物流公司銷(xiāo)售人員崗位說(shuō)明

銷(xiāo)售部經(jīng)理

1.分析市場(chǎng)走向并做出市場(chǎng)預(yù)測(cè)

2.確定市場(chǎng)及銷(xiāo)售目標(biāo)

3.制定市場(chǎng)拓展及銷(xiāo)售目標(biāo)確定銷(xiāo)售策略

4.設(shè)立組織模式

5.協(xié)助人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配

6.根據(jù)公司政策合理制定業(yè)務(wù)人員的激勵(lì)方案

7.對(duì)銷(xiāo)售主管市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)的考核評(píng)估

8.銷(xiāo)售渠道與客戶(hù)管理

9.財(cái)務(wù)管理,協(xié)助賬款回收

10.制定部門(mén)各種規(guī)章制度

銷(xiāo)售部助理

1.建立分公司(各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn))銷(xiāo)售部檔案

2.將公司的會(huì)議決定及業(yè)務(wù)計(jì)劃傳達(dá)到區(qū)域(各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn))銷(xiāo)售主管

3.協(xié)助區(qū)域(各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn))銷(xiāo)售主管做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及分析銷(xiāo)售情況

4.定期收集分公司(各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn))的客戶(hù)銷(xiāo)售情況并整理匯報(bào)給公司

5.協(xié)助負(fù)責(zé)區(qū)域(各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn))銷(xiāo)售主管做出業(yè)績(jī)分析報(bào)告

6.處理客戶(hù)投訴并提供給客戶(hù)檔案人員

7.負(fù)責(zé)完成銷(xiāo)售部經(jīng)理臨時(shí)交待的工作

銷(xiāo)售部文員

1.負(fù)責(zé)部門(mén)會(huì)議記錄并存檔和傳遞

2.配合公司(營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn))各部門(mén)要求進(jìn)行文件的分發(fā)和傳遞處理部門(mén)傳真和郵件

3.整理客戶(hù)檔案并分類(lèi)保存

4.協(xié)助處理客戶(hù)投訴并整理檔案

區(qū)域銷(xiāo)售主管

1.在所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)范圍內(nèi)做好客戶(hù)維護(hù)工作

2.對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,尋求更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)

3.管理銷(xiāo)售代表,對(duì)他們的工作進(jìn)行督導(dǎo)、考核和指導(dǎo)

4.開(kāi)拓新的客戶(hù)并及時(shí)反饋給公司

5.配合總部和其他區(qū)域的計(jì)劃進(jìn)行客戶(hù)全國(guó)范圍內(nèi)的開(kāi)發(fā)工作,完成銷(xiāo)售計(jì)劃

6.定期做出業(yè)績(jī)分析報(bào)告,并詳細(xì)說(shuō)明賠償原因

7.做出業(yè)務(wù)月報(bào)標(biāo)并及時(shí)反饋給公司

銷(xiāo)售代表

1.對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)客戶(hù)進(jìn)行定期與不定期的拜訪,建立與客戶(hù)的隨時(shí)溝通關(guān)系

2.及時(shí)將客戶(hù)的需求和意見(jiàn)反饋給區(qū)域銷(xiāo)售主管。

3.了解客戶(hù)產(chǎn)品的主要流向,同時(shí)將反饋信息提供給客戶(hù)。

4.貫徹執(zhí)行公司原則,及時(shí)解決客戶(hù)發(fā)生的問(wèn)題。

5.對(duì)銷(xiāo)售貨款負(fù)責(zé),按公司規(guī)定及時(shí)收回貨款。

6.每日按時(shí)作出工作記錄和次日工作計(jì)劃。

7.整理客戶(hù)檔案。

篇2:食品公司銷(xiāo)售人員管理辦法

食品股份公司銷(xiāo)售人員管理辦法

1.總則

1.1.制定目的

為加強(qiáng)本公司銷(xiāo)售管理,達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo),提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效,將銷(xiāo)售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化,特制定本規(guī)章。

a)適用范圍

凡本公司銷(xiāo)售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。

b)權(quán)責(zé)單位

(1)營(yíng)銷(xiāo)總公司負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

(2)副董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。

2.一般規(guī)定

2.1.出勤管理

銷(xiāo)售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定,辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:

2.1.1.在總部的銷(xiāo)售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。

2.1.2.在總部以外的銷(xiāo)售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。

2.2工作職責(zé)

銷(xiāo)售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外,應(yīng)善盡下列之工作職責(zé):

2.2.1部門(mén)主管

(1)負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷(xiāo)售目標(biāo)。

(2)執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)。

(3)督導(dǎo)、指揮銷(xiāo)售人員執(zhí)行任務(wù)。

(4)控制存貨及應(yīng)收帳款。

(5)控制銷(xiāo)售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

(6)隨時(shí)稽核各銷(xiāo)售單位之各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)、財(cái)務(wù)。

(7)按時(shí)呈報(bào)下列表單:

A、銷(xiāo)貨報(bào)告。

B、收款報(bào)告。

C、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)。

D、考勤日?qǐng)?bào)。

(8)定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶(hù),借以提升服務(wù)品質(zhì),并考察其銷(xiāo)售及信用狀況。

2.2.2銷(xiāo)售人員

(1)基本事項(xiàng)

A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶(hù)接觸,并注意服裝儀容之整潔。

B、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密,不得泄漏予他人。

C、不得無(wú)故接受客戶(hù)之招待。

D、不得于工作時(shí)間內(nèi)兇酒。

E、不得有挪用所收貨款之行為。

(2)銷(xiāo)售事項(xiàng)

A、產(chǎn)品使用之說(shuō)明,設(shè)計(jì)及生產(chǎn)之指導(dǎo)。

B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說(shuō)明。

C、客戶(hù)抱怨之處理。

D、定期拜訪客戶(hù)并匯集下列資料:

a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。

b、價(jià)格之反應(yīng)。

c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)之需求。

d、競(jìng)爭(zhēng)品之反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷(xiāo)售狀況。

e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。

f、新產(chǎn)品之調(diào)查。

E、定期了解經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存。

F、收取貨款及折讓處理。

G、客戶(hù)訂貨交運(yùn)之督促。

H、退貨之處理。

I、整理各項(xiàng)銷(xiāo)售資料。

(3)貨款處理

A、收到客戶(hù)貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。

B、不得以任何理由挪用貨款。

C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。

D、不得以不同客戶(hù)的支票抵繳貨款。

E、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶(hù)之出貨,減少壞帳損失。

F、貨品變質(zhì)可以交換,但不得退貨或以退貨來(lái)抵繳貨款。

G、不得向倉(cāng)庫(kù)借支貨品。

H、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開(kāi)出銷(xiāo)貨申請(qǐng)單。

2.3.移交規(guī)定

銷(xiāo)售人員離職或調(diào)職時(shí),除依照《離職工作移交辦法》辦理外,并得依下列規(guī)定辦理。

2.3.1銷(xiāo)售單位主管

(1)移交事項(xiàng)

A、財(cái)產(chǎn)清冊(cè)。

B、公文檔案。

C、銷(xiāo)售帳務(wù)。

D、貨品及贈(zèng)品盤(pán)點(diǎn)。

E、客戶(hù)送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。

F、已收未繳貨款結(jié)余。

G、領(lǐng)用、借用之公物。

H、其他。

(2)注意事項(xiàng)

A、銷(xiāo)售單位主管移交,應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報(bào)告》。

B、交接報(bào)告之附件,如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。

C、銷(xiāo)售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。

2.3.2.銷(xiāo)售人員

(1)移交事項(xiàng)

A、負(fù)責(zé)的客戶(hù)名單。

B、應(yīng)收帳款單據(jù)。

C、領(lǐng)用之公物。

D、其他。

(2)注意事項(xiàng)

A、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶(hù)核認(rèn)無(wú)誤后簽章。

B、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無(wú)誤簽章后,交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。

C、交接報(bào)告書(shū)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷(xiāo)售主管擔(dān)當(dāng))。

3.工作規(guī)定

3.1.工作計(jì)劃

3.1.1.銷(xiāo)售計(jì)劃

銷(xiāo)售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷(xiāo)售計(jì)劃表》,制定個(gè)人之《年度銷(xiāo)售計(jì)劃表》,并填制《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》,呈主管核定后,按計(jì)劃執(zhí)行。

3.1.2.作業(yè)計(jì)劃

銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》,填制《拜訪計(jì)劃表》,呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。

3.2.客戶(hù)管理

(1)銷(xiāo)售人員應(yīng)填制《客戶(hù)資料管制卡》,以利客戶(hù)信用額度之核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。

(2)銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)客戶(hù)之銷(xiāo)售業(yè)績(jī),填制《銷(xiāo)售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》,作為制定銷(xiāo)售計(jì)劃及客戶(hù)拜訪計(jì)劃之參考。

3.3.工作報(bào)表

3.3.1.銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表

(1)銷(xiāo)售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷(xiāo)售工作,并將每日工作之內(nèi)容,填制于《銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表》。

(2)《銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表》應(yīng)于次日外出工作前,呈主管核閱。

3.3.2.月收款實(shí)績(jī)表

(3)銷(xiāo)售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實(shí)績(jī)表》,呈主管核示,作為績(jī)效評(píng)核,帳款收取審核與對(duì)策之依據(jù)。

3.4.售價(jià)規(guī)定

(1)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn),不得任意變更售價(jià)。

(2)如有贈(zèng)品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。

3.5.銷(xiāo)售管理

(1)各銷(xiāo)售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分,并指定專(zhuān)屬銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)客戶(hù)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)貨推廣、收取貨款等工作。

(2)銷(xiāo)售單位主管應(yīng)與各銷(xiāo)售人員共同負(fù)起客戶(hù)信用考核之責(zé)任。

(3)貨品售出一律不得退貨,更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。

3.6.收款管理

(1)有銷(xiāo)售人員收款,必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。

(2)銷(xiāo)售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期,向客戶(hù)收取貨款。

(3)所收貨款如為支票,應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。

(4)未按規(guī)定收回的貨款或支票,除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售人員外,若產(chǎn)生壞帳時(shí),銷(xiāo)售人員須負(fù)賠償之責(zé)任。

篇3:公司銷(xiāo)售人員工資管理辦法

公司銷(xiāo)售人員工資管理辦法

第一章一般規(guī)定

第一條公司銷(xiāo)售人員,包括營(yíng)銷(xiāo)總部、營(yíng)銷(xiāo)中心.銷(xiāo)售中心、辦事處所有員工的工資待遇,除有特殊規(guī)定外,均應(yīng)依照本辦法辦理。

第二條本辦法由人力資源部制訂,并呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)實(shí)施,如有未盡事宜,由主管銷(xiāo)售的副總及各銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理提出,與人力資源部共同協(xié)商后修正再公布實(shí)施。

第三條本辦法于每年年底根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)情況重新修訂一次。

第二章工資制度

第四條營(yíng)銷(xiāo)總部、營(yíng)銷(xiāo)中心、銷(xiāo)售中心、辦事處負(fù)責(zé)人的工資收入實(shí)行年薪制。

(見(jiàn)第三章年薪制)

第五條一般銷(xiāo)售人員的工資收入實(shí)行月薪(基礎(chǔ)工資)加績(jī)效獎(jiǎng)金制。(見(jiàn)

第四章基礎(chǔ)工資和第五章績(jī)效獎(jiǎng)金)

第三章年薪制

第六條營(yíng)銷(xiāo)總部、營(yíng)銷(xiāo)中心、銷(xiāo)售中心、辦事處負(fù)責(zé)人的年薪標(biāo)準(zhǔn)由公司經(jīng)理會(huì)確定。共分為四個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),如下表:

等級(jí)年薪標(biāo)準(zhǔn)(萬(wàn)元)

營(yíng)銷(xiāo)總部營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)中心辦事處

第七條年薪由基薪和風(fēng)險(xiǎn)收入兩個(gè)部分構(gòu)成,其中:基薪占年薪的60%,按月度發(fā)放;風(fēng)險(xiǎn)收入占年薪的40%,按年度發(fā)放。

第八條基薪月度發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按下列公式計(jì)算:基本月薪=(年薪×60%)÷12;基本月薪一經(jīng)確定,年度內(nèi)不再變動(dòng)。

第九條風(fēng)險(xiǎn)收入按年度公司銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況和個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況考核浮動(dòng)發(fā)放。如下表:

銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成度與風(fēng)險(xiǎn)收入發(fā)放比例

銷(xiāo)售目標(biāo)

達(dá)成度60%65%70%75%80%85%90%100%

風(fēng)險(xiǎn)收入

發(fā)放比例60%65%70%75%80%85%90%100%

第十條風(fēng)險(xiǎn)收入年度發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按下列公式計(jì)算:風(fēng)險(xiǎn)收入=年薪×40%×風(fēng)險(xiǎn)收入發(fā)放比例。

第十一條各銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人按規(guī)定領(lǐng)取應(yīng)得年薪外,不再另外享受一般銷(xiāo)售人員的基礎(chǔ)工資和績(jī)效獎(jiǎng)金。

第四章基礎(chǔ)工資

第十二條一般銷(xiāo)售人員的月工資為基礎(chǔ)工資,基礎(chǔ)工資分為四個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),如下表:

等級(jí)一二三四

金額(元)

各等級(jí)內(nèi)級(jí)差相同。

第十三條公司根據(jù)各銷(xiāo)售員的營(yíng)業(yè)能力、工作實(shí)績(jī)、勞動(dòng)態(tài)度等要素,確定不同的基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)。

第十四條新進(jìn)銷(xiāo)售人員根據(jù)本人的技能、銷(xiāo)售經(jīng)歷、銷(xiāo)售年限確定基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)。試用期兩個(gè)月,試用期工資按基礎(chǔ)工資的70%發(fā)放。

第五章績(jī)效獎(jiǎng)金

第十五條績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)各銷(xiāo)售員的綜合業(yè)績(jī),每季度發(fā)放一次。考核等級(jí)與獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)如下表:

考核等級(jí)考核分?jǐn)?shù)獎(jiǎng)金(元)

A等86分以下

B等76-85分

C等60-75分

D等55-60分