前臺(tái)接待員工作績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

被測(cè)評(píng)人:測(cè)評(píng)人:

測(cè)評(píng)日期:測(cè)評(píng)時(shí)段:

*受命準(zhǔn)備

1.正確掌握并熟悉前臺(tái)接待的內(nèi)容,制定相應(yīng)的工作計(jì)劃。

2.正確安排每天日常工作的步驟,快速準(zhǔn)備工作。

3.迅速、恰當(dāng)?shù)奶幚砉ぷ髦械氖∨c失誤,并避免再次發(fā)生。

4.當(dāng)接到臨時(shí)招待工作任務(wù)后,能很快的分析其整體情況與結(jié)構(gòu),制定切實(shí)可行的計(jì)劃。

5.當(dāng)被授予的工作有困難時(shí),能夠打破傳統(tǒng)的方式,尋找新的解決辦法。

6.能在開(kāi)展接待工作之前擬定階段性進(jìn)展報(bào)告及聯(lián)絡(luò)、協(xié)商重點(diǎn)。

7.著重考慮達(dá)到終點(diǎn)目標(biāo)的手段、方法,然后再行動(dòng)。

8.接待工作前檢查和確認(rèn)工作內(nèi)容和方法是否正確。

*業(yè)務(wù)工作

1.回答詢(xún)問(wèn)時(shí),收集客戶(hù)、訪客及其他單位的信息;提供有關(guān)公司、辦事處地址、公司員工的信息;完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他文職工作。

2.接待訪客,搞清其來(lái)訪目的,引導(dǎo)其至相應(yīng)地點(diǎn),回答問(wèn)題并提供信息。

3.負(fù)責(zé)公司電話記錄、分轉(zhuǎn)、服務(wù)工作。

4.向客戶(hù)轉(zhuǎn)達(dá)信息和文件。

5.記錄、整理、輸入信息。

6.向員工傳達(dá)信息。

7.打印備忘錄、通訊錄、出差憑證及其他文檔。

8.接受并解決客戶(hù)及公眾的投訴。

9.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)定機(jī)票、火車(chē)票、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記,并接收相關(guān)款項(xiàng)和發(fā)票。

10.維護(hù)大堂、接待區(qū)域內(nèi)的整潔,進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

11.協(xié)助人事部對(duì)公司員工考勤的管理。

*工作效率

1.正確確認(rèn)工作目標(biāo),并踏實(shí)的執(zhí)行完成。

2.仔細(xì)檢查接待工作中的細(xì)節(jié),并在工作中著重注意。

3.在工作之前準(zhǔn)備好所需的工具和材料。

4.注意每天的工作改進(jìn),使工作效率不斷提高。

5.掌握接待工作的前提,并有效地進(jìn)行工作。

6.在接待工作中能隨機(jī)應(yīng)變,達(dá)到提高工作效率和成果的目的。

7.與他人協(xié)調(diào)時(shí),能很好的把握自己的目標(biāo)。

8.注意身心健康,保持旺盛的精力。

9.工作中從不半途而廢或出現(xiàn)后遺癥的現(xiàn)象。

10.工作方法正確合理,時(shí)間和金錢(qián)使用十分有效。

11.對(duì)于意見(jiàn)不合的人,努力找出共同點(diǎn),協(xié)調(diào)、高效的工作。

12.熱情招待,讓賓客感受到親切的氣氛。

13.注意形象的保持,為企業(yè)樹(shù)立良好的形象。

*成果

1.接待工作成果,成效達(dá)到預(yù)期的目的或計(jì)劃的要求。

2.及時(shí)整理工作中的心得體會(huì),為以后接待工作創(chuàng)造良好的形象。

3.工作中總結(jié)報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)。

4.通過(guò)工作,大大提高了接待工作熟練度和技能。

5.通過(guò)工作,為企業(yè)樹(shù)立和保持一種良好的形象。

6.拉近了企業(yè)與外界的關(guān)系。

篇2:展覽會(huì)宣傳員工作績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

展覽會(huì)宣傳員工作績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

被測(cè)評(píng)人:測(cè)評(píng)人:

測(cè)評(píng)日期:測(cè)評(píng)時(shí)段:

*受命準(zhǔn)備

1.正確掌握展覽會(huì)宣傳內(nèi)容,并制定相應(yīng)的工作計(jì)劃。

2.正確安排宣傳工作步驟,快速準(zhǔn)備工作。

3.正確掌握上級(jí)指示,并及時(shí)正確傳達(dá)。

4.接到宣傳任務(wù)后,及時(shí)地與同事及其他協(xié)作者取得聯(lián)系,協(xié)商一致,使工作順利進(jìn)行。

5.正確理解工作會(huì)議精神與目的,為達(dá)到工作目的,有效地運(yùn)用各種方法。

6.當(dāng)接到宣傳任務(wù)后,能很快的分析其整體情況與結(jié)構(gòu),制定切實(shí)可行的計(jì)劃。

7.在接到目標(biāo)任務(wù)后能擬定實(shí)現(xiàn)的日程表在行動(dòng)。

8.著重考慮達(dá)到重點(diǎn)目標(biāo)的手段、方法,然后再行動(dòng)。

9.開(kāi)展宣傳前檢查和確認(rèn)工作內(nèi)容和方法是否對(duì)路。

*業(yè)務(wù)活動(dòng)

1.參觀與企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的產(chǎn)品展示會(huì),了解企業(yè)產(chǎn)品在業(yè)界的優(yōu)劣程度。

2.為了適應(yīng)新的需要和新的問(wèn)題,能很快的有彈性的改變?cè)袥Q策。

3.工作的處理過(guò)程與結(jié)果均十分正確,可以充分信賴(lài)。

4.以長(zhǎng)期的展望制定目標(biāo)或計(jì)劃,并付諸實(shí)施。

5.熱衷于吸收與工作相關(guān)的情報(bào)和新知識(shí)

6.定期了解、走訪客戶(hù),交換意見(jiàn)和思想,進(jìn)行宣傳廣告活動(dòng)。

7.以企業(yè)內(nèi)外信息為基礎(chǔ),在正確分析后,提出明確的活動(dòng)方針。

8.注意了解其它公司競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的廣告,掌握其最新動(dòng)向。

9.編輯制作宣傳冊(cè)、產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品簡(jiǎn)介。

*工作效率

1.正確確認(rèn)宣傳工作目標(biāo),并踏實(shí)的執(zhí)行完成。

2.遵守工作日程安排及優(yōu)先順序。

3.注重每天的工作改進(jìn),使工作效率不斷提高。

4.掌握宣傳的方法和技巧,并有效地進(jìn)行工作。

5.在工作中能隨機(jī)應(yīng)變,并有效地進(jìn)行工作。

6.能以企業(yè)觀點(diǎn)收集市場(chǎng)信息和市場(chǎng)情報(bào)。

7.展覽會(huì)宣傳方法正確合理,時(shí)間和金錢(qián)使用十分有效。

*成果

1.宣傳成果、成效達(dá)到預(yù)期的目的或計(jì)劃的要求。

2.及時(shí)整理宣傳工作中的心得體會(huì),為以后工作創(chuàng)造良好條件。

3.展覽會(huì)宣傳工作總結(jié)報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)。

4.通過(guò)工作,大大提高了宣傳的熟練度和技能。

篇3:展覽會(huì)主持工作績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

展覽會(huì)主持工作績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

被測(cè)評(píng)人:測(cè)評(píng)人:

測(cè)評(píng)日期:測(cè)評(píng)時(shí)段:

*受命準(zhǔn)備

1.正確掌握展覽會(huì)主持工作的內(nèi)容,并制定相應(yīng)的工作計(jì)劃。

2.正確安排主持工作步驟,快速準(zhǔn)備工作。

3.接到主持任務(wù)后,及時(shí)與同事及其他協(xié)作者取得聯(lián)系,協(xié)商一致,使工作順利進(jìn)行。

4.正確理解工作會(huì)議精神與目的,為達(dá)到工作目的,有效地運(yùn)用各種方法。

5.當(dāng)接到工作任務(wù)后,能很快的分析其整體情況與結(jié)構(gòu),制定切實(shí)可行的計(jì)劃。

6.著重考慮達(dá)到重點(diǎn)目標(biāo)的手段、方法,然后再行動(dòng)。

7.帶著絕對(duì)的信心和決心開(kāi)始工作。

8.開(kāi)始主持前檢查和確認(rèn)工作內(nèi)容和方法是否對(duì)路。

*業(yè)務(wù)活動(dòng)

1.參觀與企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的產(chǎn)品展示會(huì),知道企業(yè)產(chǎn)品在業(yè)界的優(yōu)劣程度。

2.能很快地做業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的決策,同時(shí)很快地接受這項(xiàng)使命。

3.對(duì)于所賦予的工作能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)有計(jì)劃、有條理的完成,而且有充裕的時(shí)間去回顧、核對(duì)自己的工作。

4.熱衷于吸收與工作相關(guān)的情報(bào)和新知識(shí)。

5.以企業(yè)內(nèi)外信息為基礎(chǔ),在正確分析后,提出明確的活動(dòng)方針。

6.注意了解其它公司競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的廣告,掌握其最新動(dòng)向。

7.處理展覽期間的突發(fā)事件。

8.為客戶(hù)說(shuō)明公司產(chǎn)品的基本構(gòu)造、功能、材料等情況。

*工作效率

1.正確確認(rèn)主持工作目標(biāo),并踏實(shí)的執(zhí)行完成。

2.仔細(xì)檢查主持工作中的細(xì)節(jié),并在工作中著重注意。

3.在工作之前準(zhǔn)備好所需的工具和材料。

4.注意每天的工作改進(jìn),使工作效率不斷提高。

5.做好工作準(zhǔn)備,并有效地進(jìn)行工作。

6.在主持中能隨機(jī)應(yīng)變,達(dá)到提高工作效率和成果的目的。

7.與他人協(xié)調(diào)時(shí),能很好的把握自己的目標(biāo)。

*成果

1.主持成果、成效達(dá)到預(yù)期的目的或計(jì)劃的要求。

2.及時(shí)整理主持工作中的心得體會(huì),為以后工作創(chuàng)造良好條件。

3.展覽會(huì)主持工作總結(jié)報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)。

4.通過(guò)工作,大大提高了主持工作熟練度和技能。