一、總經理:對公司的經營管理負全部責任。

二、副總經理:協助總經理完成公司的經營管理,在特殊場合、特定時間,全權執行總經理的權利。

三、店長:在總公司領導下圍繞上級總目標開張工作。

??1、全權負責處理店內的一切事務。帶領員工努力工作,完成公司所確定的各項目標。

??2、確定本店經營方向并制定管理目標和一系列規章制度,操作規程,規定各級管理人員和員工的崗位職責,監督貫徹執行。對本行業各種動向有高度的敏感性。制定市場拓展計劃,審核分析每月報表,檢查營業進度與營業計劃完成情況,采取對策,保證本店經營業務順利進行。

??3、主持每周管理人員會議和每月員工大會,認真聽取消防安全和質量檢查情況的匯報,針對問題做出講評和指示,傳達公司的有關指示,文件和通知精神。處理好各部門之間關系,保持高效的工作系統。

??4、有重點的巡視公眾場所及屬下各部門工作情況,檢查服務質量,及時發現問題解決問題,并將巡視結果傳達到有關部門。

??5、加強本店安全管理工作,重視設施設備的維修保養。

??6、注重保持良好的公共關系,樹立本店品牌意思和形象,代表店家出面接待重要顧客。

??7、指導、訓導、培養和吸納人才,提高本店內的服務質量和員工素質。

??8、認真做好中層以上干部的任免、選聘。決定店家機構設置,員工編制和重要認識任免,負責店內管理人員的錄用、考核、獎懲和晉升工作。

??9、以身作則,關心員工思想生活,有條件的解決實際問題,獎懲分明,使公司具有高度的凝聚力,要求員工高度熱情和具有責任感的去努力完成本職工作。

四、主任工作職責:

匯報上級:店長(副店長),督導下級:各部門主管(組長),

聯系部門:公司各相關部門。始終貫徹方針

A(修正)

P(計劃)

D(執行)

C(驗收)

?1、在店長的領導下,負責本部門的日常管理工作。

?2、擬定本部門的培訓計劃并實施。

?3、認真做好上級各項決議的貫徹實施。

?4、抓好本部門員工的思想教育,通過組織本部門員工活動,增強對公司的凝聚力,激發員工的工作積極性。

?5、主持每日工作例會,認真做好本部門的一切文檔,當日工作的安排。

?6、巡視和監察本部門的工作和任務的執行情況。

?7、與公司各部門建立良好的聯系和合作關系,使本部門的各項需求第一時間得以解決。

?8、注意儀容儀表,儀態,樹立良好的個人形象。以身作則,以便嚴格要求下屬。

?9、及時處理緊急意外事件,防止事態蔓延,把事情處理在萌芽狀態。

?10、總結員工個人工作表現,提供獎懲意見。安排調節部門內工作。

?11、不定期對下屬員工進行約談及時收集員工的各種意見或建議,匯報上級,鼓勵和表揚下屬員工,并如是上報。

?12、時段業績,環境,個人行為追蹤。

?13、加強節約意識,控管好物料,水電等。

?14、對出品的質量監督和控管。

?15、對店內的公共財務的維修和保養。

五、組長工作職責:

匯報上級:部門主任,督導下級:服務員,聯系部門:各部門。

1、在本部門主任的領導下,負責服務員日常工作管理,確保服務質量,組織并糾正服務員的服務技能及業務。

2、按時出席每周管理人員會議和當日工作例會,傳達管理人員會議的精神,總結工作得失,安排當如工作事項。

3、親自殷勤禮貌的服務客人并指導服務員接待,招呼好服務好每一位客人。

4、巡視所屬區域內客人動態,輪回視察個崗位服務情況及環境衛生,作到不空崗。

5、妥善處理客人的投訴和咨詢,能解決的自己解決,不能解決的在請示主任。

6、不定期巡視,檢查區域服務員的儀容儀表,禮貌用語使用情況,尊規守紀情況和服務用品的配置情況。

7、建立老顧客檔案并注意收集客人的消費意見及建議,及時反饋給店長。

8、做好新生帶教工作,對新老生不定期的進行培訓。

9、調動每個組員的工作熱情和激情,注意每個時期興奮度的帶動。

10、注意區域上的安全,客人離場檢查包房。

11、及時上報并申購所需物品,并維護所屬區域公共財產的維護和保養。

12、跟蹤落實上級傳達的各項任務及要求,全權參與本部門獎懲制定和執行。

13、以身作則,嚴格遵守《員工手冊》和公司的各項規章制度。

六、底樓工作職責:

1、參加例會,儀容儀表符合公司標準,遵守公司各項規章制度,并如實執行公司各項政策。

2、接待客人語氣親切,如客人詢問耐心聽取,合理解決,禮儀動作標準,禮貌用語規范。

3、底樓宣傳單的發放,主動拉客。

4、二十三點后意見卡的填寫,副樓梯標準送客,協助各崗位工作,補其不足。

5、滿包時對現場等包客的服務,等包牌的發放,更換客人到場時先后順序的確認及其包房的安撫。

6、主動派發店卡與等包客寒暄,提醒客人預約訂房。

7、公司活動的推廣,客人意見的收集,妥善處理來訪客人,并接待到位。

8、注意收集客人信息交流工作,以便更好的做好區服務。

9、以身作則,嚴格遵守《員工手冊》和公司的各項規章制度。

10、工作流程:接客(請問幾位是唱歌嗎,并問姓名及預約狀況)--→對講機告之前臺(并帶領其上電梯)--→帶到前臺交給大副(并介紹售賣卡)

篇2:某KTV財務部收銀主管崗位職責

KTV財務部收銀主管崗位職責

1、認真遵守公司的各項規章制度,緊持原則。為公司嚴格把好收銀關,根據公司及財務部要求,嚴格管理全體收銀員。

2、負責收銀臺的全面工作,檢查各崗位責任制的落實情況和各項規章制度的執行情況。

3、每月月底及時編排收銀員更期表,做好考勤的統計工作。

4、在營業現場及時解決疑難問題,并與樓面及相關部門做好溝通、協調工作,對于出現重大無力解決的事件,要及時向各區副總或相關領導匯報,以確保及時排解有關問題,使營業工作正常運作。

5、頂替收銀員當值。

6、定期(如每周)向財務經理匯報營業現場的營運情況和存在的問題及改革建議;定期或不定期匯報收銀員的工作情況和思想狀況;充分調動收銀人員的工作積極性。

7、完成上級領導交辦的其他事項。

篇3:某KTV財務部采購崗位職責

KTV財務部采購崗位職責

1、一切采購物品必須按有關部有效采購單進行,并切有總經理簽字方可采購。

2、經常到部門了解物品使用情況及請購物資的規格、型號精量,避免錯購。

3、認真核實各部的請購計劃,根據倉庫存貨情況,定出實際采購計劃,對定型、常用物資按庫存規定及時辦理,防止物資積壓,做好物資使用的周期性計劃。

4、對各部門所需物品按急先緩后的原則安排采購,積極與供貨單位取得經常聯系。

5、嚴格遵守財務制度,購進一切貨物首先辦理進倉手續,然后到財務報帳,不拖帳、掛帳。

6、與倉庫聯系,落實當天物品的實際到貨的品種、規格、數量,把好質量關。然后通知申購部門,及時領出。

7、盡量做到單據(或發票)隨貨同行,交倉管員驗收(托收除外),如因省外物資不能單據隨貨同行,應預先根據合同數量,通知倉管員做好收貨準備。

8、下班前,做好當天工作情況記錄和明天工作計劃。

9、采購物品一定實行貨比三家,對大件物品,特殊物品技術性設備等實行先報價看樣品再購買原則,以便做到價格合理功能有效,質量保證。