賓館酒店員工過失行為處罰條例

一、輕微過失

1、不打卡、代打卡,違反考勤制度,罰2分;

2、不按規定著裝或儀容不整,工裝不潔,罰1分;

3、不按規定位置佩帶工號牌或實習證,罰1分;

4、不使用指定的員工通道(部門副經理及副經理以上管理人員、大堂副理除外),罰1分;

5、擅自使用客用洗手間(部門副經理及副經理以上管理人員、大堂副理除外),罰1分;

6、遲到或早退10分鐘以內,罰2分;

7、當值時間擅自換崗、調班、替班,未釀成事故,罰3分;

8、當值時間使用賓館電話閑聊,罰2分;

9、工作時間私會親友,罰1分;

10、當值時間收聽(看)音像電視,罰3分;

11、在崗位上吃東西,罰2分;

12、下班后無故在崗位逗留,罰1分;

13、高聲喧嘩或發出不必要的聲音,在公共場所奔跑,罰1-3分;

14、隨地吐痰,亂丟煙頭、紙屑,罰2分;

15、著工裝在對客服務區抽煙,罰3分;

16、對客人視而不見,不主動招呼問候客人,罰1分;

17、不向客人使用規范用語(包括不講普通話),接聽電話不規范,罰1分;

18、在客人面前做出打哈欠、挖鼻孔、剔牙、剪指甲、掏耳朵等不禮貌行為,罰1分;

19、工作時間佩帶飾物(手表、結婚戒指除外)或佩帶奇形怪狀的手表、婚戒,罰2分;

20、不按規定操作、造成浪費,罰1-3分;

21、未經許可擅自移動賓館物品(尤其是消防器材),罰2分;

22、一線員工在崗位上翻看報刊、雜志、書籍,罰2分;

23、工作崗位或員工宿舍長明燈、長流水、不關空調,私接電源等浪費能源或不安全行為,罰5分;

24、擅自乘坐客梯(部門副經理以上、大堂副理及陪同客人除外),罰2分;

25、工作場所不整潔,罰1分;

26、私人物品帶入工作崗位,罰1分;

27、賓館召開會議,未按規定著裝、遲到、早退者,罰1分;

28、不按規范操作,不愛護賓館設施設備,未造成損失者,罰2分;

29、工作時間消極怠工、閑逛、聚眾閑聊,情節一般者,罰2分;

30、面對客人要求,不積極想辦法解決,主動承擔責任,反而抱怨他人(部門),情節一般;同事之間不主動溝通協調,相互抱怨,影響工作,罰3分;

31、上班時間處理私事,影響工作,情節一般者,罰2分;

32、因工作疏忽,出現差錯,造成不良后果,情節一般,罰5分;

33、擅自帶外來人員在集體宿舍留宿,罰5分;

(注:同時根據員工宿舍相關條例處罰)

34、交接班不清或未填寫交接班記錄,未造成后果,罰1分;

35、因疏忽,不小心遺失客人留言,未造成后果,罰2分;

一個月內兩次違反同一條輕微過失條例者,按輕微過失條例2倍處罰。

篇2:KTV員工嚴重過失處罰條例

介紹關于員工輕微過失的處罰條例的內容深受ktv管理者們的歡迎。在今天的ktv管理制度中我們和大家來看的是關于員工較為嚴重過失的處罰條例。

首先來看看KTV中常見的較為嚴重過失的幾個類型:

第一:在日常的工作中委托他人或者自己帶人打卡

第二:未經批準,利用職務之便,私自攜親友或他人進店參觀非開放區域或進行私人探訪等

第三:沒有經過上級領導的批準私自使用KTV場所的設備和設施

第四:在日常的工作中因服務質量方面的問題被客人投訴者

第五:在KTV營業的時候自己當職時慫恿客人或者自己的同事做出惡作劇事情

第六:在客人或同事之間刺探隱私及搬弄是非、亂傳閑話、煽動爭執,擾亂KTV場所正常工作秩序以及散播謠言或者惡意中傷其他員工或者損害場所聲譽

第七:在工作的時候因為自己工作的疏忽或者不小心給場所或者客人造成損失,金額在人民幣500元以上1000元以內的

第八:在工作中利用自己職務之便,私自在場所內藏有或意圖攜入酒類

第九:在KTV場所營業時間段睡覺、帶罪上班或者有不檢行為以及擅自離崗給場所帶來嚴重損失

第十:超越職權范圍擅自作主,或無關本職工作事宜隨便作答造成損失或不良后果

凡是有以上表現的員工場所將給予員工扣其10-30量化分。

在今天的KTV管理制度中我們簡單先看以上十個關于較為嚴重處罰條例的內容,條例需要嚴格執行。關于員工較為嚴重過失的處罰條例內容我們隨后還將會給大家繼續介紹

篇3:某財務部員工過失行為處罰條例

財務部

(一)公共部分

1、工作場所物品堆放雜亂或衛生狀況差……………………………扣1.0分

2、在工作中未使用禮貌用語…………………………………………扣1.0分

3、接聽電話中未使用禮貌用語………………………………………扣1.0分

4、報表不及時,出現差錯(每項)……………………………………扣1.0分

5、未按規定著裝或服裝不整潔………………………………………扣1.0分

6、未按時按質完成本職工作或臨時交辦的工作任務………………扣2.0分

7、電腦不整潔、保養不善……………………………………………扣1.0分

8、下班未關好門窗、電燈及空調……………………………………扣1.0分

9、離開電腦未及時退出操作系統……………………………………扣1.0分

10、盜用他人口令…………………………………………………扣2.0分

11、信息傳達不及時或查看不及時………………………………扣2.0分

12、未做好文件、檔案的保管工作………………………………扣2.0分

(二)收銀(前臺收銀)

1、收銀員未保管好用品或用品斷檔導致賓客投訴……………………扣2.0分

2、表單制作錯誤或填寫不規范…………………………………………扣1.0分

3、收銀操作失誤導致漏結帳……………………………………………扣2.0分

4、找零時未用找零袋……………………………………………………扣1.0分

5、未做好交接班記錄或未查閱交接班記錄……………………………扣1.0分

6、未做好交接班記錄或未查閱交接班記錄,出現差錯………………扣2.0分

7、收銀員下班后或有事離開收銀臺,未鎖好收銀抽屜…………扣2.0分

8、攜帶私款上崗……………………………………………………扣2.0分

9、員工離開崗位,未向有關人員說明原因………………………扣1.0分

10、以支票、各類信用卡和消費卡等套取現金………………扣5.0分

11、收銀臺未及時將單據輸入電腦,造成漏結帳……………扣2.0分

12、未按賓客要求結帳,延誤賓客時間………………………扣2.0分

13、未按規定填開支票或信用卡簽購單,造成退票…………扣1.0分

14、信用卡超限額,未及時追授………………………………扣2.0分

15、使用POS機每班結算后,未打印結算單…………………扣1.0分

16、賓客手工帳未及時核對帳單或造成單據遺失……………扣2.0分

17、備用金營業款等登記薄項目填寫不齊全或填寫差錯……扣1.0分

18、未按規定執行折讓審批手續………………………………扣1.0分

19、未做到唱收唱付……………………………………………扣1.0分

20、結帳方式選擇錯誤造成帳務混亂…………………………扣1.0分

21、給賓客結帳錯誤造成投訴…………………………………扣3.0分

22、違反發票領用、使用及保管規定…………………………扣2.0分

23、有價票證未按規定發放及回收或收回不做結清標記……扣2.0分

24、各收銀點信息不通,導致結帳錯誤,引起賓客投訴………扣3.0分

25、未通過收銀技能測試……………………………………扣3.0分

26、考核測試中弄虛作假………………………………………扣3.0分

27、收授支票未按規定審核或未辦理登記手續………………扣2.0分

28、發現長款或短款未如實向上級匯報………………………扣2.0分

29、收銀員缺乏對客人的主動服務意識………………………扣1.0分

30、收銀員未配合前臺區域做好服務工作……………………扣1.0分

31、收銀員在營業區域遇到客人未主動打招呼或微笑示意…扣1.0分

32、收銀員對客服務中缺乏熱情或未做到兼一顧三…………扣1.0分

33、收銀員之間信息傳達不及時或提供錯誤信息……………扣1.0分

34、收銀員對客服務中,未使用標準的服務和體態語言……扣1.0分

35、收銀員違反其他收銀操作規程(每項)…………………扣1.0分

(三)核算(會計人員)

1、違反費用報銷審批手續(每項)…………………………………扣2.0分

2、違反現金領用管理制度………………………………………扣3.0分

3、違反獎金管理制度及考核辦法………………………………扣5.0分

4、違反支票領用手續……………………………………………扣2.0分

5、未及時調動資金,造成工資、獎金發放延誤………………扣2.0分

6、未及時將營業款存入銀行……………………………………扣2.0分

7、未及時兌換好收銀員所需的零鈔……………………………扣1.0分

8、未做好稽核工作,發現問題不及時(每項)…………………扣2.0分

9、未做審計筆記,交接不清……………………………………扣2.0分

10、未按規定整理、保管各種有價證券、發票……………扣2.0分

11、未按規定操作電腦,造成帳目混亂……………………扣3.0分

12、未及時裝訂憑證或未做好會計檔案保管工作…………扣2.0分

13、未做好做數據備份………………………………………扣2.0分

14、未做好辦公室值日工作…………………………………扣1.0分

15、日常帳務核算錯誤,導致付款錯誤……………………扣3.0分

16、未及時制作或發送各類報表及財務分析………………扣2.0分

17、未在每月店務會議前將財務報表報送相關部門………扣1.0分

18、未按規定報送《酒店內控檢查情況》…………………扣1.0分

19、未及時核對每月銀行存款余額調節表…………………扣3.0分

20、未及時核對出納的庫存現金……………………………扣3.0分