酒店住店客人慶賀生日服務程序

Objectives目標

*Towishguestahappybirthday

祝愿客人生日快樂

*Toprovideguestswithgoodhospitality

為客人提供人性化的服務

Policy

政策

*Itisthepolicyofthehoteltorecognizeandpresentabirthdaygifttoallinhouseguestscelebratingtheirbirthdaywhilestayinginthehotel.

該項政策是酒店在客人住店期間認可和贈送所有住店客人生日禮物以慶賀其生日。

Procedures

篇2:酒店住店客人慶賀生日服務工作程序

酒店住店客人慶賀生日服務程序

Objectives目標

*Towishguestahappybirthday

祝愿客人生日快樂

*Toprovideguestswithgoodhospitality

為客人提供人性化的服務

Policy

政策

*Itisthepolicyofthehoteltorecognizeandpresentabirthdaygifttoallinhouseguestscelebratingtheirbirthdaywhilestayinginthehotel.

該項政策是酒店在客人住店期間認可和贈送所有住店客人生日禮物以慶賀其生日。

Procedures

篇3:酒店行李寄存服務細則

酒店行李寄存服務細則

　　一、本酒店免費為住店客人提供行李寄存服務，寄存行李時請出示房卡，行李寄存期限為最長不超過三個月，非住店客人行李寄存最長期限為三天，逾期將視為無人領取物品處理，如超過以上時限將收取相關費用。

　　二、嚴禁存放槍支，爆炸品，易燃品，毒品和腐蝕性，放射性物品等物品;

　　三、寄存易碎，易污染物品時，應事先聲明，如果發生損壞或污染他人物品，本酒店不負任何責任，由寄存客人承擔賠償。

　　四、機密文件，保密圖紙等重要資料，各種現金，有價票證和金銀首飾，電子類產品等貴重物品不予寄存。如有摻入包裹內寄存，一旦丟失，本店酒不負任何責任。

　　五、寄存食品類物品時，在行李寄存期限內，如有發生腐爛，異味的或己過期的食品，本酒店將不負責并有權做棄品處理，(水果籃、蛋糕、點心寄存時間最長時限為8小時，鮮活類包括海鮮等有氣味食品及冷凍品不提供寄存服務)。

　　六、寄存的行李原則上須加封，加鎖，對寄存者不愿加封，加鎖的行李的內含物品，如有丟失本酒店不負責任。

　　七、行李寄存憑證應胺善保管，領取行李時，請出示此任證，由酒店工作人員核對無誤后方可取走。如行李寄存憑證遺失或被他人冒領，本酒店不負責任。

　　八、行李丟失酌情賠償，(因酒店員工疏忽而造成)單件行李最高賠償額不超過壹千元人民幣。