銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程按時(shí)間段和內(nèi)容分為接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪、成交簽約、售后服務(wù)四個(gè)方面。

一、接聽(tīng)電話的業(yè)務(wù)流程

接聽(tīng)電話的步驟為:

1、開(kāi)場(chǎng)白,自報(bào)家門(mén)。如:"您好,**瀾橋。"

2、解客戶的需要。如:"您有什么需要幫助的?"、"您想了解什么戶型的房子?"

3、根據(jù)客戶需要做簡(jiǎn)要推薦。

4、詢(xún)問(wèn)客戶了解項(xiàng)目的渠道。如:"您是怎么知道我們這個(gè)項(xiàng)目的呢?"如果客戶是通過(guò)廣告知道的,還要弄清楚是什么廣告、什么時(shí)間的。邀請(qǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)。

5、結(jié)束告別語(yǔ)。

6、來(lái)電登記。

接聽(tīng)電話要簡(jiǎn)單明了,如果客戶初步表現(xiàn)出對(duì)項(xiàng)目的興趣,就要盡量邀請(qǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)面談。如果是市調(diào)電話或客戶表現(xiàn)的意圖不明顯,也不要不耐煩,但要長(zhǎng)話短說(shuō),節(jié)省時(shí)間。來(lái)電登記一定要填寫(xiě)清楚、完整,每天要對(duì)來(lái)電登記進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

二、接待來(lái)訪的業(yè)務(wù)流程

接待客戶來(lái)訪是銷(xiāo)售中的最重要的工作內(nèi)容,是和客戶最直接、最有效的接觸。接待中最需要注意的就是:銷(xiāo)售代表不是解說(shuō)員。銷(xiāo)售過(guò)程是通過(guò)相互交流和溝通實(shí)現(xiàn)的。交流和溝通必須是雙向的。只要準(zhǔn)確、細(xì)致地了解客戶的需求之后才能有效地完成銷(xiāo)售,為客戶服務(wù)。

初次接觸客戶是銷(xiāo)售過(guò)程中比較關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。一般講要實(shí)現(xiàn)三個(gè)目的:

1、使客戶對(duì)產(chǎn)品有一定的認(rèn)識(shí);

2、使客戶對(duì)自己有初步的認(rèn)可;

3、讓客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生初步的購(gòu)買(mǎi)欲望。

要讓客戶產(chǎn)生初步的購(gòu)買(mǎi)欲望,首先還是要弄清客戶的需要,在此基礎(chǔ)上,通過(guò)解說(shuō)或示范使客戶清楚地認(rèn)識(shí)到購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品的好處:不僅能滿足,而且能一定限度上超過(guò)他的需要。

1、開(kāi)場(chǎng)白。

2、帶客戶看模型和透視圖,帶客戶看模型時(shí)要解說(shuō)三個(gè)方面的內(nèi)容:

(1)開(kāi)發(fā)商業(yè)績(jī)和背景

(2)基地位置和周邊情況

(3)小區(qū)整體規(guī)劃

(4)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念和主要賣(mài)點(diǎn)。

注:介紹設(shè)計(jì)理念和賣(mài)點(diǎn)要符合客戶的需要才能起到最佳效果。所以要事先了解到客戶的需求。

3、戶型介紹,參觀樣板間。參觀樣板間時(shí)要介紹戶型的朝向、采光、使用功能、銷(xiāo)售面積、設(shè)計(jì)理念;還要介紹設(shè)備、建材和裝修標(biāo)準(zhǔn)。

4、到接待區(qū),給客戶發(fā)放資料、名片、服務(wù)監(jiān)督卡,為客戶解說(shuō)。解說(shuō)中要對(duì)客戶重點(diǎn)詢(xún)問(wèn)和答疑。力爭(zhēng)最大限度了解客戶需要,并盡最大努力為客戶服務(wù)。

5、選定戶型。要根據(jù)公司的銷(xiāo)售安排和客戶需要推薦戶型,爭(zhēng)取用最短的時(shí)間幫客戶選定戶型,以便進(jìn)行后續(xù)的工作。

6、價(jià)格和購(gòu)房程序的洽談。

7、送客。

8、填寫(xiě)客戶來(lái)訪登記表。

三、成交簽約的業(yè)務(wù)流程

成交簽約的業(yè)務(wù)流程如下:

1、小定:簽訂臨時(shí)購(gòu)房定單,收取小定金,開(kāi)立收據(jù)。

2、大定:補(bǔ)足大定金,簽訂購(gòu)房定單,開(kāi)立收據(jù)。(大定時(shí)要請(qǐng)客戶填寫(xiě)客戶調(diào)查表)

3、簽訂《北京市商品房買(mǎi)賣(mài)合同》和補(bǔ)充協(xié)議。

4、辦理預(yù)售登記。(交印花稅)

5、辦理銀行或公積金住房貸款。

6、辦理過(guò)戶和賣(mài)契(交契稅和交易手續(xù)費(fèi))

7、辦理個(gè)人房地產(chǎn)證。(如是購(gòu)房貸款,領(lǐng)取房地產(chǎn)證后需要辦理抵押登記)

四、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的業(yè)務(wù)流程

房地產(chǎn)行業(yè)是所生產(chǎn)的產(chǎn)品不僅僅是房子,它能給客戶創(chuàng)造的是良好的生活品質(zhì)。好的生活品質(zhì)和服務(wù)是分不開(kāi)的。房地產(chǎn)正在進(jìn)入服務(wù)的時(shí)代。只有一貫注重服務(wù)的作用,一貫提供優(yōu)良的服務(wù),才能樹(shù)立公司形象,培養(yǎng)公司忠實(shí)客戶。

這就是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的意義所在。

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的業(yè)務(wù)流程主要有以下幾個(gè)方面:

1、客戶登記表

客戶下小定之后請(qǐng)客戶協(xié)助填寫(xiě)客戶登記表。記錄客戶職業(yè)、住址、收入水平、購(gòu)房原因、產(chǎn)品建議等。

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bsp;2、客戶滿意度調(diào)查表

客戶在簽署正式契約后請(qǐng)客戶協(xié)助填寫(xiě)客戶滿意度調(diào)查表。記錄客戶對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品、銷(xiāo)售手段、現(xiàn)場(chǎng)氛圍、銷(xiāo)售人員的服務(wù)等,請(qǐng)客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的不足提出意見(jiàn)和建議。

3、情況通報(bào)

利用通信、通話、電子郵件等方式和簽約客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系,及時(shí)向客戶傳達(dá)項(xiàng)目進(jìn)展情況及其他相關(guān)信息,最少保證每月一次通信。(客戶通訊的方式)

6、建立客戶信息反饋體系。

能及時(shí)將客戶的投訴、建議等信息傳達(dá)給開(kāi)發(fā)商,督促開(kāi)發(fā)商及時(shí)改進(jìn)工作的不足,并盡快將處理結(jié)果反饋給客戶。

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為,客戶滿意程度是公司的成功、發(fā)展的基石。客戶滿意度在于他購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的預(yù)期和實(shí)際所得的差距。如果沒(méi)有差距或?qū)嶋H比預(yù)期好,客戶就會(huì)有很好或更高的滿意度;反之,客戶會(huì)沒(méi)有或較少有滿意度。::客戶對(duì)某個(gè)公司的產(chǎn)品和服務(wù)形成較高的滿意度之后,就會(huì)成為該公司的忠實(shí)顧客,甚至可以拒絕其他公司的低價(jià)誘惑,繼續(xù)選擇該公司的產(chǎn)品或服務(wù)。而研究表明,客戶更換產(chǎn)品的原因有68%是因?yàn)榉?wù),只有32%是因?yàn)楫a(chǎn)品本身。所以,服務(wù)在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中是至關(guān)重要的。

這就是我們?yōu)槭裁匆龊梅?wù)的原因所在。但我們的地位比較微妙。在開(kāi)發(fā)商和客戶之間,我們是他們的橋梁,要很好地幫助兩者實(shí)現(xiàn)溝通。但無(wú)論開(kāi)發(fā)商還是購(gòu)房的客戶又都是我們公司的客戶,我們又需要為兩者都做好服務(wù)。

在培養(yǎng)購(gòu)房客戶滿意度的時(shí)候,有一個(gè)需要引起注意的問(wèn)題。銷(xiāo)售代表在推薦產(chǎn)品的過(guò)程中一定不能私下承諾客戶開(kāi)發(fā)商不能做到的事情,使客戶在期望和實(shí)際所得之間產(chǎn)生差距。

篇2:石油銷(xiāo)售公司流程管理細(xì)則

石油銷(xiāo)售公司流程管理辦法

第一章總則

第一條為了規(guī)范石油銷(xiāo)售公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"HB公司"或"公司")流程管理,保證公司流程的順暢運(yùn)行和不斷優(yōu)化,確保公司管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn),在《HB公司規(guī)章制度管理辦法(試行)》的基礎(chǔ)上,特制定本辦法。

第二條本辦法適用于公司各部門(mén)業(yè)務(wù)及管理等流程的制定、審批發(fā)布、優(yōu)化、運(yùn)行監(jiān)管及廢止。

第三條流程的管理遵循以下幾點(diǎn)原則:

(一)開(kāi)放性原則:流程處在不斷優(yōu)化的過(guò)程中,隨著公司不斷的發(fā)展,流程也會(huì)相應(yīng)發(fā)生更新和變化;

(二)責(zé)任明確原則:綜合辦公室對(duì)公司的流程管理體系負(fù)責(zé),各部門(mén)對(duì)本部門(mén)各項(xiàng)流程負(fù)責(zé);

(三)全員參與原則:各流程涉及的部門(mén)、崗位均有權(quán)利和責(zé)任對(duì)流程及其運(yùn)行過(guò)程提出建議。

第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第四條公司流程優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)小組是流程管理工作的決策機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。主要職責(zé)如下:

(一)負(fù)責(zé)公司流程及優(yōu)化后流程審批工作;

(二)監(jiān)督并指導(dǎo)流程管理體系的運(yùn)行;

(三)協(xié)調(diào)流程管理體系運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題;

(四)當(dāng)公司戰(zhàn)略及組織機(jī)構(gòu)出現(xiàn)重大變化時(shí),負(fù)責(zé)啟動(dòng)流程全面優(yōu)化工作。

第五條綜合辦公室是公司流程管理的歸口部門(mén),主要流程管理職責(zé)如下:

(一)負(fù)責(zé)公司流程的審核工作;

(二)負(fù)責(zé)公司流程運(yùn)行過(guò)程中的指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)工作;

(三)負(fù)責(zé)組織公司流程執(zhí)行的監(jiān)測(cè)、反饋工作;

(四)負(fù)責(zé)組織公司流程的評(píng)價(jià)優(yōu)化工作;

(五)負(fù)責(zé)公司流程管理文件的整理、匯編工作。

第六條各部門(mén)主要流程管理職責(zé)如下:

(一)負(fù)責(zé)與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)流程的制定;

(二)負(fù)責(zé)與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)流程的正常運(yùn)行;

(三)負(fù)責(zé)對(duì)與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)流程執(zhí)行及監(jiān)測(cè);

(四)收集流程運(yùn)行中的反饋信息,負(fù)責(zé)流程優(yōu)化工作。

第三章流程的制定、修訂和廢止

第七條流程的制定

流程的制定由相應(yīng)責(zé)任部門(mén)提出申請(qǐng),報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后制定。流程制定過(guò)程中的申請(qǐng)、制訂、修改、廢止、論證、審核、批準(zhǔn)與發(fā)布等過(guò)程按照規(guī)章制度進(jìn)行管理,參照《HB公司規(guī)章制度管理辦法(試行)》執(zhí)行。

形成流程文件后,綜合辦公室審核并參照《HB公司制度體系文件編號(hào)暫行規(guī)定》對(duì)其進(jìn)行編號(hào)。

第八條流程的評(píng)審、優(yōu)化與廢止

流程的評(píng)審由綜合辦公室牽頭,在書(shū)面征集各部門(mén)和各營(yíng)業(yè)室意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,組織各部門(mén)定期或不定期進(jìn)行流程集中評(píng)審。

(一)各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)和對(duì)口單位的流程進(jìn)行抽樣評(píng)審調(diào)查,被調(diào)查者應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)《流程評(píng)審表》,各部門(mén)根據(jù)評(píng)審結(jié)果對(duì)流程提出優(yōu)化、廢止的建議或意見(jiàn)。

(二)評(píng)審工作結(jié)束后,綜合辦公室負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行匯總,收集有關(guān)流程優(yōu)化、廢止的建議或意見(jiàn),并提出具體的流程優(yōu)化、廢止方案,連同其他制度修改意見(jiàn),報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議審議。

(三)流程優(yōu)化、廢止方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議審議通過(guò)后,由綜合辦公室根據(jù)流程的歸屬部門(mén),下發(fā)到各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行流程修改或廢止。

第四章附則

第九條本規(guī)定由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第十條本辦法未盡事宜,按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)公司、產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十一條本辦法自頒布之日起施行。

篇3:公司財(cái)務(wù)銷(xiāo)售費(fèi)用工作流程

公司財(cái)務(wù)銷(xiāo)售費(fèi)用崗工作流程

(一)部門(mén)日常費(fèi)用

審核原始憑證完整、合法、金額正確――→審核并更正原始憑證按規(guī)范粘貼和折疊――→審核審批手續(xù)是否完備――→審核部門(mén)費(fèi)用支出進(jìn)度(如超計(jì)劃額度,可拒絕報(bào)銷(xiāo))――→編制記賬憑證

借:營(yíng)業(yè)費(fèi)用―相關(guān)明細(xì)科目(部門(mén)專(zhuān)項(xiàng))

貸:現(xiàn)金/銀行存款/其他應(yīng)收款――→涉及現(xiàn)金的憑證傳出納崗,不涉及現(xiàn)金的憑證傳主管崗復(fù)核

注:(1)非工資性費(fèi)用支出原則上須取得稅務(wù)局監(jiān)制的發(fā)票或收據(jù),填寫(xiě)規(guī)范,大小寫(xiě)一致,無(wú)涂改痕跡,增值稅票須嚴(yán)格遵守填寫(xiě)規(guī)范。

(2)保證憑證及附件左上角整齊,附件長(zhǎng)寬折疊以記賬憑證大小為度,不能帶有訂書(shū)釘。

(3)費(fèi)用審核依據(jù)《20**年費(fèi)用控制辦法》、《差旅費(fèi)開(kāi)支范圍及標(biāo)準(zhǔn)》、《通訊費(fèi)管理辦法》等,其要點(diǎn)有:計(jì)劃額度內(nèi)費(fèi)用須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審批;計(jì)劃外費(fèi)用須有總經(jīng)理批示的報(bào)告;市內(nèi)交通費(fèi)、通訊費(fèi)須經(jīng)總經(jīng)辦登記;固定資產(chǎn)須經(jīng)行政事務(wù)部登記;差旅費(fèi)須附審批后的行程安排表,招待費(fèi)須附經(jīng)審批的招待費(fèi)用明細(xì)表。

(4)準(zhǔn)確使用明細(xì)科目(見(jiàn)科目表),正確選取專(zhuān)項(xiàng)。

(5)報(bào)銷(xiāo)人有前期欠款時(shí),報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用一律先沖抵欠款,在編制憑證時(shí)須附管理費(fèi)用崗開(kāi)具的還款收據(jù)。

(6)支取現(xiàn)金的憑證編制完畢,若遇出納無(wú)現(xiàn)金時(shí),應(yīng)暫時(shí)保存記賬憑證,待出納取回現(xiàn)金時(shí)通知領(lǐng)款。

(二)辦事處費(fèi)用

1、日常費(fèi)用

審核原始憑證完整、合法、金額正確――→審核原始憑證粘貼規(guī)范――→審核審批手續(xù)是否完備――→編制記賬憑證

借:營(yíng)業(yè)費(fèi)用――相關(guān)明細(xì)科目(部門(mén)專(zhuān)項(xiàng))

貸:現(xiàn)金/銀行存款/其他應(yīng)收款――→涉及現(xiàn)金的憑證傳出納崗,不涉及現(xiàn)金的憑證傳主管崗復(fù)核

2、購(gòu)置固定資產(chǎn)

審核是否附申請(qǐng)報(bào)告――→審核發(fā)票合法――→審核是否有行政事務(wù)部開(kāi)具的固定資產(chǎn)調(diào)撥單――→審核審批手續(xù)是否完備――→編制記賬憑證

借:固定資產(chǎn)――相關(guān)明細(xì)科目

貸:現(xiàn)金――→傳出納崗

注:(1)辦事處購(gòu)置生活、辦公用品,使用年限超過(guò)一年且單位價(jià)值在1000元以上,須到行政事務(wù)部辦理固定資產(chǎn)登記手續(xù)。

(2)記賬憑證摘要欄須注明固定資產(chǎn)名稱(chēng)、辦事處。

3、房租、倉(cāng)租

審核是否附租賃合同――→審核是否附合法收據(jù)――→審核簽字手續(xù)是否完備――→編制記賬憑證

借:營(yíng)業(yè)費(fèi)用――房租/倉(cāng)租/區(qū)域房租(部門(mén)專(zhuān)項(xiàng))

貸:現(xiàn)金――→傳出納崗

4、運(yùn)費(fèi)

審核運(yùn)輸發(fā)票合法,金額正確――→審核無(wú)抵扣聯(lián)、且運(yùn)費(fèi)金額超出100元以上運(yùn)輸發(fā)票附在同一張支出證明單上(以別針或回形夾住,無(wú)需粘貼和復(fù)印)―→審核審批手續(xù)是否完備――→編制記賬憑證

借:營(yíng)業(yè)費(fèi)用――運(yùn)費(fèi)―市外運(yùn)費(fèi)/市內(nèi)運(yùn)費(fèi)(部門(mén)專(zhuān)項(xiàng))

應(yīng)交稅金――應(yīng)交增值稅―進(jìn)項(xiàng)稅

貸:現(xiàn)金――→傳出納崗

注:(1)計(jì)算抵扣金額以運(yùn)費(fèi)金額作為基數(shù),不包括包裝費(fèi)、裝卸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、力資費(fèi)等附加費(fèi)。

(2)抵扣聯(lián)或準(zhǔn)予抵扣進(jìn)項(xiàng)稅的運(yùn)輸發(fā)票上須標(biāo)注憑證號(hào)和抵扣金額。

5、途損

審核途損合法依據(jù)、途損報(bào)告――→審核簽字手續(xù)完整――→編制記賬憑證

借:營(yíng)業(yè)費(fèi)用――途損(專(zhuān)項(xiàng))

貸:應(yīng)收賬款

注:(1)途損須取得客戶單位或運(yùn)輸單位出具的有效證明。

(2)途損報(bào)告須經(jīng)辦事處主任、銷(xiāo)售部長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字,財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審批。

(3)途損金額直接開(kāi)具收據(jù)沖減對(duì)應(yīng)客戶應(yīng)收賬款,不允許提取現(xiàn)金,賬務(wù)處理上可以“現(xiàn)金”科目過(guò)渡。

6、高開(kāi)沖紅

審核是否附高開(kāi)沖紅表――→審核是否附合法收據(jù)――→審核是否有銷(xiāo)售會(huì)計(jì)審核簽名――→審核審批手續(xù)是否完備――→編制記賬付款憑證

借:營(yíng)業(yè)費(fèi)用――高開(kāi)沖紅

貸:銀行存款/現(xiàn)金――→傳出納崗

注:(1)沖紅、返利原則上須以銀行存款支付給客戶單位,或抵減客戶單位應(yīng)收賬款,確需以現(xiàn)金支付,須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并在支出證明單上注有“現(xiàn)金”字樣。

(2)以沖紅、返利抵減客戶單位應(yīng)收賬款,須由銷(xiāo)售核算崗開(kāi)具收據(jù),由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)核算需要,應(yīng)收賬款與沖紅、返利分開(kāi)核算,以現(xiàn)金科目相聯(lián)系。

7、返利

審核是否附協(xié)議――→審核是否附合法收據(jù)――→審核是否有銷(xiāo)售會(huì)計(jì)審核簽名――→審核審批手續(xù)是否完備――→編制記賬憑證

借:營(yíng)業(yè)費(fèi)用――宣傳費(fèi)―現(xiàn)款返利/品種返利/年終返利(部門(mén)專(zhuān)項(xiàng))

貸:銀行存款/現(xiàn)金――→傳出納崗

8、贊助費(fèi)

審核是否附申請(qǐng)報(bào)告――→審核是否附合法收據(jù)――→審核審批手續(xù)是否完備――→編制記賬憑證

借:營(yíng)業(yè)費(fèi)用――宣傳費(fèi)―贊助費(fèi)(部門(mén)專(zhuān)項(xiàng))

貸:銀行存款/現(xiàn)金――→傳出納崗

注:(1)辦事處費(fèi)用報(bào)銷(xiāo),原始憑證須分類(lèi)規(guī)范粘貼。

(2)各項(xiàng)非工資性費(fèi)用支出原則上須取得合法原始憑證,如不能取得合法原始憑證一律按20%代扣個(gè)人所得稅。

(3)審核具體依據(jù)《20**年費(fèi)用控制辦法》、《差旅費(fèi)開(kāi)支范圍及標(biāo)準(zhǔn)》、《通訊費(fèi)管理辦法》、《20**年銷(xiāo)售政策》等。

(4)報(bào)銷(xiāo)人有前期欠款時(shí),報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用一律先沖抵欠款,由管理費(fèi)用崗開(kāi)具還款收據(jù)。

(5)以貨款沖抵返利款時(shí),以銷(xiāo)售會(huì)計(jì)審核金額記費(fèi)用,以對(duì)方開(kāi)具收據(jù)金額記應(yīng)收賬款,差額由經(jīng)辦人補(bǔ)足。

(三)廣告費(fèi)用

1、審核月度資金計(jì)劃

每月28日根據(jù)預(yù)付賬款、策劃部廣告投入付款計(jì)劃及廣告合同的執(zhí)行情況――→審核策劃部下月資金使用計(jì)劃――→匯總資金計(jì)劃――→報(bào)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審批

2、審核付款

(1)根據(jù)月度資金計(jì)劃核查付款項(xiàng)目――→審核廣告合同、發(fā)票、照片等――→審核“付款審批單”審批手續(xù)是否完備――→登記資金計(jì)劃――→出納崗付款

(2)簽收出納崗傳來(lái)的“付款審批單”及銀行付款憑證等――→編制記賬憑證

借:預(yù)付賬款

貸:銀行存款――→在相應(yīng)的廣告合同

上登記付款金額、日期及憑證編號(hào)――→傳主管崗復(fù)核

注:(1)首次付款時(shí),需留存一份合同復(fù)印件。

(2)付款金額計(jì)劃內(nèi)10萬(wàn)元以下的,直接傳出納崗付款,計(jì)劃內(nèi)10萬(wàn)元以上或計(jì)劃外款項(xiàng)須經(jīng)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)或財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)。

(3)支付廣告款時(shí)須憑發(fā)票,并審核第(4)項(xiàng)下列附件后方右辦理,即編制憑證,除發(fā)票開(kāi)出有困難的預(yù)付款除外。

(4)媒體廣告須審核發(fā)票、報(bào)樣及監(jiān)播單等;戶外廣告(車(chē)體、墻體、廣告牌等)須審核發(fā)票照片等;宣傳品、禮品須審核發(fā)票、入庫(kù)單等。

3、費(fèi)用報(bào)賬

(1)媒體及宣傳品

審核策劃部相關(guān)崗位傳來(lái)的發(fā)票(媒體廣告)

審核策劃部相關(guān)崗位傳來(lái)的發(fā)票附收料單(宣傳品)――→審核審批手續(xù)是否完備――→對(duì)照合同進(jìn)行編制記賬憑證

借:營(yíng)業(yè)費(fèi)用――媒體/宣傳品(部門(mén)專(zhuān)項(xiàng))

貸:預(yù)付賬款――→在合同上登記發(fā)票金額、收受日期及憑證編號(hào)――→分品種登記手工賬――→傳主管崗審核

注:(1)根據(jù)預(yù)付賬款余額及合同執(zhí)行情況及時(shí)督促策劃部報(bào)賬,每月與策劃部相關(guān)崗位核對(duì)各客戶賬簿余額。

(2)媒體廣告包括電臺(tái)、報(bào)紙、車(chē)體、墻體、廣告牌、條幅等;宣傳品包括宣傳品、禮品的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)送等費(fèi)用。

(3)收到發(fā)票時(shí)與策劃部相關(guān)崗位一同確認(rèn)廣告費(fèi)用歸屬辦事處,不能明確分配到辦事處及企業(yè)形象宣傳廣告歸入策劃部,以便于投入產(chǎn)出分析。

(4)收到發(fā)票時(shí)與策劃部相關(guān)崗位一同確認(rèn)廣告費(fèi)用歸屬何產(chǎn)品品種,不能明確分配到具體品種及企業(yè)形象宣傳廣告單列,并登記手工賬,以便于投入產(chǎn)出分析。

(5)宣傳品入庫(kù)時(shí)費(fèi)用全額計(jì)入策劃部,部門(mén)或辦事處領(lǐng)用時(shí)沖減策劃部費(fèi)用。

(2)宣傳品發(fā)出

審核宣傳品倉(cāng)庫(kù)明細(xì)賬――→審核倉(cāng)庫(kù)傳來(lái)的當(dāng)月宣傳品領(lǐng)用匯總表和領(lǐng)料單――→編制記賬憑證

借:營(yíng)業(yè)費(fèi)用――廣告費(fèi)用―宣傳品(部門(mén)專(zhuān)項(xiàng))

――招待費(fèi)(部門(mén)專(zhuān)項(xiàng))

管理費(fèi)用――招待(部門(mén)專(zhuān)項(xiàng))

貸:營(yíng)業(yè)費(fèi)用――宣傳品(策劃部)〈紅字金額〉――→傳主管崗復(fù)核

(3)推廣會(huì)

審核推廣會(huì)申請(qǐng)報(bào)告及照片等相關(guān)材料――→審核原始憑證完整、合法性――→審核審批手續(xù)是否完備――→編制記賬憑證

借:營(yíng)業(yè)費(fèi)用―推廣會(huì)(部門(mén)專(zhuān)項(xiàng))

貸:現(xiàn)金/其他應(yīng)收款――→分品種登記手工賬――→涉及現(xiàn)金的憑證傳出納崗,不涉及現(xiàn)金的憑證傳主管崗復(fù)核

注:(1)審核推廣會(huì)費(fèi)用時(shí),應(yīng)查詢(xún)是否為辦事處借款支出,若為借款,則通知管理費(fèi)用崗開(kāi)具還款收據(jù),沖抵欠款。

(四)管理性工作

1、每月10日根據(jù)部門(mén)費(fèi)用計(jì)劃額度出具費(fèi)用通報(bào),并提請(qǐng)超支或有超支跡象的部門(mén)注意。

2、每季度結(jié)束后15天出具費(fèi)用分析報(bào)告,能為公司費(fèi)用管理控制提出合理化建議。

3、每季度結(jié)束后15天出具產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析報(bào)告。

4、每季度提供需監(jiān)測(cè)的廣告明細(xì)

5、積極參與公司廣告招標(biāo)和對(duì)廣告價(jià)格檢查。

6、加強(qiáng)對(duì)預(yù)付賬款的管理,勤于督促報(bào)賬,及時(shí)清理廣告掛賬。

7、參與制定和完善公司費(fèi)用控制辦法。

8、參與年度費(fèi)用控制計(jì)劃的制定。

(五)工作要求

1、熟悉公司各類(lèi)財(cái)務(wù)管理制度。

2、了解財(cái)務(wù)部各崗位工作內(nèi)容,做好與各崗位的銜接工作。

3、工作目標(biāo)明確,責(zé)任心強(qiáng),樹(shù)立良好的部門(mén)形象。