醫院的導醫是醫院的第一形象,如何解答患者的疑問,其言行舉止,禮儀、崗位職責等應該是怎樣的呢以下詳細的為您介紹導醫職責:

1、在護士長領導下工作。應熱情接待每一位病人,做到文明用語,禮貌待人。注意文明用語,禁止“生、冷、硬、頂”現象發生。著裝整潔,佩帶胸卡。微笑服務,態度和藹。

2、注意窗口形象,不許與患者或家屬發生正面沖,做到罵不還口,避免糾紛,遇到問題及時與護士長溝通解決。

3、在開診前半小時開始掛號,要堅守崗位、明確引導患者就醫方位地點并隨時宣傳看病的注意事項及制度等。4、按規定填寫就診病人門診病歷首頁,如姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位、住址等項目。

5、維持就診秩序,急診病人來診,應立即通知值班醫生,配合完成各項檢查治療。

6、負責診室的清潔、安靜,做好候診病人的健康宣教工作。聽取病人的意見,不斷提高護理服務質量。

7、自尊自愛,儀表端正,舉止文明,禮貌待人,有問必答,耐心解釋,佩戴胸卡上崗。服務熱情、周到,態度和藹,親切、主動為病人排憂解難,方便病人就診。

篇2:市民醫院門診導醫工作人員職責（2）

人民醫院門診導醫工作人員職責2

(一)在門診部護士長領導下進行工作,儀表端正,不穿硬底鞋,頭發不過肩。

(二)文明禮貌、微笑服務,對病人熱情耐心、細心,語言文明,服務周到。

(三)導醫人員必須于開診前半小時到達崗位,主動告知病人就診流程,引導病人就診,解答病員提出的問題。

(四)負責維持門診秩序,勸阻病員不大聲喧嘩、不隨地吐痰和吸煙、不亂拋果皮紙屑等。

(五)護送危重病人檢查、就診及收住入院等服務。

篇3:門診導醫護士崗位工作職責

職責一:門診導醫護士崗位職責

1、在護士長的領導下進行工作。

2、儀表端莊,舉止大方,以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個病人。

3、樹立病人至上的觀念,語言文明、禮貌待人、態度和藹、服務周到。使患者能切實感受到醫院的便民服務措施。

4、主動詢問病人掛號情況,做好初、復診病人的登記工作。

5、根據病人病情做好分診工作。按照病人分診點,把病人引導到專家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面,指導其就診。6、應掌握大量的專業知識和醫療機構各科室的相關信息,盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時,導醫要全神貫注地傾聽,做到有問必答,百問不厭,使病人滿意而歸。

7、遇到搶救病人的情況,除通知醫務人員之外,還要及時通知醫務科、護理部,以便及時組織搶救。

8、負責每天有關統計報表的統計、上報。

9、負責為病人辦理入院手續,并引導到病房護士站,交病房護士接待。

10、導示病人就診、檢查、取藥路線。協助病人計價、掛號取藥,告知用藥方法。

職責二:門診導醫護士崗位職責

1.在門診部護士長領導下進行工作。

2.負責對病人的咨詢進行解答,介紹醫院就診環境和場所、指導病人掛號、協助老弱病殘和行動不便的患者就診的工作。

3.協助發放門診的各種檢查化驗單。

4.協助預約掛號處做好到醫院現場預約掛號的工作。

5.維護門診大樓一樓候診大廳候診秩序,注意觀察候診患者動態。對急、重患者,及時與有關科室聯系,給予優先診治。

6.遵守醫院的各項規章制度,積極、熱情、主動為患者服務。

職責三:門診導醫護士崗位職責

1、嚴格遵守上下班制度,不遲到,不早退。當月出現一次者:罰款10元;當月出現兩次者退回臨護中心。

2、著裝整齊,淡妝上崗,態度和藹,儀表端莊。站姿、坐姿、走姿、面部表情,按護士禮儀去做。不符合要求者不予上崗。

3、認真做好本職工作,堅守崗位,有事應給老師打招呼,速去速回,不串崗,不脫崗。當月出現一次者:罰款30元;當月出現兩次者退回臨護中心。

4、給患者引導時應主動耐心,使用禮儀手勢,語言表達準確簡潔,通俗易懂。遇到自己不知道的問題時,應想辦法給予解決,絕不能說不知道、推諉患者。

5、在上班期間嚴禁嬉笑打鬧,聚眾聊天,看雜志,發短信,手機上網等。當月出現一次者:罰款30元;當月出現兩次者退回臨護中心。

6、實行患者投訴制度。當月被患者投訴,根據情節輕重經核心小組調查落實,給予處罰,罰金50-100元,被患者投訴兩次者退回臨護中心。

7、每季度經民主評議和核心小組評議,評選出2-3名優秀導醫護士并給予50元獎勵。