星河國際物業清潔綠化管理

1、清潔管理

專業化的物業管理必須將星河?國際的清潔保潔提升到較高的水平。著名的清潔公司,既可全面承擔星河?國際的保潔任務,又可定期對保潔人員進行培訓;確保的星河?國際清潔水平。

a.外圍

清潔標準:地面無垃圾、無雜物、無積水、無明顯污漬、無明顯膠漬、外玻璃(低位部分)無積塵、無污痕;不銹鋼大門光潔美觀。

-外圍地面高壓機沖洗每日一次

-低位(1.80米以下)外玻璃、墻身抹凈每日一次

-指示牌抹凈每日一次

-低位(1.80米以下)外玻璃、墻身清洗每周一次

-圍欄抹塵每周一次

-首層外玻璃、墻身及光棚清洗每月一次

-指示牌及不銹鋼電動門上保護油每月一次

b。入口大堂

清潔標準:地面無雜物、無積塵;蠟面均勻、光亮;墻身、內玻璃及服務臺無塵漬、無手印;垃圾筒、果皮箱表面干凈、美觀

-地面拖抹每日二次

-地面推塵每日三次

-地面拋光每日一次

-低位內玻璃及墻身抹塵每日一次

-大堂服務臺椅抹凈每日二次

-大堂指示牌、宣傳架抹凈每日一次

-大堂垃圾筒、果皮箱清理及表面清潔每日二次

-玻璃門、把手抹塵、清潔每日多次

-低位(1.80米以下)內玻璃清潔每周一次

-門頭清潔每周一次

-電器開關、地腳線清潔每周多次

-大堂裝飾物上保護油每周一次

-大堂內玻璃、墻身清洗每月一次

-大堂天花、風口、燈具(大型燈飾除外)每月一次

-大堂地面除舊蠟、打新蠟每月一次

c.走廊

清潔標準:地面無污漬、無雜物;內玻璃無塵漬、無手印;門、窗、把手等無污痕、無積塵;天花、風口、燈具表面無積塵、無不潔懸掛物。

-地面拖抹每日二次

-指示牌抹凈每日一次

-內玻璃抹塵、抹手印每日一次

-走廊內門、窗、把手清潔每日一次

-地腳線、門頭、窗臺清潔每周一次

-電器開關、消防設備、應急設備表面抹塵每周一次

-天花、風口、照明燈具抹塵清潔每月一次

-墻身吸塵、抹塵每月一次

-機洗地面每季一次

-保潔巡回多次

d.電梯

清潔標準:電梯廂內無雜物、無污漬;廂壁、扶手、鍵盤、門壁表面光潔、美觀;門槽無積垢、無雜物

-電梯廂地面清潔(或地毯吸塵)每日二次

-電梯廂壁及鍵盤抹凈每日二次

-電梯廳清潔每日一次

-電梯門大理石墻身抹凈每日一次

-電梯口垃圾筒、果皮箱清理及地面清潔每日二次

-電梯門槽清潔每周一次

-電梯門及廂壁等不銹鋼上保護油每周一次

-電梯廂頂抹塵清潔每周一次

e.停車場

清理標準:地面無垃圾、無雜物;基本無油污、無膠漬;天花、風口、燈具、管道表面無嚴重積塵、無蛛網。

-地面打掃每日二次

-指示牌、標志牌抹凈每日一次

-巡回保潔每日多次

-隔水溝、防盜門等清潔每周一次

-消防設備表面抹凈每周一次

-天花、風口、照明燈具、管道表面抹塵每季一次

-地面沖洗每月一次

-地面油污、膠漬等清理巡回進行

f.管理用房、機房

清潔標準:地面無雜物、無污漬;臺、椅無積塵、無污物,其他部位干凈、整潔。

-地面打掃每周一次

-臺、椅抹塵每周一次

-地面機洗每季一次

g.會議室

清潔標準:地面無雜物、無污漬;臺、椅無積塵、無污物,其他部位干凈、整潔。

-地面拖抹(或地毯吸塵)每日一次

-臺、椅抹凈每日一次

-門、窗抹凈每日一次

-垃圾桶、煙灰缸清理每日二次

-墻身及其裝飾物抹凈每周一次

-天花、風口、照明燈具清潔每季一次

-會議及會客前后清潔現場即時進行

-機洗地面、打蠟或地毯清洗每兩月一次

h.辦公室

清潔標準:地面無污漬、門、窗、內玻璃等無污痕、無積塵;其他部位無不潔懸掛物。

-地面拖抹(或地毯吸塵)每日一次

-臺、椅抹凈每日一次

-內玻璃抹凈每日一次

-門、窗清潔每日一次

-文件柜表面清潔每周一次

-辦公設備表面清潔每周一次

-機洗地面(或地毯清洗)每兩月一次

-天花、風口、照明燈具清潔每兩月一次

-辦公室廢紙籮清理每日一次

i.天臺、露臺

清潔標準:天臺、露臺無垃圾、無雜物、無青苔;排水口不堵塞

-天臺、露臺打掃每日一次

-排水口清理每日一次

-女兒墻(內側)抹凈每周一次

-地面沖洗每月一次

j.殺蟲、滅鼠

清潔標準:按國家相關標準執行

-垃圾房清潔每日一次

-垃圾房消毒每周一次

-停車場殺蟲、滅鼠每月一次

-殺蟲、滅鼠每兩月一次

2.清潔員管理

對清潔員要求,不僅要求身體好、有經驗、懂技術,更重要的是員工應有較強的服務意識,要態度熱情、吃苦耐勞、耐心細致、品行端正、拾金不昧。

堅決杜絕下列行為的出現:

a.未經批準進入大樓內不屬本公司清潔保養的地方,或從事任何與大樓清潔項目相抵觸的工作;

b.經批準進入辦公室內清潔時,若移動文件需經現場人員同意。

c.進入大樓上班或離開大樓下班時要打卡或簽名。離開大樓后原則上不準再進入,除非有合理解釋,并獲得批準。

d

.非值班時間,禁止進入大樓。值班時間嚴禁帶親朋鄉友進入大樓。

e.值班時,不得在大樓內大聲喧嘩或粗言穢語,妨礙大樓公共秩序。

f.正常工作時,按照規范的程序工作,不得做出對大樓內的工作人員和設施有危害的動作。

g.得收受大樓內任何工作人員的金錢或禮品。

3.清潔監管

a.以《清潔質量標準》為依據,檢查星河?國際各區域的衛生狀況,對清潔質量作出評估,記錄于《每日清潔檢查評估表》內。

b.客務部主管每周巡查各區域的衛生狀況,巡查結果記錄于《每周公共區域衛生清潔抽查表》內。

c.客務部在清潔衛生的檢查過程中,凡發現不符合《清潔質量標準》的,應迅速通知清潔員處理,并進行復檢。

d.客務部主管根據《每日清潔檢查評估表》進行統計,以評定當月清潔公司的清潔質量,將統計結果記錄于《清潔質量月總結表》。

e.客務部將《清潔質量月總結表》交管理處經理,反饋存在的問題。

4.綠化管理

4.1綠化的范圍及內容

a.星河?國際外圍以花槽綠化為主,在花槽里種植部分喬木、花灌木,定期進行養護.

b.前后正門擺放植物可根據季節更換,一般每月更換一次。

c.在大堂及各樓層電梯廳擺放兩盆常青植物每月更換一次。

d.星河?國際平臺花園以花槽種植喬木、花灌木,定期進行養護。

4.2重大節日的綠化

每逢元旦、春節、五一、國慶等國家法定節日,擬在星河?國際前后正門、大堂和平臺花園進行節日綠化和美化,以布置植物、花和燈飾為主。

4.3綠化養護標準

a.綠化管理員每天應派工人淋水、松土、修剪、除雜草、殺蟲防病、保持綠化帶的衛生及常青。

b.保持綠籬、盆栽、草坪、樹木等綠化植物達到葉色光潤、無蟲、無病、無枯枝敗葉、無雜物、無塵;花球造型優美花色均一,觀賞面正對客人。

c.保持花木正常生長,水量、肥料施用適度,花色均一。

d.提倡生化物防治、人工防治,使用農藥不傷害健康;使用農藥時,須在晴朗無風天氣一次性完成;使用小型噴霧器或手動噴霧器噴灑,避免藥液擴散。

e.室內植物,視其生長情況而更換,不同季節更換不同品種。要求更換及時;整潔鮮艷、葉面光潤、觀賞面正對客人;無黃葉、無折斷、無雜物、無蟲蛀、無塵、無枯枝敗葉;花盆面無污跡,地面無積水。

篇2:名園一期清潔綠化管理方案

山水名園一期清潔綠化管理方案

針對山水名園的規劃建筑和庭院綠化特點,在嚴格執行公司ISO9001質量保證體系文件中程序文件和作業指導書的具體要求,進行"高標準、嚴要求"的環境衛生管理和"高質量、高頻度"的環境衛生維護,制定山水名園環境衛生管理與環保的標準和規范,通過多種形式,引導住戶積極參與、共同開展環境保護工作,加強小區環境的綠化、美化、凈化,適應項目定位對環境的要求。

1、清潔綠化管理模式

根據清潔各環節的特點和山水名園物業特點,實行"四結合"的管理模式。即定時定期集中保潔與日常巡視保潔相結合,常規性保潔管理與特殊性保潔管理相結合,公共區域清潔管理與個性化家政服務相結合,保潔管理與綠化、美化相結合。

2、清潔綠化工作計劃的制定與實施

*確定科學可行的小區清潔綠化管理目標;

*擬定詳細的清潔綠化工作計劃,包括作業管理和清潔綠化技術兩個方面;

*制定合理的清潔綠化、家政服務作業程序;

*按照計劃落實、實施和評估,根據具體運作中的實際情況不斷調整和修正清潔綠化管理目標和工作計劃。

3、清潔綠化工作重點內容

(一)、導入綠色環保理念、實行垃圾"三化"管理

*清潔綠化管理中所有的物料與工具都選用環保材料,避免對地面、墻面和整個環境造成污染。

*對住戶生活垃圾實施"三化"管理,即垃圾收集分類袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化,使整個垃圾收集、回收系統做到良性循環。

*與青島市環保局聯系,開展創建"綠色社區"活動。倡導環境理念,樹立環保觀念,使服務的社區不僅擁有幽雅的自然景觀,更具有人文景觀。

(二)、凸顯園林景觀的功能

樹種的多品種組合、多層次種植,喬木、灌木、草花、草坪合理搭配,增加了山水名園綠化復層種植結構,達到相對穩定的園林覆蓋層,營建良好的生態環境,將現代都市時尚生活與健康綠色的生態環境完美結合,進而與青島市濱海公園這一大生態環境良性互動。

綠色植物是生靈中的一份子,都有其美麗的名字和獨特的個性,我們將配合開發商對山水名園的每種樹種進行綠色標識(如樹上掛彩牌、立地刻石碑),標出其名稱、科屬名、習性、產地等,同時進行有關生態和保持優美景觀方面的科普宣傳,讓住戶在與綠色朋友親密接觸的同時增長綠化知識,提高生態意識,精神面貌亦在優美的園林環境中受到熏陶,同時增加小區的文化勢能。

篇3:質量管理清潔綠化控制程序

質量管理:清潔綠化控制程序

1目的

對物業管理區域保潔和綠化實施控制,為業主和住戶提供清潔衛生、清新優雅的居住和工作環境。

2適用范圍

適用于本公司對物業管理區域內保潔和綠化的作業控制。

3職責

3.1清潔綠化部職責

清潔綠化部、質量管理部對保潔和綠化的作業質量負責監督、檢查、考核。

3.2公司辦公室職責

公司辦公室負責保潔和綠化作業合同的管理和監視。

3.3物業管理處職責

各物業管理處是本程序的具體實施單位。

4工作程序

4.1保潔作業控制

4.1.1保潔服務的責任范圍

根據公司辦公室與業主(住戶)簽訂的保潔合同,本公司目前保潔服務的責任范圍:

(1)物業室外清潔衛生;

(2)樓道與衛生間清潔衛生;

(3)大堂內清潔衛生;

(4)辦公室清潔衛生;

(5)會議室清潔衛生;

(6)地下室清潔衛生;

(7)停車場清潔衛生;

(8)電梯間清潔衛生;

(9)房頂清潔衛生;

(10)設施、設備清潔衛生;

(11)墻面、建筑物清洗。

第(10)項由工程部設施、設備操作人員負責。第(11)項由外包專業人負責,廢棄物運輸由環衛所負責,垃圾日產日清。第(3)、(4)、(5)根據業主簽訂具體情況而定。

4.1.2保潔服務標準

(1)各管理處主任,根據與業主簽訂具體情況和服務要求,制作保潔標準和操作規程,經公司質量管理部審核,報總經理批準后實施。

(2)當保潔合同要求和國家相關法規、標準發生變化時,保潔標準和操作規程等文件應進行評審。保潔標準和規程的批準和評審,應執行《文件控制程序》的有關規定。

4.1.3人員培訓

各物業管理處,在總經理辦公室的指導下,對保潔服務人員進行業務、技術培訓并進行考核。使業主(住戶)滿意。

保潔服務人員培訓、考核、執行《人力資源控制程序》的有關規定。

4.1.4保潔服務質量監控

對保潔服務質量的監控,采用日檢、周檢制度。由質量管理部實施。確保保潔服務滿足業主要求,執行《監視和測量控制程序》。由物管處辦公室與環衛所簽訂清運合同,監督管理,環衛所清運。

4.2綠化作業控制

4.2.1綠化服務的工作范圍

(1)依據總經理辦公室簽訂的綠化服務合同,綠化責任范圍:

①草坪種植和養護;

②樹木種植的養護;

③室內、外盆花養護;

④節日擺花。

綠化工負責小區和大廈花木、盆花、草坪、樹木的養護、補種、殺蟲等工體制作。各物管處綠化部(班)管理負責采購、租賃的盆花、草坪、樹木的聯系,確保小區、大廈環境優美。

(2)各類采購、租賃的樹木、盆花等,必須在年初編造計劃,向總公司提出報告,經總經理辦公室批準后,組織各物管處實施。

4.2.2綠化服務標準

(1)前期綠化由開發商負責,執行有關法律法規、標準的規定,隨著移交接收管理、人均綠地面積應符合相關法規或標準要求。

(2)物業管理處主任依據總經理辦公室下發的綠化服務合同,組織相關管理人員起草草坪養護、樹木修剪和盆花養護規范及相關驗收標準、操作規程等文件,經公司質量管理部門審核,報總經理批準后實施。

(3)對于綠化服務規范、標準、規程等專業文件須進行受控管理,執行《文件控制程序》有關規定。

4.2.3綠化服務人員培訓

各物業管理處對綠化管理人員和綠化服務(操作)人員組織業務技術培訓,綠化管理人員應具備專業管理資質,綠化操作人員應經培訓考核合格。執行《人力資源控制程序》中的有關規定。

4.2.4綠化作業質量監控

綠化作業質量監控由公司質量管理部歸口管理,采用日檢、周檢制度,質量管理部實施、檢查、記錄、考核。執行《監視和測量控制程序》的有關規定。

5相關文件

《文件控制程序》

《外包控制程序》

相關法規或標準

6相關記錄

QR-012-01《衛生周日檢查表》