醫院門診患者的管理作業指導書

一、目的

指導患者配合護理治療,并對患者的管理質量進行檢查,保證護理人員做好患者管理的質量。

二、適用范圍

門診各科室候診患者。

三、職責

*門診護士長職責

(1)經常巡視觀察候診患者情況,發現有變化及時報告醫師。

(2)督促各班護士做好患者管理工作,嚴防差錯事故發生,保證患者安全治療。

(3)配合醫師做好就診工作。

*門診護士職責

(1)門診各班護士接到患者后,安排患者持治療單排隊及做相應的處置。

(2)各班護士經常巡視患者病情變化。

(3)治療處置后指導工作。

*門診護士職責

(1)門診各班護士接到患者后,安排患者持治療單排隊及做相應的處置。

(2)各班護士經常巡視患者病情變化。

(3)治療處置后指導工作。

*門診導醫、分診護士負責門診患者的導醫、分診

四、工作程序

*介紹醫院門診各診室布局、患者管理制度、衛生制度。

*當班護士安排患者候診,安排急診患者、較重患者優先就診。

*指導患者服藥、飲食、衛生宣教及治療處置后注意事項。

*當班護士發現急危重患者協助送急診科或隹院部。

五、質量記錄

*《患者意見簿》

*《注射單、治療單》

篇2:人民醫院門診辦公室工作職責

區人民醫院門診辦公室工作職責

1.門診部主任應在主管院長領導下負責門診的業務管理、組織協調、督促檢查各科室的門診工作。各科室主任則負責本科門診的業務技術指導和考核。

2.門診部的醫、護、醫技、收費等各類人員由各科派出并相對固定。各科應派有一定經驗、責任心強、服務態度好的人員出診。必須配置足夠的醫力,保證門診病人的及時就醫。副主任醫師以上人員應定期出門診。門診人員調換時由科室與門診部共商定。

3.建立明確的崗位責任制,完善各種醫療、護理操作常規及首診責任制、會議制度、“三查七對”制度、收入院制度、傳染病報告制度等。要嚴格執行消毒隔離制度。門診人員一律佩戴胸卡上崗。

4.對重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員,優先安排就診。

5.應盡量簡化手續,方便病人。要有解決門診“三長一短”及節假日醫力不足的措施。對病人要做好分診工作,認真診治,做到科學治療,合理用藥,盡可能減輕病人負擔。要認真書寫門診病歷、處方及門診日志。對病員要做到關心體貼,態度和藹,耐心地解答問題。對疑難重病員不能確診,病員兩次復診不能確診者,應及時請上級醫生診視。

6.門診檢驗、B超、放射等各項檢查結果,必須做到準確及時。門診手術應根據條件規定一定的范圍。醫師需加強對換藥室、治療室的檢查指導,必要時親自操作。對病情不適于在門診處置的病人要收入院或轉院治療。

7.門診各科與住院處、病房應加強聯系,以便根據病床使用及病員情況,及時收容病人住院治療。

8.門診禁止吸煙,保持環境整潔、安靜、秩序良好。

9.開展便民活動,為病人提供優質醫療服務。經常開展多種形式的宣傳教育活動,向病員宣傳衛生防病及計劃生育等知識。

10.門診大廳公開設立病人意見本、意見箱及投訴電話;建立專門處理投訴的規章制度,接受群眾的監督。

篇3:鄉鎮衛生院門診工作制度

鄉鎮衛生院門診工作制度

一、各科門診要在院長及分管院長的領導下進行工作。科主任負責門診的規劃、計劃及醫療活動的組織實施和監督檢查等各項工作。

二、各科門診工作的人員應接受有關科室主任的領導。

三、臨床和醫技各科室人員必須具有三年以上臨床實踐方能到門診工作。

四、門診工作人員必須要有高度的職業責任感,門診工作執行首診醫師負責制、疑難危重病人的請示報告制度和轉院制度。35歲以上病人首診測血壓并予以登記。

五、嚴格遵守醫院的勞動紀律,衣帽整潔,掛牌服務。臨床醫師如有特殊情況需要停診,必須提前一天通知院方辦公室。

六、門診醫師按要求認真書寫門診病歷并作好每位病員的門診登記。

七、門診檢驗、放射及物理診斷等各種檢查結果,必須準確及時;門診藥房劃價、發藥必須準確無誤并要告訴病員用法。

八、需出具工傷、交通事故、醫療糾紛、打架斗毆等特殊病情介紹時,應持有關單位或部門介紹信,接診醫師出具病情介紹,主管院長審核批準。

九、嚴格遵守消毒隔離制度,防止交叉感染。

十、加強門診優質服務工作,對老、弱、殘病人給予照顧,優先就診。

十一、加強候診宣傳和管理工作,普及衛生預防知識。

十二、保持門診就診場所清潔、整齊、安靜,標識、標牌清晰。

十三、每月發放一次門診病員意見卡,征求意見,接受監督。