小區(qū)物業(yè)手冊(cè)序言

為保證業(yè)主有一個(gè)舒適、優(yōu)雅、整潔、安全的環(huán)境,維護(hù)及樹(shù)立企業(yè)形象,我們每位管理人員都應(yīng)把自身形象與企業(yè)形象溶為一體,嚴(yán)格履行本崗位職責(zé),必須做到:

服務(wù)態(tài)度,文明禮貌;

服務(wù)行為,合理規(guī)范;

服務(wù)效率,及時(shí)快捷;

服務(wù)效果,完好滿意。

小區(qū)管理處負(fù)責(zé)業(yè)主之管理和公共地方的管理工作,在業(yè)主事務(wù)方面,首要任務(wù)是推動(dòng)業(yè)主的教育,使他們進(jìn)駐小區(qū)后明白要遵守公共規(guī)則、愛(ài)護(hù)公物、維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益、及促進(jìn)業(yè)主彼此間之睦鄰關(guān)系。而作為業(yè)主之代理人亦有必要解釋有關(guān)之設(shè)備及供應(yīng)之能量,予業(yè)主認(rèn)識(shí)。此外,亦要讓業(yè)主明了水電費(fèi)分?jǐn)傆?jì)算方法、電梯和手扶電梯之?dāng)?shù)量及使用方法及向業(yè)主提供之基本設(shè)施。另外,亦要解釋有關(guān)簽署之文件,需辦理之手續(xù)(如裝修手續(xù)、物品放行手續(xù))及退場(chǎng)程序等。編制成業(yè)主手冊(cè)提供予業(yè)主參考,繼而解釋裝修守則內(nèi)之規(guī)定,管理處亦要兼顧公共地方清潔、衛(wèi)生之維護(hù)及公共設(shè)施之養(yǎng)護(hù),使管理能發(fā)揮其應(yīng)有之功能。

篇2:某物流公司營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè)序言

物流公司營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè)序言

制度重于技術(shù)

"深根固本,方能枝繁葉茂,方能果實(shí)累"。任何出類(lèi)拔萃的企業(yè),都必須建立各種健全的管理體制,尤其是營(yíng)銷(xiāo)管理制度。一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成敗不僅取決于適應(yīng)市場(chǎng)的應(yīng)變能力,同時(shí)取決于其內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理制度的科學(xué)性、完整性。

本營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè)旨在把物流公司大量的營(yíng)銷(xiāo)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、使繁瑣變得簡(jiǎn)單,使雜亂變得有序,為物流公司各項(xiàng)目的生存和發(fā)展奠定堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

本營(yíng)銷(xiāo)管理體系凝結(jié)**及zz營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)眾多成功的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),從營(yíng)銷(xiāo)管理組織、品牌建設(shè)推進(jìn)、招商及銷(xiāo)售管理、政策研究、人員行動(dòng)管理、客戶(hù)管理等部分具體工作細(xì)節(jié)和職責(zé)構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)組織體系,它是營(yíng)銷(xiāo)中心整體營(yíng)銷(xiāo)觀念的貫徹、所有項(xiàng)目及員工緊密協(xié)作、各盡其責(zé)地實(shí)現(xiàn)和完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)所必須的組織保障;

它是物流公司各項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作的重要基礎(chǔ)之一;它是物流公司各項(xiàng)目開(kāi)拓市場(chǎng),不斷提高物流領(lǐng)域市場(chǎng)份額、招商銷(xiāo)售額和利潤(rùn)額的重要管理手段;它能協(xié)助物流公司員工進(jìn)步,激勵(lì)員工士氣,穩(wěn)定員工隊(duì)伍防止因?yàn)樯倭繂T工素質(zhì)、能力或品質(zhì)問(wèn)題而造成的招商銷(xiāo)售額流失;它能使?fàn)I銷(xiāo)中心與項(xiàng)目招商部門(mén)緊密配合,及時(shí)向物流公司、地區(qū)公司和集團(tuán)公司反饋動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)信息;同時(shí),它也是公司整體管理體系的一個(gè)重要組成部分。

篇3:房地產(chǎn)公司《員工手冊(cè)》:序言

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司《員工手冊(cè)》:序言

第一章序言

**ZZ房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司歡迎您!

"**灣是由**ZZ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)的**ZZ灣住宅小區(qū),是**市迄今為止規(guī)模最大、綜合品質(zhì)一流的高尚住宅小區(qū)。*灣擁有**首個(gè)7000平方米的超白金豪華會(huì)所,與酒店式公寓實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)。公司引入五星級(jí)酒店式尊貴的服務(wù)體系,以"安全、完善、格調(diào)"為理念,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的"金鑰匙"酒店式精心管理和溫情服務(wù)。

公司奉行"任人唯賢、能者為上、博采眾長(zhǎng)、各盡所能"的人力資源政策,為您提供了理想的工作條件和環(huán)境,同時(shí)以專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),充足的發(fā)展空間為您提供了廣闊的晉升機(jī)會(huì)。為使您對(duì)這個(gè)大家庭有一個(gè)深切的了解,我們編制了這本員工手冊(cè),它包括了本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、設(shè)施及員工的權(quán)利與義務(wù)。它不僅是您在本公司工作期間的行為準(zhǔn)則,同時(shí)也關(guān)系到您的切身利益。本手冊(cè)將會(huì)幫助您在本公司有效地工作,并且在公司不斷發(fā)展的同時(shí)取得您個(gè)人的進(jìn)步和成功。

請(qǐng)員工詳細(xì)閱讀并執(zhí)行,如有疑問(wèn)可向本公司人力資源部垂詢(xún)。

本人謹(jǐn)代表**ZZ房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司歡迎您!讓我們本著熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度;專(zhuān)業(yè)的技術(shù)水平,為創(chuàng)造**ZZ房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的輝煌明天而努力!

精彩人生,從**ZZ房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)始……

**ZZ房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司董事長(zhǎng)zz