醫院門診分診和導醫工作的作業指導書

一、目的

將分診、導醫工作轉化為常規操作,并對分診,導醫人員進行工作質量檢查。

二、適用范圍

門診分診,導醫工作人員。

三、職責

*門診分診護士職責:

(1)分診護士必須堅守崗位,有事向護士長請假后方可離開。

(2)按疾病輕、重、緩、急及病種有序地排號分診。

(3)作風嚴謹,關心患者,耐心解釋。

(4)利用空隙時間做好健康宣教。

(5)按要求努力學習政治業務,不斷提高自己的專業水平。

*門診導醫工作職責:

(1)做好各科患者的指導就診工作,對患者熱情接待,耐心解釋,提供幫助。

(2)為危重患者做到立即護送其去急診室或病房,并馬上報告有關醫師進行搶救。

(3)解答患者提出的各種疑問,征詢與收集患者對醫院各項工作的有關意見,并及時報告有關領導。

(4)積極向門診患者宣傳衛生常識,負責門診廳的健康宣教工作,協助做好維持門診大廳的各項工作秩序,督促做好維護公共衛生和保持環境清潔。

四、工作程序

*門診分診工作程序:

(1)分診人員應儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡,準時上崗,不脫崗、不閑談。

(2)要熱情主動接待患者,禮貌待人、有問必答、百問不厭,熱情做好解釋工作。

(3)每天協助醫師做好開診前準備工作。

(4)維持就診秩序,保持診室安靜及良好的就診環境。

(5)對重病員,65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員,要優先安排就診。

(6)下班之前必須關好各診室、候診室電器、門窗。

*門診導醫工作程序:

(1)分診導醫人員必須熟悉本院、本門診各種就診情況及常規開展項目情況,保證能正確引導患者就醫。

(2)導醫人員必須佩戴胸卡,做到儀表端莊,衣著整潔,必須準時上下崗,不脫崗、不閑談。

(3)要熱情主動接待患者,禮貌待人、有問必答、百問不厭,主動介紹醫院概況、科室組成、醫院設備及門診各科情況等。

(4)經常巡視大廳,引導患者掛號、候診、檢查。

(5)見殘疾人、高齡老人、久病體弱患者應主動接待,免費提供車床、輪椅服務。對年老體弱、行動不便者應攙扶到診室就診,合理安排優先檢查。對用擔架抬來的急危患者,應立即協助送急診科處理。

(6)負責發放患者意見表,及時收集患者對醫院各級各類人員的意見,溝通好醫患關系,隨時為患者提供方便。

(7)為患者免費提供開水及一次性水杯。免費發送《就診指南》、《健康教育處方》等衛生宣傳資料。

*護士長每周檢查工作,護理部、門診部主任每月檢查工作內容:

(1)是否有導醫、分診人員工作制度及職責和言行規范。

(2)勞動紀律、考勤情況。

(3)醫德醫風、服務質量等。

質量記錄

*《門診分診工作檢查本》

*《門診導醫工作檢查本》

*《征求患者意見表》

篇2:醫院急診科分診管理制度

醫院急診科分診管理制度

一.分診要求迅速、準確。所有急診病人均要詳細登記,包括病人姓名、年齡、性別、科別、初步診斷、就診日期等。

二.急診病人分診前應詳細詢問病史,做好診前處理,監測生命體征,包括止血等;分診后迅速通知有關科室醫生及時救治。

三.分清就診病人輕、重、緩、急情況。急重癥病人應首先進入搶救室,并通知有關醫生、護士進行搶救。交通傷、事故傷涉及法律糾紛的應及時通知保衛部門和交警參與處理。

四.保證綠色通道的暢通,維持就診秩序。

五.遇有傳染病或疑似傳染病者應隔離就診,掛號、收費、配藥等手續由醫護人員或陪送人員辦理。

篇3:醫院傳染病預檢分診管理辦法

醫院傳染病預檢分診管理辦法

一、為了規范我院傳染病預檢、分診工作,有效控制傳染病疫情,防止院內交叉感染,保障患者及醫務人員的身體健康和生命安全,根據《中華人民共和國傳染病防治法》條例,制定此辦法。

二、我門診設立傳染病分診點。

三、分診點護師將傳染病患者及發熱(體溫在38.5℃以上)患者,在指定的候診區候診。

四、接診醫師在接診過程中,應當詳細詢問病人有關流行病學史、職業史,根據病人的主訴、病史、癥狀和體癥對來診的患者進行傳染病預檢。

五、對預檢為傳染病的疑似患者,要分診到感染科就診,及時對接診區域要進行消毒處理,并詳細的登記。

六、對預檢的傳染病疑似患者的陪同人員和密接接觸人員要進行醫學觀察。

七、對需轉診的傳染病患者,要用專用救護車輛。

八、對來診的傳染病患者及預檢的疑似患者,要填報傳染病卡并上報預防保健科。

九、從事預檢分診的醫務人員要熟悉傳染病的法律、法規,認真執行臨床技術操作規范、常規及有關工作制度。

十、對違反傳染病預檢分診工作的醫務人員要按照有關法規給以處罰。

十一、對新發傳染病按《院新發傳染病流程圖》執行