物業管理手冊:綠化服務控制程序

1、目的

為業主提供空氣清新、優美的生活和工作環境。

2、適用范圍

適用于管轄區域內的綠化服務。

3、職責

3.1綠化承包方或工程部負責管轄區域內的綠化服務。

3.2物業服務中心負責對綠化服務質量進行監督、考評。

3.3品質部負責對綠化服務質量進行抽查。

4、程序

4.1根據公司要求,綠化服務應做到:

4.1.1專業人員養護:及時修剪,保持良好的觀賞效果;根據需要澆灌、施肥、松土和噴灑藥物。

4.1.2草坪生長良好,基本無枯死,無雜草、雜物現象。

4.2綠化承包方根據4.1條款的要求,制定各類綠化服務規范,明確規定不同種類綠化工作具體的要求,包括綠化類型、種植養護時間、養護方法、使用工具、施肥要求等作出具體規定。執行《綠化委托管理合同》。

4.3工程部根據《工程部綠化技師作業指導書》要求落實相關工作。

4.4建立綠化服務質量檢查制度,對綠化服務質量考核進行量化,物業服務中心對綠化服務質量進行日常檢查,填寫《服務過程檢驗單》;品質部負責抽查,填寫《品質部抽檢單》。

5、相關文件

5.1《綠化委托管理合同》

5.2《工程部綠化技師作業指導書》

6、相關記錄

6.1《服務過程檢驗單》JW/JL-8.3-1-001

6.2《品質部抽檢單》JW/JL-5.4.5-003

篇2:物業轄區綠化服務控制工作程序

物業轄區綠化服務控制程序

1目的

為業主和住戶提供空氣清新、優美的園林環境。

2適用范圍

適用于物業管轄區域內的綠化服務。

3職責

3.1總經理或副總經理負責綠化服務合格供方的審批;

3.2管理處負責對綠化服務合格供方的選擇、評價并對綠化服務質量進行監督考評。

4程序

4.1綠化工作是物業服務質量的重要窗口,是關鍵服務工作之一。管理處應根據本轄區的實際情況,選擇和評價合適的綠化服務合格供方,具體執行《采購控制程序》。

4.2管理處編制《綠化工作手冊》,包括綠化服務質量標準、監督考評辦法。

4.3管理處建立綠化服務質量檢查制度,落實人員對綠化服務質量進行檢查考核,填寫《綠化服務質量周檢表》和《()季度服務質量考評表》,具體執行《過程和服務的監視和測量程序》。

4.4綠化服務的有關記錄由管理處按《質量記錄控制程序》進行管理。

5相關文件

《采購控制程序》

《過程和服務的監視和測量程序》

《質量記錄控制程序》

《綠化工作手冊》

6質量記錄

《綠化服務質量周檢表》QR-824-04

《()季度服務質量考評表》QR-824-05