物業轄區清潔綠化服務控制程序

1.0目的

為確保客戶身體健康,提高工作效率,營造清潔、衛生、舒適的工作環境,保護裝飾的美觀和減緩老化的效果。

2.0適用范圍

適用于大堂、公共通道、洗手間、外墻及室內委托清掃報潔的控制。

3.0職責

3.1保潔有限責任公司負責各區域的保潔及作業自查、巡查;

3.2花屋負責各區域的綠化作業;

3.3客戶服務部負責對轄區內的保潔綠化作業員的監督管理。

4.0程序

4.1大堂的清潔保養

a.為了減少客戶將室外塵土帶入室內,大堂入口應設防塵腳墊;

b.應根據不同建筑材料采用不同的清潔保養方法;

c.不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾物(柱身、扶手、標志牌)易腐蝕,清潔時應選用專用的保護劑,保養時注意不留劃痕;

d.注意不要碰倒、碰倒大堂內各種擺設飾物。

4.2公共通道的清潔保養

a.不能讓垃圾塵土從樓梯邊落下,拖擦時不得拖的太濕,不能讓梯邊側面留下污水跡;

b.對電梯廂、電梯門、扶手的擦拭選用適宜的清潔劑。

4.3廁所的清潔維護

a.應做到地面清潔無雜物,便器便池及時沖刷無糞跡、尿鹼及其他污物,不孿生蚊蠅,空氣流通無臭氣等;

b.節約用水,適量使用清潔劑。

4.4外墻的清潔維護

a.在準備清潔的范圍內應設置警示牌,圍上隔離繩,至少有一名員工看守;

b.嚴格按操作規程進行清潔作業;

c.結束時及時切斷電源;

d.不得損害草坪和綠色植物。

4.5洗滌劑、殺蟲劑、酸的使用管理。

a.使用時要嚴格按使用說明書上方法操作,不得鹵莽潑灑或噴濺;

b.對揮發性氣體應在通風良好處操作;

c.用后應放回原來位置妥善保管。

4.6節省資源措施

a.控制水流,杜絕清潔時開常流水,人走水關;

b.檢查各類水池、設施及出水口,杜絕跑冒滴漏;

c.清潔劑以適量為宜,避免過量,造成污染環境及浪費。

4.7綠化服務

4.7.1根據《全國物業管理示范中心標準》的要求,綠化管理應做到:

4.7.1.1物業管理公司綠地無改變使用用途和破壞、踐踏及隨意占用現象。

4.7.1.2花草樹木長勢良好,修剪整齊美觀,病蟲害,無折損現象,無斑。

4.7.1.3綠地無紙屑、煙頭、石塊等現象。

4.7.1.4對物業管理公司內部、天臺、屋頂等綠化有管理措施并落實。

4.7.2客戶服務部領班要每日對物業管理公司內花木租擺及綠化帶進行巡檢,發現問題記錄在《公共區域巡視記錄表》上,要求花木物業管理公司予以簽字確認,并及時進行更換。

4.7.3每月客戶服務部領班要對物業管理公司內植物進行清點,并填寫《花木租擺明細表》,要求花木物業管理公司確認后,上報物業總經理。

4.8消殺滅蟲

4.8.1根據區愛衛會及物業管理公司《除四害措施》的要求,物業管理公司客戶服務部負責做好蟲控工作。

4.8.2客戶服務部全面負責此工作的監控,監督外委廠家的消殺工作,根據合同要求每季度進行一次,在6、7、8、9月份每月進行一次消殺滅蟲工作,并填寫《消殺滅蟲記錄表》,雙方進行確認。

4.9垃圾消納

4.9.1根據《全國物業管理示范中心標準》的要求,垃圾管理工作應做到:

4.9.1.1設有垃圾中轉站,定期進行衛生消毒滅殺。

4.9.1.2垃圾做到日產日清。

4.9.2為達到上述要求,客戶服務部領班負責此工作的監管,根據《垃圾清運合同》及物業管理公司《垃圾房管理規定》要求外委廠家對物業管理公司垃圾房垃圾進行清運工作,做到日產日清。

4.10根據保潔、綠化、消殺、垃圾服務項目分包合同的規定對分包物業管理公司進行考核和評價,填寫《供方評價表》,按月匯總行政人事部,并按服務項目分包合同的規定及時反饋分包物業管理公司,確保物業管理公司清潔、綠化、消殺、垃圾服務的質量。

5.0相關文件

5.1《清潔員行為規范》

5.2《觀賞植物管理規定》

5.3《除四害措施》

5.4《垃圾房管理辦法》

6.0相關記錄

6.1《公共區域巡視記錄表》

6.2《消殺滅蟲記錄表》

6.3《花木植物檢查表》

6.4《花木租擺明細表》

6.5《供方評價表》

篇2:物業區域綠化清潔衛生監督工作程序流程

物業區域綠化、清潔衛生監督工作程序及流程

1綠化監督工作程序及流程圖

1.1程序

1.2目的

加強管理區域綠化管理,保持管理區域美觀形象。

1.3適用范圍

管理區域綠化管理工作。

1.4職責

1.4.1客服主任依照綠化標準,檢查管理區域綠化養護工作。

1.4.2每天檢查綠化養護工作情況,發現問題及時整改。

1.4.3定期與綠化工召開例會,指導工作,提出意見并落實整改情況。

1.5工作程序

1.5.1客服部負責管理區域綠化養護的監督管理工作。

1.5.2客服部以綠化檢查標準為準則,檢查管理區域綠化養護狀況,發現與綠化標準不相符的,應及時整改或更換。

1.5.3客服部監督綠化員工進行澆水、抹葉、除塵、修剪、清除雜物等日常性綠化養護,并記錄于綠化工作每日安排表內。

1.5.4客服部負責檢查管理區域范圍植物的擺設和造形,要求高低整齊,觀賞面正對客人視線。

1.5.5客服部負責檢查管理區域花槽、盆栽植物有無黃葉、折斷、殘留枝葉等,保證植物長勢良好。

1.6流程圖(略)

2、清潔衛生監督管理程序及流程圖

2.1程序

2.2目的

監督清潔承包商工作,確保管理區域環境整潔。

2.3適用范圍

管理區域清潔衛生管理工作。

2.4職責

2.4.1客服助理、主任按此程序對清潔公司進行監管,并且制定專人對清潔工作進行檢查(包括蚊蠅消殺工作的效果)。

2.4.2定時、不定時抽查清潔衛生狀況,發現問題立即整改。

2.4.3定期與清潔單位召開例會,指出需改進的工作,提出具體要求并落實整改情況。

2.5工作程序

2.5.1客服部負責檢查監督清潔工作,確保管理區域各區域的衛生狀況,對清潔質量做出評估,記錄于《清潔衛生每周工作檢查表》內。

2.5.2檢查人員以清潔質量標準為依據,檢查管理區域各區域的衛生狀況,對清潔質量做出評估,記錄于《清潔衛生每日工作檢查表》內。

2.5.3客服部主任每周會同清潔公司主管巡查物業各區域的衛生狀況,巡查結果記錄于《清潔衛生每周工作檢查表》內,雙方簽認。

2.5.4客服部在清潔衛生的檢查過程中,凡發現不符合清潔質量標準的,應迅速通知清潔公司處理,并進行復檢。

2.5.5月末,客服部主任根據每周清潔檢查評估表進行統計,以評定當月清潔公司的清潔質量,將統計結果記錄于《清潔衛生每月工作檢查表》內。

2.5.6將清潔質量月總結表交清潔公司,反饋存在的問題并上報公司領導。

2.6流程圖(略)