新產業園園區服務手冊前言

作為國家認定的全國中小企業技術服務項目試點產業集群之一、全國唯一的IC裝備產業集群試點園區,服務將是我們所有業務中最基礎的形式,是公司繼續拓展新的相關領域的基石,更是公司保持可持續發展的首要條件。它主要包括確保設備設施高效低能的正常使用、營造舒適的辦公環境,保持良好的公共秩序,建立有效的突發事件處理機制和便捷高效的日常服務管理機制。為了實現上述目標,我們必須引入先進的服務理念,采用科學的管理手段和工作流程,使服務人員職業化,來滿足高新技術企業對園區服務的要求。

本手冊分為園區服務手冊(對內)和園區服務指南(對外)兩部分,園區服務手冊部分對園區服務中心的服務理念、崗位職責、作業流程及標準、突發事件等進行了說明與規范,是為了使園區服務能在統一的作業標準下開展,實現更好的服務效果,力爭為園區企業創造到更加舒適的辦公空間而編制。園區服務指南部分是對園區的服務內容、管理規定、繳費須知、進駐遷出程序等進行解釋說明的文本,是為了讓進駐企業更加方便清晰的了解園區的服務及規定而編制。

希望園區服務手冊與園區服務指南的編制能夠為公司園區服務的開展做出貢獻!

篇2:K物業公司服務手冊:前言

K物業公司服務手冊:前言

前言

廣義上講,物業公司為業主及其物業而進行的全部活動均稱為服務,可分為公共服務、專項服務和特約服務。本手冊中的“服務”特指除基礎性的公共服務外的專項服務、特約服務、特色服務及社區文化活動。本手冊中的“客戶”指業主及物業使用者等。

目前各物業公司基礎性的公共服務質量相差極小(同質化),單做公共服務很難從眾多的競爭對手中脫穎而出,受到市場的青睞。為此產品差異戰略被眾多物業公司采用。產品差異化戰略通過特色經營,建立用戶品牌偏好和忠誠,從而愿意為企業的產品/服務多付錢。專項服務、特約服務、特色服務及社區文化活動作為提供差異化產品/服務途徑,被廣泛的運用。

本手冊是進行專項服務、特約服務、特色服務、家政服務、社區文化活動及會所管理的指導性文件。

篇3:《購物中心裝修服務手冊》前言

《購物中心裝修服務手冊》前言

尊敬的合作伙伴:您好!

歡迎成為Z商業管理有限公司的尊敬合作伙伴!

Z商業管理有限公司客戶服務將本著"公誠正直"的企業理念,致力為尊敬的您提供營運服務,以保持優良商場環境,提升服務品質。

本手冊旨在向X購物中心各租戶、各裝修承辦商及設計師等提供有關X購物中心的基本數據及裝修指引,致力服務租戶進行裝修工程,X購物中心的所有租戶須按照本指引的有關守則進行裝修,以維持X購物中心整體環境和形象。

各租戶須仔細閱讀本《手冊》及承諾遵守本《手冊》的所有規定。本《手冊》中的內容會隨時間或因某些特殊情況而作相應及必要的修改。

我們希望與各租戶、裝修承辦商等各方面保持緊密合作,如對本《手冊》中內容有任何查詢,歡迎聯絡我司。

合作愉快!