房地產開發(集團)公司營銷中心客服部部門職責

第一條從客服部的角度向公司提供整體發展的建議。

第二條參與營銷中心發展策略的制定與實施。

第三條根據營銷中心發展計劃制定本部門的發展和各階段工作計劃并分解實施。

第四條配合銷售部客服部及其他部門的工作開展。

第五條協助銷售部催收款工作。

第六條負責銷售合同網簽的簽訂。

第七條負責收集客戶資料,辦理按揭辦證及入伙等手續。

第八條與各銀行保持密切關系,負責促進銀行及時放貸。

第九條配合財務跟蹤各個貸款到款情況。

第十條做好市場動態信息庫,針對國家及相關單位出臺政策進行調查分析。

第十一條按期做好合同備案登記,建立合同檔案管理。

第十二條負責與市房管局聯系辦理個人產權及相關手續。

第十三條負責協調物業公司和工程部之間的關系,并對物業公司處理客戶投訴的過程進行監督。

第十四條負責銷售資料和客戶資料的檔案管理并做好保密工作,定期將相關客戶資料移交至行政人事部保管。

第十五條定期召開部門工作例會,落實工作計劃的完成情況。

審核批準

日期日期

篇2:教育培訓學校各部門職責

學校各部門工作職責

一、市場部工作職責

1、做出市場戰略預測，擬訂未來市場的分析、產品定位、發展方向和具體規劃。

2、擬訂年度市場營銷策略，以及具體的工作計劃和銷售額目標。

3、市場調研及分析。包括：宏觀環境、行業狀況及市場渠道;消費者購買心理和行為;競爭品牌的產品、價格、促銷手段、廣告策略、核心競爭力;各級政府、業界團體、協會發布的行業政策和信息。

4、擬訂各班型產品的價格及優惠策略。根據市場情況提出新產品開發提案。

5、策劃市場推廣活動，擴大品牌知名度、提升美譽度，并將具體的實施方案與各部門溝通，在各部門的支持配合下，組織調動相關人員共同完成活動。

6、通過各種方式搜集意向學員及團體的信息，開發各類企事業單位合作渠道，完成每月任務指標量。

7、進行廣告媒體的選擇，廣告、宣傳、設計文案的擬訂并跟進實施。

8、對微信公眾號、網站、校區內外宣傳欄等自主媒介推廣的主題選擇及實施審核。

9、制定市場部的工作規范、行為準則、業務流程及制度體系。

10、組織、管理、考核市場人員，做好團隊建設及業務技能培訓。選用兼職市場人員。

11、遵守學校各項規章制度，嚴格控制部門預算費用。

12、領導交辦的其他工作。

二、銷售部工作職責

1、根據市場部提供的市場需求信息進行電話邀約，或接待直接上門到訪客戶，挖掘客戶的實際需求，向客戶提供專業的學校優勢介紹及特色課程體系講解，實現客戶試聽或簽單。

2、意向學員課前的英語水平測試，為學員設計符合其需求專業、個性化需求的課程。

3、安排實施意向學員試聽課，與教師溝通、培訓現場的協助等。

4、完成意向學員試聽后的簽單，辦理入學協議、繳費、書本等報名手續。

5、定期對客戶進行回訪及服務，收集客戶需求信息以及消費習慣等信息，對客戶的問題進行答疑，分析客戶需求并及時向學校反饋，處理投訴事件。

6、做好咨詢登記表的記錄，建立學員從市場信息收集到售后跟蹤服務的全流程數據庫記錄。

7、對現有學員信息進行開發利用，挖掘潛在客戶，提升到訪數量及簽單率，推進課程銷售。

8、配合市場部完成市場推廣活動，積極開發資源，主動收集意向學員信息。

9、按時完成月度工作計劃及課程銷售任務指標量。

10、制定銷售部的工作規范、行為準則、業務流程及制度體系。

11、組織、管理、考核銷售人員，做好團隊建設及業務技能培訓，不斷充實個人涵養與銷售溝通技巧。

12、遵守學校各項規章制度，嚴格控制部門預算費用。

13、領導交辦的其他工作。

三、教學部工作職責

1、積極研究英語教學和教學管理規律，不斷改進優化教學管理工作，提高教學管理水平。

2、完成學校分配的教學任務，完整準確地完成課程的教授備課、準備教案。教案合理，教學目的明確，課堂內容串接自然。

3、保證教學質量，認真做好學生調查，掌握學生對知識的吸收率和鞏固率，收集教學信息和反饋信息，按教學計劃圓滿完成教學任務。

4、保證每節課的學員出勤率，課前給未到課學員及時電話溝通。

5、教具、教學設備、其他教輔用品、教室布置的課前準備及課后整理。

6、授課語言生動，表情豐富，態度熱情，富有親和力，肢體動作協調。

7、完成學員信息登記表及評估報告，與家長及時溝通，確保完成續費率。

8、組織每期課程的整體學習成果匯報。

9、配合市場需求，制訂開班計劃及課程內容設置。

10、制定教學部的工作規范、行為準則、業務流程及制度體系。

11、組織、管理、考核教學人員，做好團隊建設。按時組織教研活動，互相交流學習，提升教師業務技能。

12、遵守學校各項規章制度，嚴格控制部門預算費用。

13、領導交辦的其他工作。

四、行政人員工作職責

1、校區環境及設施的日常監督、維護。

2、負責來訪學員和家長的接待，接聽咨詢電話并做相關記錄。

3、校區日常款項收入的收取、繳存，并開具收據。

4、對各班級學員出勤及教師課時的統計。

5、負責員工招聘、合同、培訓、工資計算發放等各項人力資源工作。

6、在市場部的指導及審核下，負責微信公眾號、網站、校區內外宣傳欄等自主媒介推廣的具體實施。

7、學校各項資質的申領、年檢、變更，完成上級政府要求的各項工作，申報各項政府優惠政策。

8、配合會計完成各項對外財務工作。

9、負責學校后勤及安全環保工作。

10、校區各項物資、辦公用品、圖書、教材等財產的保管、出入庫登記。

11、學校檔案的整理與保管。學員及員工檔案的整理與日常管理利用。

12、負責企業文化氛圍的渲染，文化活動的策劃及開展，落實職工關懷。

13、配合及參與其他各部門工作。

14、制定行政的工作規范、行為準則、業務流程及制度體系。

15、遵守學校各項規章制度，嚴格控制行政預算費用。

16、領導交辦的其他工作。

(公章)

簽發：

日期：

篇3:安全管理部門職責

1、認真貫徹執行國家及上級安全生產方針、政策、法令、法規、指示,在經理(廠長)和安全生產委員會的領導下,負責企業的安全生產工作;

2、負責對職工進行安全思想和安全技術知識教育,對新入企業職工進行公司級安全教育,組織對特種作業人員參加安全技術培訓和考核,組織開展各種安全活動;

3、組織制訂、修訂本企業安全生產管理制度和安全技術規程,編制安全專項措施計劃,提出安全專項措施方案,并檢查執行情況;

4、組織參加安全大檢查,貫徹事故隱患整改制度,協助和督促有關部門對查出的隱患制訂防范措施,檢查隱患整改工作;

5、參加新建、改建、擴建及大修項目的設計審查、竣工驗收、試車投產等工作,使其符合安全技術要求;

6、負責特種設備的安全管理;檢查督促有關部門和單位搞好安全裝置的維護保養和管理工作;

7、深入現場檢查,解決有關安全問題,糾正違章指揮、違章作業,遇有危及安全生產的緊急情況,有權令其停止作業,并立即報告有關領導處理;

8、制定突發事件(重大事故、緊急運輸等)預案,并組織演練;

9、負責各類事故的匯總統計、上報工作,并建立、健全事故檔案,按規定參加事故的調查、處理工作;

10、負責對企業各單位的安全考核評比工作,會同工會認真開展安全生產競賽活動,總結交流安全生產先進經驗,積極推廣安全生產科研成果、先進技術及現代安全管理方法;建立健全安全生產管理網,指導基層安全生產工作。