中介業務管理制度

一、接盤規則:

1.輸盤應真實、有效、及時、全面、準確。原則上接盤人,以有效盤在電腦上登記的時間先后為。

2.盤源須詳細了解資料,如面積、建房時間、業主及產權狀況、價格、年限、原購價、朝向、戶型、用途、裝修設施狀況、租賃情況、管理費、出傭情況、車位情況、學校等相關資料,將這些資料全面輸入易遨系統。

3.輸入盤源時,按電腦正確的樓盤字典、棟數和房號錄入,否則可視為無效盤。例如要輸入西海灣花園1棟703房,應輸入西海灣花園1棟703,而不是705,如有具體的單元須選擇單元。

4、登記盤源時,業主或聯系人不可寫分行同事的姓名和電話(除非是本人之物業或有經過公證的業主受權委托書),不接受后補的業主資料。特別提醒二級市場轉介盤源的同事,否則拒絕接受。

5、接盤須書面委托,并向業主詳細解釋內容。第一接盤人必須在7天內簽定委托書,否則由他人簽定委托。接盤人盡量把鑰匙拿回來,拿鑰匙的同事可另得5%傭金。

6、盡量簽定獨家委托。簽定獨家委托時,須合理解釋獨家委托的益處,而不能欺騙或誤導業主。由原接盤人簽獨家委托可再加10%傭金,由其他同事簽獨家委托書可得10%的傭金。簽獨家委托的同事須負責收回鑰匙,鑰匙不再拆傭金;如果由其他同事拿回鑰匙,10%的獨家盤源傭須拆分一半給收鑰匙的同事。

7、對寫字樓、廠房、商鋪的盤源登記規定:

1)凡是工商部的盤源,必須由工商鋪進行登記;

2)登記后經工商部確認后的盤源登記必須由開盤人所屬分行認真保管;

3)目前,工商部盤源在工商部登記后,可再登記;

4)成交工商部盤源前必須確認該盤有否在工商部登記,如沒進行登記的盤源成交將受到罰扣50%的處罰;

5)公司提倡盡量與工商鋪部合作。

二、業績分成:

A、盤源成交后,盤源登記人分成為20%,獨家委托再加10%(含拿鑰匙5%)。住宅部獨家盤源針對同區(享受本區通盤之區域),針對其公司其它部分制度一致。

B、如盤源人離職,則成交分行無需拆分給盤源人或盤源人所屬分行。若該盤為公盤,如其他分行成交該盤,則該盤源應屬接盤分行。

C、如盤源人晉升,則成交分行拆分給盤源人,由盤源人自行決定分配。

D、分行經理或分區經理登記有效盤源,成交后盤源傭金由分行經理或分區經理負責分配。

E、本區內同事拿到鑰匙可分總業績5%(不適應外區)。

F、成交額超過人民幣600萬元的業務(不分住宅、別墅、寫字樓、商鋪、房等,但必須為同一家交易,不限單位數量),三級市場各區域和工商鋪部都可獨立通做,但此相關盤源必須在業主區做登記,否則視為個人藏私盤處理。盡可能與此業主區合作。

三、盤源管理:

1、在盤源跟進過程中,如有同事寫上此盤不賣(真實),在15天內盤源人不跟進,如被其他同事跟進確認此盤仍在賣,可更換盤源人;暫停半個月后的盤源被他人激活,更換盤源人,但嚴禁他人有意暫停或登記虛假跟進。

2、租盤被暫停或跟進發現不租,7天后被他人激活,更換盤源人,但嚴禁故意暫停或虛假跟進。

3、售盤事實成交后改變業主(壞單不算),更換盤源人。租盤事實成交后,租(無論時間),更換盤源人。

4、二級市場提供盤源,不分租售類別,即提供真實有效的信息后,在有效期內無論由誰跟進租售信息,該盤都屬二級市場盤源。二級市場盤源被暫停應知會提供盤源人,在30天后激活方可更換盤源人,否則屬于二級市場盤源人。三級市場跨區轉介盤源有租售盤之分,但被暫停的盤在30天后激活方可更換盤源人。

5、不完整的盤源(主要是指業主電話、面積、價格)一定要在24小時內完善相關資料全部輸入易遨,不能借故不輸。正確輸入業主電話,電話不可輸入到跟進或備注欄,如遇特殊情況應匯報經理,經區經協商決定是否輸入易遨,否則屬無效盤或蓋盤處理。

6、如遇無業主,而電腦只有聯系人電話,盤源中聯絡人和經理(跨分行由經理之間勾通),原接盤人所在分行經理應積極回應落實,如在其他人已聯系到業主,而原盤源人仍無法聯系到業主,原盤源登記屬無效登記,可更換盤源人。如果完全經過聯系人成交的,則原盤源登記有效。

7、如發現盤源地址錯誤,原則上每個同事應主動糾正,可通知登盤人分行經理,經理應在7天內更正盤源地址,糾正后可由分行經理決定處理盤源,否則由其他同事更正,則可更換盤源人。

8、售盤成交(公司合約生效)三天內須輸入真實價格,如果發現不輸入價格,扣除傭金20%,如果發現假價格,該分行傭金全部扣除;

9、售盤確認后,由由經理轉成交記錄(注明由**分行**人成,不可轉暫停或其他),轉成交時,盤類須說明是**或非**售,不能由系統默認選擇。在過戶后應將新業主資料(包括電話)輸入電腦,以備以后查詢,以免流失資料。租盤成交轉暫停,如租售盤一起的盤源,成交的需去除價格,并在備注中注明。

10、盤源關鍵信息不登記而聯系客戶看房,或有意隱瞞盤源關鍵信息均屬蓋盤。經落實屬蓋盤現象,一經發現嚴肅處理,通報批評,造成損失者需賠償損失,并給予解聘處理,辭退上報永不錄用。

11、如分行內有3個以上(含3個)的員工或分行經理知道盤源信息,而不登記或隱瞞盤源信息,先聯系客戶看房則屬集體蓋盤。發現集體蓋盤,重罰分行經理及相關人員及通報批評,如此盤經蓋盤分行成交則傭金全部扣除充公,重罰分行經理及相關人員且通報批評。情況嚴重者將降職或解聘處理。如此盤因蓋盤而引致同行成交,重罰及通報批評分行經理及相關人員,且需賠償公司經濟損失。所有蓋盤現象,情節嚴重者給予降職,解聘后永不錄用。

12、盤源蓋價一經發現嚴肅處理通報批評,造成損失者需賠償損失,成交后實際成交價與成交當天價格記錄出現10%以上差距而沒有請示經理、區經(被請示的區經應知會其他區經和總監)屬蓋價現象,應扣除傭金及通報批評。在差距10%以內而被其他人懷疑投訴,將由總監安排人員調查,經調查后屬實蓋價,成交傭金全部扣除充公,相關業務員及經理將予通報批評,多次重犯者,將給予降職或解聘處理。

13、接到整批盤源(同一個業主多套物業)與公司盤源(普通)登記原則一致,特殊情況由分行經理表決同意一致處理輸盤及分傭;接到跨區的批量盤,須及時上報統籌安排銷售。如經接盤人所在區域業務員成交該外區批量盤(應是整批買斷)只須折20%傭金給盤源所在區,無須拆50%合作費。(第一時間向業主區報盤);

14、如有同事成交代辦手續單應知會區域經理,如果區域

經理落實到其他同事暫無客人或無人成交該盤可成交此盤,代辦手續單應讓給正常買賣單成交(多傭為原則)。租售盤在一起,租單應讓給售單。

15、業主簽傳真件后或產權有兩人以上只由一人簽定合同,應報區經,由區經和總監協商處理是否轉成交,否則分行經理無權轉成交,由產權人家屬或朋友(無公證委托書)簽定合同,不屬成交,具體情況需請示區經,由區經和總監決定。可由區域經理暫時取消業主電話,但設有時間限制。如果有其他同事有充足條件可直接簽名冊到業主,區域經理可交電話號給分行經理;

16、業務員無權私自減傭,否則賠償公司損失;

17分行經理在沒有競爭的前提下,根據實際情況確認客觀需要,9折以上有權自主,8折以上可向區經理申請,低于此折扣必須向副總監申請,否則須賠償公司損失。成交后不足傭金的單須填寫《傭金不足統計表》;

18、所有傭金不足單,必須查明該客戶是否跨分行跳單或減傭,必須做好分行之間的內部溝通。應向區經匯報,并由區經與其他區溝通;

19、所有客戶必須輸入公司易遨系統。如在成交后經查詢電腦內無資料,扣除全部傭金。該事項如果是本分行經理查屬本組員工,傭金由本分行經理分配至本分行;如果由區經查明,由區經決定扣除的傭金并分配至本區任一分行;由副總監查明,傭金一律充公分配,如在未成交前發現電腦上無資料,可按上述方法取消該業務員的跟進資格。

20、成交后確定壞單(無論是否已取消合約),只要有同事找客戶看房,即須報盤輸入電腦(可暫不輸電話,由專人負責跟進業主),否則屬蓋盤處理。不能單獨成交分行找客替代成交,但原成交同事在同等條件下有優先成交權(且必須足傭),壞單須填寫壞單統計表。

四、跨區代辦手續:

成交前須先通知業主區的區域經理,區域經理需盡快答復是否有人在成交此物業。成交后須告知業主區的區域經理,及時將成交報告傳給業主區的區域經理并更新電腦資料,成交的具體操作可取以下二種方式進行:

1、成交分行與按揭部合作,分配比例為各50%;

2、成交分行與業主區分行業務員合作,分配比例為各50%

請全體員工嚴格按照以上制度執行。

如發現成交者不拆分傭金給盤源人,一經發現及證實,將處罰成交者,交其成交單總傭金的50%作為罰款給盤源人。

如出現員工投訴或糾紛而分行經理直接無法協商解決將由總監“仲裁委員會”(由各分行經理組成)仲裁處理,由當事業務員或經理可陳述事情的發生經過后由各分行經理仲裁決定處理。

篇2:快遞公司業務員管理制度

快遞公司業務員管理制度

1、早上8:30上班派件,下午15:30攬收快件,攬件結束不得早于晚上18:30,不得遲到、早退,嚴禁無故曠工、缺勤,遲到至少10元/次處罰。

2、派送和攬件快件時要衣著整潔,文明用語,禮貌待人,確保快件的安全性、完好性和時效性,當天的快件必須當天送完。

3、在檢查快件時如有疑問,及時交與處理部處理,禁止對快件扔、摔、踢、踏,嚴禁偷盜快件,一經發現予以開除,情節嚴重者交公安機關處理。

4、業務員必須當日無條件派送完轄區內所有快件,不允許不簽字就將快件交與客戶,并及時把回單帶回公司,問題件必須在面單上注明原因交與處理部。

5、業務員所攬收的快件必須簽名,現付必須標注價格,不得“大頭小尾”,禁止買單、賣單和逃單。

6、業務員及時回收各項應收款,并按規定時間與財務結賬。否則作挪用公款處理。因業務員沒有及時收取應收款致使爛帳,由業務員自行負責。

7、上班時間內不得飲酒,行車注意安全,遵守交通法規,保持電話隨時暢

8、所有業務員必須維護公司的利益和形象,不得浪費公司任何材料(如面單、塑料袋等)。

9、所有業務員必須尊重領導,服從領導工作安排、服從調動,不得拉幫結派,不得打架斗毆,不得違反國家法律、法規及公司制度。

篇3:公司業務合同管理制度

某公司業務合同的管理制度

一、適用范圍

本規定適用于廣深公司所有業務部門及其駐外地辦事處、平臺機構和其他公司駐廣深公司的平臺業部門。

二、合同分類和具體適用門

第一類常規合同

1、合同--用于簽訂網訊廣告的合同

2、網絡廣告合同--用于簽訂網站廣告的合同

3、技術服務合同--為客戶建網站的合同

4、設計制作服務合同--代理客戶設計、制作廣告宣傳品

第二類建議使用的合同(包括但不限于)

1、信息服務協議--網訊訂閱協議

2、廣告換展位協議

3、網站鏈接協議

第三類非常規合同

只適用于某個業務部門或某段時期的特殊性合同;在使用時,需要即時制作其合同范本。

三、合同制作

第一類常規合同

常規合同的合同范本由公司運營中心法律部統一制作,統一印刷。各部門對外開展網訊廣告、網絡廣告、建網技術服務、設計制作服務必須使用其相應的合同范本。

第二類建議使用的合同

建議使用的合同由運營中心法律部制作參考范本并放在內部網上供下載,各部門可以根據自身的實際情況對建議使用的合同進行適當的變更,并報運營中心法律部審核、備案。

第三類非常規合同

非常規合同由使用該合同的部門制作合同范本,并報運營中心法律部審核;或由提請使用該合同的部門會同運營中心法律部及相關部門聯合制作,重要合同或金額巨大的合同由公司總經理審核批準。

四、合同領取

第一類常規合同

常規合同由運營中心法律部統一印刷,統一編號,統一發放給各商務網。各部門需要領取合同,應提前一天填制《領取合同申請表》報法律部。

第二類建議使用合同

建議使用的合同由需要使用該合同的部門從公司內部網上下載,由運營中心法律部按照公司統一編號規則進行編號。各部門可以從本部門的實際情況出發,自行制定部門內部的合同管理辦法,并報運營中心法律部備案。

第三類非常規合同

非常規合同制作出合同范本后,由使用該合同的部門提請運營中心法律部按照公司統一編號規則進行編號。

五、合同管理的原則

1、發生業務,必須同客戶簽訂合同或合作協議(包括免費廣告);

2、業務合同,必須按照公司統一編號規則進行編號;

3、蓋合同章,必須經過部門經理審查和法律部審查;

六、業務審查

1、常規合同由各部門總經理業務助理以上管理人員(或部門總經理授權的主管以上的人員)對合同中涉及業務的內容進行審查,審查人應對其審查結果簽字確認。

2、非常規合同由各部門總經理對合同中涉及業務的內容進行審查。如有事項重大、合同金額巨大等特殊情形,需由公司總經理對其進行全面審查,審查人應對其審查結果簽字確認。

七、法律審查

1、公司建立廣告審查員制度,選派的廣告審查員同時負責本商務網業務員所簽合同的審查工作。

2、各部門總經理(總經理助理或業務主管)負有審查本部門業務員所簽合同的責任,一經發現有問題,應該及時和業務員進行溝通,并及時補救。

3、公司的運營管理中心指派專門法務人員對業務合同進行審查并加蓋公司的業務合同專用章,如果負責審查的法務人員對合同內容的合法性、合理性有異議,應簽署書面法律意見。同時可對存在較大問題的合同不予蓋章,并對有關問題進行解釋。

八、審查內容

1、審查客戶主體資格及責任能力;

2、審查客戶發布的廣告是否屬于其經營范圍以及營業執照是否在本公司備案;

3、專利產品的廣告審查客戶的專利證書及其是否在本公司備案;

4、審查客戶代理證、資格證及其他資信證明文件及其在本公司備案情況。

九、蓋章具備的條件

1、主要條款齊備;合同的內容,包括但不限于標的、履行方式等符合法律的規定。

2、合同的主體合法(對方必須是能夠獨立承擔法律責任的主體)。

3、合同所涉及的經營活動未超出合同各方的經營范圍、權限范圍。

4、合同不存在顯失公平的內容。

5、合同中不存在損害公司利益的條款。

6、履行了必要的業務審查、法律審查手續,并且有相關審查人員的簽字認可。

十、空白合同蓋章

空白合同,一律不予蓋章。如果有特殊情況需要為空白廣告合同加蓋合同專用章的,須由申請人填寫《空白合同蓋章申請單》,注明申請時間、申請事由,并經過部門審批,經法定代表人或總經理批準。法律部要同時做好空白合同蓋章登記工作,事后及時監督該合同的使用情況。凡遺失已蓋章空白合同者,視情節輕重,予以當事人(合同領用人)50-500元罰款,如果沒有具體相關人員,則處罰該部門的主管和經理。

十一、實物抵廣告合同

客戶以實物折抵廣告費的合同,對外按照正常的廣告合同簽定,明確合同金額及客戶付款時間,由各部門總經理或被其授權的業務負責人簽字后方可蓋章。對內制作《實物抵廣告單》,并經總經理簽字認可。

十二、標的巨大的廣告

合同標的超過10萬元(含10萬元)以上,由公司總經理簽字認可方可蓋章。公司駐外地辦事處(使用加蓋合同章的空白合同書)在簽訂標的額巨大合同前應先向當地負責人匯報情況,由當地負責人視情況請示商務網總經理,獲認可后方可簽訂合同。

十三、合同章的保管

合同章由公司運營中心指定專人保管。

十四、合同的編號

(一)編號管理

1、合同、網絡廣告合同、技術服務合同(建網合同)、設計制作服務合同由運營中心編號;

2、廣告換展會合同、訂閱合同、網站鏈接協議等由各部門站進行編號管理;

3、各部門指派專人對本商務網的所有對外簽訂的合同進行管理編號,并按照運營中規定的編號規則進行。

(二)編號規則

現行的合同編號位碼共九位:

1、"部門代號"分別表示:

01-電子部,02-電腦部,03-安防部,04-汽車部,05-酒店部,06-影音部,07-包裝印刷部,08-廣電部,09-教育部,10-水工業,11-暖通部,12-醫藥網,13-醫療器械……

20-軟件銷售

2、"區域"分別表示:1-深圳,2-廣州,3-北京,4-上海。

3、"合同類別"分別表示:

1-合同(網刊廣告),2-網絡廣告合同,3-網絡服務合同(建網),4-設計制作服務合同,5-信息服務合同(訂閱合同),6--廣告換展位合同,7--網站鏈接協議,8非常規合同

4、"年份"分別表示為:1-20**年;2-20**年……依次類推。

5、"月份"分別表示為:01-1月;02-2月……依次類推。

6、"序號"分別表示:當月發放合同的序號。

十五、合同的保管

各部門將已經生效的一式三份的合同(適用于簽訂網刊廣告),一份交客戶保管,一份存留于本商務網站備案,一份交財務部專人保管。如合同是傳真件,應該將其復印一式三份,以達長期保存的目的。

十六、合同的登記

1、領取登記

運營中心法律部發放合同時應進行登記,記錄各部門領取合同的時間、合同種類、份數、領取人等;各部門的行政助理或文員在給業務人員發放合同時,也要一一進行登記,明確記錄業務人員姓名、領取合同的種類、編號編號等。

2、蓋章登記

公司所有與經營活動有關的合同均由運營中心法律部專門負責管理合同專用章的人員加蓋合同專用章。蓋章時,申請蓋章的人員需虛心接受法律部提出的關于合同簽訂和履行的法律意見和建議。

3、作廢、遺失、毀損登記

業務人員從公司領取的各類合同因各種原因作廢時,不得私自銷毀,應一式三份歸還所屬部門的合同管理人,由合同管理人統一交回運營中心法律部;如業務人員所領取的各類合同因各種原因遺失、毀損時,應及時向所屬商務網站報告,由所屬部門的合同管理人員進行登記,并及時向運營中心法律部報告。

4、運營中心法律部應按季度與各部門核對合同份數,包括所有領取的正在使用的、已使用完的、作廢、遺失、毀損的合同等,確保經營安全。

突發公共衛生事件應急預案