房產公司售房部客戶輪流接待制度

*銷售人員的客戶歸屬以最早接待的客戶登記為準。

*銷售人員接待要嚴格按原始接待順序,周而復始永不變,他人不得搶占或越位接待。

*新銷售人員加入后,從開始接客戶的當天,補充到當天排序的最后一位銷售人員之后。

*銷售人員開始接待客戶時,后一位銷售人員在《輪流接待表》上注明。

*值班時間的客戶接待,由值班人員交替接待,且不計入輪流接待順序。

*所有銷售人員在輪流接待時,必須問清對方是否是第一次來,如不是則問清以前是誰接待,確定的要還給原銷售人員。如客戶說;"沒有誰、不記得、你也可以"等說法,而事實上是有過銷售人員帶過的,當值銷售人員在接待過程中原銷售人員并沒有認出來,也沒有有效最早登記,則歸當值銷售人員所有。如原銷售人員有登記,但在整個過程當中沒有認出來的,成交后與原銷售人員無關。如在中途認出來并有有效最早登記,則還給原銷售人員。

*如客戶進門時,點名找某人接待,該人可提前接待,接待完后仍按自己序號排列,但不能插入首位接待。

*老客戶點名找某人接待,本人在場必須由本人接待,本人正在接待或不在,可委托他人,否則按正常接待,本人不在則由正常排序接待;未作登記老客戶點名找某人接待,本人不在則由正常排序接待;

*銷售人員不能主動認知新客戶(包括電話客戶),且客戶未能指名的,應按正常順序接待。

*如來訪者說明是開發商踩盤或參觀的,由銷售主管或當時排序最后一位的銷售人員義務接待,凡未說明或過路詢問都算排序。

*電話客戶約好到訪后不能主動認客戶,如客戶未主動提出找某人按順序接待,作為新客戶,預約客戶處理同上。如客戶提出找某人可提前接待,當事人不在由搭檔接待,搭檔不在按序接待,但必須事后交回原接待(預約人),并轉為現場來訪客戶。

*老客戶帶新客戶來,提出找某人、認出某人或原接待人認出客戶,可提前接待;如未在由搭檔接,搭檔不在按正常序位接,新客戶歸正常接待人。原接待人未當班后趕來,老客戶自已接,新客戶歸正常序位接待人。

*與老客戶一起來過的客戶二次來訪,提出找某人,認出原接待人或原接待人認出客戶,無論開始或中途由原接待人接待,如是A位過位,不在A位則提前接待完后,未過位的插入原序位,并向正常按序接待人解釋此客戶以前來訪真實情況。

*老客戶介紹新客戶單獨來訪,新客戶提出找某人(無論開始與中途),由此人接待,如新客戶未提出找某人按正常序位接待,客戶歸接待人。

*未登記老客戶提出找某人,認出某人,原接待人認出客戶(無論開始與中途)由原接待人接待,未提出、未認出則按序,原接待人事后向正常接序接待人解釋客戶以前來訪真實情況。

*如有以搶奪客戶為目的,做虛假登記,欺瞞其它同事的,一旦發現嚴肅處理直至開除。

篇2:安全管理人員輪流跟班帶班制度

為充分發揮領導干部現場管理過程中的關鍵作用,進一步轉變干部作風,深入現場落實安全措施,強化現場管理,及時發現和消除事故隱患,有效制止違章違紀現象,確保礦井安全生產,根據《國務院關于進一步加強企業安全生產工作的通知》(國發〔2010〕23號)、《煤礦領導帶班下井及安全監督檢查規定》(國家安全生產監督管理總局令第33號令)、《山東省煤炭工業局關于加強全省煤礦安全生產工作的意見》(魯煤安管〔2010〕162號)、《關于印發的通知》(魯煤安監[2010]180號文)、《山東省人民政府關于貫徹落實國發〔2010〕23號文件進一步加強企業安全生產工作的意見》(魯政發〔2010〕77號)和《關于學習貫徹國務院23號文的通知》(魯煤安監南局發[2010]81號)以及滕煤字[2010]114號文件《關于認真貫徹落實國家、省、市、加強煤礦安全生產工作意見的實施意見》等各級監督、管理部門的有關文件要求,制定本制度:

一、跟班帶班下井干部的范圍

1、公司班子成員:董事長、總工程師、副總經理;

2、副總工程師;

3、公司生產技術科、安全科、調度室、稽核辦公室、企管科等安全生產管理科室正副職干部、主管技術員。

4、公司一、二線工區(科室)正副職干部、主管技術員。

二、帶班下井個數的規定

公司副總以上管理干部嚴格按照要求輪流跟班帶班下井,下井次數不得低于以下規定:

1、主要負責人(董事長):每月下井次數不少于10次,其中跟班帶班次數不少于5次;

2、總工程師:每月下井次數不少于10次,其中跟班帶班次數不少于8次;

3、安全、生產副經理、機電副總經理:每月下井次數不少于15次,其中跟班帶班次數不少于10次;

4、分管政工、經營、后勤副總經理:每月下井次數不少于10次,其中跟班帶班次數不少于8次;

5、副總工程師(通防、防治水、機電、采掘):每月下井次數不少于16次,其中跟班帶班次數不少于10次;

公司班子成員、副總工程師跟班帶班下井,必須與所帶班次員工同上同下,嚴禁晚下、早上井。

三、輪流跟班帶班下井的規定

1、公司班子成員、副總工程師輪流跟班帶班工作程序由調度室根據公司研究意見,排定月度的輪流跟班帶班表,同時排定公司安全科、生產技術科、調度室、稽核辦、企管科等二線管理科室管理干部隨同公司領導下井跟班帶班表和地面管理干部值班表。對排定的輪流跟班帶班表報經董事長審批同意后下發執行。

2、公司采掘一線單位、機電科、運搬工區、通巷工區等單位按照公司要求每月28日前制定本單位干部跟班帶班值班表,29日上報公司安全信息站和調度室存檔備查,并嚴格執行。

3、調度室要將每月度全礦井月度輪流帶班跟班排定情況在公司安全信息站、井口等重點場所予以公示;領導干部下井時,其姓名、班次必須在井口LED顯示屏和管理干部跟班帶班下井情況公示平牌版上進行公示;領導干部每月帶班下井工作計劃的完成情況,調度室在井口公示欄公示,廣泛接受職工群眾監督。

4、公司本制度規定下井的跟班帶班干部,因特殊情況(如出發、學習、參加會議等)的確不能按照排定的下井班次進行下井的,個人可以和其他班次的跟班帶班干部協商調整,但必須進行請示、備案,即:

(1)公司領導班子成員調整下井班次的,需將調整的具體情況請示董事長批準;

(2)二線監管科室干部調整下井班次的,須分別報相互調整班次帶班的公司領導批準;

(3)其他單位干部調整下井班次的,須報其分管領導批準;

(4)所有調整班次的干部都必須到調度室和信息站作書面備案。調度室必須將其備案存檔,同時及時通知信息站做好調整工作。調整跟班班次的干部分別承擔所調整班次的所有職責。

四、下井帶班作業的任務和職責權限

1、跟班、帶班下井的安全生產管理干部是當班現場安全生產第一責任者。

2、負責監督檢查一二線各單位當班跟班干部、安檢員、瓦斯檢查員、班組長及工作面特殊條件下工區盯班管理人員按時上崗和特殊工種持證上崗情況,以及上述人員履行崗位安全生產責任制情況。

3、負責加強對重點部位、關鍵環節的檢查巡視,全面掌握當班井下的安全生產狀況和檢查督促各項安全技術措施的落實,特別是“一通三防”、瓦斯監測監控、防治水、頂板管理、機電運輸等重點安全技術措施的落實;負責生產作業現場重要工程、重點工序(采煤工作面回撤、采掘進工作面過斷層、破碎帶)的盯靠監管。

4、負責當班重大安全隱患的檢查及落實整改,并將整改情況及時向下一班交接清楚。

5、負責及時發現和組織消除事故隱患和險情,組織當班嚴格按礦井核定生產能力組織生產,及時制止違章違紀行為,嚴禁違章指揮,發現和處理“三違”現象。

6、負責對帶班過程中出現的現場安全隱患及時進行反饋,并落實人、物等予以解決。

7、負責檢查和處理與安全生產有關的其它問題。

8、下井帶班的管理干部必須與所帶班次員工同上同下(三八工作制每班次帶班時間不得低于8小時);本班次沒有領導帶班下井的,所有井下作業人員有權拒絕下井作業;任何單位和個人不得因此降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同。

9、遇到險情時,立即下達停產撤人命令,組織涉險區域人員及時、有序撤離到安全地點;并及時向調度室和值班領導匯報,積極協助做好搶險救災工作。

五、考核辦法及要求

1、公司調度室和信息站為公司管理干部下井執行情況的考核機構,具體負責本規定執行情況的監督、考核、統計、匯總,每日進行通報。

2、干部下井考核實行“四對口”、“一記錄”考核機制。“四對口”:一是上、下井時必須到信息站進行簽字確認;二是由充燈室按照規定進行礦燈考勤;三是人員井下考勤系統;四是跟班干部每到一個工作地點必須在《公司帶班干部到崗確認簽字程序單》上進行簽字確認,然后由當班區域安全員再進行簽字確認。“四對口”程序缺一項均視為當班未下井。“一記錄”即交接班記錄,所有跟班帶班干部上井后必須在信息站填寫分層級(公司領導、中層干部等)跟班帶班交接班記錄,必須寫明需要下一班次干部重點監控和治理的安全隱患或安全風險,下井干部下井前必須在信息站和上班次值班領導進行交接。

3、公司值班干部、職能科室、一二線工區副職以上管理干部及安全科安全員,在施工現場發現的安全隱患,對當班能解決的問題責令當班責任人現場整改落實,對當班不能解決的問題,安排當班責任人限期落實,并將檢查情況記入管理干部下井記錄手冊,寫明隱患存在的單位、地點、限期整改日期、有被檢單位跟班人員簽字等,升井后交到安全信息站。

4、在下井過程中發現的直接危及安全生產的嚴重隱患,發現隱患的人員必須緊盯施工單位現場采取措施處理,整改完畢,通過驗收確認安全后方可離開,當班處理不完,要及時匯報礦調度室和信息站,由公司值班領導安排專人幫助整改單位落實。

5、公司值班干部、二線監管職能科室及一二線工區副職以上管理干部,下井前必須到信息站在“管理干部下井登記表”上進行簽字,并領取管理干部下井手冊,上井時要認真填寫“管理干部下井信息卡”交公司信息站存檔,信息站信息員根據信息卡的內容及時向有關單位下達整改指令。

六、責任追究

1、管理人員深入生產現場時,必須帶著問題入井,帶著問題升井,切實安排、落實、處理現場存在的各類隱患,并對隱患整改進行跟蹤落實。未嚴格按照本制度和排定的帶班表以及相關的規定進行下井帶班的(含未與員工同上同下的),第一次處罰100元,并連帶處罰單位負責人50元;第二次給予處罰300元,同時給予誡免處分,連帶處罰單位負責人100元。

2、入井帶班干部應嚴格按照本制度第四款規定到信息站填寫相應的記錄和簽到,并做好上下班次的交接工作。否則,一經發現,第一次處罰100元,并連帶處罰單位負責人50元;第二次給予處罰300元,同時給予誡免處分,連帶處罰單位負責人100元。

3、入井帶班期間,凡應查出而未查出的重大安全隱患造成生產安全事故的,一律追究相關人員的責任;現場查出隱患未及時安排處理或未嚴格按照規定進行交接的,一律追究帶班人員的責任。如因上述原因,造成后果的,由公司組織會同有關單位按照責任程度進行調查,并形成處理意見進行處理。

4、對帶班干部反饋的安全信息管理不力,處理不及時,追究信息站工作人員和安全科管理人員的責任,給予信息站工作人員每次100元的罰款,并連帶安全科負責人給予50元的處罰;各單位接到信息站指令處理的安全隱患,施工單位如在規定時間內未按要求整改的,嚴格按照有關規定處罰。

5、管理干部下井情況的核查,由安全科、稽核辦共同執行,發現有弄虛作假,充燈室人員違規考勤、調度員違規記錄、信息站工作人員違規統計、安全員違規簽章,致使干部謊報下井次數的,違規干部取消本月份值班、帶班等各項補貼,并經公司研究后給予行政處分,其他違規人員給予200元罰款,并一律調離本崗位。

七、補貼

為充分體現公司“責、權、利”的原則,值班帶班干部補貼按原標準執行。

八、本制度即日起執行。

篇3:藝校干部輪流值班制度

藝術學校干部輪流值班制度

一、為了保障學校教學和生活秩序,加強學生宿舍和自習管理,加強校園安全保衛工作,特設立本制度。

二、本制度所指值班時間系每學期中的每天晚上9:30至次日凌晨7:30。干部系我校校長、副校長、各基層干部及團委負責人、教務科、學生科、辦公室骨干教師。

三、值班干部在值班時間內,統一督促校內門衛、安全、宿舍紀律、住宿學生管理等方面的工作,全權處理校內事務,遇有重大事故,第一時間報告主管副校長或校長。

四、值班干部必須于晚上9:30準時到校值班,12點至次日7:30可在自己選定的地點(在校內)休息,休息地點必須告訴夜班保安人員,以便有事時可以迅速找到。

五、在晚上9:30至12:00時段內,值班干部須親自查處超時晚歸的住讀學生,并督促宿舍管理員檢查學生宿舍是否按時熄燈、就寢。

六、值班干部必須做好值班記錄,并簽名以示責任。學校發給值班干部夜餐補助,但不給補休。

七、干部值班由校辦公室統一排表,原則上每學期排一次或每月排一次,如有變動,校辦有責任提前通知。

zz藝術學校

20**年3月16日