華庭小區分項物業管理方案:清潔綠化管理

7.清潔、綠化管理方案

清潔綠化作為物業管理的重頭戲,是小區不可缺少的部分,關系到整個小區的形象,也是測定環境質量的一個重要標志,故制訂以下管理方案:

(1)管理內容

A.綠化養護:綠化工應做到管理日常化、養護科學化。

?根據氣候,給花木適量澆水

?根據花木長勢,給花木適量施肥,適量松土;

?及時清除雜草、枯枝,春秋兩季定期修剪花木,對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補苗;

?制訂預防措施,防治病蟲害;

?做好惡劣天氣花草樹木的保護工作;

?定期(每年8月、11月)修剪草坪,使其生長旺盛,平整美觀。

B.清潔衛生

?綠化及公共道路:每天打掃一次、撿拾綠化帶內雜物,清潔小區所有設施(含各種標識標牌),隨時清除各類污漬,清掃積水,每周對垃圾桶進行清潔、消毒;每月對照明設施進行擦拭。

?垃圾房:每天收集一次各樓層的垃圾,清運到垃圾房,并清洗垃圾房內外墻壁及地面;天花及管道外除塵。

?樓層:各樓層道每天保潔一次,電表箱蓋、煤表箱蓋、水表箱、樓梯扶手、欄桿、臺階(含踢腳線)每天保潔一次,樓梯燈開關、樓道感應燈燈罩每周保潔一次。

?各功能房:半月拖抹、清掃水泵房、安全監控中心、配電房等地面(日常保潔由各功能房工作人員負責)。

?會館洗手間:每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等,清理并清潔垃圾箱。每月擦拭清潔照明燈等。

(2)管理措施

A.建立綠化保潔制度,狠抓落實;

B.按操作程序進行規范操作;

C.加強綠化保潔人員的思想教育和業務培訓,提高員工素質,增強專業技能;

D.以"三查"形式對綠化保潔工作進行經常性監督檢查("三查"指:綠化、保潔工自查、管理主管巡查、服務中心主任抽查);

E.抓好綠化保潔人員的行為規范管理,要求服裝統一、標識齊全、言行文明。

清潔管理工作流程與質量標準

保潔領班工作流程與質量標準

工作項目對各層面保潔員工作質量進行巡查

工作范圍負責管理區域所有公共場所衛生評測

工作標準按照保潔員工作流程與質量標準,制訂各層面員工的工作標準并進行測評記錄,記錄清晰、完整,符合現實并督促員工工作,保持各點衛生保潔率99%以上。

工作程序與時間8:00~8:30向服務中心經理匯報前日工作。

8:30~11:00巡視檢查保潔員的工作和轄區衛生狀況。

13:00~16:30巡視保潔員的工作和轄區衛生狀況。

質量考評每周五向服務中心經理匯報工作情況,每月評出優秀保潔員,經理每月按旬復核抽查考評。

保潔員工作流程與質量標準

項目清潔內容作業方法作業頻率作業時間質量標準

垃圾清運二次/天上午6:30~7:30

中午12:30~1:30日產日清

大堂墻面清擦一次/月

一次/天上午7:30~10:30

下午1:30~5:00干凈無塵、無蜘蛛網、無污跡、墻面明亮

地面清掃四次/天隨時保持清潔,痰跡、煙頭、紙屑、果皮、雜物等

頂燈清擦一次/月無蜘蛛網、照明燈明亮

垃圾桶清擦一次/天干凈無污跡及時清運垃圾

玻璃門窗清擦一次/天上午7:30~10:30

下午1:30~5:00干凈明亮

花池清擦一次/天干凈無雜物煙頭

電梯地面清擦二次/天上午7:30~10:00

下午1:30~5:00保持干凈

頂面清擦周次/天無污跡蜘蛛網

箱體鋼油擦洗一次/周無污跡保持不銹鋼金屬光澤

樓道玻璃窗清擦一次/月上午7:30~10:00

下午1:30~5:00無廣告、污跡、明亮

扶手清擦一次/月無塵、蜘蛛網

墻面清掃一次/月無廣告、污跡

指示燈清擦一次/月無廣告、污跡、明亮

地面清掃一次/天

保潔一次無廣告、污跡

地下車庫地面洗擦一次/月無雜物、干凈

果皮箱清理一次/天煙灰缸干凈整潔

地面清掃一次/天上午9:30~10:00

下午3:30~5:00干凈無雜物煙頭

墻面清掃一次/月無污跡蜘蛛網

頂棚清掃一次/月無蜘蛛網照明明亮

消火箱栓清擦一次/月干凈玻璃門明亮

外圍道路清掃循環上午6:30~7:30

下午2:00~3:00

集中打掃,清運垃圾

上午7:30~15:00

輪流打掃、保潔隨時保持干凈無紙屑、煙頭、果皮、雜物、積水

標牌清擦一次/月干凈無廣告

垃圾箱桶清擦一次/天干凈無廣告

外立面清洗二/年干凈無明顯印痕

具體的工作流程與質量標準根據小區不同物業(如商場)需要進行調整,以滿足不同業主的需求。

工作質量考核文件

《員工行為準則》

《崗位職責》

《巡視檢查記錄》

《月工作質量評估表》

綠化工工作流程與質量標準

園林綠化管理

我們將結合【匯景華庭】綠化具體分布,設計室內與室外綠化區分,并且花卉品種不同,我們將根據實際情況對物業綠化實施專業、規范的管理。

綠化工工作流程與質量標準

工作項目作業頻度質量標準工作流程督導方式

整形造型春、夏、秋、冬各一次喬木剪下重枝內生枝灌木造型地被草保持4~8公分澆水、除雜草、整形造型、殺蟲、補缺、施肥和保潔。領班每天巡視、檢測,每月公司檢查一次,通報,扣分。

施肥春夏秋各一次無重無漏

澆水春夏秋早或晚各一次冬春季二天一次均勻適量不損壞花木滲透地表5公分

除雜草一次/月基本無雜草

補缺一次/月綠化覆蓋99%以上

病蟲害防

治一次/季,發現蟲害時連續多次至消滅為止用藥正確衛生安全不污染環境長勢優良

保潔8小時/天保潔率99%以上

防風臺風季前和臺風季后風前設立支柱疏剪枝葉,風后清理斷枝扶正苗木

工作質量考核文件

《員工行為準則》

《崗位職責》

《巡視檢查記錄》

《月工作質量評估表》

《獎懲制度》

篇2:名園一期清潔綠化管理方案

山水名園一期清潔綠化管理方案

針對山水名園的規劃建筑和庭院綠化特點,在嚴格執行公司ISO9001質量保證體系文件中程序文件和作業指導書的具體要求,進行"高標準、嚴要求"的環境衛生管理和"高質量、高頻度"的環境衛生維護,制定山水名園環境衛生管理與環保的標準和規范,通過多種形式,引導住戶積極參與、共同開展環境保護工作,加強小區環境的綠化、美化、凈化,適應項目定位對環境的要求。

1、清潔綠化管理模式

根據清潔各環節的特點和山水名園物業特點,實行"四結合"的管理模式。即定時定期集中保潔與日常巡視保潔相結合,常規性保潔管理與特殊性保潔管理相結合,公共區域清潔管理與個性化家政服務相結合,保潔管理與綠化、美化相結合。

2、清潔綠化工作計劃的制定與實施

*確定科學可行的小區清潔綠化管理目標;

*擬定詳細的清潔綠化工作計劃,包括作業管理和清潔綠化技術兩個方面;

*制定合理的清潔綠化、家政服務作業程序;

*按照計劃落實、實施和評估,根據具體運作中的實際情況不斷調整和修正清潔綠化管理目標和工作計劃。

3、清潔綠化工作重點內容

(一)、導入綠色環保理念、實行垃圾"三化"管理

*清潔綠化管理中所有的物料與工具都選用環保材料,避免對地面、墻面和整個環境造成污染。

*對住戶生活垃圾實施"三化"管理,即垃圾收集分類袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化,使整個垃圾收集、回收系統做到良性循環。

*與青島市環保局聯系,開展創建"綠色社區"活動。倡導環境理念,樹立環保觀念,使服務的社區不僅擁有幽雅的自然景觀,更具有人文景觀。

(二)、凸顯園林景觀的功能

樹種的多品種組合、多層次種植,喬木、灌木、草花、草坪合理搭配,增加了山水名園綠化復層種植結構,達到相對穩定的園林覆蓋層,營建良好的生態環境,將現代都市時尚生活與健康綠色的生態環境完美結合,進而與青島市濱海公園這一大生態環境良性互動。

綠色植物是生靈中的一份子,都有其美麗的名字和獨特的個性,我們將配合開發商對山水名園的每種樹種進行綠色標識(如樹上掛彩牌、立地刻石碑),標出其名稱、科屬名、習性、產地等,同時進行有關生態和保持優美景觀方面的科普宣傳,讓住戶在與綠色朋友親密接觸的同時增長綠化知識,提高生態意識,精神面貌亦在優美的園林環境中受到熏陶,同時增加小區的文化勢能。

篇3:質量管理清潔綠化控制程序

質量管理:清潔綠化控制程序

1目的

對物業管理區域保潔和綠化實施控制,為業主和住戶提供清潔衛生、清新優雅的居住和工作環境。

2適用范圍

適用于本公司對物業管理區域內保潔和綠化的作業控制。

3職責

3.1清潔綠化部職責

清潔綠化部、質量管理部對保潔和綠化的作業質量負責監督、檢查、考核。

3.2公司辦公室職責

公司辦公室負責保潔和綠化作業合同的管理和監視。

3.3物業管理處職責

各物業管理處是本程序的具體實施單位。

4工作程序

4.1保潔作業控制

4.1.1保潔服務的責任范圍

根據公司辦公室與業主(住戶)簽訂的保潔合同,本公司目前保潔服務的責任范圍:

(1)物業室外清潔衛生;

(2)樓道與衛生間清潔衛生;

(3)大堂內清潔衛生;

(4)辦公室清潔衛生;

(5)會議室清潔衛生;

(6)地下室清潔衛生;

(7)停車場清潔衛生;

(8)電梯間清潔衛生;

(9)房頂清潔衛生;

(10)設施、設備清潔衛生;

(11)墻面、建筑物清洗。

第(10)項由工程部設施、設備操作人員負責。第(11)項由外包專業人負責,廢棄物運輸由環衛所負責,垃圾日產日清。第(3)、(4)、(5)根據業主簽訂具體情況而定。

4.1.2保潔服務標準

(1)各管理處主任,根據與業主簽訂具體情況和服務要求,制作保潔標準和操作規程,經公司質量管理部審核,報總經理批準后實施。

(2)當保潔合同要求和國家相關法規、標準發生變化時,保潔標準和操作規程等文件應進行評審。保潔標準和規程的批準和評審,應執行《文件控制程序》的有關規定。

4.1.3人員培訓

各物業管理處,在總經理辦公室的指導下,對保潔服務人員進行業務、技術培訓并進行考核。使業主(住戶)滿意。

保潔服務人員培訓、考核、執行《人力資源控制程序》的有關規定。

4.1.4保潔服務質量監控

對保潔服務質量的監控,采用日檢、周檢制度。由質量管理部實施。確保保潔服務滿足業主要求,執行《監視和測量控制程序》。由物管處辦公室與環衛所簽訂清運合同,監督管理,環衛所清運。

4.2綠化作業控制

4.2.1綠化服務的工作范圍

(1)依據總經理辦公室簽訂的綠化服務合同,綠化責任范圍:

①草坪種植和養護;

②樹木種植的養護;

③室內、外盆花養護;

④節日擺花。

綠化工負責小區和大廈花木、盆花、草坪、樹木的養護、補種、殺蟲等工體制作。各物管處綠化部(班)管理負責采購、租賃的盆花、草坪、樹木的聯系,確保小區、大廈環境優美。

(2)各類采購、租賃的樹木、盆花等,必須在年初編造計劃,向總公司提出報告,經總經理辦公室批準后,組織各物管處實施。

4.2.2綠化服務標準

(1)前期綠化由開發商負責,執行有關法律法規、標準的規定,隨著移交接收管理、人均綠地面積應符合相關法規或標準要求。

(2)物業管理處主任依據總經理辦公室下發的綠化服務合同,組織相關管理人員起草草坪養護、樹木修剪和盆花養護規范及相關驗收標準、操作規程等文件,經公司質量管理部門審核,報總經理批準后實施。

(3)對于綠化服務規范、標準、規程等專業文件須進行受控管理,執行《文件控制程序》有關規定。

4.2.3綠化服務人員培訓

各物業管理處對綠化管理人員和綠化服務(操作)人員組織業務技術培訓,綠化管理人員應具備專業管理資質,綠化操作人員應經培訓考核合格。執行《人力資源控制程序》中的有關規定。

4.2.4綠化作業質量監控

綠化作業質量監控由公司質量管理部歸口管理,采用日檢、周檢制度,質量管理部實施、檢查、記錄、考核。執行《監視和測量控制程序》的有關規定。

5相關文件

《文件控制程序》

《外包控制程序》

相關法規或標準

6相關記錄

QR-012-01《衛生周日檢查表》