第一條、總則

銷售人員是樓盤銷售的具體執行者,是樓盤形象宣傳和口頭傳播的代表,對公司和樓盤的品牌形象和樓盤銷售的效果產生最直接的影響。為此,必須加強對銷售人員的考核,強化和提高銷售人員的工作服務態度和業務能力。

第二條、銷售人員規定

銷售人員指直接參與樓盤銷售的工作人員,包括我公司的銷售主管、銷售代表,策劃顧問公司派駐的銷售代表等。

第三條、考核部門

對我公司銷售代表的考核由我公司銷售主管負責,對我公司銷售主管、策劃顧問公司的銷售代表由我公司營銷策劃部負責,并以書面考核報告向上級匯報。

第四條、考核內容

1、工作態度

2、業務能力

3、服務態度

4、姿態儀表

5、溝通協調

6、勤勉程度

7、成本意識等

具體參見附件《銷售人員考核標準》。

第五條、考核時間

從銷售部裝修完畢啟用開始:

1、每周末(星期六)

2、每月末(每月最后一天)

3、每季末(每季最后三天)

4、每年末(每年最后一周)

分別進行一次考核,目的是時刻保持銷售人員良好的工作狀態。

第六條、考核評分

考核采用評分制,每一項的考核分值參見《銷售人員考核標準》。

第七條、考核的效果

每一次考核結果的分值高低與銷售人員的工資、升降職、獎懲、辭退等密切相關,詳細操作方法參見《獎懲制度》。

附件:銷售人員考核標準

項目

考核內容

分值

得分

優

中

差

工作

態度

25%

1.遵守制度準時上下班,不遲到,不早退,無中途外出現象。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

2.嚴于職守,堅守崗位,上班時不串崗,不聊天。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

3.按編班當值,不擅離職守,無個人私自調班、換崗現象。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

4.服從上司安排調配,依時保質完成工作任務。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

5.工作積極主動,踏實肯干,認真負責,能承擔突發性、超水準工作量。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

業務

能力

30%

1.能夠快速、準確地回答出客戶提出的業務問題。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

2.熟練、準確地計算出客戶意向樓房價格并能熟練地同客戶簽約。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

3.能夠較好協助業務人員開展業務工作,如按揭、辦證等工作。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

4.對已經有過初步接觸的客戶,能夠馬上記起對方姓名和特點,并作出反應。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

5.能夠恰到好處地進行業務推介,通過適當的引導,吸引客戶,穩定潛在客戶。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

6.做好接待工作記錄,事后對客戶及接待情況進行研究分析,協助作好潛在客戶的跟進工作。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

服務

態度

15%

1.友善,以微笑接待客人,和同事能夠和睦相處。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

2.禮貌、熱情,任何時候都能使用禮貌語言,工作中能主動為客人著想和服務。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

3.耐心,對客人的要求能認真聆聽,不厭其煩地、認真細致地為客人做解釋介紹。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

姿態

儀表

15%

1.上班前做好情緒調整,精神飽滿地投入工作。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

2.著裝得體、頭發整齊干凈,精神好。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

3.上班時站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑,無論站、坐、與客人談話無東張西望、心不在焉現象。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

溝通協調5%

善于并樂于上下溝通,能排解糾紛,誘導合作,能協助他人完成任務。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

勤勉

5%

工作勤奮,有始有終,能積極主動求改進,能提出一些合理化實用性建議。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

成本意識5%

愛護公司公物財物,注意節約,成本意識強,能想方設法降低成本,避免浪費。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

合計

篇2:車庫作業人員培訓考核制度

1、目的和范圍1.1目的

提高車庫作業人員安全意識和技術水平,了解國家有關車庫安全管理的法規、政策,自覺地履行車庫作業人員的各項職責。1.2范圍

規定車庫作業人員進行培訓的內容、方式,組織車庫作業人員的方法。對培訓取得的成果進行考核。2、職責

車庫安全管理人員負責組織對車庫作業人員培訓工作。單位負責組織對培訓情況進行考核。

3、車庫作業人員培訓考核制度

3.1車庫一作業人員必須持質量技術部門的特種設備操作證方可獨立從事相應的工種。

3.2車庫作業人員的培訓包括:外委培訓(質量技術監督部門組織)和單位內部的培訓兩種。

3.3車庫安全管理人員應建立該類人員的培訓、教育檔案,及時通知有關人員參加車庫作業的換證考試,保持操作證的有效性。

3.4車庫安全管理人員每年應編制當年度車庫作業人員的培訓計劃,報單位領導批準后實施。

3.5單位內容培訓由車庫安全管理人員負責組織實施,每季度至少一次,培訓內容主要包括:國家有關車庫的法律、法規、規章的學習;車庫事故的案例分武漢天馬華源PCS

析;有關車庫技術知識的學習。必要時可組織人員進行筆試。每次培訓必須做好相應的記錄。

3.6參加外委培訓(質量技術監督部門組織)的人員必須經單位領導同意,培訓合格的予以報銷相應的費用。

3.7車庫作業人員未按規定參加培訓,或培訓考核不合格的按有關制度予以處分或扣獎。

3.8車庫安全管理人員培訓考核按質量技術部門的規定要求進行。

收銀制度

篇3:液氯充裝檢驗站人員培訓考核制度

1、液氯充裝人員和液氯鋼瓶檢驗人員由人力資源部根據要求配備合格人員。

2、液氯充裝人員由生產部組織培訓,對氯氣性質,氣瓶基本知識、潛在危險、應急處理措施及違章守紀等內容的培訓和考核。請樂山市質量技術監督局派人進行考核,合格者頒發上崗合格證。

3、鋼瓶檢驗人員和檢驗質保工程師必須按《特種設備檢驗人員資格考試規則》參加上級質量技術監督局組織的專業技術培訓,經資格考試合格,并取得氣瓶定期檢驗資格證書,才能上崗從事鋼瓶檢驗工作。

4、鋼瓶檢驗人員的外出培訓、取證工作由生產安技員負責辦理,并負責持證人員的期滿考試換證工作和日常專業技術培訓工作等。