福利(Benefits)作為總體報酬(TotalCompensation)中非貨幣性質的報酬,相對于貨幣報酬來說它具有以下四點無可比擬的優勢:

(1)福利可以免稅,在一定程度上節省了人工成本;

(2)福利具有多樣性和靈活性,企業可以根據員工的獨特需求來量身定做各種各樣的福利;

(3)福利體現了企業對員工的情感投入和人文關懷,能夠對員工產生很大的激勵作用;

(4)福利可以傳遞企業的文化和價值觀。

福利不僅具有保障功能,提高員工的生活質量,更重要的是它的激勵功能,因而福利不應該僅僅作為對員工的一種好處,而是要成為一種有效的人力資源管理手段。核心員工是酒店的競爭優勢所在,為他們設計專門的福利計劃能夠提高酒店在勞動力市場上的競爭力。因此,酒店要通過核心員工的福利計劃來吸納和留住這些人才,并激勵他們更加積極主動地工作,取得高工作績效。

酒店核心員工的福利設計

酒店為核心員工設計專門的福利計劃是福利與績效掛鉤的新趨勢,以往員工福利是所有的正式員工都可以獲得的,與工作績效無關,然而高績效的員工可以獲得額外的福利無疑增加了吸引和留住他們的籌碼,并能夠激勵他們更加努力地取得更高的績效。貨幣報酬具有較大的激勵性,但是對于核心員工來說,由于他們已經擁有了較高的薪酬,而金錢的邊際效用是遞減的,因而此時非貨幣報酬——福利的激勵作用就更明顯了。并且貨幣報酬的激勵作用是短時型的,還很可以成為對員工的一種"賄賂",但福利的激勵作用具有長效性,可以增加核心員工對酒店的情感投入和對組織的承諾和忠誠。

(一)設計的要點在于了解需求

酒店核心員工福利計劃設計的要點就在于要了解他們有什么樣的需求。比如,員工希望通過不斷學習來提高自己,酒店就應該為他們提供適當的學習和培訓機會,在完善自身的同時也為酒店帶來了更高的績效,這樣的"雙贏"不亦樂乎;員工都很重視自己在酒店的發展空間,希望了解自己在酒店能獲得怎么的成長和發展,酒店就應該將員工的職業生涯設計和規劃作為一項重要福利,讓員工獲得更好的職業生涯發展,實現事業上的夢想;員工越來越重視工作環境的質量,這也是影響他們工作滿意度的一個重要因素,酒店就應該為他們提供良好的工作環境,不僅有利于他們的身心將康,還能促進他們更加高效地工作。對于一些員工的獨特需求,酒店也應該盡量以福利的形式予以滿足。

例如,對于購房和還貸款壓力很大的年輕人,酒店可以提供住房福利計劃,幫助其購房,解決其迫切的實際需要;對于家里有學齡小孩的員工,酒店可以為其提供教育福利計劃,報銷子女的教育費,有的酒店甚至創建自己的幼兒園、小學、中學,減少員工的后顧之憂,讓其能安心投入工作中來。

此外,員工持股計劃將員工個人的發展融入到酒店的發展中,使得員工和酒店能夠共同成長,并且增加他們的轉移成本,如同一把"金手銬"將其"銬"在了酒店;健康計劃也是非常重要的,酒店不僅要提供一些高端醫療保障,更重要的在于預防,擁有健康的身體才能減少疾病的發生。

近年來普遍出現的"過勞死"和"猝死"等現象應該讓酒店提高警惕,為其員工提供譬如帶薪休假、出國旅游、健身房運動等福利計劃,放松其身心,增強其體質,良好的身心狀況才能提高工作的效率。

除了生理健康以外,心理健康也應該得到越來越多的重視,核心員工工作壓力大、工作強度大,很容易出現心理疾病如抑郁癥,因而酒店需要為其提供心理服務方面的福利,讓其擁有健康的心理,這恐怕是當務之急;工作和生活的平衡也是核心員工越來越追求的目標,酒店需要根據不同員工的個性和生活習慣為其提供多種多樣的福利,比如為時尚愛美的女性提供美容、高級時裝等方面的消費卡。

另外,對于已婚的員工,酒店還可以為其配偶和小孩提供專門的福利計劃,比如夫妻不在一個城市工作的,酒店可以為其提供定期的家庭聚會,甚至可以在一些特殊的時期如結婚紀念日等為其安排一次偶然的相聚,這樣一來增進了家庭成員間的感情,穩定和溫馨的家庭能給員工帶來巨大的工作動力和支持。

(二)彈性福利計劃

以上這些種種福利計劃如果員工可以自由選擇,那么酒店花同樣的金錢就能取得更大的效用,于是"彈性福利計劃"出現了。"彈性福利計劃"又可以被稱作自助餐式的福利計劃,顧名思義,也就是員工可以根據自己的愛好和需要各按其量、各取所好的福利計劃。

此計劃滿足了不同員工不同的需求,并且酒店的每個員工可以享受到數額受其自身福利總額的限制,因而也能激勵他們獲取更好的業績。彈性福利計劃一般包括四種:

(1)核心外加計劃:既每個員工都可以享受的福利加上可以隨意選擇的福利項目:(2)標準組件計劃:即企業推出多種固定的"福利組合",員工只能挑選其一;(3)工資/薪水下調計劃:員工可以選擇降低其薪水來獲得福利;(4)酬金轉換計劃:員工可以通過放棄或降低其稅前獎金的方式來獲得福利。

(三)設計"貼心"的福利項目

福利項目可以自由選擇給員工帶來的激勵效用很大,然而為員工設計出"貼心"的福利項目更能打造核心員工的一顆"忠心"。酒店的人力資源部門要擅于深刻洞察員工的心理需求,設計出能夠恰到好處地擊中員工心理要害的福利項目,從而激發他們對酒店的深厚感情。

酒店高層管理者的福利設計

酒店的高層管理者也屬于核心員工,但由于他們的地位很高,所處酒店的最高層,并且薪酬也達到了很高的水平,因而他們的福利計劃不僅要滿足上述的那些功能,還需要具有一些獨特的作用。對于一些高層管理者來說,事業已經幾近巔峰,有錢有地位有名譽,有可能會失去工作的激情。

酒店為他們設計的福利項目就應該要盡可能地花光他們的大部分存款,使其處于一種饑渴的狀態,能在一定程度上激發他們的工作熱情。酒店需要通過福利計劃改變他們的生活方式和消費結構,比如培養他們打高爾夫、攝影等高消費的愛好,提升其生活品味,由于生活品味的不可逆性,提高了就很難再降下來,因而能使其保持一種高消費狀態,從而對于金錢有持續的欲望。此外,這樣的消費場所往往都是高層次的人才能去的,因而也能促使酒店的高層管理者們接觸更多的不同行業的高層人士,最終為酒店的發展做出更大的貢獻。

總的說來,福利是酒店人力資源管理中的一個非常有效的工具,用好福利能夠幫助酒店實現其人力資源戰略目標,進而實現酒店總體戰略目標。核心員工福利設計尤其是酒店高層管理者的福利設計將是一個很有發展前景的研究領域,因此,酒店的人力資源管理者們應該花心思來設計核心員工的福利,你將發現福利設計非常有趣,更重要的是它能夠取得事半功倍的超級效果!

篇2:酒店員工福利社會保險管理制度

酒店員工福利與社會保險管理制度

1、社會保險

(1)社會保險是由國家規定的具有社會性、強制性、互濟性和福利性的一種制度。酒店按規定參加社會養老保險、醫療保險、失業保險等有關保險。人力資源部應認真執行或配合有關部門做好各項保險的結算、統計工作,促進社會保險制度改革的健康發展。

(2)各項保險費用的提取、繳納、使用、管理按規定辦理。酒店計提的工資總額,按上級有關部門的政策規定執行,計算口徑應與年報工資總額相一致,開支必須與財務部門的實際支出相一致。

(3)在處理社會保險待遇工作中,應正確計算工齡、區別一般工齡和連續工齡;掌握工傷與非工傷的界限。

2、員工福利

(1)員工福利是員工分配部分的延伸。在社會主義市場經濟條件下,福利措施使酒店人事政策的重要性愈加明顯,它不僅是調動員工積極性的激勵措施,也是穩定員工隊伍,增強企業內部凝聚力的一種重要手段。

(2)員工福利分為集體福利和個人福利。集體福利包括員工集體文化福利、員工集體生活福利,即員工在店工作期內的工作服、工作餐、培訓等;個人福利包括探親假、婚喪假,以及女職工產假、哺乳假等待遇。同時,社會保險也是員工福利的一項重要內容。

篇3:某酒店員工福利管理工作程序

酒店員工福利管理工作程序

酒店人資質檢部要堅持遵循為員工提供福利的原則:搞好員工福利,必須遵守國家政策,維護國家利益;應該注意切合實際需要,使大多靈敏員工或急需幫助的員工受益;必須做到制度化,持之以恒;應該考慮各項措施的內容與形式要對員工具有必要的吸引力,符合員工物質及心理上的需求。

酒店員工福利管理的主要工作內容有:

(一)員工假期

(二)醫療福利

(三)生活津貼

(四)員工食堂膳食

(五)員工宿舍

(六)工傷保險

(七)探望傷病員工

(八)困難補助

(九)員工康樂活動

人資質檢部牽頭協辦的各種形式多樣的康樂活動有:舞會、歌詠比賽、演唱朗誦會、播放電影、錄像、文化表演、組織旅行游覽、觀光休養、參觀考察;開放員工圖書室、舉辦各種業余興趣小組與運動隊、舉辦書畫攝影展覽、各種體育運動比賽或活動等。酒店組織這些活動,旨在陶冶員工情操、提高員工文化修養,增強員工身體素質,滿足員工精神生活的樂趣。

人資質檢部還可以借員工生日慶祝會形式,舉辦每月一次的員工聚會活動。人資質檢部將每月生日的員工名單提前公布,在每月規定日的工余時間,借員工餐廳或酒店餐廳舉行*,由酒店總經理祝賀員工生日、部門經理分生日蛋糕,進行各種游戲或表演節目,借以活躍員工業余生活,達到團結激勵員工的目的。

員工康樂活動的費用開支、計劃安排、組織落實都應由人資質檢部與各有關部門協作,在酒店有關領導主持下成立專門小組進行策劃與實施。