導(dǎo)醫(yī)職位要求

1、女,身高160cm以上,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳;

2、有醫(yī)療工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

3、具有親和力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)接待安排就診患者,建立良好的客戶關(guān)系;

2、負(fù)責(zé)導(dǎo)診服務(wù),解答客戶的醫(yī)療咨詢,滿足患者的需求;

3、協(xié)助受理、跟蹤、解決客戶投訴等相關(guān)事宜。

篇2:醫(yī)院門診分診導(dǎo)醫(yī)工作作業(yè)指導(dǎo)書

醫(yī)院門診分診和導(dǎo)醫(yī)工作的作業(yè)指導(dǎo)書

一、目的

將分診、導(dǎo)醫(yī)工作轉(zhuǎn)化為常規(guī)操作,并對(duì)分診,導(dǎo)醫(yī)人員進(jìn)行工作質(zhì)量檢查。

二、適用范圍

門診分診,導(dǎo)醫(yī)工作人員。

三、職責(zé)

*門診分診護(hù)士職責(zé):

(1)分診護(hù)士必須堅(jiān)守崗位,有事向護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)假后方可離開。

(2)按疾病輕、重、緩、急及病種有序地排號(hào)分診。

(3)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),關(guān)心患者,耐心解釋。

(4)利用空隙時(shí)間做好健康宣教。

(5)按要求努力學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù),不斷提高自己的專業(yè)水平。

*門診導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé):

(1)做好各科患者的指導(dǎo)就診工作,對(duì)患者熱情接待,耐心解釋,提供幫助。

(2)為危重患者做到立即護(hù)送其去急診室或病房,并馬上報(bào)告有關(guān)醫(yī)師進(jìn)行搶救。

(3)解答患者提出的各種疑問,征詢與收集患者對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的有關(guān)意見,并及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

(4)積極向門診患者宣傳衛(wèi)生常識(shí),負(fù)責(zé)門診廳的健康宣教工作,協(xié)助做好維持門診大廳的各項(xiàng)工作秩序,督促做好維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境清潔。

四、工作程序

*門診分診工作程序:

(1)分診人員應(yīng)儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡,準(zhǔn)時(shí)上崗,不脫崗、不閑談。

(2)要熱情主動(dòng)接待患者,禮貌待人、有問必答、百問不厭,熱情做好解釋工作。

(3)每天協(xié)助醫(yī)師做好開診前準(zhǔn)備工作。

(4)維持就診秩序,保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。

(5)對(duì)重病員,65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員,要優(yōu)先安排就診。

(6)下班之前必須關(guān)好各診室、候診室電器、門窗。

*門診導(dǎo)醫(yī)工作程序:

(1)分診導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉本院、本門診各種就診情況及常規(guī)開展項(xiàng)目情況,保證能正確引導(dǎo)患者就醫(yī)。

(2)導(dǎo)醫(yī)人員必須佩戴胸卡,做到儀表端莊,衣著整潔,必須準(zhǔn)時(shí)上下崗,不脫崗、不閑談。

(3)要熱情主動(dòng)接待患者,禮貌待人、有問必答、百問不厭,主動(dòng)介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等。

(4)經(jīng)常巡視大廳,引導(dǎo)患者掛號(hào)、候診、檢查。

(5)見殘疾人、高齡老人、久病體弱患者應(yīng)主動(dòng)接待,免費(fèi)提供車床、輪椅服務(wù)。對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便者應(yīng)攙扶到診室就診,合理安排優(yōu)先檢查。對(duì)用擔(dān)架抬來(lái)的急危患者,應(yīng)立即協(xié)助送急診科處理。

(6)負(fù)責(zé)發(fā)放患者意見表,及時(shí)收集患者對(duì)醫(yī)院各級(jí)各類人員的意見,溝通好醫(yī)患關(guān)系,隨時(shí)為患者提供方便。

(7)為患者免費(fèi)提供開水及一次性水杯。免費(fèi)發(fā)送《就診指南》、《健康教育處方》等衛(wèi)生宣傳資料。

*護(hù)士長(zhǎng)每周檢查工作,護(hù)理部、門診部主任每月檢查工作內(nèi)容:

(1)是否有導(dǎo)醫(yī)、分診人員工作制度及職責(zé)和言行規(guī)范。

(2)勞動(dòng)紀(jì)律、考勤情況。

(3)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等。

質(zhì)量記錄

*《門診分診工作檢查本》

*《門診導(dǎo)醫(yī)工作檢查本》

*《征求患者意見表》

篇3:市民醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)工作人員職責(zé)（2）

人民醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)工作人員職責(zé)2

(一)在門診部護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,儀表端正,不穿硬底鞋,頭發(fā)不過(guò)肩。

(二)文明禮貌、微笑服務(wù),對(duì)病人熱情耐心、細(xì)心,語(yǔ)言文明,服務(wù)周到。

(三)導(dǎo)醫(yī)人員必須于開診前半小時(shí)到達(dá)崗位,主動(dòng)告知病人就診流程,引導(dǎo)病人就診,解答病員提出的問題。

(四)負(fù)責(zé)維持門診秩序,勸阻病員不大聲喧嘩、不隨地吐痰和吸煙、不亂拋果皮紙屑等。

(五)護(hù)送危重病人檢查、就診及收住入院等服務(wù)。