高效的動作系統,并領導下屬為本市場的主要客戶建立動作系統,持續推動所轄市場生意發展;

5)勇于探索和創新,善于將自己和下屬的工作經驗加以歸納和提升,向上級提供寶貴建議。

2組織建設

1)根據生意需要,建立并不斷充實和調整本區域客戶經理隊伍,并指導下屬建立當地銷售隊伍;

2)努力提高本區域核心分銷商的組織結構運轉效率,并指導下屬提高各客戶的組織結構運作水平;

3)在公司原則的基礎上,制定公平合理的人員評估與激勵制度,不斷激勵下屬完成給定的目標,并努力提高本區域組織結構的凝聚力;

4)根據公司提供的培訓資料,實地培訓下屬人員以提高其銷售技巧;

5)在上級的培訓和指導下,不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。

三區域經理工作評估標準

1所轄區域銷量與分銷水平

2所轄區域組織結構運作水平

(三)客戶經理

一客戶經理角色

區域經理簡稱KAM(KeyAccountManager),負責管理公司的重要分銷商,并幫助客戶建立和完善分銷商運作系統,以及加強當地銷售隊伍建設,下轄若干當地銷售代表,向區域經理匯報。

二客戶經理職責

1生意發展

1)不折不扣地完成上級制定的銷售拓展目標;

2)在區域經理的工作部署下,同分銷商共同制定其季度計劃和月度計劃,將其分解部署給各銷售代表,并帶領和督促下屬工作和定期評估;

3)不斷帶領和督促下屬建立和完善所轄城市的分銷網絡,以達到既定銷售目標;

4)幫助所轄分銷商建立高效的運作系統,持續推動其生意發展;

5)勇于探索和創新,善于將自己的工作經驗加以歸納的提升,向上級提供寶貴建議。

2組織建設

1)根據生意需要,建立并不斷充實和調整分銷商銷售隊伍;

2)努力提高所轄分銷商的組織結構運轉效率;

3)在公司原則的基礎上,制定公平合理的人員評估與激勵制度,不斷激勵下屬完成給定的目標,并努力提高組織結構的凝聚力;

4)根據公司提供的培訓資料,實地培訓銷售人員以提高其銷售技巧;

5)在上級的培訓和指導下,不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。

三客戶經理工作評估標準

1所轄城市銷量與分銷水平

2所轄客戶組織結構運作水平

篇2:供應銷售部長安全生產職責

按照企業管理職能的分工、誰主管誰負責的原則,供銷部長具體負責原輔材料、公司內物資的供應、產品銷售等項工作,其安全職責是:

一、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,在分管經理的領導下,對所管轄范圍內的安全生產負責。建立健全部門安全管理網絡,制定相應的安全生產管理制度、安全技術操作規程。根據公司統一規劃,在本部門積極開展安全標準化和安全文化建設活動,把安全工作放在各項工作的首位。

二、管理好企業使用的易燃易爆危險化學品,制訂嚴格的領用和發放制度。按照國家對危險化學品儲存管理的相關安全技術要求,加強對原料、產品罐區的管理,確保罐區安全。

三、按計劃及時組織供應安全技術措施項目所需的材料、設備。如消防滅火器材、應急救援器材、環保設備等。

四、按照國家勞保用品的標準,負責各類勞動保護用品采購、保管,并按標準發放。

五、加強對購入設備、配件及有關原料的質量管理,使其安全可靠性符合企業要求。

六、對銷售的產品,出現安全問題,應及時代表供方參與處理。同時,加強對供銷人員長途旅行的安全教育,做到高高興興出差,平平安安回家。

七、要與質量、檢驗部門配合,加強對供應商產品、材料質量安全指標的檢測檢驗。對安全指標嚴格的原料,要對供方安全質量進行認證。負責向供方索取安全技術說明書和安全標簽,隨產品送達用戶,副本送安全、生產技術部門備案。不符合要求的原料不得簽約,不得購進。

八、負責處理供、銷業務中出現的糾紛問題。供應方面,多與供貨商聯系、走訪,力爭盡量減少物資材料損失;銷售方面:熱情接待來人來訪者,認真答復電、函等,必要時,到用戶單位征求意見,改進工作。

九、按照公司安全管理相關規定和統一部署,定期召開安全生產會議、定期開展安全生產檢查,發現安全事故隱患,及時制定措施,落實整改。

十、負責本部門員工的安全教育與培訓。積極配合安全管理部門的工作,參與公司事故應急預案的演練,改善本部門安全管理的薄弱環節。同時,負責本部門人員的安全績效考核工作。

篇3:銷售部經理崗位職責

1,主持銷售部日常工作,溝通上下級及與其他部門的關系.

2,堅持"顧客至上,科學管理"的宗旨,樹立良好的公司形象,創造良好的銷售環境,充分調動各員工的積極性,并保持團結協作,優質高效的工作氣氛.

3,根據總經理的發展規劃和市場預測,擬訂銷售推廣計劃,報請公司總經理審核.

4,做好售后服務工作,反饋樓盤信息,并努力同新老客戶保持良好關系,建立客戶檔案,以便于工作從老客戶處尋找新客戶.

5,負責組織人員及時總結交流營銷經驗,加強業務修養,不斷提高業務水平。