招商人員考核獎懲制度

為確保招商部的工作有條理、有計劃的執行,規范招商人員的招商行為活動,有效調動招商人員工作積極性,做到責任明確、賞罰分明,有效的保持團隊的團結穩定性,達到項目預期的招商目標,特制定本制度。

一、招商人員工作要求

1、招商首問責任制

招商首問責任制中規定的首問責任人是第一位接受來訪、來電的招商人員,首問責任制是招商人員職、權、責明確的一項重要內容,為了避免在招商工作中出現推諉條理不清的現象,使招商部有良好的跟進服務制度,有必要貫徹首問責任制并進行考核。

2、招商日記制度

招商人員實行招商工作日志制度,對每日招商工作進展情況做詳盡記錄,以便本部門隨時掌握招商進度。

3、招商匯報制度

招商人員外出招商期間,必須每天一次以書面、電話等形式向本部門領導匯報招商動態、進展情況。重大情況,應及時向部門領導匯報。對信息實行記分考核,并設計明確的標準。

4、招商人員業績考核制度

所謂業績考核,就是指對招商人員的提成及獎金以招商業績為標準進行的考核。根據實際工作需要,對招商人員實行雙重考核,分別以月度、季度或年度為單位,對招商人員的硬指標和軟指標進行雙重考核。

招商人員業績考核硬指標:當月完成的招商項目或者實際招商金額,已完成的招商項目總量和累計招商金額。

招商人員業績考核軟指標:招商人員月度工作重點完成質量。包括月度工作項目數量、工作難度,完成工作的及時性、準確性、完整性等軟性的工作指標,其中特別需要提出招商人員的創新工作精神。招商部每周進行一至兩次的工作抽查,每月進行一次業務技能考核,考核成績納入部門年終考核范圍。

6、招商現場管理制度

招商現場管理制度考核主要參照招商部日常工作要求及考勤管理規定細則等要求進行考核。

二、招商獎懲制度

1.招商的獎懲制度的建立

1)實行嚴格的制度化操作。

2)獎勵形式以物質獎勵和非物質獎勵結合。

3)本部門的獎懲制度在堅持公司獎懲制度的原則下,依據本部門實際情況,做出補充,若發生沖突,以公司獎懲制度為準。

4)本制度僅適用于本部門的所有員工。

2.考核辦法

1)工作完成任務的認定

(1)與租賃戶簽訂《租賃意向協議》或《租賃合同》。

(2)經營期限在一年以上。

(3)租金或相關費用收取到位。

2)每月每人按4套考核,超額完成任務可以接轉下月指標。

3)每月超額完成任務招商業績第一名者,給予部門獎金(具體金額由部門領導定奪)

4)上月任務沒有完成的,下月指標中超額完成的補發上月扣發的工資和補貼。

5)沒有完成任務的,并且業績考核最后一名者,處以罰金100元,從工資中扣除。

6)連續三個月沒有完成任務,并且業績連續排名在最后的一名者,公司予以勸退。

7)為公司提出合理化建議被采納,給予一定獎勵。

8)利用公司資源、自行進行交易的或克扣、索要租賃戶回扣、提成的,除扣除工資外,沒收非法所得,按情節輕重予以除名追究法律責任。

9)考核兌現:當月獎懲在當月發工資時兌現,招商提成根據完成的情況按月予以兌現。

3.招商部具體獎懲細則

有下列情況的,給予部門內部表揚:

1)熱忱為客戶服務,受到客戶提名表揚者;

2)遵守公司及部門規章制度,持續無違規、違紀情況者;

3)維護公司利益,為公司贏得尊重者;

4)業績為當月第一名者;

5)為公司和部門提出合理化建議,并獲得采納者;

有下列情況的,給予相應處罰:輕微過失(罰款50--100元/次)

1、客戶進門時,值班招商人員未主動起立迎接;未用普通話說“您好”;未使用禮貌用語接聽電話;對客戶不理不睬,表現出漫不經心的態度。

2、工作時間內帶無關人員到招商部。

3、工作時間衣著不整,未按規定佩戴工作牌。

4、故意不與同事協助、配合開展業務。

5、不按照按順序接待客戶,挑客戶、搶客戶者。

6、未經同意擅自對客戶承諾者。

7、違反公司的其他管理規定,視情節輕重,予以扣款。

重大過失(罰款100--200元每/人),情節嚴重的予以辭退。

1、對客戶、同事、上司無禮,出言不遜,態度極其惡劣者;

2、謊報消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。

3、在部門內部造謠、拉幫結派、制造事端,影響部門團結者;

3、當班時飲酒或不服從上班安排,在工作中有意欺騙上司;

4、串崗、離崗致使工作時間電話無人接聽,客戶無人接待,嚴重影響工作;

5、私藏、挪用公司的物品,蓄意破壞公司財產者;

6、泄露公司的文件、資料,使公司利益遭受損害;

7、未預先向上級領導請假而缺勤;

8、遇到緊急情況時,未在第一時間報告部門領導,未服從領導協調安排。

9、態度惡劣,恐嚇、威脅、騷擾客戶,與客戶爭吵、打架者;

10、與客戶私自交易;為客戶提供有損公司利益的額外服務;私自向客戶收取費用或禮物;

11、要求客戶代辦私事,藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為;

12、簽錯價格者,除彌補全部損失外,給予罰款200元;

13、偽造客戶登記者(在公眾登記本);

14、未自行核對租控,將房號租重,如造成損失,自行承擔;

15、嚴重超范圍承諾客戶,給公司及部門造成重大損失者;

16、利用工作職務收受別人財物、款項,謀求私利者;

17、未經公司許可,私自代已租客戶轉租者;

18、被客戶投訴,嚴重損害公司形象、聲譽者;

19、涂改公司重要文件者;

4、其他事項

1)本部門所罰款項一律在員工當月工資內扣除,并作為部門基金,主要用于本部門的獎勵、活動經費。

2)部門工作人員所受各種獎、罰,一律載入個人檔案,作為人事考評、年終個人考核的依據。

篇2:出租汽車公司安全生產目標考核獎懲制度

為貫徹落實《安全生產法》和《國務院關于特大安全事故行政責任追究的規定》,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,建立“企業負責、行業管理、國家監察、群眾監督和勞動者遵章守紀”的安全生產管理體制,調動公司管理人員和駕駛員搞好安全生產工作的積極性,強化公司內部管理,表彰好人好事,懲處違章違規行為,建立高效的激勵機制,確保公司的服務方針和規章制度的順利貫徹執行,使安全生產、客運、服務質量得以保障。提高乘客的滿意度,打造公司服務品牌,制定此制度。

一、公司負責落實市運管所下達的年度安全生產目標任務及新增安全目標任務。每年由法人或法人委托分管經理分別與有關人員簽訂《安全目標責任書》并負責進行考核。

二、公司建立安全生產目標管理制度,簽約目標責任科室負責將安全目標考核等安全專項目標逐項落實,責任到人。年終對責任人進行全面考核,根據考核結果予以獎懲。

三、本公司安全生產目標考核獎懲的評比必須堅持以下原則:

1、實事求是客觀公正的原則;

2、注重安全管理實效的原則;

四、安全生產目標考核的內容

1、考核貫徹法律法規、行業政策和安全生產管理制度(包括駕駛員和車輛安全技術管理制度、崗位安全生產規章制度、崗位安全操作規程)的建立和落實、緊急狀態應急預案的建立和完善;

2、考核營運過程中車輛違章及事故次數和人員傷亡等情況。

五、安全生產目標考核的主要程序

1、安全生產目標考核為上年12月21日至當年12月20日,并將結果于12月31日前報公司;

2、考核采取100分為優,85分以上為良,85-60分為合格。當年發生一次交通事故,一律作為不合格。

3、公司安全科將審查意見提交公司安全生產領導小組研究決定;

4、考核優秀的駕駛員獎勵500元,考核為良的駕駛員獎勵200元;

5、考核不合格的駕駛員對其進行安全告誡并將通過宣傳欄通報批評并對該駕駛員進行復訓,復訓考核合格后方可上崗,從事運營工作。

6、考核不合格的安全管理人員對其進行復訓,復訓考核合格后方可上崗,從事安全管理工作。

六、獎勵細則

1、在一個考核月內無任何交通違法、違章行為,無投訴、無事故,按時繳納公司車輛的各種款項,按時參加公司學習、培訓可獲得每車100元的考核獎勵。

2、在一個考核年度內,遵守公司各項規章制度,表現優秀的駕駛員在年底可參與公司年度優秀駕駛員的評選,優秀的駕駛員獎勵500元,考核為良的駕駛員獎勵200元;

3、維護社會治安,同違法犯罪分子作英勇斗爭,保護國家、企業和人民生命財產安全,被新聞媒體報道表彰的,公司獎勵300元,被市政府授予見義勇為榮譽稱號的,公司獎勵1000元。

4、駕駛員在營運服務中,為乘客排憂解難,受到乘客贈送錦旗或表揚信的,每次獎勵50元。

5、駕駛員在營運服務中,為乘客排憂解難,受到新聞媒體表彰并見報的,每次獎勵100元。

6、對一貫堅持優質服務,為企業贏得榮譽的、被上級授予市級優秀駕駛員的榮譽稱號,公司獎勵500元。被授予省級優秀駕駛員榮譽稱號的公司獎勵1000元,被授予全國優秀駕駛員榮譽稱號的,公司獎勵2000元。

七、處罰細則

1、交通違章駕駛員在接到交通違章通知書后,一周內必須到交管部門接受處罰,將處罰單交回公司存檔。違者由安全科科長當面提出告誡,其行為記入劣跡檔案并作為年終安全生產評比一票否決依據。每年度駕駛員營運過程中有交通違章行為的,扣除當月安全獎并處違約金如下:

(1)、第一次違章公司處以50元違約金;

(2)、第二次違章公司處以100元違約金;

(3)、三次違章公司處以200元違約金并由公司提出書面告誡。

2、每年度駕駛員未按時參加公司組織的各項安全學習、會議、培訓工作的,扣除當月安全獎并處違約金如下:

(1)、第一次未參加公司處以50元違約金;

(2)、第二次未參加公司處以100元違約金;

(3)、三次未參加公司處以200元違約金并由公司提出書面告誡。

3、駕駛員未按期對車輛及裝置進行各級維護保養及檢測審驗工作的,扣除當月安全獎并處違約金如下:

(1)、第一次未按期公司處予50元違約金;

(2)、第二次未按期公司處予100元違約金;

(3)、三次未按期公司處予200元違約金并由公司提出書面告誡。

4、駕駛員未配合公司進行回場檢查及路檢路查的,扣除當月安全獎并處違約金如下:

(1)、第一次未配合公司處予50元違約金;

(2)、第二次未配合公司處予100元違約金;

(3)、三次未配合公司處予200元違約金并由公司提出書面告誡。

5、駕駛員違反GPS操作規程的,扣除當月安全獎并處違約金如下:

(1)、私自改變線路造成GPS不能正常運行,公司處予200元違約金;

(2)、私自遮擋車內監控設施的,公司處予100元違約金;

(3)、無故報警公司處予100元違約金,導致嚴重后果處予500元違約金;

(4)、GPS發生故障,公司通知維護,超過2個工作日未維護公司處予100元違約金。

6、在一個考核年度內,被進行書面告誡經教育后未整改或被2次告誡的駕駛員一律解除勞動關系。

7、為了加強對事故處理的完善性,堅持“四不放過”原則在營運過程中駕駛員發生有責交通事故的處罰如下:

(1)、事故責任人在發生交通事故后必須一小時內與公司取得聯系,未在規定時效內向公司上報事故情況的處以200元違約金。若因駕駛員原因未及時上報或漏報、瞞報造成嚴重后果者視其情節輕重予以重處,直至解除勞動關系。

(2)、為降低事故率,杜絕重特大事故發生,落實安全生產責任事故,特制訂以下交通責任事故處罰細則:

a、駕駛員交通肇事有責無人員傷亡,經濟損失在1000元以下,扣除當月安全獎并對駕駛員處以50元違約金,停班一天學習、書面檢查、通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

b、駕駛員交通肇事有責傷人,經濟損失在1000元,扣除當月安全獎并對駕駛員處以100元違約金、停班一天學習、書面檢查、通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

c、駕駛員交通肇事有責無人員傷亡,經濟損失在1000元以上3000元以下,扣除當月安全獎并對駕駛員處以100元違約金,停班學習一天,書面檢查,通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

d、駕駛員交通肇事有責傷人,經濟損失在1000元以上3000元以下,扣除當月安全獎并對駕駛員處以200元違約金,停班一天學習、書面檢查、通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

e、駕駛員交通肇事有責無人員傷亡,經濟損失在3000元以上10000元以下,扣除當月安全獎并對駕駛員處以200元違約金、停班一天學習、書面檢查、通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

f、駕駛員交通肇事有責傷人,經濟損失在3000元以上10000元以下,扣除當月安全獎并對駕駛員處以400元違約金、停班一天學習、書面檢查、通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

g、駕駛員交通肇事有責無人員傷亡,經濟損失在10000元以上,扣除當月安全獎并對駕駛員處以500元違約金,停班一天學習、書面檢查、通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

h、駕駛員交通肇事有責傷人,經濟損失在10000元以上,扣除當月安全獎并對駕駛員處以1000元違約金、停班一天學習、書面檢查、通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

i、駕駛員交通肇事有責致一人死亡,一律開除并負相應的法律責任,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

j、因違規違法行為造成交通事故或其他安全責任事故或因車輛的保修質量、技術檢驗等原因引起的所有安全事故,除按以上處罰細則和相關法律法規規定承擔其經濟處罰和其他刑事、民事責任在內的全部責任外,若造成公司停業整頓,還要承擔公司及其他出租車駕駛員的一切相關損失;同時,視其情節輕重,還要接受公司的教育及處罰;一般責任事故按公司規定強制停運并學習1-10天,運營任務照常交納。若造成重大交通事故或其他重大安全責任事故的,按公司規定強制停運10-20天,運營任務照常交納,若造成特大交通事故的,按公司規定強制停運并學習一個月,運營任務照常交納,同時公司有權單方終止勞動關系。

k、公司設立公告欄,對事故車輛,事故責任人提出公示,讓事故責任人寫下保證書并復訓經復訓考試合格后方可上崗,一年內再次發生有責交通事故將解除勞動關系。

八、安全生產優秀駕駛員評比細則

1、嚴格遵守公司規定的各項制度;

2、本年度無交通事故;

3、本年度無交通違章;

4、本年度無投訴。

九、安全生產良好駕駛員評比細則

1、嚴格遵守公司規定的各項制度;

2、本年度無交通事故;

3、本年度無交通違章;

4、本年度有投訴,但投訴不成立;

5、有好人好事記錄。

本制度由黃陵縣龍鄉出租汽車有限公司負責修訂和解釋。

篇3:安全生產年度考核獎懲制度

為貫徹落實《中華人民共和國安全生產法》、《四川省生產經營單位安全生產責任規定》和《道路旅客運輸企業安全管理規范(試行)》,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,調動公司管理人員和駕駛員搞好安全生產工作的積極性,強化公司內部管理,起到表彰先進,鞭策落后的目的,確保公司的服務方針和規章制度的順利貫徹執行,使安全生產、客運、服務質量得以保障。提高乘客的滿意度,打造公司良好的服務形象,制定此制度。

第一條考核獎懲對象

公司各部門、管理人員、駕乘人員

第二條全員繳納崗位安全責任金

公司員工按標準足額繳納崗位安全責任金,繳納標準:公司安全管理第一責任人1000元;安全管理第二責任人800元;安全管理第三責任人500元;安全科其他管理人員300;駕駛員1000元;乘務員500元。

第三條本公司安全生產目標考核獎懲的評比必須堅持以下原則:

1、實事求是、客觀公正的原則;

2、注重安全管理實效的原則;

3、堅持考核結果與經濟獎懲和人員使用掛鉤。

第四條安全生產目標考核辦法

1、為確保考核工作的順利進行,最大限度的發揮任期目標考核的功效,公司成立安全生產目標考核領導小組,負責對公司各部門、各崗位人員的考核工作。

考核組組長:公司主要負責人

考核組副組長:分管安全的負責人

考核組成員:公司各部門負責人

2、年度目標考核周期:當年度1月1日-12月31日,每年組織兩次考核,上半年、下半年各一次。

3、考核計分:考核組根據日常管理中掌握的情況對照公司與各部門、各崗位人員簽訂的年度安全生產目標責任書,逐項打分,安全生產指標考核每年只考核一次,日常安全工作情況取兩次考核平均分值加上指標考核分值即為年度考核最終得分。

4、考核等級確認:考核組考核后得分要被考核人簽字確認,經考核組最后確定考核等級,考核得分為95分以上的可評為先進部門或先進個人,考核得分為90分的為合格,90分以下為不合格。

第五條獎懲辦法

(一)被評為先進的部門,進行通報表彰。對評為先進的個人全額退回安全責任金,繼續聘用并給予所繳納安全責任金1/2的獎勵;

(二)對考核為合格的部門不獎不懲,個人繼續聘用,退回個人安全責任金;

(三)對考核等級為不合格的部門通報批評,個人不能完全兌現目標,實績較差,大家認可度低的人員,在分清原因的前提下可采取扣除所繳納安全責任金、換崗、降職和責令辭職等措施。對不在處罰之列,但小錯不斷的人員予以誡勉,堅持教育為主,懲罰為輔的原則,達到防微杜漸的作用。