房地產(chǎn)(代理公司)售樓部銷(xiāo)售管理辦法

1.銷(xiāo)控管理辦法

1.1銷(xiāo)控由現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé),每階段推出銷(xiāo)控單位項(xiàng)目部與甲方溝通甲方財(cái)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理各執(zhí)一份。

1.2售樓部所有房源由銷(xiāo)售主管統(tǒng)一管理。

1.3現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)錄入更新、更改銷(xiāo)控,除銷(xiāo)售主管外,其余人員非經(jīng)乙方項(xiàng)目總監(jiān)授權(quán),均不能錄入更新、更改銷(xiāo)控。銷(xiāo)售主管在錄入銷(xiāo)控時(shí)應(yīng)包括成交日期、成交客戶(hù)或預(yù)留單位客戶(hù)姓名、銷(xiāo)售人員或預(yù)留單位跟進(jìn)人姓名。

1.4銷(xiāo)控管理員在錄入銷(xiāo)控時(shí)應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真,做到公開(kāi)、公正、不得私自截留單位,任何變更均須在銷(xiāo)控上注明變更的時(shí)間、原因。

1.5每天上班前售樓部由銷(xiāo)售主管和售樓員核對(duì)銷(xiāo)控。

1.6售樓員每成交新單位必須與主管核對(duì)房源,預(yù)防房源二次成交。售樓員與客戶(hù)簽署合同需由主管審核、確認(rèn)合同內(nèi)容、房號(hào)無(wú)誤

1.7客戶(hù)到財(cái)務(wù)付款時(shí),財(cái)務(wù)需審核確認(rèn)銷(xiāo)控?zé)o誤。甲方現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理蓋章時(shí)審核,憑協(xié)議做銷(xiāo)控。

1.8銷(xiāo)售主管在每天營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束前與甲方公司駐場(chǎng)財(cái)務(wù)及銷(xiāo)售經(jīng)理核對(duì)銷(xiāo)控及資料(包括售出單位、定金金額、客戶(hù)身份等),經(jīng)核實(shí)后上報(bào)乙方項(xiàng)目經(jīng)理,即使當(dāng)天沒(méi)有售出單位也要匯報(bào)。

2.預(yù)留單位管理辦法

2.1單位預(yù)留僅限于甲方公司特別照顧的關(guān)系戶(hù)。

2.2甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理填寫(xiě)"內(nèi)部保留單位確認(rèn)表"明確預(yù)留的具體單位及預(yù)留時(shí)間,依次報(bào)甲方公司營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批。

2.3甲方總經(jīng)理簽名確認(rèn)后,把該"內(nèi)部保留確認(rèn)表"發(fā)至乙方銷(xiāo)管部復(fù)印備案,原件遞交乙方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管調(diào)整銷(xiāo)控。

2.4銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)盡最大可能按已備案的"內(nèi)部保留單位確認(rèn)表"為甲方公司關(guān)系戶(hù)解決認(rèn)購(gòu)問(wèn)題。

2.5"內(nèi)部保留單位確認(rèn)表"具有時(shí)間限制。若預(yù)留期限少于三天,由甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理審批;若預(yù)留期限超過(guò)超過(guò)三天,少于兩周,由甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理初審?fù)ㄟ^(guò)后,報(bào)甲方公司營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理審批;若預(yù)留期限超過(guò)兩周,由甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理初審?fù)ㄟ^(guò)后,依次報(bào)甲方營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批。預(yù)留單位時(shí)間一般不得超過(guò)一個(gè)月。

2.6若超過(guò)"內(nèi)部保留單位確認(rèn)表"上所列明的預(yù)留期限,客戶(hù)仍未前來(lái)辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù),則"內(nèi)部保留單位確認(rèn)表"上所預(yù)留的單位不再保留。

2.7若預(yù)留客戶(hù)解除預(yù)留單位,甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)"解除內(nèi)部保留單位通知書(shū)"交給乙方銷(xiāo)售部通知銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)更改銷(xiāo)控表。

2.8若預(yù)留客戶(hù)更改預(yù)留單位,甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)"更改內(nèi)部保留單位通知書(shū)",然后按照"內(nèi)部保留單位確認(rèn)表"的審批程序,依次審批,審批通過(guò)后交給乙方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管知會(huì)并更新銷(xiāo)控。

3.客戶(hù)欠款催繳辦法

3.1銷(xiāo)售人員根據(jù)客戶(hù)簽訂的《認(rèn)購(gòu)書(shū)》內(nèi)容核查客戶(hù)繳款情況,在距離客戶(hù)繳款期三天前,銷(xiāo)售人員要根據(jù)查核的結(jié)果對(duì)客戶(hù)執(zhí)行"提醒計(jì)劃",即對(duì)已繳款客戶(hù)要提醒其換取首期收據(jù)和簽約的地址、時(shí)間,并要求其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)簽署合同。如未繳款,應(yīng)要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳款并簽署合同。

3.2對(duì)于到期未能付款的客戶(hù),銷(xiāo)售人員要將該類(lèi)客戶(hù)列表上報(bào)銷(xiāo)售主管,并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)提醒,足訂客戶(hù)逾期十五天,臨訂客戶(hù)逾期24小時(shí),由相關(guān)人員按照《客戶(hù)撻定流程》辦理?yè)槎ㄊ掷m(xù)并通知客戶(hù),若客戶(hù)要求延遲,售樓員認(rèn)為確需延遲的按"特殊申請(qǐng)流程"辦理。

3.3關(guān)于客戶(hù)簽署合同后欠款的催繳,甲方財(cái)務(wù)人員應(yīng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理督促乙方銷(xiāo)售主管和銷(xiāo)售人員,根據(jù)合同規(guī)定的繳款日期,在規(guī)定的最后日期前三天對(duì)客戶(hù)欠款情況執(zhí)行"提醒計(jì)劃"。如客戶(hù)逾期未付,甲方財(cái)務(wù)人員要在逾期的第一天以書(shū)面的方式通知客戶(hù),并連續(xù)三天將欠款和罰息的金額以書(shū)面的方式通知客戶(hù)。

3.4已簽署合同的客戶(hù)欠款超過(guò)七天時(shí),甲方財(cái)務(wù)人員應(yīng)將客戶(hù)欠款情況通知甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理,由甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理通知甲方委托的律師,由律師發(fā)具有法律效力的律師信。逾期超過(guò)一個(gè)月的客戶(hù),甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)將客戶(hù)名單上報(bào)甲方總經(jīng)理,依照甲方規(guī)定采取法律途徑解決。

3.5客戶(hù)如在逾期后前來(lái)繳款,甲方財(cái)務(wù)人員應(yīng)依照客戶(hù)逾期天數(shù)收取罰息,如客戶(hù)要求免除罰息,應(yīng)填寫(xiě)《特殊申請(qǐng)》報(bào)請(qǐng)甲方總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。

4.項(xiàng)目結(jié)束操作細(xì)則

4.1乙方需于項(xiàng)目結(jié)束前一個(gè)月預(yù)先知會(huì)甲方,并開(kāi)始準(zhǔn)備交接事宜。

4.2乙方銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)整理所有項(xiàng)目資料、物品及客戶(hù)資料,并列出資料及物品交接清單。

4.3乙方銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)與甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理及物業(yè)管理公司進(jìn)行交接。

4.4乙方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與甲方相關(guān)人員核對(duì)資料,經(jīng)甲方相關(guān)人員核對(duì)無(wú)誤后于清單上簽名確認(rèn)。

4.5所有資料及物品交接完畢后,乙方于一周內(nèi)撤出甲方所提供場(chǎng)地,并將場(chǎng)地及甲方提供的辦公品完好交回甲方,由甲方相關(guān)人員確認(rèn)后簽收。

4.6剩余未結(jié)算部分傭金,由乙方提供明細(xì)表,經(jīng)甲方確認(rèn)無(wú)誤后,于乙方撤場(chǎng)后一個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)入乙方賬戶(hù)。

5.客戶(hù)撻訂管理辦法

5.1客戶(hù)認(rèn)購(gòu)鴻泰溪城物業(yè)時(shí),允許其支付不少于2000元人民幣作為臨定,暫時(shí)保留單位,但約定保留時(shí)間不能超過(guò)三天(72小時(shí))。

5.2對(duì)于已到約定補(bǔ)訂日期的臨訂客戶(hù),乙方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管須督促相關(guān)銷(xiāo)售人員及時(shí)跟進(jìn)。銷(xiāo)售人員應(yīng)在臨近約定時(shí)間前一天提醒客戶(hù)交款日期、到期未交,應(yīng)第二次提醒客戶(hù)按約定期限交款,視情況放寬一天作為最后交款期限。

5.3超過(guò)約定補(bǔ)訂日期一天半(36小時(shí))后,相關(guān)銷(xiāo)售人員須填寫(xiě)"撻訂通知書(shū)",交給乙方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管初審后由甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理審批。

5.4乙方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管憑"撻定通知書(shū)"對(duì)該單位作撻定處理,并更新銷(xiāo)控。此時(shí),撻定流程結(jié)束。

5.5撻定流程結(jié)束后,現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管須把"撻定通知書(shū)"復(fù)印一份存檔處理,原件客戶(hù)聯(lián)經(jīng)財(cái)務(wù)中心蓋章后寄發(fā)給客戶(hù),財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)中心記賬。

5.6對(duì)于已到約定簽約日期的齊訂客戶(hù),乙方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管須及時(shí)督促。銷(xiāo)售人員及時(shí)跟進(jìn)。銷(xiāo)售人員應(yīng)在臨近約定簽約日期前兩天提醒客戶(hù)簽約日期,到期未簽,應(yīng)第二次提醒客戶(hù)按約定期限簽約,并設(shè)法了解客戶(hù)不能按期簽約原因及可能最早簽約時(shí)間,視情況最多放寬七天作為最后簽約期限,此后,再作第三次提醒。

5.7超過(guò)放寬約定簽約日期十天后,銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)通知乙方銷(xiāo)售部派出客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn),若超過(guò)放寬約定簽約日期十五天客戶(hù)仍未前來(lái)簽約,客戶(hù)經(jīng)理須填寫(xiě)"客戶(hù)跟進(jìn)記錄表"和"撻定通知書(shū)",交給乙方項(xiàng)目總監(jiān)審批后送交乙方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管,現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管憑"撻定通知書(shū)"對(duì)該單位更新銷(xiāo)控。此時(shí),撻定流程結(jié)束。

5.8撻定流程結(jié)束后,現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管須把"撻定

通知書(shū)"復(fù)印一份存檔處理,原件客戶(hù)聯(lián)經(jīng)財(cái)務(wù)中心蓋章后寄給客戶(hù),財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)中心記賬。

5.9甲方財(cái)務(wù)每月統(tǒng)計(jì)上月?lián)槎傤~,并計(jì)算出乙方撻定提成。

6.客戶(hù)特殊申請(qǐng)管理辦法

6.1客戶(hù)特殊申請(qǐng)主要包括以下內(nèi)容:

6.1.1申請(qǐng)延期付款、延期簽約;

6.1.2申請(qǐng)轉(zhuǎn)名、加名、減名、轉(zhuǎn)單位;

6.1.3申請(qǐng)額外優(yōu)惠折扣;

6.1.4申請(qǐng)更改付款方式;

6.1.5申請(qǐng)更改裝修標(biāo)準(zhǔn);

6.1.6申請(qǐng)工程修改;

6.1.7其他申請(qǐng)。

對(duì)于以上申請(qǐng),僅限于未簽署買(mǎi)賣(mài)合同的客戶(hù)申請(qǐng),已簽署買(mǎi)賣(mài)合同的客戶(hù)原則

上一概不受理。

6.2申請(qǐng)延期付款、延期簽約

6.2.1對(duì)于提出申請(qǐng)延期付款、延期簽約的客戶(hù),到期前申請(qǐng)的,由相關(guān)銷(xiāo)售員跟進(jìn);到期后申請(qǐng)的,由乙方銷(xiāo)售部客戶(hù)經(jīng)理跟進(jìn)。

6.2.2跟進(jìn)人員應(yīng)了解客戶(hù)延期付款、延期簽約的原因,若原因不充分,應(yīng)給予拒絕;若客戶(hù)延期付款、延期簽約的原因充分,則由跟進(jìn)人員幫助客戶(hù)填寫(xiě)"客戶(hù)特殊要求申請(qǐng)表"申請(qǐng)延期付款或延期簽約。并在"客戶(hù)特殊要求申請(qǐng)表"上注明客戶(hù)要求延期付款或延期簽約定的原因,依次交給甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理、財(cái)務(wù)中心工作人員審批;若延期超過(guò)半個(gè)月的需加報(bào)甲方營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理審批,超過(guò)一個(gè)月,需另加報(bào)甲方總經(jīng)理審批。

6.2.3"客戶(hù)特殊要求申請(qǐng)表"獲批復(fù)后,由跟進(jìn)人員把"客戶(hù)特殊要求申請(qǐng)表"的客戶(hù)聯(lián)及跟進(jìn)部門(mén)聯(lián)分別交給客戶(hù)及甲方財(cái)務(wù)中心。

6.2.4客戶(hù)憑"客戶(hù)特殊要求申請(qǐng)表",在約定的日期前來(lái)辦理有關(guān)手續(xù)。

6.3申請(qǐng)轉(zhuǎn)名、加名、減名、轉(zhuǎn)單位

6.3.1對(duì)于提出轉(zhuǎn)名、加名、減名、轉(zhuǎn)單位的客戶(hù),由銷(xiāo)售人員跟進(jìn)。

6.3.2關(guān)于優(yōu)惠權(quán)證轉(zhuǎn)名、加名、減名。非直系親屬,優(yōu)惠權(quán)證一律只允許最多一次免費(fèi)轉(zhuǎn)名、加名、減名。

6.3.3關(guān)于認(rèn)購(gòu)書(shū)轉(zhuǎn)名、加名、減名.

6.3.3.1銷(xiāo)售人員幫助客戶(hù)填寫(xiě)"客戶(hù)特殊要求申請(qǐng)表"申請(qǐng)轉(zhuǎn)名、加名、減名交給乙方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管審批并做好相關(guān)記錄后依次交給乙方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理、乙方項(xiàng)目總監(jiān)審批。

6.3.3.2直系親屬(指法律規(guī)定有血緣關(guān)系的直系親屬)間免手續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)名、加名、減名,辦理時(shí)應(yīng)填寫(xiě)特殊申請(qǐng)表,并附戶(hù)口本等公安機(jī)關(guān)出具的有效證明,由乙方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理審批。

6.3.3.3非直系親屬間轉(zhuǎn)名、加名、減名超過(guò)免費(fèi)一次以上,若客戶(hù)同意繳納手續(xù)費(fèi),由乙方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理審批。若客戶(hù)申請(qǐng)減免轉(zhuǎn)名、加名、減名、轉(zhuǎn)單位手續(xù)費(fèi),應(yīng)提出具體理由,由乙方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理審查通過(guò)后,上報(bào)乙方項(xiàng)目總監(jiān)審批。

6.3.3.4"客戶(hù)特殊要求申請(qǐng)表"獲批復(fù)后,由銷(xiāo)售員通知客戶(hù)前來(lái)重新簽署認(rèn)購(gòu)書(shū),同時(shí)把"客戶(hù)特殊要求申請(qǐng)表"的客戶(hù)聯(lián)及跟進(jìn)部門(mén)聯(lián)分別交給客戶(hù)及財(cái)務(wù)中心。

6.3.3.5客戶(hù)回來(lái)辦理手續(xù)時(shí),銷(xiāo)售人員須指引客戶(hù)憑經(jīng)審批通過(guò)的"客戶(hù)特殊要求中請(qǐng)表"到財(cái)務(wù)中心交納相關(guān)手續(xù)費(fèi)。

6.3.3.6交納相關(guān)手續(xù)費(fèi)后,銷(xiāo)售人員須協(xié)助客戶(hù)重新填寫(xiě)新的認(rèn)購(gòu)書(shū),并收回舊認(rèn)購(gòu)書(shū),由客服助理存檔。

6.3.4關(guān)于簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)后,在簽署合同時(shí)轉(zhuǎn)名、加名、減名。客戶(hù)可自由免費(fèi)加名,但一律不允許轉(zhuǎn)名、減名。

6.3.5關(guān)于轉(zhuǎn)單位:

6.3.5.1銷(xiāo)售人員幫助客戶(hù)填寫(xiě)"客戶(hù)特殊要求申請(qǐng)表"申請(qǐng)轉(zhuǎn)單位,交給銷(xiāo)售助理,由銷(xiāo)售助理做好相關(guān)記錄后交給銷(xiāo)售主管。

6.3.5.2若客戶(hù)同意支付轉(zhuǎn)單位手續(xù)費(fèi),由乙方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管審批;若客戶(hù)申請(qǐng)減免轉(zhuǎn)單位手續(xù)費(fèi),須另上報(bào)乙方項(xiàng)目總監(jiān)審批。

6.3.5.3"客戶(hù)特殊要求申請(qǐng)表"獲批復(fù)后,由銷(xiāo)售員通知客戶(hù)前來(lái)重新簽署認(rèn)購(gòu)書(shū),同時(shí)把"客戶(hù)特殊要求申請(qǐng)表"的客戶(hù)聯(lián)及跟進(jìn)部門(mén)聯(lián)分別交給客戶(hù)及甲方駐場(chǎng)財(cái)務(wù)中心。

6.3.5.4客戶(hù)回來(lái)辦理手續(xù)時(shí),銷(xiāo)售人員須指引客戶(hù)憑經(jīng)審批通過(guò)的"客戶(hù)特殊要求申請(qǐng)表"到財(cái)務(wù)中心交納相關(guān)手續(xù)費(fèi)。

6.3.5.5銷(xiāo)售人員重新填寫(xiě)"認(rèn)購(gòu)單位紙",并在上面注明由"*棟*單位轉(zhuǎn)至*棟*單位",由銷(xiāo)控管理員更新銷(xiāo)控。

6.3.5.6交納相關(guān)手續(xù)費(fèi)后,銷(xiāo)售人員須協(xié)助客戶(hù)重新填寫(xiě)新的認(rèn)購(gòu)書(shū),并收回舊認(rèn)購(gòu)書(shū),由銷(xiāo)售主管存檔。

6.3.6修改認(rèn)購(gòu)書(shū)時(shí),新認(rèn)購(gòu)書(shū)上的成交日期應(yīng)與舊認(rèn)購(gòu)書(shū)上的成交日期保持一致。

6.4申請(qǐng)額外優(yōu)惠折扣

6.4.1對(duì)于提出申請(qǐng)額外優(yōu)惠折扣的一般客戶(hù),僅限于具備以下條件之一者,方可受理額外優(yōu)惠折扣的申請(qǐng):

6.4.1.1一次購(gòu)買(mǎi)三個(gè)單位以上的團(tuán)體購(gòu)房;

6.4.1.2甲方公司關(guān)系戶(hù)(含甲方員工),由甲方跟進(jìn)。

6.4.2相關(guān)跟進(jìn)人員須幫助客戶(hù)填寫(xiě)"客戶(hù)特殊要求申請(qǐng)表"申請(qǐng)?zhí)厥鈨?yōu)惠,交給甲方營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理審核以后報(bào)營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)審批。

6.4.3若客戶(hù)申請(qǐng)的特殊優(yōu)惠在甲方營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理權(quán)力審批范圍以?xún)?nèi),由營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理視情況審批。

6.4.4若客戶(hù)申請(qǐng)的特殊優(yōu)惠在甲方營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理權(quán)力審批范圍以外(即超出正常折扣),由甲方營(yíng)銷(xiāo)副總審查通過(guò)后,報(bào)甲方總經(jīng)理審批。

6.4.5客戶(hù)特殊優(yōu)惠申請(qǐng)獲審批通過(guò)后,相關(guān)跟進(jìn)人員須按獲批申請(qǐng)的折扣幫助客戶(hù)填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)。對(duì)于一般客戶(hù),由銷(xiāo)售人員幫助填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū);對(duì)于公司關(guān)系戶(hù)及員工,由甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理幫助填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)。

6.4.6最后由銷(xiāo)售主管回收舊認(rèn)購(gòu)書(shū),存檔。

6.4.7修改認(rèn)購(gòu)書(shū)時(shí),新認(rèn)購(gòu)書(shū)上的成交日期應(yīng)與舊認(rèn)購(gòu)書(shū)上的成交日期保持一致。

6.5申請(qǐng)更改付款方式

6.5.1對(duì)于提出更改付款方式的客戶(hù),由銷(xiāo)售人員跟進(jìn)。

6.5.2銷(xiāo)售人員幫助客戶(hù)填寫(xiě)"客戶(hù)特殊要求申請(qǐng)表"申請(qǐng)更改付款方式,交給銷(xiāo)售主管做好相關(guān)記錄后交給乙方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理審批。

6.5.3"客戶(hù)特殊要求申請(qǐng)表"獲批復(fù)后,由銷(xiāo)售員通知客戶(hù)前來(lái)重新簽署認(rèn)購(gòu)書(shū),同時(shí)把"客戶(hù)特殊要求申請(qǐng)表"的客戶(hù)聯(lián)及跟進(jìn)部門(mén)聯(lián)分別交給客戶(hù)及財(cái)務(wù)中心。

6.5.4銷(xiāo)售人員須協(xié)助客戶(hù)重新填寫(xiě)新的認(rèn)購(gòu)書(shū),并收回舊認(rèn)購(gòu)書(shū),由銷(xiāo)售主管存檔。

6.5.5修改認(rèn)購(gòu)書(shū)時(shí),新認(rèn)購(gòu)書(shū)上的成交日期應(yīng)與舊認(rèn)購(gòu)書(shū)上的成交日期保持一致。

6.6申請(qǐng)工程修改

6.6.1對(duì)于提出申請(qǐng)工程修改的客戶(hù),由乙方銷(xiāo)售部客戶(hù)經(jīng)理跟進(jìn)。

6.6.2客戶(hù)經(jīng)理

應(yīng)了解客戶(hù)工程修改的內(nèi)容及原因,若原因不充分,應(yīng)給于拒絕:若客戶(hù)工程修改的原因充分,則由客戶(hù)經(jīng)理按客戶(hù)修改要求擬出草圖交給甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理與甲方工程部聯(lián)絡(luò),若工程修改可行,則由甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理通知客戶(hù)經(jīng)理幫助客戶(hù)填寫(xiě)"客戶(hù)特殊要求申請(qǐng)表"申請(qǐng)工程修改,并在"客戶(hù)特殊要求申請(qǐng)表"后附圖紙,由客戶(hù)簽名確認(rèn)經(jīng)甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理交甲方工程部經(jīng)理初審。

6.6.3甲方工程部經(jīng)理初審?fù)ㄟ^(guò)后,上報(bào)甲方公司主管工程的副總經(jīng)理審批。

6.6.4甲方公司主管工程副總經(jīng)理審批通過(guò)后,把該申請(qǐng)單轉(zhuǎn)交至項(xiàng)目工程部。

6.6.5項(xiàng)目工程部應(yīng)審核該變更是否對(duì)建筑物結(jié)構(gòu)、外立面、使用功能等構(gòu)成影響,工程修改中若涉及水、電等方面要與設(shè)計(jì)院溝通,然后由項(xiàng)目工程部出具修改方案及圖紙,經(jīng)甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理交客戶(hù)經(jīng)理。

6.6.6客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系客戶(hù),讓客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目工程部審核修改后的圖紙簽名確認(rèn)并交項(xiàng)目工程部,由項(xiàng)目工程部將確認(rèn)后的圖紙轉(zhuǎn)交建設(shè)總包單位合同預(yù)算部。

6.6.7建總合同預(yù)算部核算修改工程費(fèi)用并出具"裝修核算表",經(jīng)甲方交客戶(hù)經(jīng)理.

6.6.8客戶(hù)經(jīng)理再次聯(lián)系客戶(hù),讓客戶(hù)對(duì)"裝修核算表"進(jìn)行簽名確認(rèn)。

6.6.9客戶(hù)簽署買(mǎi)賣(mài)合同后,客戶(hù)經(jīng)理帶領(lǐng)客人持已確認(rèn)的"裝修核算表"到財(cái)務(wù)中心交更改款。

6.6.10客戶(hù)交完工程更改款后,客服助理將財(cái)務(wù)注明已收款的"裝修核算表"轉(zhuǎn)交項(xiàng)目工程部。

6.6.11項(xiàng)目工程部收到財(cái)務(wù)注明已收款的"裝修核算表"后發(fā)單給建總工程管理部開(kāi)始修改。

6.7其他申請(qǐng)

若超出以上范圍的申請(qǐng),原則上銷(xiāo)售環(huán)節(jié)不予審批,特殊情況由乙方項(xiàng)目總監(jiān)審

查通過(guò)后,依次報(bào)甲方公司總經(jīng)理、總經(jīng)理審批。

6.8相關(guān)紀(jì)錄

附:《客戶(hù)特殊要求申請(qǐng)表》

客戶(hù)簽約和收樓管理辦法

7.1客戶(hù)簽約流程

7.1.1銷(xiāo)售人員按時(shí)提醒客戶(hù)按照規(guī)定時(shí)間交款,客戶(hù)憑認(rèn)購(gòu)書(shū)交清首期和和首期稅費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用后,憑甲方駐場(chǎng)財(cái)務(wù)中心收據(jù)到銷(xiāo)售中心簽約處與相關(guān)銷(xiāo)售員簽署購(gòu)房合同。

7.1.2銷(xiāo)售員在簽署合同時(shí),應(yīng)先核查客戶(hù)資料是否齊全,首期收據(jù)是否完整核查齊全后方可與客戶(hù)簽署合同。

7.1.3對(duì)于合同內(nèi)容,銷(xiāo)售員應(yīng)嚴(yán)格按照甲方營(yíng)銷(xiāo)策劃部提供的樣本簽署,如有改動(dòng),需征得甲方書(shū)面同意方可改動(dòng)。若改動(dòng)內(nèi)容簡(jiǎn)單,甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理在報(bào)營(yíng)銷(xiāo)副總同意后可先通知改動(dòng)后補(bǔ)辦書(shū)面通知。

7.1.4對(duì)于合同改動(dòng)的內(nèi)容,銷(xiāo)售主管應(yīng)將改動(dòng)的內(nèi)容報(bào)甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理咨詢(xún)甲方公司總經(jīng)理和甲方法律顧問(wèn)同意后方可改動(dòng),并將每次改動(dòng)內(nèi)容存底。

7.1.5銷(xiāo)售主管對(duì)于修改的意見(jiàn)進(jìn)行匯總,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以依照現(xiàn)行法律法規(guī)、行規(guī)、政府規(guī)定等對(duì)現(xiàn)行合同提出修改意見(jiàn),修改時(shí)需經(jīng)甲方相關(guān)部門(mén)會(huì)審后,報(bào)甲方總經(jīng)理簽署后方可執(zhí)行。

7.1.6銷(xiāo)售員在合同簽署完畢后,應(yīng)先給銷(xiāo)售主管復(fù)核后再將合同交甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理審核,甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理如發(fā)現(xiàn)需要修改的合同,可直接退回銷(xiāo)售員重簽,無(wú)問(wèn)題合同交與駐場(chǎng)財(cái)務(wù)中心審核。

7.1.7財(cái)務(wù)中心人員核對(duì)合同首期款是否到帳,付款情況是否符合公司規(guī)定等對(duì)相應(yīng)的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行審核,如無(wú)異議,交由甲方行政部蓋章。如有異議,退回銷(xiāo)售員改正。

7.1.8財(cái)務(wù)人員將蓋好章的合同交銷(xiāo)售主管。銷(xiāo)售主管將合同分類(lèi),買(mǎi)賣(mài)合同交房管局鑒證,貸款合同交銀行辦理審批手續(xù),合同復(fù)印件存檔。

7.1.9律師樓在規(guī)定時(shí)間內(nèi),將買(mǎi)賣(mài)合同鑒證完畢后,將合同分類(lèi),一類(lèi)為一次性付款合同,此類(lèi)合同歸檔,一類(lèi)為銀行貸款合同,此類(lèi)合同交房管局抵押辦證科,辦理抵押手續(xù),手續(xù)完畢后,交銀行歸檔,甲方歸檔合同交甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理。

7.2相關(guān)文件:

《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》

7.3相關(guān)記錄

7.3.1客戶(hù)特殊申請(qǐng)表

7.3.2合同交接登記表

幼兒園食品安全應(yīng)急預(yù)案

篇2:石油銷(xiāo)售公司法律事務(wù)管理辦法

石油銷(xiāo)售公司法律事務(wù)管理暫行辦法

第一章總則

第一條為加強(qiáng)石油銷(xiāo)售公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"HB公司"或"公司")法律事務(wù)管理工作,建立健全企業(yè)法律顧問(wèn)制度,控制和防范法律風(fēng)險(xiǎn),提高依法治企水平,增強(qiáng)運(yùn)用法律手段促進(jìn)改革、管理經(jīng)濟(jì)和維護(hù)公司合法權(quán)益的能力,根據(jù)《中華人民共和國(guó)企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)法》、國(guó)務(wù)院《企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理?xiàng)l例》和國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)《國(guó)有企業(yè)法律顧問(wèn)管理辦法》以及集團(tuán)公司《法律事務(wù)管理暫行辦法》的規(guī)定,結(jié)合實(shí)際,特制定本實(shí)施細(xì)則。

第二條本辦法所稱(chēng)法律事務(wù)是指公司在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中涉及遵守和執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的具體事務(wù)。包括經(jīng)營(yíng)決策和重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的法律咨詢(xún)論證、規(guī)章制度管理、合同審核與管理、訴訟和非訴訟案件處理、商標(biāo)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理、工商登記管理、法制宣傳教育等涉及法律風(fēng)險(xiǎn)防范與控制方面的服務(wù)和管理工作。

第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第三條公司實(shí)行總法律顧問(wèn)制度。總法律顧問(wèn)全面負(fù)責(zé)公司的法律事務(wù)工作,基本職責(zé)如下:

(一)全面負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)工作,統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理公司決策、經(jīng)營(yíng)和管理中的法律事務(wù);

(二)參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策,保證決策的合法性;

(三)參與公司重要規(guī)章制度的制定和組織實(shí)施;

(四)對(duì)公司違反法律、法規(guī)的行為提出糾正意見(jiàn),監(jiān)督或協(xié)助有關(guān)部門(mén)予以整改;

(五)依據(jù)有關(guān)規(guī)定及時(shí)向上級(jí)單位報(bào)告公司發(fā)生的重大法律糾紛案件,提出處理或解決的意見(jiàn)與建議。

(六)其他應(yīng)當(dāng)由企業(yè)總法律顧問(wèn)履行的職責(zé)。

第四條公司綜合辦公室是公司法律事務(wù)工作的職能部門(mén),向公司總法律顧問(wèn)匯報(bào)工作,并配備具有公司法律顧問(wèn)執(zhí)業(yè)資格的專(zhuān)職法務(wù)人員具體負(fù)責(zé)公司的法律事務(wù),全面負(fù)責(zé)或參與處理公司業(yè)務(wù)中的法律問(wèn)題。

第五條公司法律工作實(shí)行雙重管理和雙向負(fù)責(zé)的工作機(jī)制:

(一)對(duì)所從事的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)向企業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),確保本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的合法性;

(二)對(duì)貫徹上級(jí)單位法律工作制度、防范和化解法律風(fēng)險(xiǎn)等方面向上級(jí)單位負(fù)責(zé),確保法律信息真實(shí)與暢通,維護(hù)公司根本利益;

(三)重大法律事務(wù)由公司綜合辦公室與上級(jí)單位法律事務(wù)部相互溝通、密切配合、共同處理。

第三章法律業(yè)務(wù)管理

第六條公司應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合實(shí)際,建立和完善合同、糾紛案件、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、工商登記、基礎(chǔ)管理等專(zhuān)項(xiàng)管理制度,構(gòu)建全方位的法律風(fēng)險(xiǎn)防控體系。

公司應(yīng)健全各項(xiàng)法律制度,結(jié)合自身實(shí)際制定糾紛案件管理制度、合同管理制度等專(zhuān)項(xiàng)法律制度,以完善法律事務(wù)管理。

第七條公司的法律事務(wù)由法律事務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理。任何單位和個(gè)人不得擅自以任何形式對(duì)外出具涉及公司或所屬企業(yè)權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任、利益等方面的證明、承諾、說(shuō)明、確認(rèn)、授權(quán)等,如確需出具,應(yīng)在法律事務(wù)部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)共同審查后,統(tǒng)一出具,并由法律事務(wù)部門(mén)和相關(guān)部門(mén)存檔備案。

司法、行政部門(mén)及仲裁、公證、律師等機(jī)構(gòu)送達(dá)的法律文書(shū)必須由各級(jí)法律事務(wù)部門(mén)簽收。其他部門(mén)在接到上述法律文書(shū)后,不得擅自簽收,應(yīng)立即送交法律事務(wù)部門(mén)。

第八條法律事務(wù)工作人員具備參加企業(yè)法律顧問(wèn)執(zhí)業(yè)資格考試報(bào)名條件的,應(yīng)在具備考試報(bào)名條件后三年內(nèi)取得企業(yè)法律顧問(wèn)執(zhí)業(yè)資格,逾期未取得的,予以轉(zhuǎn)崗。所屬企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)和支持法律崗位工作人員參加企業(yè)法律顧問(wèn)執(zhí)業(yè)資格考試。

第九條法律事務(wù)部門(mén)(崗位)應(yīng)遵守下列要求:

(一)不得在明知咨詢(xún)?nèi)说膭?dòng)機(jī)或行為是違法的情況下,仍然為其提供幫助;

(二)不得故意曲解法律以迎合咨詢(xún)?nèi)说牟徽?dāng)要求,損害企業(yè)的利益;

(三)不得對(duì)授權(quán)代理的法律事務(wù)無(wú)故拖延,草率處理;

(四)不得泄露在執(zhí)行職務(wù)中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和企業(yè)規(guī)定不能公開(kāi)的事實(shí)和材料;

(五)不得在未經(jīng)同意的情況下超越代理權(quán)限或者利用被授予的權(quán)限從事與代理事務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng);

(六)其它法律事務(wù)工作要求。

第十條法律事務(wù)部門(mén)(崗位)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同、糾紛案件、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、工商登記、基礎(chǔ)管理等專(zhuān)項(xiàng)管理制度規(guī)定,認(rèn)真履行職責(zé),主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效地為公司提供法律服務(wù)。

第十一條對(duì)較為復(fù)雜或者重要的法律事務(wù),應(yīng)擬定工作方案,確定工作的范圍、目的和要求。

第十二條完成較為復(fù)雜或者重要的法律事務(wù)后,相關(guān)承辦人應(yīng)寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告。對(duì)公司內(nèi)部存在的問(wèn)題,可以提出改進(jìn)的意見(jiàn)或建議,經(jīng)法律事務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、主管領(lǐng)導(dǎo)審定后報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)單位法律事務(wù)部。

第十三條公司法律事務(wù)部門(mén)應(yīng)按檔案管理規(guī)定,將有關(guān)法律文書(shū)、書(shū)面法律意見(jiàn)以及相關(guān)文件或資料及時(shí)存檔備案。

第十四條公司應(yīng)當(dāng)在各自職權(quán)范圍內(nèi)完善法律授權(quán)制度,授權(quán)手續(xù)由法律事務(wù)部門(mén)辦理。

第十五條公司發(fā)生重大問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)單位報(bào)告。

第十六條法律事務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)與其他業(yè)務(wù)部門(mén)建立經(jīng)常性的聯(lián)系,及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋其在經(jīng)營(yíng)管理中存在的法律問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議。

法律事務(wù)部門(mén)處理具體法律事務(wù)涉及相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)的,相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極配合并提供必要的便利條件。

第十七條法律事務(wù)部門(mén)工作人員及業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)人員對(duì)其在法律事務(wù)工作中知悉的相關(guān)內(nèi)容,應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》的要求,保守秘密。

第四章法律意見(jiàn)書(shū)

第十八條公司建立和推行總法律顧問(wèn)參與經(jīng)營(yíng)決策的法律意見(jiàn)書(shū)制度。

第十九條公司的重大事項(xiàng)必須由公司法律事務(wù)部門(mén)出具法律意見(jiàn)書(shū)(重大事項(xiàng)法律審核意見(jiàn)表格式見(jiàn)附件1),按管理權(quán)限逐級(jí)呈公司主管領(lǐng)導(dǎo)、總法律顧問(wèn)、總經(jīng)理審批,作為決策的重要依據(jù),保證決策的合法性、有效性。

第二十條公司法律事務(wù)部門(mén)是法律意見(jiàn)書(shū)的分級(jí)管理單位,負(fù)責(zé)公司內(nèi)法律意見(jiàn)書(shū)出具的管理協(xié)調(diào)工作,并履行向上級(jí)單位法律事務(wù)部報(bào)告工作的義務(wù)。

第二十一條公司的下列情形需報(bào)上級(jí)單位法律事務(wù)部出具法律意見(jiàn)書(shū):

(一)制定和修改公司章程;

(二)公司形式變更,公司的兼并、破產(chǎn)、解散、清算等活動(dòng)。

(三)資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓、出租,轉(zhuǎn)讓股權(quán),發(fā)行債券、股票,增加或減少注冊(cè)資本,上市融資等企業(yè)資產(chǎn)處置方面的活動(dòng);

(四)所屬企業(yè)子公司的設(shè)立,所屬企業(yè)的合并、分立;

(五)企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)決策,包括大額融資(大于100萬(wàn)元)、對(duì)外拆借,向其他企業(yè)投資、聯(lián)營(yíng)、收購(gòu)、兼并、資產(chǎn)重組等;

(六)決定大額索賠(大于100萬(wàn)元)

、行政復(fù)議、聽(tīng)證、起訴、上訴、申訴或申請(qǐng)仲裁。

第二十二條重大事項(xiàng)法律意見(jiàn)書(shū)的提起:

(一)公司總經(jīng)理指派或批示;

(二)公司總法律顧問(wèn)指派或批示;

(三)公司其他領(lǐng)導(dǎo)就分管工作批示;

(四)公司業(yè)務(wù)主辦部門(mén)。

第二十三條公司法律事務(wù)的咨詢(xún)、指導(dǎo)按以下方式進(jìn)行:各職能部門(mén)及經(jīng)營(yíng)管理人員主動(dòng)咨詢(xún),法律事務(wù)部門(mén)及時(shí)解答;或法律事務(wù)部門(mén)主動(dòng)指導(dǎo)。

法律事務(wù)的咨詢(xún)、指導(dǎo)主要以法律事務(wù)咨詢(xún)單的形式進(jìn)行,法律事務(wù)部應(yīng)當(dāng)出具法律意見(jiàn)書(shū)(法律事務(wù)咨詢(xún)單格式見(jiàn)附件2)。法務(wù)事務(wù)咨詢(xún)應(yīng)在"法務(wù)信息系統(tǒng)"上進(jìn)行。

第二十四條法律意見(jiàn)書(shū)中,不得出現(xiàn)"基本符合條件"或"除×××之外,基本符合條件"等不確定措辭。對(duì)無(wú)法查證的事實(shí)或者不能確定意見(jiàn)的事項(xiàng),應(yīng)要求其做出說(shuō)明或發(fā)表保留意見(jiàn),并指出此事項(xiàng)產(chǎn)生的影響。

第二十五條法律事務(wù)部門(mén)應(yīng)與業(yè)務(wù)部門(mén)建立經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋法律問(wèn)題,出具法律意見(jiàn)或建議書(shū)。

第五章糾紛案件管理

第一節(jié)糾紛案件管理部門(mén)與職責(zé)

第二十六條公司綜合辦公室是公司糾紛案件的管理部門(mén),全面負(fù)責(zé)糾紛案件管理工作。具體職責(zé)如下:

(一)負(fù)責(zé)公司糾紛案件管理實(shí)施細(xì)則的起草和修訂;

(二)組織處理以公司為當(dāng)事人的法律糾紛案件和所屬企業(yè)重大法律糾紛案件;

(三)負(fù)責(zé)辦理需要集團(tuán)公司、產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司審批、授權(quán)或需向集團(tuán)公司、產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司備案、報(bào)告的糾紛案件呈報(bào)及處理事宜;

(四)對(duì)公司所屬部門(mén)糾紛案件處理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查和考核;

(五)負(fù)責(zé)公司糾紛案件處理情況的統(tǒng)計(jì)分析及上報(bào)工作,建立糾紛案件處理臺(tái)賬;

(六)負(fù)責(zé)辦理糾紛案件所必須的授權(quán)事宜;

(七)負(fù)責(zé)公司糾紛案件承辦人員的培訓(xùn)、考核;

(八)按照業(yè)務(wù)分工,協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司法律事務(wù)部做好有關(guān)糾紛案件的處理工作;

(九)其他有關(guān)職責(zé)。

第二十七條公司各部門(mén)按照業(yè)務(wù)分工,協(xié)助公司綜合辦公室做好有關(guān)糾紛案件的處理工作。

第二十八條公司負(fù)責(zé)糾紛案件管理的部門(mén)或有關(guān)專(zhuān)職人員應(yīng)建立公司糾紛案件處理臺(tái)帳,詳細(xì)記載有關(guān)情況。

第二十九條公司每年應(yīng)向產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司書(shū)面報(bào)告兩次公司糾紛案件工作綜合情況。上半年情況應(yīng)于每年7月5日前呈報(bào),全年情況應(yīng)于次年1月5日前呈報(bào)。

第三十條糾紛案件業(yè)務(wù)報(bào)表必須按統(tǒng)一格式每季度上報(bào)。

第二節(jié)管理權(quán)限

第三十一條公司負(fù)責(zé)管理以公司為當(dāng)事人的糾紛案件、需要公司協(xié)調(diào)處理的案件。

第三十二條公司管理除重大糾紛案件之外的以公司為當(dāng)事人的糾紛案件。公司發(fā)生重大糾紛案件時(shí),應(yīng)上報(bào)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司處理。

第三十三條公司發(fā)生具有以下情形之一的案件視為重大糾紛案件:

(一)涉外糾紛案件;

(二)涉訴標(biāo)的額在100萬(wàn)元人民幣以上(包括100萬(wàn)元)糾紛案件;

(三)一審由中級(jí)人民法院受理的案件;

(四)可能引發(fā)群體訴訟或者系列訴訟的;

(五)法律關(guān)系復(fù)雜、涉及股東方重大權(quán)益或?qū)蓶|方權(quán)益有重大影響的;

(六)其他產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司要求報(bào)批的其他重大案件。

第三節(jié)糾紛案件的受理和備案

第三十四條公司依規(guī)定上報(bào)糾紛案件時(shí),應(yīng)向產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司企業(yè)管理部(法律事務(wù)部)提交以下文件和資料:

(一)案由、案情、主要證據(jù);

(二)專(zhuān)職人員出具的法律意見(jiàn)書(shū);

(三)有關(guān)的起訴狀、應(yīng)訴答辯材料;

(四)對(duì)方當(dāng)事人的基本情況;

(五)擬選案件訴訟(仲裁)代理人的基本情況;

(六)擬聘律師事務(wù)所及律師作為代理人的情況(如有);公司應(yīng)通過(guò)法律事務(wù)信息系統(tǒng)上報(bào)。

第三十五條應(yīng)訴案件應(yīng)自首次接到司法機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)構(gòu)的應(yīng)訴通知之日起三個(gè)工作日內(nèi)上報(bào);主訴案件應(yīng)當(dāng)在知道權(quán)利被侵害之日起三個(gè)月內(nèi)且決定提起訴訟或仲裁之日起十五個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)。

第三十六條公司所發(fā)生除本辦法第三十三條規(guī)定的重大糾紛案件外的其他各類(lèi)糾紛案件,應(yīng)當(dāng)向產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司企業(yè)管理部(法律事務(wù)部)進(jìn)行備案,備案不影響案件處理。

第三十七條提交備案的書(shū)面報(bào)告文件應(yīng)包括下列文件:

(一)基本案情。

(二)案件發(fā)生后公司已采取的應(yīng)對(duì)措施。

(三)案件處理意見(jiàn)或解決方案。

(四)處理結(jié)果。包括一審、終審及執(zhí)行情況。

第三十八條公司向產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司備案糾紛案件,應(yīng)當(dāng)遵守以下時(shí)限規(guī)定:

(一)公司為原告、申請(qǐng)人的,自決定起訴、決定提出申請(qǐng)之日起三個(gè)工作日內(nèi)備案申報(bào);

(二)公司為被告、被申請(qǐng)人、被上訴人、被處罰人的,自應(yīng)訴通知或處罰通知送達(dá)之日起五個(gè)工作日內(nèi)備案申報(bào);

(三)一審訴訟案件,自收到判決書(shū)或裁定書(shū)之日起三個(gè)工作日內(nèi)備案申報(bào);

(四)以調(diào)解方式解決糾紛案件的,調(diào)(和)解協(xié)議簽署前備案申報(bào);

(五)已審結(jié)的案件,自生效法律文書(shū)送達(dá)之日起七個(gè)工作日內(nèi)備案申報(bào)。

第三十九條公司各部門(mén)不得隱瞞糾紛案件。

第四節(jié)糾紛案件的處理

第四十條公司發(fā)生法律糾紛案件,視案情需要可以聘請(qǐng)律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師進(jìn)行代理,并簽訂委托代理合同,明確雙方權(quán)利義務(wù)。

對(duì)于疑難復(fù)雜案件,可以采用風(fēng)險(xiǎn)代理方式。

第四十一條公司根據(jù)本辦法有關(guān)規(guī)定,以公司為當(dāng)事人起訴、應(yīng)訴、仲裁的糾紛案件,代理人由總經(jīng)理進(jìn)行委托,代理人的選聘建議以及辦理委托事宜由糾紛案件管理部門(mén)負(fù)責(zé)。

第四十二條選聘律師作為個(gè)案代理人時(shí),要綜合考慮案件的難易程度、代理人能力和業(yè)績(jī)、代理費(fèi)用等因素,保證案件得以及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、有效的處理。

第四十三條糾紛案件代理人為公司內(nèi)部員工的,應(yīng)當(dāng)具備以下兩條以上條件:

(一)具有企業(yè)法律顧問(wèn)資格或律師資格或法律職業(yè)資格和相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí);

(二)有處理糾紛案件的經(jīng)驗(yàn);

(三)具有良好的職業(yè)道德和責(zé)任心。

第四十四條案件結(jié)案之日起十五日內(nèi),有關(guān)案件的代理人或承辦人應(yīng)向糾紛案件管理部門(mén)提交結(jié)案報(bào)告,會(huì)同案件主要材料、結(jié)案法律文書(shū)形成案件檔案(一式兩份),由糾紛案

件處理部門(mén)和檔案部門(mén)各存一份。

結(jié)案報(bào)告應(yīng)包括案件基本情況、辦案經(jīng)過(guò)、處理結(jié)果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等書(shū)面材料。

第四十五條綜合辦公室應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)所聘律師的管理,對(duì)其代理工作進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

第六章商標(biāo)管理

第一節(jié)商標(biāo)管理部門(mén)與職責(zé)

第四十六條公司綜合辦公室是公司商標(biāo)管理的主管部門(mén)。綜合辦公室承擔(dān)以下主要商標(biāo)管理職責(zé):

(一)貫徹落實(shí)集團(tuán)公司商標(biāo)管理制度,制定公司的商標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則;

(二)履行《公司章程》、《商標(biāo)使用許可合同》中約定的權(quán)利義務(wù);

(三)履行保護(hù)集團(tuán)公司商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的義務(wù),參與處理商標(biāo)侵權(quán)、糾紛案件,對(duì)使用的集團(tuán)公司商標(biāo)進(jìn)行管理、保護(hù)和有關(guān)信息的收集;

(四)負(fù)責(zé)向產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司上報(bào)公司擬使用集團(tuán)公司商標(biāo)計(jì)劃;

(五)對(duì)商標(biāo)的使用、保護(hù)等事項(xiàng)向產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司提出建議。

(六)負(fù)責(zé)組織安排商標(biāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及指導(dǎo);

(七)負(fù)責(zé)公司商標(biāo)信息的匯總、編制、統(tǒng)計(jì)分析。

第二節(jié)集團(tuán)公司注冊(cè)商標(biāo)的使用

第四十七條對(duì)外進(jìn)行合作時(shí),《合營(yíng)協(xié)議》《公司章程》中未約定商標(biāo)使用的,應(yīng)取得集團(tuán)公司商標(biāo)授權(quán)許可。

第四十八條使用集團(tuán)公司注冊(cè)商標(biāo)時(shí),應(yīng)按照下列程序辦理許可手續(xù):

(一)向產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司提出書(shū)面申請(qǐng);

(二)集團(tuán)公司對(duì)擬使用集團(tuán)公司注冊(cè)商標(biāo)的單位進(jìn)行資格審核;

(三)由集團(tuán)公司與被許可單位簽訂商標(biāo)使用許可合同;

(四)被許可單位在三個(gè)月內(nèi)將使用許可合同送交其所在地工商管理機(jī)構(gòu)存查,并報(bào)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司備案。

第三節(jié)商標(biāo)標(biāo)識(shí)的印制和管理

第四十九條使用集團(tuán)公司商標(biāo)標(biāo)識(shí),應(yīng)依據(jù)集團(tuán)公司商標(biāo)標(biāo)識(shí)的印制標(biāo)準(zhǔn),依照集團(tuán)公司標(biāo)識(shí)管理相關(guān)規(guī)定,自行負(fù)責(zé)商標(biāo)標(biāo)識(shí)印制。

第五十條商標(biāo)標(biāo)識(shí)的印制應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家《商標(biāo)印制管理辦法》及集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。承印單位必須是持有國(guó)家工商部門(mén)核發(fā)的《印制商標(biāo)單位證書(shū)》及《商標(biāo)印制業(yè)務(wù)管理人員資格證書(shū)》的信譽(yù)良好企業(yè)。

第五十一條公司綜合辦公室應(yīng)建立商標(biāo)使用臺(tái)賬,對(duì)商標(biāo)名稱(chēng)、持有人、開(kāi)始使用時(shí)間、使用范圍等信息進(jìn)行登記。

第四節(jié)商標(biāo)的保護(hù)

第五十二條商標(biāo)注冊(cè)信息和使用信息作為公司的商業(yè)秘密,員工應(yīng)予以保護(hù)。集團(tuán)公司VI手冊(cè)、施工手冊(cè)等設(shè)計(jì)文件資料屬于商業(yè)秘密,未經(jīng)許可不得傳播。

第五十三條各部室以及員工發(fā)現(xiàn)有侵犯或可能侵犯集團(tuán)公司的情形時(shí),應(yīng)及時(shí)向商標(biāo)管理部門(mén)報(bào)告,并利用拍照等方式留存證據(jù),并在產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司的指導(dǎo)下采取應(yīng)對(duì)措施。

第七章保障

第五十四條公司管理層應(yīng)為法律事務(wù)部門(mén)廣泛參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、介入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理給予保障,并提供相應(yīng)工作條件,并不得阻礙企業(yè)法律事務(wù)工作人員或法律顧問(wèn)依照法律、行政法規(guī)和企業(yè)規(guī)章開(kāi)展工作。

第五十五條法律事務(wù)部門(mén)可根據(jù)需要設(shè)立法律圖書(shū)資料庫(kù)(包括計(jì)算機(jī)法律數(shù)據(jù)系統(tǒng))。

第五十六條對(duì)法律事務(wù)人員及公司員工進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)與考核,提高經(jīng)營(yíng)管理人員的法律意識(shí)和法律素質(zhì),增強(qiáng)防范和控制法律風(fēng)險(xiǎn)的能力。

第五十七條公司根據(jù)需要,可以聘請(qǐng)資深律師擔(dān)任常年法律顧問(wèn),處理法律事務(wù)。應(yīng)選擇集團(tuán)公司《法律服務(wù)中介機(jī)構(gòu)備選庫(kù)名單》中法律服務(wù)中介機(jī)構(gòu),聘請(qǐng)律師擔(dān)任常年法律顧問(wèn),且需報(bào)上級(jí)單位法律事務(wù)部審批后聘用。

第六章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

第五十八條公司對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、玩忽職守、造成重大損失的法律事務(wù)工作人員,應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)處罰和黨紀(jì)、政紀(jì)處分,并調(diào)離法律事務(wù)工作崗位。

第五十九條對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、或在重大法律事務(wù)處理過(guò)程中為公司避免或挽回重大損失的法律事務(wù)工作人員,公司應(yīng)予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第六十條在糾紛案件處理過(guò)程中,凡具有下列情形之一:

(一)未經(jīng)授權(quán)私自對(duì)外處理有關(guān)糾紛案件的;

(二)超越授權(quán)范圍處理有關(guān)糾紛案件的;

(三)應(yīng)提起訴訟或仲裁而沒(méi)有提起導(dǎo)致超過(guò)訴訟時(shí)效的;

(四)借辦案之機(jī)非法牟取個(gè)人利益的;

(五)在承辦經(jīng)濟(jì)案件中玩忽職守或重大疏忽造成損失的;

(六)對(duì)糾紛案件的發(fā)生負(fù)有直接責(zé)任,并因此給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的;

(七)違反本辦法規(guī)定,對(duì)糾紛案件承辦人有阻撓、設(shè)置障礙、打擊報(bào)復(fù)等行為的;

(八)拒報(bào)、延報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)糾紛案件,給公司造成損失或其他嚴(yán)重后果的;

(九)其他違反案件糾紛管理規(guī)定的。

經(jīng)糾紛案件主管部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)認(rèn)定并提出處理意見(jiàn),報(bào)公司批準(zhǔn)后,應(yīng)對(duì)相關(guān)責(zé)任人視情節(jié)輕重分別給予相應(yīng)的黨紀(jì)、政紀(jì)處分。對(duì)公司造成損失的,視其程度分別給予通報(bào)批評(píng)、責(zé)令賠償損失、解除聘用合同的處罰。觸犯刑律的,移交司法部門(mén)處理。

第六十一條對(duì)于糾紛案件管理混亂、無(wú)章可循或有章不循、漏洞較多且已造成重大損失的情況,限期整改,并追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

第六十二條對(duì)不能勝任崗位職責(zé)的糾紛案件管理或承辦人員,應(yīng)當(dāng)調(diào)離原崗或撤換。

第六十三條對(duì)在糾紛案件處理工作中表現(xiàn)突出,為企業(yè)挽回或避免重大經(jīng)濟(jì)損失的人員,可給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

第六十四條公司對(duì)于商標(biāo)管理工作突出和對(duì)商標(biāo)權(quán)益保護(hù)工作做出重大貢獻(xiàn)的部門(mén)或個(gè)人可給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)違反本細(xì)則的,視情節(jié)輕重予以處罰。

第七章附則

第六十五條本辦法由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第六十六條本辦法需報(bào)上級(jí)單位備案。

第六十七條本辦法未盡事宜,按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)單位相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第六十八條本辦法自下發(fā)之日起施行。

篇3:石油銷(xiāo)售公司標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法

石油銷(xiāo)售公司標(biāo)準(zhǔn)化管理暫行辦法

第一章總則

第一條石油銷(xiāo)售公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"HB公司"或"公司")標(biāo)準(zhǔn)化是公司科學(xué)管理的基礎(chǔ)。為了加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理,促進(jìn)公司標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范有序的進(jìn)行,根據(jù)集團(tuán)公司、產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司的相關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際,制定本辦法。

第二條根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求,本辦法將公司所屬的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進(jìn)行細(xì)化。對(duì)公司的標(biāo)準(zhǔn)化工作的任務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、體系、制定和發(fā)布、實(shí)施和監(jiān)督等進(jìn)行規(guī)定。

第三條公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的任務(wù)是執(zhí)行國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī),貫徹國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)公司標(biāo)準(zhǔn),制定和實(shí)施公司標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)行監(jiān)督檢查以及改進(jìn)。

第四條公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)應(yīng)納入到公司的規(guī)劃和計(jì)劃之中。

第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第五條公司設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理小組,標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室設(shè)在綜合辦公室,負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)和管理工作。綜合辦公室設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的兼職崗位人員,負(fù)責(zé)具體工作。

第六條標(biāo)準(zhǔn)化管理小組職責(zé)

(一)組織貫徹國(guó)家、行業(yè)、地方、上級(jí)公司及本公司標(biāo)準(zhǔn);

(二)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售、儲(chǔ)運(yùn)、計(jì)量、安全、能耗、產(chǎn)品技術(shù)等方面設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)化要求,并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的審查;

(三)審查、批準(zhǔn)由公司負(fù)責(zé)制定和修訂的標(biāo)準(zhǔn);

(四)定期組織對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)核,定期向產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司匯報(bào)公司標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行情況;

(五)組織公司標(biāo)準(zhǔn)化體系的培訓(xùn)和員工教育。

第七條標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室職責(zé)

(一)起草制定公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度;

(二)組織公司各部室制定、修訂公司標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)核;編制公司標(biāo)準(zhǔn)目錄,建立標(biāo)準(zhǔn)檔案,定期向產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司匯報(bào)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施情況;

(三)對(duì)公司目前在用標(biāo)準(zhǔn)制定情況進(jìn)行審查監(jiān)督;

(四)承擔(dān)上級(jí)公司和相關(guān)部門(mén)委托的標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù);

(五)組織參加各類(lèi)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng),對(duì)公司人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn);

(六)做好標(biāo)準(zhǔn)化效果的評(píng)價(jià),總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗(yàn),不斷提升公司標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

第八條公司相關(guān)部門(mén)職責(zé)

(一)配合標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室,在本部門(mén)及所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域貫徹標(biāo)準(zhǔn)化管理制度,實(shí)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋;

(二)設(shè)立兼職的標(biāo)準(zhǔn)化人員,負(fù)責(zé)本部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化工作;

(三)建立與本部門(mén)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)賬、檔案,并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理;

(四)組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù);

第三章公司標(biāo)準(zhǔn)的管理

第九條標(biāo)準(zhǔn)管理的范圍劃分按照產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司的規(guī)定執(zhí)行。公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)是與公司具體業(yè)務(wù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。

第十條公司標(biāo)準(zhǔn)有以下幾種:

(一)公司產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)注、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司標(biāo)準(zhǔn)的,公司為此制定的標(biāo)準(zhǔn);

(二)對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn);

(三)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn);

(四)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。

第十一條公司標(biāo)準(zhǔn)的制定程序:編制計(jì)劃、調(diào)查研究、起草標(biāo)準(zhǔn)草案、征求意見(jiàn),對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行必要的論證,提交標(biāo)準(zhǔn)化管理小組審核。涉及到須經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司匯報(bào)、提交。

第十二條標(biāo)準(zhǔn)方案的報(bào)批和復(fù)審按照產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司的規(guī)定執(zhí)行。

第四章標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)、發(fā)布和備案

第十三條公司的各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)由標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室統(tǒng)一進(jìn)行編號(hào)、發(fā)布。

第十四條公司標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)、發(fā)布按照產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司規(guī)定執(zhí)行。

第五章標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與監(jiān)督

第十五條標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的原則

(一)在用標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定;

(二)嚴(yán)格制定國(guó)家、行業(yè)、地方和產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司標(biāo)準(zhǔn);

(三)銷(xiāo)售新產(chǎn)品的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)必須經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化小組進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查。

第十六條標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施準(zhǔn)備

(一)制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃。明確標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方式、責(zé)任人、起始時(shí)間、相關(guān)條件及有關(guān)協(xié)作單位等;

(二)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施準(zhǔn)備。各專(zhuān)業(yè)部門(mén)按照業(yè)務(wù)分工做好標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)宣傳和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的組織、技術(shù)和物質(zhì)條件的準(zhǔn)備。

第十七條標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督檢查,由標(biāo)準(zhǔn)所屬的部門(mén)制定實(shí)施細(xì)則,并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第六章標(biāo)準(zhǔn)的修訂和廢止

第十八條綜合辦公室應(yīng)定期組織標(biāo)準(zhǔn)體系的評(píng)價(jià),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)修訂和改進(jìn)不適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

第十九條出現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法規(guī)定的情況,可對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂和廢止。

第二十條標(biāo)準(zhǔn)的修訂和廢止由專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)提出計(jì)劃,標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室審核后,報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化管理小組審批。

第二十一條標(biāo)準(zhǔn)修訂的起草、審查審批、編號(hào)備案和發(fā)布程序與新標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)程序相同。

第七章教育培訓(xùn)

第二十二條標(biāo)準(zhǔn)化管理人員的培訓(xùn)、取證按照產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司規(guī)定執(zhí)行。

第八章考核

第二十三條公司標(biāo)準(zhǔn)化管理工作納入到各部門(mén)的考核當(dāng)中,按照公司重點(diǎn)工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。

第九章附則

第二十四條本辦法由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第二十五條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。