財務部

(一)公共部分

1、工作場所物品堆放雜亂或衛(wèi)生狀況差……………………………扣1.0分

2、在工作中未使用禮貌用語…………………………………………扣1.0分

3、接聽電話中未使用禮貌用語………………………………………扣1.0分

4、報表不及時,出現(xiàn)差錯(每項)……………………………………扣1.0分

5、未按規(guī)定著裝或服裝不整潔………………………………………扣1.0分

6、未按時按質完成本職工作或臨時交辦的工作任務………………扣2.0分

7、電腦不整潔、保養(yǎng)不善……………………………………………扣1.0分

8、下班未關好門窗、電燈及空調……………………………………扣1.0分

9、離開電腦未及時退出操作系統(tǒng)……………………………………扣1.0分

10、盜用他人口令…………………………………………………扣2.0分

11、信息傳達不及時或查看不及時………………………………扣2.0分

12、未做好文件、檔案的保管工作………………………………扣2.0分

(二)收銀(前臺收銀)

1、收銀員未保管好用品或用品斷檔導致賓客投訴……………………扣2.0分

2、表單制作錯誤或填寫不規(guī)范…………………………………………扣1.0分

3、收銀操作失誤導致漏結帳……………………………………………扣2.0分

4、找零時未用找零袋……………………………………………………扣1.0分

5、未做好交接班記錄或未查閱交接班記錄……………………………扣1.0分

6、未做好交接班記錄或未查閱交接班記錄,出現(xiàn)差錯………………扣2.0分

7、收銀員下班后或有事離開收銀臺,未鎖好收銀抽屜…………扣2.0分

8、攜帶私款上崗……………………………………………………扣2.0分

9、員工離開崗位,未向有關人員說明原因………………………扣1.0分

10、以支票、各類信用卡和消費卡等套取現(xiàn)金………………扣5.0分

11、收銀臺未及時將單據(jù)輸入電腦,造成漏結帳……………扣2.0分

12、未按賓客要求結帳,延誤賓客時間………………………扣2.0分

13、未按規(guī)定填開支票或信用卡簽購單,造成退票…………扣1.0分

14、信用卡超限額,未及時追授………………………………扣2.0分

15、使用POS機每班結算后,未打印結算單…………………扣1.0分

16、賓客手工帳未及時核對帳單或造成單據(jù)遺失……………扣2.0分

17、備用金營業(yè)款等登記薄項目填寫不齊全或填寫差錯……扣1.0分

18、未按規(guī)定執(zhí)行折讓審批手續(xù)………………………………扣1.0分

19、未做到唱收唱付……………………………………………扣1.0分

20、結帳方式選擇錯誤造成帳務混亂…………………………扣1.0分

21、給賓客結帳錯誤造成投訴…………………………………扣3.0分

22、違反發(fā)票領用、使用及保管規(guī)定…………………………扣2.0分

23、有價票證未按規(guī)定發(fā)放及回收或收回不做結清標記……扣2.0分

24、各收銀點信息不通,導致結帳錯誤,引起賓客投訴………扣3.0分

25、未通過收銀技能測試……………………………………扣3.0分

26、考核測試中弄虛作假………………………………………扣3.0分

27、收授支票未按規(guī)定審核或未辦理登記手續(xù)………………扣2.0分

28、發(fā)現(xiàn)長款或短款未如實向上級匯報………………………扣2.0分

29、收銀員缺乏對客人的主動服務意識………………………扣1.0分

30、收銀員未配合前臺區(qū)域做好服務工作……………………扣1.0分

31、收銀員在營業(yè)區(qū)域遇到客人未主動打招呼或微笑示意…扣1.0分

32、收銀員對客服務中缺乏熱情或未做到兼一顧三…………扣1.0分

33、收銀員之間信息傳達不及時或提供錯誤信息……………扣1.0分

34、收銀員對客服務中,未使用標準的服務和體態(tài)語言……扣1.0分

35、收銀員違反其他收銀操作規(guī)程(每項)…………………扣1.0分

(三)核算(會計人員)

1、違反費用報銷審批手續(xù)(每項)…………………………………扣2.0分

2、違反現(xiàn)金領用管理制度………………………………………扣3.0分

3、違反獎金管理制度及考核辦法………………………………扣5.0分

4、違反支票領用手續(xù)……………………………………………扣2.0分

5、未及時調動資金,造成工資、獎金發(fā)放延誤………………扣2.0分

6、未及時將營業(yè)款存入銀行……………………………………扣2.0分

7、未及時兌換好收銀員所需的零鈔……………………………扣1.0分

8、未做好稽核工作,發(fā)現(xiàn)問題不及時(每項)…………………扣2.0分

9、未做審計筆記,交接不清……………………………………扣2.0分

10、未按規(guī)定整理、保管各種有價證券、發(fā)票……………扣2.0分

11、未按規(guī)定操作電腦,造成帳目混亂……………………扣3.0分

12、未及時裝訂憑證或未做好會計檔案保管工作…………扣2.0分

13、未做好做數(shù)據(jù)備份………………………………………扣2.0分

14、未做好辦公室值日工作…………………………………扣1.0分

15、日常帳務核算錯誤,導致付款錯誤……………………扣3.0分

16、未及時制作或發(fā)送各類報表及財務分析………………扣2.0分

17、未在每月店務會議前將財務報表報送相關部門………扣1.0分

18、未按規(guī)定報送《酒店內控檢查情況》…………………扣1.0分

19、未及時核對每月銀行存款余額調節(jié)表…………………扣3.0分

20、未及時核對出納的庫存現(xiàn)金……………………………扣3.0分

篇2:KTV員工嚴重過失處罰條例

介紹關于員工輕微過失的處罰條例的內容深受ktv管理者們的歡迎。在今天的ktv管理制度中我們和大家來看的是關于員工較為嚴重過失的處罰條例。

首先來看看KTV中常見的較為嚴重過失的幾個類型:

第一:在日常的工作中委托他人或者自己帶人打卡

第二:未經(jīng)批準,利用職務之便,私自攜親友或他人進店參觀非開放區(qū)域或進行私人探訪等

第三:沒有經(jīng)過上級領導的批準私自使用KTV場所的設備和設施

第四:在日常的工作中因服務質量方面的問題被客人投訴者

第五:在KTV營業(yè)的時候自己當職時慫恿客人或者自己的同事做出惡作劇事情

第六:在客人或同事之間刺探隱私及搬弄是非、亂傳閑話、煽動爭執(zhí),擾亂KTV場所正常工作秩序以及散播謠言或者惡意中傷其他員工或者損害場所聲譽

第七:在工作的時候因為自己工作的疏忽或者不小心給場所或者客人造成損失,金額在人民幣500元以上1000元以內的

第八:在工作中利用自己職務之便,私自在場所內藏有或意圖攜入酒類

第九:在KTV場所營業(yè)時間段睡覺、帶罪上班或者有不檢行為以及擅自離崗給場所帶來嚴重損失

第十:超越職權范圍擅自作主,或無關本職工作事宜隨便作答造成損失或不良后果

凡是有以上表現(xiàn)的員工場所將給予員工扣其10-30量化分。

在今天的KTV管理制度中我們簡單先看以上十個關于較為嚴重處罰條例的內容,條例需要嚴格執(zhí)行。關于員工較為嚴重過失的處罰條例內容我們隨后還將會給大家繼續(xù)介紹