旅游飯店服務(wù)技能大賽總臺(tái)問詢服務(wù)問答題第一組一、前臺(tái)術(shù)語解釋:

skipper

答:1、故意逃帳者。

2、特征:無行李或少行李者,使用假信用卡和假支票者等。

3、預(yù)防逃帳的措施。

Commercialrate

答:1、商務(wù)房?jī)r(jià)。指酒店為爭(zhēng)取更多的商務(wù)客人而與一些公司簽定合同,給予他們優(yōu)惠的房間價(jià)格。

2、商務(wù)房?jī)r(jià)比較固定,便于公務(wù)客人報(bào)銷。

3、為享受商務(wù)房?jī)r(jià)的客人提供良好的服務(wù)。

4、做好統(tǒng)計(jì)工作,檢查商務(wù)房間的銷售效果。

二、疑難問題處理:

客人要求在房間內(nèi)擺放鮮花、水果時(shí)怎么辦

答:1、了解客人所需鮮花、水果的種類、色彩、數(shù)量和擺放方式,并記下房號(hào)和姓名。

2、按要求進(jìn)行擺設(shè),要注意技巧,避免客人禁忌的花,水果要消毒。

3、盡量了解客人擺放鮮花水果的原因,進(jìn)一步做好細(xì)致的服務(wù),如是客人生日,則向客人表示祝賀等。

某日,酒店機(jī)場(chǎng)代表按客人訂房時(shí)所報(bào)的航班,持著寫著該客人姓名的歡迎牌到機(jī)場(chǎng)出口處接此客人。但一直等到出口處沒人出來了,仍不見客人出現(xiàn),對(duì)此你應(yīng)如何處理

答:1、查清客人是否因某些原因在機(jī)場(chǎng)內(nèi)受阻。

2、聯(lián)系前臺(tái)接待處看客人否已回酒店。

3、請(qǐng)訂房部職員根據(jù)客人訂房時(shí)留下的通訊號(hào)碼與客人聯(lián)系,確認(rèn)客人是否改變了行程。

4、如有條件可直接請(qǐng)民航有關(guān)部門查一下此客是否乘該航班到達(dá)。旅游飯店服務(wù)技能大賽總臺(tái)問詢服務(wù)問答題第二組一、前臺(tái)術(shù)語解釋:

Preassign

答:1、預(yù)先分房。指客人抵達(dá)前預(yù)先安排所需要的房間。

2、預(yù)先分房的重要性。

3、預(yù)先分房的根據(jù)。

Register

答:1、入住登記。指要入住酒店的客人需要辦理入住手續(xù),如填寫登記表等。

2、登記的意義。

3、登記的內(nèi)容。

二、疑難問題處理:

(一)當(dāng)你在崗位上工作時(shí),一客人纏著你聊天,你應(yīng)如何處理

答:1、詢問客人是否有事需要幫助。

2、禮貌地向客人解釋,工作時(shí)間不便長(zhǎng)談。

3、如客人不罷休,可借故暫避。

(二)酒店房間內(nèi)的物品被客人拿走,這是常有的事,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某住客拿走了房間中比較貴重的諸如電視遙控器之類的物品,而該客人正在結(jié)帳離館,你有什么辦法既能讓客人交出酒店之物品、使酒店不受損失,而且不至于令客人感到難堪

答:1、婉轉(zhuǎn)地請(qǐng)客人提供線索幫助查找。

2、請(qǐng)客房服務(wù)員再次仔細(xì)查找一次。

3、告知客人物品確實(shí)找不到,會(huì)不會(huì)是來訪朋友或親戚拿走了。或是收拾行李時(shí)太匆忙而夾在里面了。

4、客人不認(rèn)則耐心向客人解釋賓館的規(guī)定,請(qǐng)求賠償。

5、客人若確實(shí)喜歡此物品,可設(shè)法為其購(gòu)買。旅游飯店服務(wù)技能大賽總臺(tái)問詢服務(wù)問答題第三組

一、前臺(tái)術(shù)語解釋:

netrate

答:1、凈房?jī)r(jià)。指房?jī)r(jià)中除去傭金、稅收、付加費(fèi)等余下的純房間收入。

2、一般用于房?jī)r(jià)表,簽寫有關(guān)房?jī)r(jià)的合同。

Cutoffdate

答:1、留房截止日期。指旅行社必須落實(shí)預(yù)報(bào)訂房的最后期限,如過期賓館自動(dòng)取消其預(yù)訂。

2、用途:利于訂房的控制。

3、做法:與旅行社簽訂合同,確定留房截止日期的期限。在此日期前與旅行社確認(rèn)。

二、疑難問題處理:

(一)如果客人上房后,打電話來說他不喜歡這間房,要求轉(zhuǎn)房,你應(yīng)如何處理

答:1、了解客人不喜歡的原因以及他喜歡什么樣的房間。

2、條件允許,則按客人要求幫其轉(zhuǎn)房并更改資料。

3、不能滿足客人要求,則向其道歉、并解釋原因。

4、做好交班,這客留意其喜歡的房間類型,一有空出,立即幫他轉(zhuǎn)房。

(二)一位非住客請(qǐng)我們轉(zhuǎn)交一包物品給一位有預(yù)訂而尚未到達(dá)的客人,應(yīng)如何處理

答:1、了解物品的詳情,違禁品、貴重物品則謝絕。

2、請(qǐng)客寫下委托書。包括物品名稱、數(shù)量、取物人、聯(lián)系地址等。

3、在客人的訂單上留言。

4、客人到達(dá)時(shí),及時(shí)通知他領(lǐng)取物品,并寫下收條。旅游飯店服務(wù)技能大賽總臺(tái)問詢服務(wù)問答題第四組一、前臺(tái)術(shù)語解釋:

Frontoffice

答:1、前廳部。指設(shè)在飯店前廳銷售飯店產(chǎn)品,組織接待工作,調(diào)度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和為客人住店提供一系列綜合性服務(wù)的部門。

2、前廳部的主要任務(wù)有兩個(gè):一是經(jīng)營(yíng),二是管理。

3、前廳部的組織結(jié)構(gòu)。

Upgrade

答:1、將高價(jià)格種類的房間按低價(jià)格的出售。

2、用途:A、用于房間緊張時(shí),給有預(yù)訂的客人。B、提高接待規(guī)格給重要客人。

二、疑難問題處理:

(一)如何處理已離店客人的信件

答:1、查一下客人是否有交待如何處理其離店后的信件。如有則按客人交待的去辦。

2、如沒交待,對(duì)特快專遞、急件則盡快辦理退件手續(xù)。

3、對(duì)于平信則可暫存一段時(shí)間,且每天都要查是否有此客人再次入住。

4、若在暫存期內(nèi)仍無此客人入住,則辦退件手續(xù)。

(二)一位以全價(jià)入住的客人在退房時(shí)說房租太貴,房間的設(shè)施、種類他均不喜歡,要求按七折收費(fèi),你應(yīng)如何處理

答:1、原則上應(yīng)婉言拒絕其要求。說明入住時(shí)是征求客人意見才安排房間的。

2、建議客人下次若對(duì)房間不滿意,應(yīng)盡早通知我們換房。

3、問客人對(duì)房間有何意見,以便我們今后改進(jìn)。

4、向客人介紹酒店其他類型的房間,歡迎他下次光臨。

5、若是淡季或該客曾住過我店,可視情況給予一定的優(yōu)惠。

篇2:公司6S管理活動(dòng)思考問答題

公司6S管理活動(dòng)的思考問答題

1.我們公司在6S管理活動(dòng)的主要差距有哪些是地、物的明朗化呢,還是人的規(guī)范化呢

2.造就我們企業(yè)6S管理活動(dòng)效果不夠彰顯的原因有哪些

3.為什么日本企業(yè)到今天仍然認(rèn)為6S活動(dòng)是企業(yè)管理的三大支柱

4.我們是以怎樣的心態(tài)、怎樣的眼光進(jìn)行自我現(xiàn)狀診斷

5.清掃是簡(jiǎn)單的問題打掃嗎

6.清掃點(diǎn)檢作業(yè)指導(dǎo)書有哪些要點(diǎn)

7.如何利用“問題票”幫助我們改善工作

8.如何避免6S活動(dòng)成為一陣風(fēng)潮

9.如何建立激勵(lì)體系創(chuàng)建改善平臺(tái)

10.為什么說員工具備問題意識(shí)是6S活動(dòng)成功的關(guān)鍵

11.怎樣才能讓我們的地、物均處在有形和無形的管理狀態(tài)之中

12.你認(rèn)為看板管理是簡(jiǎn)單作秀嗎

13.你對(duì)“客廳工廠”這樣的主題活動(dòng)有哪些感想、

14.我們?cè)谒枷肷虾妥龇ㄉ线€有那些誤區(qū)嗎

15.公司如何培養(yǎng)指責(zé)高手、被指責(zé)高手和感受高手

16.作為主管能做到常自律嗎

17.員工素養(yǎng)是如何提升的

18.你對(duì)精細(xì)管理、精確管理及精益管理的提升有何感想

19.現(xiàn)場(chǎng)做得不好是因?yàn)槲覀兊乃刭|(zhì)差嗎

20.一個(gè)連地、物都管不好的企業(yè)可能讓客戶相信它會(huì)制造出高品質(zhì)的產(chǎn)品嗎為什么

21..如何將6S活動(dòng)有效地和日常工作結(jié)合起來

22..我們現(xiàn)階段能從哪一方面進(jìn)行突破

篇3:安全生產(chǎn)法知識(shí)競(jìng)賽問答題試題

安全生產(chǎn)法知識(shí)競(jìng)賽試題(問答題部份)

四.問答題

1.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位及其有關(guān)人員在受到安全生產(chǎn)行政處罰時(shí),享有哪些權(quán)利

答:享有陳述權(quán)、申辯權(quán);對(duì)行政處罰不服的,有申請(qǐng)行政復(fù)議權(quán)和提起行政訴訟權(quán)。

2.安全生產(chǎn)監(jiān)察員可以當(dāng)場(chǎng)作出行政處罰決定的情況有哪些

答:違法事實(shí)確鑿并有法定依據(jù),對(duì)個(gè)人處以五十元以下罰款、對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位處以一千元以下罰款或者警告的行政處罰。

3.《安全生產(chǎn)法》對(duì)進(jìn)行爆破、吊裝等危險(xiǎn)作業(yè),未安排專門管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全管理的情況,規(guī)定了哪些處罰

答:責(zé)令限期改正;逾期未改正的,責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓,可以并處二萬元以上十萬元以下的罰款;造成嚴(yán)重后果,構(gòu)成犯罪的,依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。

4.《安全生產(chǎn)法》對(duì)事故調(diào)查處理提出了哪些要求

答:事故調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)按照實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則,及時(shí)、準(zhǔn)確地查清事故原因,查明事故性質(zhì)和責(zé)任,總結(jié)事故教訓(xùn),提出整改措施,并對(duì)事故責(zé)任者提出處理意見。

5.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不安全行為的定義是什么

答:從業(yè)人員在生產(chǎn)活動(dòng)過程中,違反勞動(dòng)紀(jì)律、違反操作程序和冒險(xiǎn)、違禁的方法等具有危險(xiǎn)性的行為。

6.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位確保安全生產(chǎn)的要求是什么

答:生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須遵守《安全生產(chǎn)法》和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī),加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度,完善安全生產(chǎn)條件,確保安全生產(chǎn)。

7.安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查人員的基本執(zhí)法準(zhǔn)則和要求是什么

答:安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查人員應(yīng)當(dāng)忠于職守,堅(jiān)持原則,秉公執(zhí)法。

安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查人員執(zhí)行監(jiān)督檢查任務(wù)時(shí),必須出示有效的監(jiān)督執(zhí)法證件;對(duì)涉及被檢查單位的技術(shù)秘密和業(yè)務(wù)秘密,應(yīng)當(dāng)為其保密。

8.縣級(jí)以上地方人民政府有哪些安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)

答:縣級(jí)以上各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)本行政區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)狀況,組織有關(guān)部門按照職責(zé)分工,對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)容易發(fā)生重大生產(chǎn)安全事故的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行嚴(yán)格檢查;發(fā)現(xiàn)事故隱患,應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。

9.安全生產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)條件和責(zé)任是什么

答:承擔(dān)安全評(píng)價(jià)、認(rèn)證、檢測(cè)、檢驗(yàn)的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備國(guó)家規(guī)定的資質(zhì)條件,并對(duì)其作出的安全評(píng)價(jià)、認(rèn)證、檢測(cè)、檢驗(yàn)的結(jié)果負(fù)責(zé)。

10.《安全生產(chǎn)法》對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位特種作業(yè)人員有什么要求

答:生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的特種作業(yè)人員必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn),取得特種作業(yè)操作資格證書,方可上崗作業(yè)。

11.《安全生產(chǎn)法》的適應(yīng)范圍是什么

答:《安全生產(chǎn)法》第二條規(guī)定:在中華人民共和國(guó)領(lǐng)域內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位(生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位)的安全生產(chǎn),適應(yīng)本法;有關(guān)法律、行政法規(guī)對(duì)消防安全和道路交通安全、鐵路交通安全、水上交通安全、民航交通安全另有規(guī)定的,適用其規(guī)定。

12.建設(shè)項(xiàng)目的安全設(shè)施"三同時(shí)"指的是什么

答:安全設(shè)施投資應(yīng)納入建設(shè)項(xiàng)目概算。指安全設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用。

13.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門依法對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí),如發(fā)現(xiàn)不符合保障安全生產(chǎn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施、設(shè)備、器材,應(yīng)采取什么措施

答:予以查封或者扣押,并應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)依法作出處理決定。

14.當(dāng)前我國(guó)安全生產(chǎn)管理的十二字方針是什么

答:安全第一,預(yù)防為主,綜合治理。

15.《安全生產(chǎn)法》第95條規(guī)定,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)生什么事情,由人民法院依法強(qiáng)制執(zhí)行

答:生產(chǎn)事故造成人員傷亡、他人財(cái)產(chǎn)損失,拒不承擔(dān)賠償責(zé)任或者其負(fù)責(zé)人逃匿的。

16.發(fā)生事故后,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)采取什么措施

答:(1)迅速采取有效措施,組織搶救;

(2)按規(guī)定如實(shí)向當(dāng)?shù)刎?fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門報(bào)告;

(3)不得故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)、毀滅有關(guān)證據(jù)。

17.當(dāng)從業(yè)人員遇到單位負(fù)責(zé)人強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待

答:行使《安全生產(chǎn)法》賦予的拒絕權(quán),以保護(hù)自己的生命安全。

18.《安全生產(chǎn)法》中對(duì)重大危險(xiǎn)源是如何定義的

答:指長(zhǎng)期地或者臨時(shí)地生產(chǎn)、搬運(yùn)、使用或者儲(chǔ)存危險(xiǎn)物品,且危險(xiǎn)物品數(shù)量等于或者超過臨界量的單元(包括場(chǎng)所和設(shè)施)。

19.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)管理人員的職責(zé)有哪些

答:(1)對(duì)安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行經(jīng)常性檢查;

(2)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題,應(yīng)當(dāng)立即處理;

(3)不能處理的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人;

(4)檢查及處理情況應(yīng)當(dāng)記錄在案。

20.《安全生產(chǎn)法》第17條規(guī)定,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作負(fù)有那些職責(zé)

答:(1)建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制;

(2)組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程;

(3)保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施;

(4)督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作,及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患;

(5)組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案;

(6)及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。

21.《安全生產(chǎn)法》對(duì)安全設(shè)備有什么規(guī)定

答:第29條規(guī)定:(1)安全設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用、檢測(cè)、維修、改造和報(bào)廢,應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

(2)對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng),并定期檢測(cè),保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(3)維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)應(yīng)當(dāng)作好記錄,并由有關(guān)人員簽字。

22.《安全生產(chǎn)法》第85條規(guī)定,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)重大危險(xiǎn)源未登記建檔,或者未進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)控,或者未制定應(yīng)急預(yù)案的,如何處理

答:(1)責(zé)令限期改正;

(2)逾期未改正的,責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓,可以并處二萬元以上十萬元以下的罰款;

(3)造成嚴(yán)重后果,構(gòu)成犯罪的,依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。

23.按照《安全生產(chǎn)法》第21條的規(guī)定,從業(yè)人員通過安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),要達(dá)到哪些要求)

答:(1)具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)。首先有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)知識(shí);其次是有關(guān)生產(chǎn)過程中的安全知識(shí);再次是有關(guān)事故應(yīng)急救援和逃離知識(shí)。

(2)熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。逐條逐字掌握,熟悉其內(nèi)容。

(3)掌握本崗位的安全操作技能。

24.有關(guān)地方人民政府,負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門,對(duì)生產(chǎn)安全事故隱瞞、不報(bào)、謊報(bào)或者拖延不報(bào)的應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任

答:根據(jù)《安全生產(chǎn)法》第九十二條規(guī)定:有關(guān)地方人民政府、負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門,對(duì)生產(chǎn)安全事故隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或者拖延不報(bào)的,對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。

25.《安全生產(chǎn)法》對(duì)從業(yè)人員的安全生產(chǎn)義務(wù)做了哪些規(guī)定

答:《安全生產(chǎn)法》第49、50、51條對(duì)從業(yè)人員的安全生產(chǎn)義務(wù)做出了明確規(guī)定:

(1)從業(yè)人員在作業(yè)過程中,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,服從管理,正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。

(2)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí),提高安全生產(chǎn)技能,增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

(3)從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素,應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理人員或者本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告;接到報(bào)告的人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處理。

26.任何單位和個(gè)人不得阻撓和干涉對(duì)事故的依法調(diào)查處理。其中阻撓、干涉事故調(diào)查處理的行為有哪些

答:(1)故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)或轉(zhuǎn)移、隱匿有關(guān)證據(jù);

(2)隱匿有關(guān)事故發(fā)生的情況;

(3)無正當(dāng)理由,拒絕接受事故調(diào)查組的詢問或拒絕提供有關(guān)情況和資料;

(4)干涉對(duì)事故性質(zhì)的認(rèn)定或者事故責(zé)任的確定;

(5)干涉對(duì)有關(guān)事故責(zé)任人員的處理。

27.《安全生產(chǎn)法》第52條規(guī)定,工會(huì)的權(quán)利有哪些

答:(1)工會(huì)有權(quán)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的安全設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用進(jìn)行監(jiān)督,提出意見。

(2)工會(huì)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī),侵犯從業(yè)人員合法權(quán)益的行為,有權(quán)要求糾正。

(3)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)或者發(fā)現(xiàn)事故隱患時(shí),有權(quán)提出解決的建議。

(4)發(fā)現(xiàn)危及從業(yè)人員生命安全的情況時(shí),有權(quán)向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位建議組織從業(yè)人員撤離危險(xiǎn)場(chǎng)所。

(5)工會(huì)有權(quán)依法參加事故調(diào)查,向有關(guān)部門提出處理意見,并要求追究有關(guān)人員的責(zé)任。

28.《安全生產(chǎn)法》第56條規(guī)定,負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門依法對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)有哪些職權(quán)

答:(1)進(jìn)入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行檢查,調(diào)閱有關(guān)資料,向有關(guān)單位和人員了解情況。

(2)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)違法行為,當(dāng)場(chǎng)予以糾正或者要求限期改正;

(3)對(duì)依法應(yīng)當(dāng)給予行政處罰的行為,依照本法和其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定作出行政處罰決定。

(4)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患,應(yīng)當(dāng)責(zé)令立即排除;

(5)重大事故隱患排除前或者排除過程中無法保證安全的,應(yīng)當(dāng)責(zé)令從危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)撤出作業(yè)人員,責(zé)令暫時(shí)停產(chǎn)停業(yè)或者停止使用;

(6)對(duì)有根據(jù)認(rèn)為不符合保障安全生產(chǎn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施、設(shè)備、器材予以查封或者扣押。

29.《安全生產(chǎn)法》第82條規(guī)定,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位有哪幾種違法行為時(shí),責(zé)令限期改正;逾期未改正的,責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓,可以并處二萬元以下的罰款

答:(1)未按照規(guī)定設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備安全生產(chǎn)管理人員的;

(2)危險(xiǎn)物品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存單位以及礦山、建筑施工單位的主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員未按照規(guī)定經(jīng)考核合格的;

(3)未按照本法的規(guī)定對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn);

(4)未按照本法的規(guī)定如實(shí)告知從業(yè)人員有關(guān)的安全生產(chǎn)事項(xiàng)的;

(5)特種作業(yè)人員未按照規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)并取得特種作業(yè)操作資格證書,上崗作業(yè)的。

30.安全生產(chǎn)違法行為行政處罰的種類有哪些

答:(1)警告;(2)罰款;(3)沒收違法所得;(4)責(zé)令改正、責(zé)令限期改正、責(zé)令停止違法行為;(5)責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令停止建設(shè);(6)拘留;(7)關(guān)閉;(8)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照;(9)安全生產(chǎn)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他行政處罰。

31.為什么說生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位與從業(yè)人員訂立"生死合同"是錯(cuò)誤的

答:有些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位強(qiáng)迫從業(yè)人員與其訂立"生死合同",一旦發(fā)生人身傷亡事故,由從業(yè)人員承擔(dān)責(zé)任的協(xié)議。《安全生產(chǎn)法》規(guī)定,這種協(xié)議屬于違法協(xié)議,從簽訂之日起即為無效。這種行為既嚴(yán)重侵犯了從業(yè)人員的合法利益,也不符合《安全生產(chǎn)法》和有關(guān)法律規(guī)定,嚴(yán)重違*主義的公德,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。按照《安全生產(chǎn)法》第89條的規(guī)定,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人、個(gè)人經(jīng)營(yíng)的投資人根據(jù)違法行為的情節(jié),處2萬元以上10萬元以下的罰款。

32.《安全生產(chǎn)法》對(duì)特種設(shè)備、危險(xiǎn)物品容器及運(yùn)輸工具管理中有什么特殊要求?

答:生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位使用的涉及生命安全、危險(xiǎn)性較大的特種設(shè)備以及危險(xiǎn)物品的容器、運(yùn)輸工具本身應(yīng)該是安全產(chǎn)品,否則很容易造成事故。保證這些設(shè)備和容器、運(yùn)輸工具的安全、可靠,是從源頭抓好安全生產(chǎn)工作,是保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)的重要措施。為此,《安全生產(chǎn)法》第三十條規(guī)定,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位使用的涉及生命安全、危險(xiǎn)性較大的特種設(shè)備,以及危險(xiǎn)物品的容器、運(yùn)輸工具,必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,由專業(yè)生產(chǎn)單位生產(chǎn),并經(jīng)取得專業(yè)資質(zhì)的檢測(cè)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢測(cè)、檢驗(yàn)合格,取得安全使用證或者安全標(biāo)志,方可投入使用。檢測(cè)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)檢測(cè)、檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)。

33.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全投入資金由誰來保證

答:依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的性質(zhì)而定。一般來說,股份制企業(yè)、合資企業(yè)等由董事會(huì)予以保證;一般國(guó)有企業(yè),由廠長(zhǎng)或者經(jīng)理予以保證;個(gè)體工商戶等個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織由投資人予以保證。同時(shí),法律還規(guī)定,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位所必需的資金投入不足導(dǎo)致事故等后果,上述保證人將承擔(dān)責(zé)任。

同時(shí),為了保證從業(yè)人員能夠配備必要的勞動(dòng)防護(hù)用品,以及接受有關(guān)安全生產(chǎn)培訓(xùn),保障從業(yè)人員的人身安全與健康,《安全生產(chǎn)法》第39條規(guī)定,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)安排用于配備勞動(dòng)防護(hù)用品、進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)。