1

服務(wù)態(tài)度

員工對(duì)客是否主動(dòng)微笑;工作是否有主動(dòng)性;是否經(jīng)常遲到、請(qǐng)假、病假。

A

員工能夠?qū)椭鲃?dòng)微笑,工作有主動(dòng)性,無(wú)遲到早退現(xiàn)象,無(wú)請(qǐng)假、事假。

5

B

員工基本能對(duì)客主動(dòng)微笑,工作有主動(dòng)性,評(píng)估期內(nèi)有少于三天的缺勤記錄。

4

C

員工主動(dòng)微笑,工作主動(dòng)性表現(xiàn)平平,偶有四天以上缺勤。

3

D

員工各項(xiàng)表現(xiàn)甚差,經(jīng)常缺勤、遲到。

2

2

行為規(guī)范

員工是否始終保持標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表,無(wú)違反工作紀(jì)律記錄。

A

始終保持高標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表,無(wú)違反工作紀(jì)律記錄。

5

B

基本保持標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表,偶有違反工作紀(jì)律記錄。

4

C

儀容儀表表現(xiàn)平平,有兩次以上違反工作紀(jì)律記錄。

3

D

儀容儀表甚差,經(jīng)常違反工作紀(jì)律。

2

3

服務(wù)規(guī)范

員工是否主動(dòng)為客人拉車門,提拉行李,是否符合規(guī)范,員工是否工作不易出錯(cuò),處事精確,有條不紊。

A

員工各項(xiàng)主動(dòng)性都很好并符合規(guī)范,工作不出錯(cuò),處事精確,有條理。

5

B

員工基本能做到各項(xiàng)主動(dòng)性基本符合規(guī)范,工作偶有出錯(cuò)。

4

C

員工服務(wù)規(guī)范各項(xiàng)表現(xiàn)平平。

3

D

服務(wù)規(guī)范各項(xiàng)甚差。

2

4

設(shè)施設(shè)備

員工對(duì)自己服務(wù)范圍內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)良好。

A

設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)非常好。

5

B

設(shè)施設(shè)備基本能做到保養(yǎng)。

4

C

設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)一般。

3

D

設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)甚差。

2

5

每月培訓(xùn)

員工對(duì)培訓(xùn)能做到認(rèn)真、高出勤,培訓(xùn)成績(jī)很好。

A

員工能做到對(duì)培訓(xùn)的各項(xiàng)要求,不缺勤且培訓(xùn)成績(jī)很好。

5

B

員工基本能做到對(duì)培訓(xùn)的各項(xiàng)要求,偶有缺勤,培訓(xùn)成績(jī)良好。

4

C

員工對(duì)培訓(xùn)表現(xiàn)平平,有兩次以上缺勤,培訓(xùn)成績(jī)一般。

3

D

員工培訓(xùn)甚差,經(jīng)常缺勤,培訓(xùn)成績(jī)一直很差。

2

禮賓處行李、門衛(wèi)員工工作表現(xiàn)評(píng)估表

篇2:酒店P(guān)A員工作表現(xiàn)工作評(píng)估制度

酒店P(guān)A員工工作表現(xiàn)及工作評(píng)估制度

具體內(nèi)容:

一、工作表現(xiàn):

1、考勤:是否缺勤,是否遲到。

2、儀表:是否一貫整潔,符合工作要求。

3、人際關(guān)系:是否與各方面人士如客人、同事及上級(jí)保持良好關(guān)系。

4、工作熱情:是否關(guān)心酒店,熱愛(ài)本職工作,能夠承受工作壓力。

5、專業(yè)知識(shí):是否對(duì)部門培訓(xùn)的全部工作程序/系統(tǒng)有全面認(rèn)識(shí)并能合理運(yùn)用。

6、工作效率:是否按時(shí)完成工作。

7、主動(dòng)性和靈活性:能否自覺(jué)主動(dòng)/靈活地處理問(wèn)題。

8、先后主次:能否正確分清先后主次并及時(shí)完成任務(wù)。

9、語(yǔ)言表達(dá)能力:能否在工作中很好地運(yùn)用所學(xué)的粵語(yǔ)/英語(yǔ)表達(dá)信息。

10、紀(jì)律遵守:能否一貫遵守酒店紀(jì)律。

二、工作評(píng)估:

綜合上述所有內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估是否能給予加薪晉升及工作崗位的變動(dòng)。

⑴試用期結(jié)束后進(jìn)行評(píng)估,決定是否轉(zhuǎn)正。

⑵每工作一周年結(jié)束后進(jìn)行評(píng)估,決定是否加薪及加薪的幅度。

⑶獲晉升機(jī)會(huì)前先進(jìn)行評(píng)估然后才能填寫工作變動(dòng)單。

⑷工作表現(xiàn)或優(yōu)秀時(shí),對(duì)員工安排到對(duì)應(yīng)合適的崗位。

⑸獲優(yōu)秀員工提名的員工,經(jīng)過(guò)評(píng)估合格后才能上交提名表。

篇3:某酒店餐飲部員工工作表現(xiàn)評(píng)估表

大酒店餐飲部員工工作表現(xiàn)評(píng)估表年月日姓名部門職位入職日期A評(píng)估項(xiàng)目?jī)?yōu)良一般差A(yù)評(píng)估項(xiàng)目?jī)?yōu)良一般差1專業(yè)技能8禮貌與得體2理解能力9與上司之關(guān)系3語(yǔ)言能力10與同事之關(guān)系4學(xué)習(xí)能力11儀容儀表5責(zé)任感12一般品行6自覺(jué)性13考勤與守時(shí)7獨(dú)立能力B評(píng)釋以上評(píng)估C、晉升潛能:1、適合離開(kāi):2、較適合現(xiàn)時(shí)之職位:3、其他的請(qǐng)說(shuō)明:評(píng)語(yǔ):D所須之訓(xùn)練:(請(qǐng)?jiān)斒鏊柚?xiàng)目)1、對(duì)現(xiàn)時(shí)職位:2、對(duì)未來(lái)職位:3、評(píng)估人:4、部門主管評(píng)估:5、人事部評(píng)估意見(jiàn):6、總經(jīng)理審閱:

注:次表由人事部負(fù)責(zé)存入員工個(gè)人檔案。