售樓員過失處罰

　　一、輕微過失(罰金10元每/人)

　　1、客戶或領(lǐng)導(dǎo)進門時，業(yè)務(wù)員未主動起立迎候;未使用禮貌用語接聽電話。

　　2、工作時間帶無關(guān)人員到公司。

　　3、在控臺內(nèi)高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為;不得在接待處與控臺吸煙;工作時間在控臺或接待處吃早餐、零食、睡覺等與業(yè)務(wù)無關(guān)的行為。

　　4、工作時間衣著不整。

　　5、當(dāng)班時故意不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務(wù)。

　　二、重大過失(罰金50-100元每/人至開除)

　　1、對客人、同事、上司無禮，出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。

　　2、當(dāng)班時飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司。

　　3、串崗、離崗致使工作時間電話無人接聽，客戶無人接待，影響工作。

　　4、私藏、挪用公司的物品。

　　5、玩忽職守，在當(dāng)班時從事與工作無關(guān)的事情。

　　6、未預(yù)先向上司請假而缺勤。

　　7、謊報消息或編造、傳播危害公司、同事利益的謠言。

　　8、盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財物;要求客戶代辦私事。

　　9、遇緊急情況時，未服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

　　10、與客戶私自交易;為客戶提供有損公司利益的額外服務(wù);私自向客戶收取費用;藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。

　　11、泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害。

　　12、聚眾鬧事，組織、參與惡性事件;煽動員工怠工、罷工等行為。

篇2:KTV員工嚴(yán)重過失處罰條例

介紹關(guān)于員工輕微過失的處罰條例的內(nèi)容深受ktv管理者們的歡迎。在今天的ktv管理制度中我們和大家來看的是關(guān)于員工較為嚴(yán)重過失的處罰條例。

首先來看看KTV中常見的較為嚴(yán)重過失的幾個類型:

第一:在日常的工作中委托他人或者自己帶人打卡

第二:未經(jīng)批準(zhǔn),利用職務(wù)之便,私自攜親友或他人進店參觀非開放區(qū)域或進行私人探訪等

第三:沒有經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)私自使用KTV場所的設(shè)備和設(shè)施

第四:在日常的工作中因服務(wù)質(zhì)量方面的問題被客人投訴者

第五:在KTV營業(yè)的時候自己當(dāng)職時慫恿客人或者自己的同事做出惡作劇事情

第六:在客人或同事之間刺探隱私及搬弄是非、亂傳閑話、煽動爭執(zhí),擾亂KTV場所正常工作秩序以及散播謠言或者惡意中傷其他員工或者損害場所聲譽

第七:在工作的時候因為自己工作的疏忽或者不小心給場所或者客人造成損失,金額在人民幣500元以上1000元以內(nèi)的

第八:在工作中利用自己職務(wù)之便,私自在場所內(nèi)藏有或意圖攜入酒類

第九:在KTV場所營業(yè)時間段睡覺、帶罪上班或者有不檢行為以及擅自離崗給場所帶來嚴(yán)重?fù)p失

第十:超越職權(quán)范圍擅自作主,或無關(guān)本職工作事宜隨便作答造成損失或不良后果

凡是有以上表現(xiàn)的員工場所將給予員工扣其10-30量化分。

在今天的KTV管理制度中我們簡單先看以上十個關(guān)于較為嚴(yán)重處罰條例的內(nèi)容,條例需要嚴(yán)格執(zhí)行。關(guān)于員工較為嚴(yán)重過失的處罰條例內(nèi)容我們隨后還將會給大家繼續(xù)介紹

篇3:某財務(wù)部員工過失行為處罰條例

財務(wù)部

(一)公共部分

1、工作場所物品堆放雜亂或衛(wèi)生狀況差……………………………扣1.0分

2、在工作中未使用禮貌用語…………………………………………扣1.0分

3、接聽電話中未使用禮貌用語………………………………………扣1.0分

4、報表不及時,出現(xiàn)差錯(每項)……………………………………扣1.0分

5、未按規(guī)定著裝或服裝不整潔………………………………………扣1.0分

6、未按時按質(zhì)完成本職工作或臨時交辦的工作任務(wù)………………扣2.0分

7、電腦不整潔、保養(yǎng)不善……………………………………………扣1.0分

8、下班未關(guān)好門窗、電燈及空調(diào)……………………………………扣1.0分

9、離開電腦未及時退出操作系統(tǒng)……………………………………扣1.0分

10、盜用他人口令…………………………………………………扣2.0分

11、信息傳達(dá)不及時或查看不及時………………………………扣2.0分

12、未做好文件、檔案的保管工作………………………………扣2.0分

(二)收銀(前臺收銀)

1、收銀員未保管好用品或用品斷檔導(dǎo)致賓客投訴……………………扣2.0分

2、表單制作錯誤或填寫不規(guī)范…………………………………………扣1.0分

3、收銀操作失誤導(dǎo)致漏結(jié)帳……………………………………………扣2.0分

4、找零時未用找零袋……………………………………………………扣1.0分

5、未做好交接班記錄或未查閱交接班記錄……………………………扣1.0分

6、未做好交接班記錄或未查閱交接班記錄,出現(xiàn)差錯………………扣2.0分

7、收銀員下班后或有事離開收銀臺,未鎖好收銀抽屜…………扣2.0分

8、攜帶私款上崗……………………………………………………扣2.0分

9、員工離開崗位,未向有關(guān)人員說明原因………………………扣1.0分

10、以支票、各類信用卡和消費卡等套取現(xiàn)金………………扣5.0分

11、收銀臺未及時將單據(jù)輸入電腦,造成漏結(jié)帳……………扣2.0分

12、未按賓客要求結(jié)帳,延誤賓客時間………………………扣2.0分

13、未按規(guī)定填開支票或信用卡簽購單,造成退票…………扣1.0分

14、信用卡超限額,未及時追授………………………………扣2.0分

15、使用POS機每班結(jié)算后,未打印結(jié)算單…………………扣1.0分

16、賓客手工帳未及時核對帳單或造成單據(jù)遺失……………扣2.0分

17、備用金營業(yè)款等登記薄項目填寫不齊全或填寫差錯……扣1.0分

18、未按規(guī)定執(zhí)行折讓審批手續(xù)………………………………扣1.0分

19、未做到唱收唱付……………………………………………扣1.0分

20、結(jié)帳方式選擇錯誤造成帳務(wù)混亂…………………………扣1.0分

21、給賓客結(jié)帳錯誤造成投訴…………………………………扣3.0分

22、違反發(fā)票領(lǐng)用、使用及保管規(guī)定…………………………扣2.0分

23、有價票證未按規(guī)定發(fā)放及回收或收回不做結(jié)清標(biāo)記……扣2.0分

24、各收銀點信息不通,導(dǎo)致結(jié)帳錯誤,引起賓客投訴………扣3.0分

25、未通過收銀技能測試……………………………………扣3.0分

26、考核測試中弄虛作假………………………………………扣3.0分

27、收授支票未按規(guī)定審核或未辦理登記手續(xù)………………扣2.0分

28、發(fā)現(xiàn)長款或短款未如實向上級匯報………………………扣2.0分

29、收銀員缺乏對客人的主動服務(wù)意識………………………扣1.0分

30、收銀員未配合前臺區(qū)域做好服務(wù)工作……………………扣1.0分

31、收銀員在營業(yè)區(qū)域遇到客人未主動打招呼或微笑示意…扣1.0分

32、收銀員對客服務(wù)中缺乏熱情或未做到兼一顧三…………扣1.0分

33、收銀員之間信息傳達(dá)不及時或提供錯誤信息……………扣1.0分

34、收銀員對客服務(wù)中,未使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和體態(tài)語言……扣1.0分

35、收銀員違反其他收銀操作規(guī)程(每項)…………………扣1.0分

(三)核算(會計人員)

1、違反費用報銷審批手續(xù)(每項)…………………………………扣2.0分

2、違反現(xiàn)金領(lǐng)用管理制度………………………………………扣3.0分

3、違反獎金管理制度及考核辦法………………………………扣5.0分

4、違反支票領(lǐng)用手續(xù)……………………………………………扣2.0分

5、未及時調(diào)動資金,造成工資、獎金發(fā)放延誤………………扣2.0分

6、未及時將營業(yè)款存入銀行……………………………………扣2.0分

7、未及時兌換好收銀員所需的零鈔……………………………扣1.0分

8、未做好稽核工作,發(fā)現(xiàn)問題不及時(每項)…………………扣2.0分

9、未做審計筆記,交接不清……………………………………扣2.0分

10、未按規(guī)定整理、保管各種有價證券、發(fā)票……………扣2.0分

11、未按規(guī)定操作電腦,造成帳目混亂……………………扣3.0分

12、未及時裝訂憑證或未做好會計檔案保管工作…………扣2.0分

13、未做好做數(shù)據(jù)備份………………………………………扣2.0分

14、未做好辦公室值日工作…………………………………扣1.0分

15、日常帳務(wù)核算錯誤,導(dǎo)致付款錯誤……………………扣3.0分

16、未及時制作或發(fā)送各類報表及財務(wù)分析………………扣2.0分

17、未在每月店務(wù)會議前將財務(wù)報表報送相關(guān)部門………扣1.0分

18、未按規(guī)定報送《酒店內(nèi)控檢查情況》…………………扣1.0分

19、未及時核對每月銀行存款余額調(diào)節(jié)表…………………扣3.0分

20、未及時核對出納的庫存現(xiàn)金……………………………扣3.0分