禮賓處行李門衛員工工作表現評估表
1
服務態度
員工對客是否主動微笑;工作是否有主動性;是否經常遲到、請假、病假。
A
員工能夠對客主動微笑,工作有主動性,無遲到早退現象,無請假、事假。
5
B
員工基本能對客主動微笑,工作有主動性,評估期內有少于三天的缺勤記錄。
4
C
員工主動微笑,工作主動性表現平平,偶有四天以上缺勤。
3
D
員工各項表現甚差,經常缺勤、遲到。
2
2
行為規范
員工是否始終保持標準儀容儀表,無違反工作紀律記錄。
A
始終保持高標準儀容儀表,無違反工作紀律記錄。
5
B
基本保持標準儀容儀表,偶有違反工作紀律記錄。
4
C
儀容儀表表現平平,有兩次以上違反工作紀律記錄。
3
D
儀容儀表甚差,經常違反工作紀律。
2
3
服務規范
員工是否主動為客人拉車門,提拉行李,是否符合規范,員工是否工作不易出錯,處事精確,有條不紊。
A
員工各項主動性都很好并符合規范,工作不出錯,處事精確,有條理。
5
B
員工基本能做到各項主動性基本符合規范,工作偶有出錯。
4
C
員工服務規范各項表現平平。
3
D
服務規范各項甚差。
2
4
設施設備
員工對自己服務范圍內各種設施設備保養良好。
A
設施設備保養非常好。
5
B
設施設備基本能做到保養。
4
C
設施設備保養一般。
3
D
設施設備保養甚差。
2
5
每月培訓
員工對培訓能做到認真、高出勤,培訓成績很好。
A
員工能做到對培訓的各項要求,不缺勤且培訓成績很好。
5
B
員工基本能做到對培訓的各項要求,偶有缺勤,培訓成績良好。
4
C
員工對培訓表現平平,有兩次以上缺勤,培訓成績一般。
3
D
員工培訓甚差,經常缺勤,培訓成績一直很差。
2
禮賓處行李、門衛員工工作表現評估表
篇2:酒店PA員工作表現工作評估制度
酒店PA員工工作表現及工作評估制度
具體內容:
一、工作表現:
1、考勤:是否缺勤,是否遲到。
2、儀表:是否一貫整潔,符合工作要求。
3、人際關系:是否與各方面人士如客人、同事及上級保持良好關系。
4、工作熱情:是否關心酒店,熱愛本職工作,能夠承受工作壓力。
5、專業知識:是否對部門培訓的全部工作程序/系統有全面認識并能合理運用。
6、工作效率:是否按時完成工作。
7、主動性和靈活性:能否自覺主動/靈活地處理問題。
8、先后主次:能否正確分清先后主次并及時完成任務。
9、語言表達能力:能否在工作中很好地運用所學的粵語/英語表達信息。
10、紀律遵守:能否一貫遵守酒店紀律。
二、工作評估:
綜合上述所有內容對員工進行評估是否能給予加薪晉升及工作崗位的變動。
⑴試用期結束后進行評估,決定是否轉正。
⑵每工作一周年結束后進行評估,決定是否加薪及加薪的幅度。
⑶獲晉升機會前先進行評估然后才能填寫工作變動單。
⑷工作表現或優秀時,對員工安排到對應合適的崗位。
⑸獲優秀員工提名的員工,經過評估合格后才能上交提名表。
篇3:某酒店餐飲部員工工作表現評估表
大酒店餐飲部員工工作表現評估表年月日姓名部門職位入職日期A評估項目優良一般差A評估項目優良一般差1專業技能8禮貌與得體2理解能力9與上司之關系3語言能力10與同事之關系4學習能力11儀容儀表5責任感12一般品行6自覺性13考勤與守時7獨立能力B評釋以上評估C、晉升潛能:1、適合離開:2、較適合現時之職位:3、其他的請說明:評語:D所須之訓練:(請詳述所需之項目)1、對現時職位:2、對未來職位:3、評估人:4、部門主管評估:5、人事部評估意見:6、總經理審閱:
注:次表由人事部負責存入員工個人檔案。