房地產公司售房部銷售人員崗位職責及考核標準

*售房部銷售人員崗位職責

了解并掌握房地產及相關行業知識及政策法規,熟悉房地產市場情況。了解并掌握項目的各項情況,作到了如指掌,切忌一知半解。依照公司要求完成各階段銷售任務。依照銷售工作流程,負責接待、看房、談判、簽約工作,能獨立完成整個業務流程。催收成交客戶的后期房款,辦理相關手續。及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。配合銷售經理完成市場調查及信息反饋工作。按照公司要求填寫相關表格,并建立客戶檔案。嚴格遵守公司和售房部各項規章制度及管理辦法。學習、吸收新知識,不斷提高自己的業務水平,在工作中學習,在學習中更好的工作。

*銷售人員工作態度考評標準:

遵守制度準時上下班,不遲到、早退,無中途外出現象。嚴于職守,堅守崗位,上班時不串崗,不聊天。服從上司安排調配,依時保質完成工作任務。工作積極主動、踏實肯干、認真負責,能承擔突發超水準工作量。以公司整體利益為重,不因個人目的損害公司的利益。為人誠實、正直,對待客戶友好、熱情。售后服務情況及客戶投訴情況。工作勤奮,有始有終,能積極主動求改進,能提出一些合理建議。平時注意節約,成本意識強,能想方設法降低成本,避免浪費。

*銷售人員業務能力考評標準:

能夠快速、準確地回答客戶提出的業務問題。熟練、準確地計算出客戶意向樓房價格并能熟練地同客戶簽約。能夠較好的協助其他銷售人員完成工作,如按揭、辦證等工作。對已經有過初步接觸的客戶,下次接觸時,能馬上記起對方的姓名,并做出反應。能夠通過恰到好處地業務推介,以適當的引導、吸引客戶,穩定潛在客戶。做好接待工作記錄,事后對客戶及接待情況進行分析,協助做好潛在客戶的跟進工作。對市場情況了解。參加公司業務培訓情況。熟練掌握銷售流程,且有其它知識的學習交流能力。善于并樂于上下溝通,能排解糾紛,誘導合作,能協助他人完成任務。

*銷售人員服務態度和儀表形象考評標準:

友善,以微笑接待客人。和同事能夠和睦相處。禮貌、熱情,任何時候都能使用禮貌用語,工作中能主動為客人著想和服務。耐心,對客人及員工的要求能認真聆聽,不厭其煩地、認真細致地做出解釋、介紹及溝通。上班前做好情緒調整,精神飽滿地投入工作。著裝得體、頭發整齊干凈、精神好。上崗時站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑,坐、站與客人談話無東張西望、心不在焉。學習、掌握基本禮儀行為規范,并通過該項考核。接打電話簡單、明了、準確;態度親切、適度。

篇2:購物公園項目銷售人員考核標準

購物公園項目銷售人員考核標準

工作態度考評標準:

1、遵守制度準時上下班,不遲到、早退,無中途外出現象。

2、嚴于職守,堅守崗位,上班時不串崗,不聊天。

4、服從上司安排調配,依時保質完成工作任務。

5、工作積極主動、踏實肯干、認真負責,能承擔突發超水準工作量。

6、以公司整體利益為重,不因個人目的損害公司的利益。

7、為人誠實、正直,對待客戶友好、熱情。

8、售后服務情況及客戶投訴情況。

9、工作勤奮,有始有終,能積極主動求改進,能提出一些合理建議。

10、平時注意節約,成本意識強,能想方設法降低成本,避免浪費。

業務能力考評標準:

1、能夠快速、準確地回答客戶提出的業務問題。

2、熟練、準確地計算出客戶意向樓房價格并能熟練地同客戶簽約。

3、能夠較好的協助業務人員做好業務工作,如按揭、辦證等工作。

4、對已經有過初步接觸的客戶,下次接觸時,能馬上記起對方的姓名,并作出反應。

5、能夠通過恰到好處地業務推介,與適當的引導、吸引客戶,穩定潛在客戶。

6、做好接待工作記錄,事后對客戶及接待情況進行分析,協助做好潛在客戶的跟進工作。

7、對市場情況了解。

8、參加公司業務培訓情況

9、銷售流程熟練掌握程度且有其它知識的學習交流能力

10、善于并樂于上下溝通,能排解糾紛,誘導合作,能協助他人完成任務。。

服務態度和儀表形象考評標準:

1、友善,以微笑接待客人,

2、和同事能夠和睦相處,

3、禮貌、熱情,任何時候都能使用禮貌用語,工作中能主動為客人著想和服務。

4、耐心,對客人及員工的要求能認真聆聽,不厭其煩地、認真細致地作出解釋、介紹及溝通。

5、上班前做好情緒調整,精神飽滿地投入工作。

6、著裝得體、頭發整齊干凈、精神好。

7、上崗時站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑,

8、坐、站與客人談話無東張西望、心不在焉,

9、學習、掌握基本禮儀行為規范,并通過該項考核。

10、接打電話簡單、明了、準確;態度親切、適度。