電器制造公司員工手冊:員工行為準則

基本準則

1、公司倡導"敬業、團隊、創新"的企業精神。

2、全體員工的一切工作行為,都須以"為顧客創造價值,為員工創造機會,為社會創造效益"為最高目標。

3、做每一件事、說每一句話之前,都應該先考慮一下是否符合我們企業的目標、宗旨和精神。

4、每位**員工都應該為**的整體利益而進取和自律。

職責權限

5、員工除本職日常業務(工作)外,未經公司法人代表授權或批準,不得從事下列活動。

(1)以公司名義考察、談判、簽約;

(2)以公司名義提供擔保、證明;

(3)以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;

(4)代表公司出席公眾活動。

6、員工未獲公司書面批準,不得在外兼任任何獲取薪金的工作。

7、每位員工的工作必須對上級和下級負責,無下級的員工對手中的產品或服務負責。

8、員工可以在不與公司利益發生沖突的前提下,從事合法的投資活動。但禁止下列情形的個人投資:

(1)直接參與經營管理的;

(2)投資于公司的客戶或商業競爭對手的;

(3)以職務之便向投資對象提供利益的;

(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。

業務交往

9、員工在經營管理活動中,不準索取或者收受業務關聯單位的酬金或回扣,否則將構成受賄。

10、員工在與業務關聯單位的交往中,應堅持合法、正當的職業道德準則,反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當利益。

11、員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

12、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發生沖突的業務時,員工應向公司申報,井提出職務上的回避。

13、員工在對外業務聯系活動中,業務關聯單位按規定合法給予的回扣和傭金,應一律上繳公司作為營業外收入以沖抵成本。個人侵吞的,以貪污論處。

14、員工在公司以外的交際應酬活動,應本著禮貌大方、簡樸務實的原則,不得鋪張浪贊。嚴禁涉及任何違法犯罪活動。

15、員工在與業務關聯單位的聯系過程中,對超出正常業務聯系所需要的交際活動,尤其是涉及以下四點的,應謝絕參加:

(1)過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動;

(2)設有彩頭的牌局或其他具有賭博性質的活動;

(3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動;

(4)違反國家法律和社會公德的活動。

保護公司信息和資產

16、所有員工都有義務保守公司的各種經營管理信息,這是公司的一種無形資產,請務必妥善保管所持有的涉密文件及全部內部資料。機密文件和資料不得擅自復印,未經特許,不得帶出公司。

17、員工未經公司授權或批準,不準對外提供標有密級的公司文件,以及其他未予公開的經營情況、業務數據及相關信息。

18、員工未經批準,不準將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、產品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。

19、員工對因工作需要配發給個人使用的交通工具、通訊設備等,不準違反使用規定,作不適當之用途。

投訴與受理

20、全體員工都有義務和權力對違反以上準則的行為向所在單位以至總裁信箱投訴。

21、接受投訴的部門和員工,應當為投訴人嚴格保密,并及時做出處理和答復。

22、集團下屬各企業可根據此準則制定各自企業的實施細則。

篇2:餐飲業員工行為準則總則

餐飲業員工行為準則總則

一.關心企業,敬業樂業,遵循職業道德,遵守衛生法,做到文明、優質、高效的服務。

二.對本職工作認真負責,一絲不茍,以主人翁的態度關心本公司的經營管理,愛護公司財產。

三.拾金不昧,如發現客人留下物品應馬上歸還,如客人已離開應交上給當班上司,不得私自留下。

四.在任何時均應誠懇接受上級的批評教育,不得發生任何的爭辯,要先服從后上訴。

五.不得無故使用餐廳的餐具,在餐廳不得存放無關用品,特別是現金、貴重物品及食品。

六.遵法守紀,所有的員工不得在餐廳內賭博或其他違法事情。

七.實事求是,忠實忠誠,有事必報,有錯必改,不虛不假,不能陽奉陰違,誣陷他人。

八.各級管理人員對違紀現象要批評教育,不得包庇,一視同仁。

九.不得利用職務之便假公濟私,謀取私利。

十.團結一致,共同進取,齊心協力共創優質服務和良好信譽。

嚴格執行規章制度,服從領導,聽從指揮,認真學習專業知識,虛心接受同行和上司的指導;未經上級同意不得以任何借口終止工作和脫離崗位。

篇3:酒店員工待客二十字方針基本行為準則

酒店員工待客基本行為準則:二十字方針

儀表、微笑、問候、讓路、起立、優雅、關注、盡責、致歉、保潔

儀表:衣履整齊潔凈、發型規范、胸牌端正完好。遵守酒店儀表修飾標準,展示自己最佳的儀容儀表形象。

微笑:始終向與你目光相遇的客人微笑。

問候:在迎面相逢并且目光相遇時,都要熱情問候客人,自然親切、聲音適中,并盡可能尊稱客人的姓名。

讓路:與客人相遇時要止步側身禮讓并致微笑和問候。

起立:居坐時遇客人來訪要主動起立,微笑、問候并熱忱服務。

優雅:在客人活動場所要動作輕緩、言語低調、舉止優雅。鈴響三聲內接聽電話。通話結束后要等客人先掛斷電話后方可輕輕掛斷電話。

關注:目光要始終關注客人,盡量預先察覺并提前滿足客人需求。

盡責:永遠不對客人說“不”。按“首問負責”制度和程序,遇有自己不能解答的問題或不屬于本崗位職責的事宜,要主動聯系辦理。遇有客人詢問店內場所,不僅要指明去向,還要盡可能陪同前往。

致歉:為自己或同事的失誤向客人真誠道歉,并要使投訴的客人立即得到安撫,及時快速采取補救行動,盡最大可能讓客人滿意,并予以復核。

保潔:維護酒店環境整潔,遇有煙頭紙屑等廢棄物要主動撿拾,發現有擺放不當物品要主動恢復。