X房產項目案場客戶及房源管理制度
房產項目案場客戶及房源管理制度
*任何時候,銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉接其他客戶,并絕對不能在客戶面前爭搶客戶。
*若銷售人員的客戶發生沖突時,則以最早有效登記為準。
*不同的銷售人員接待一家中的不同人,同樣以第一接待的銷售人員為準。
*如客戶為銷售人員介紹新客戶,銷售人員應提前登記被介紹客戶姓名及特征。此客戶看房或來電時,無論是否提及該銷售人員姓名,其他銷售人員均有義務將此客戶還給該銷售人員。如銷售人員未登記,被介紹客戶是否提及該銷售人員,則該客戶與此銷售人員無關。
*若老客戶直接帶新客戶來,并事先聲明找某銷售人員,則由本銷售人員接待。如某銷售人員不在,則由其他銷售人員義務接待,不計入輪流接待順序。
*若老客戶沒有來,也沒有打電話給某銷售人員說要介紹新客戶來,則歸當值銷售人員所有。
*來電登記本所登記的客戶兩月內未到售房部咨詢的,只作為資料留存,不再劃分客戶歸屬。
*現場客戶來訪登記表將實施絕對保密制度,由銷售主管單獨保管,銷售人員經過允許后可以翻看。
*不得在其他銷售人員接待客戶時,主動插話或幫忙介紹,除非得到邀請。
*凡是進到售房部的客戶不論是哪種類型都必須接待,嚴禁挑客戶或拒絕接待客戶。
*當值銷售人員不論所接待客戶時間長短、質量好壞,都屬于輪流一次。
*接待客戶時,嚴禁欺騙、誘導或無中生有的承諾。銷售過程中如需申請折扣,由銷售經理請示開發商領導;嚴禁銷售人員對客戶私自承諾優惠。
*如果發生客戶向銷售主管、經理或開發商領導投訴或反映原始銷售人員不稱職,銷售主管有權安排其他銷售人員繼續談判至簽約,業績、傭金歸分配的銷售人員所有,此類客戶今后帶來的新客戶有權自愿選擇銷售人員洽談,原始銷售人員視情節輕重予以相應處罰。
*銷售人員嚴禁在所在項目炒房,如被發現予以開除。
*客戶退定以后,銷售人員應及時注銷并公開房源,嚴禁私自保留房源。
*銷售人員不可私下為客戶轉讓房源,更不得私下向客戶收取任何費用。一經發現,立即開除。
*嚴禁用非正常方式逼客戶交誠意金或下定單,對意向很好、的確錢未帶夠的客戶可報告銷售主管或經理后,酌情處理。
*任何時候,絕對禁止銷售人員與客戶發生爭執或沖突。一旦發生,嚴肅處理當事人,直至開除。
*辭退或離職人員沒有交房的所有客戶和有遺留問題的客戶由銷售主管均分給其余銷售人員。分到客戶的銷售人員必須在三天內進行客戶回訪,回訪情況以書面形式上報銷售主管。
篇2:X房產項目案場客戶及房源管理制度
房產項目案場客戶及房源管理制度
*任何時候,銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉接其他客戶,并絕對不能在客戶面前爭搶客戶。
*若銷售人員的客戶發生沖突時,則以最早有效登記為準。
*不同的銷售人員接待一家中的不同人,同樣以第一接待的銷售人員為準。
*如客戶為銷售人員介紹新客戶,銷售人員應提前登記被介紹客戶姓名及特征。此客戶看房或來電時,無論是否提及該銷售人員姓名,其他銷售人員均有義務將此客戶還給該銷售人員。如銷售人員未登記,被介紹客戶是否提及該銷售人員,則該客戶與此銷售人員無關。
*若老客戶直接帶新客戶來,并事先聲明找某銷售人員,則由本銷售人員接待。如某銷售人員不在,則由其他銷售人員義務接待,不計入輪流接待順序。
*若老客戶沒有來,也沒有打電話給某銷售人員說要介紹新客戶來,則歸當值銷售人員所有。
*來電登記本所登記的客戶兩月內未到售房部咨詢的,只作為資料留存,不再劃分客戶歸屬。
*現場客戶來訪登記表將實施絕對保密制度,由銷售主管單獨保管,銷售人員經過允許后可以翻看。
*不得在其他銷售人員接待客戶時,主動插話或幫忙介紹,除非得到邀請。
*凡是進到售房部的客戶不論是哪種類型都必須接待,嚴禁挑客戶或拒絕接待客戶。
*當值銷售人員不論所接待客戶時間長短、質量好壞,都屬于輪流一次。
*接待客戶時,嚴禁欺騙、誘導或無中生有的承諾。銷售過程中如需申請折扣,由銷售經理請示開發商領導;嚴禁銷售人員對客戶私自承諾優惠。
*如果發生客戶向銷售主管、經理或開發商領導投訴或反映原始銷售人員不稱職,銷售主管有權安排其他銷售人員繼續談判至簽約,業績、傭金歸分配的銷售人員所有,此類客戶今后帶來的新客戶有權自愿選擇銷售人員洽談,原始銷售人員視情節輕重予以相應處罰。
*銷售人員嚴禁在所在項目炒房,如被發現予以開除。
*客戶退定以后,銷售人員應及時注銷并公開房源,嚴禁私自保留房源。
*銷售人員不可私下為客戶轉讓房源,更不得私下向客戶收取任何費用。一經發現,立即開除。
*嚴禁用非正常方式逼客戶交誠意金或下定單,對意向很好、的確錢未帶夠的客戶可報告銷售主管或經理后,酌情處理。
*任何時候,絕對禁止銷售人員與客戶發生爭執或沖突。一旦發生,嚴肅處理當事人,直至開除。
*辭退或離職人員沒有交房的所有客戶和有遺留問題的客戶由銷售主管均分給其余銷售人員。分到客戶的銷售人員必須在三天內進行客戶回訪,回訪情況以書面形式上報銷售主管。
篇3:個人客戶網上銀行業務服務協議書
編號：_________
甲方(網上銀行客戶)：_________
乙方：_________銀行_________分行
甲方自愿申請使用乙方網上銀行服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。
一、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須擁有乙方的_________信用卡、_________卡。
二、乙方網上銀行為甲方提供查詢，轉賬、btoc在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。
三、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須填寫《_________銀行網上銀行業務個人客戶注冊申請表》并簽名確認，同意遵守《_________銀行網上銀行章程》和《_________銀行個人網上銀行交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊_________卡的，需提供單位授權書。甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。注冊后下一工作日甲方可以使用網上銀行服務。
四、甲方在使用乙方網上銀行服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。
五、甲方必須妥善保管本人網上銀行登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。
六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫“網上銀行個人客戶變更事項申請書”，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切后果由甲方承擔。
七、甲方b2c在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。
八、甲方通過乙方網上銀行辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防范，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日后自動失效。
九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項
十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：
(一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;
(二)甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足;
(三)甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃;
(四)不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。
十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫“網上銀行個人客戶變更事項申請書”，辦理有關手續后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續也可委托他人代辦，但應向被委托人出具書面委托書。
十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上銀行服務，并可追究由此造成的損失。
十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上銀行的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。
十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上銀行有關業務時，乙方不承擔任何責任。
十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。
十六、甲方就乙方網上銀行服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話_________反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。
十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。
十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上銀行書面銷戶手續之下一乙方工作日起終止。
十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。
甲方(蓋章)：_________乙方(簽章)：_________
經辦人(簽章)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：_________簽訂地點：_________