小區物業手冊序言

為保證業主有一個舒適、優雅、整潔、安全的環境,維護及樹立企業形象,我們每位管理人員都應把自身形象與企業形象溶為一體,嚴格履行本崗位職責,必須做到:

服務態度,文明禮貌;

服務行為,合理規范;

服務效率,及時快捷;

服務效果,完好滿意。

小區管理處負責業主之管理和公共地方的管理工作,在業主事務方面,首要任務是推動業主的教育,使他們進駐小區后明白要遵守公共規則、愛護公物、維護業主合法權益、及促進業主彼此間之睦鄰關系。而作為業主之代理人亦有必要解釋有關之設備及供應之能量,予業主認識。此外,亦要讓業主明了水電費分攤計算方法、電梯和手扶電梯之數量及使用方法及向業主提供之基本設施。另外,亦要解釋有關簽署之文件,需辦理之手續(如裝修手續、物品放行手續)及退場程序等。編制成業主手冊提供予業主參考,繼而解釋裝修守則內之規定,管理處亦要兼顧公共地方清潔、衛生之維護及公共設施之養護,使管理能發揮其應有之功能。

篇2:某物流公司營銷管理手冊序言

物流公司營銷管理手冊序言

制度重于技術

"深根固本,方能枝繁葉茂,方能果實累"。任何出類拔萃的企業,都必須建立各種健全的管理體制,尤其是營銷管理制度。一個企業營銷的成敗不僅取決于適應市場的應變能力,同時取決于其內部營銷管理制度的科學性、完整性。

本營銷管理手冊旨在把物流公司大量的營銷管理工作規范化、標準化、流程化、使繁瑣變得簡單,使雜亂變得有序,為物流公司各項目的生存和發展奠定堅定的基礎。

本營銷管理體系凝結**及zz營銷部門眾多成功的先進經驗,從營銷管理組織、品牌建設推進、招商及銷售管理、政策研究、人員行動管理、客戶管理等部分具體工作細節和職責構成營銷中心營銷組織體系,它是營銷中心整體營銷觀念的貫徹、所有項目及員工緊密協作、各盡其責地實現和完成營銷目標所必須的組織保障;

它是物流公司各項目進行專業項目運作的重要基礎之一;它是物流公司各項目開拓市場,不斷提高物流領域市場份額、招商銷售額和利潤額的重要管理手段;它能協助物流公司員工進步,激勵員工士氣,穩定員工隊伍防止因為少量員工素質、能力或品質問題而造成的招商銷售額流失;它能使營銷中心與項目招商部門緊密配合,及時向物流公司、地區公司和集團公司反饋動態的市場信息;同時,它也是公司整體管理體系的一個重要組成部分。

篇3:房地產公司《員工手冊》:序言

房地產開發公司《員工手冊》:序言

第一章序言

**ZZ房產開發有限公司歡迎您!

"**灣是由**ZZ房地產開發有限公司開發的**ZZ灣住宅小區,是**市迄今為止規模最大、綜合品質一流的高尚住宅小區。*灣擁有**首個7000平方米的超白金豪華會所,與酒店式公寓實現一體化經營。公司引入五星級酒店式尊貴的服務體系,以"安全、完善、格調"為理念,為業主提供優質的"金鑰匙"酒店式精心管理和溫情服務。

公司奉行"任人唯賢、能者為上、博采眾長、各盡所能"的人力資源政策,為您提供了理想的工作條件和環境,同時以專業的培訓,充足的發展空間為您提供了廣闊的晉升機會。為使您對這個大家庭有一個深切的了解,我們編制了這本員工手冊,它包括了本公司的各項規章制度、設施及員工的權利與義務。它不僅是您在本公司工作期間的行為準則,同時也關系到您的切身利益。本手冊將會幫助您在本公司有效地工作,并且在公司不斷發展的同時取得您個人的進步和成功。

請員工詳細閱讀并執行,如有疑問可向本公司人力資源部垂詢。

本人謹代表**ZZ房產開發有限公司歡迎您!讓我們本著熱誠的服務態度;專業的技術水平,為創造**ZZ房產開發有限公司的輝煌明天而努力!

精彩人生,從**ZZ房產開發有限公司開始……

**ZZ房產開發有限公司董事長zz